Cómo desarrollar campañas de marketing de influencia exitosas con Nicole Ponce

El marketing de influencia es una de las tendencias más actuales en marketing digital, pero también una de las más incomprendidas.

Muchas marcas creen que pueden simplemente darles dinero a los influencers y listo, pero eso no funciona por diversas razones.

Nicole Ponce mantiene y desarrolla relaciones con expertos de la comunidad de marketing digital para construir relaciones y colaboraciones a largo plazo con una de las plataformas de marketing líderes del planeta, Semrush. Utiliza su enfoque visionario para implementar contenido global.Estrategias de marketingy se une a mí en Partnership Unpacked para compartir cómo lo hace.

Hablaremos sobre cómo identifica personas influyentes con las que trabajar, cómo gestiona campañas de marketing de influencia y algunos ejemplos de iniciativas pasadas exitosas.

Bienvenido aLa asociación al descubierto, donde egoístamente uso este tiempo para elegir las mentes de expertos en asociaciones estratégicas, programas de canales, afiliados, marketing de influencia y construcción de relaciones… ¡Ah, y tú también aprendes!

Soy Admin, director de asociaciones estratégicas enÁgorapulseEn el episodio de hoy, analizaremos el marketing de influenciadores y cómo las marcas pueden desarrollar relaciones y asociaciones reales con ellos con éxito. El tipo de asociaciones que darán como resultado una promoción y un intercambio naturales y auténticos de su marca y sus soluciones, más allá de los tuits pagos. Y hoy tengo al invitado perfecto para ayudarnos a explicarlo.

Hoy estoy aquí con la increíble Nicole Ponce. Nicole es la directora de marketing de influencers de Semrush, mi herramienta preferida y recomendada para la optimización y la investigación de motores de búsqueda. Mantiene y desarrolla relaciones con expertos de la comunidad de marketing digital para construir relaciones y colaboraciones a largo plazo. Utiliza su enfoque visionario para implementar estrategias globales de marketing de contenidos.

Nicole siente pasión por el branding, los proyectos creativos y la optimización empresarial. También es cofundadora de Katarze, una start-up de reciente creación en Praga que une el arte y la música de artistas globales. Modera y forma parte de una comunidad femenina profesional, Femme Palette, donde las expatriadas internacionales se reúnen para conectarse con mujeres motivadas con ideas afines. Nicole también es copresentadora de su propio podcast, “It’s Called Happeness”, donde habla sobre el arte de ejecutar ideas y convertirlas en realidad. Cree que cuando una persona está alineada con su propósito puede hacer que cualquier cosa suceda; han invitado a invitados de renombre mundial para que hablen sobre su historia de Happenness.

¡Démosle la bienvenida a Nicole Ponce a Partnership Unpacked!

Hoy Nicole nos comparte:

1. ¿Cómo sueles proceder para identificar a buenos influenciadores potenciales con los que trabajar?

2. Cuando se trata de desarrollar relaciones y asociaciones con personas influyentes clave, ¿qué técnicas le han funcionado mejor en el pasado?

3. Herramientas recomendadas para identificar influencers en marketing

4. ¿Cuáles son algunos ejemplos de los tipos de campañas de influencia que ha realizado en el pasado y cómo resultaron?

5. ¿Qué herramientas utilizas y recomiendas para gestionar campañas o contactos de marketing de influencers?

6. Cuando se trata de marketing de influencia, ¿cómo se mide el éxito?

7. Y por último, hablemos de lo que NO hay que hacer. En tu experiencia, ¿qué errores o tácticas deberían intentar evitar las marcas con los influencers?

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Transcripción completa de este episodio de Partnership Unpacked

[00:00:00] Admin: El marketing de influencers es una de las tendencias más populares en el marketing digital, pero también una de las más incomprendidas. Muchas marcas creen que pueden simplemente darles dinero a los influencers y listo, pero eso no funciona por diversas razones. En cambio, las marcas más exitosas tratan a sus influencers como socios.

Bienvenidos a Partnership Unpacked, donde egoístamente uso este tiempo para elegir las mentes de expertos en alianzas estratégicas, programas de canal, afiliados, marketing de influencia y construcción de relaciones. Ah, y ustedes también pueden aprender. Estamos en vivo los martes exclusivamente en LinkedIn, así que asegúrense de seguirme en LinkedIn para no perderse ninguna de estas entrevistas fabulosas.

En las próximas semanas, hablaré con gente de Libsyn, Monday.com y Ecamm. Y no olvides ver nuestra primera entrevista con Mark Brigman de Partnernomics. Soy Admin, director de alianzas estratégicas en Agorapulse y en el episodio de hoy, analizaremos el marketing de influencia y cómo las marcas pueden desarrollar relaciones y alianzas verdaderas con influenciadores de manera exitosa.

El tipo de asociaciones que darán como resultado una promoción y un intercambio naturales y auténticos de su marca y sus soluciones. Más allá de los tuits pagos. Y hoy tengo a la invitada perfecta para ayudarnos a desglosar esto y traerla aquí. Bien, hoy estoy aquí con la increíble Nicole Ponce. Nicole es la gerente de marketing de influencers deSemrush, mi herramienta preferida y recomendada para la optimización e investigación de motores de búsqueda.

Mantiene y desarrolla relaciones con expertos en la comunidad de marketing digital para construir relaciones y colaboraciones a largo plazo. Utiliza su enfoque visionario para implementar estrategias globales de marketing de contenido. Nicole tiene pasión por la creación de marcas, los proyectos creativos y la optimización empresarial. También es cofundadora de Qatar’s Saying That Right, Qatar’s Say, una startup lanzada recientemente en Praga que une el arte y la música de artistas globales.

Modera y participa en una comunidad femenina profesional, fem plet, donde se reúnen expertas internacionales para conectarse con mujeres con ideas afines. Nicole también es copresentadora de su propio podcast, llamado Happeness, donde habla sobre el arte de ejecutar ideas y convertirlas en realidad. Y cree que cuando una persona está alineada con su propósito, puede hacer que cualquier cosa suceda.

Han invitado a personalidades de renombre mundial para que hablen sobre su historia. ¡Démosle la bienvenida a Nicole Ponce a Partnership Unpacked! ¿Cómo estás?

[00:02:52] Nicole Ponce: Hola, Mike. Muchas gracias por invitarme. Estoy muy emocionada de poder charlar hoy. Fue una introducción muy agradable y larga. Pensé: “Vaya, no puedo creerlo”.[00:03:00] Admin: Sí, sí.

Es un placer para mí. Estoy muy feliz de tenerte aquí. ¿Nos puedes contar un poco más sobre ti y el tipo de trabajo que estás haciendo actualmente?

[00:03:07] Nicole Ponce: Claro. Como ya mencionó Mike, soy la gerente de marketing de influencers en Semrush. Ya llevo dos años en la empresa. Así que he trabajado con influencers desde la perspectiva de una empresa, pero también desde la perspectiva de un influencer, como mano derecha.

Y sí, eso es más o menos lo que hago. En realidad soy de Miami, pero ahora vivo en Praga. Así que es bastante interesante para mí en el sentido de que tengo una idea de diferentes culturas. Quería entender cómo funciona el mundo en diferentes áreas. Por supuesto, Europa fue mi primera experiencia.

Mi familia es de origen ecuatoriano, por lo que también hablo español con fluidez. Así que construyo ideas a nivel mundial. Sé que todos hablamos inglés de una forma u otra porque es una especie de idioma global para hablar y comunicarse. Pero para que tu mensaje se escuche y se entienda, realmente se necesita un nivel de comprensión psicológica, ser empático, y creo que puedes implementar eso con cualquier cosa.

Trabajo, relaciones, amigos, conversaciones… y eso es todo lo que hago en el trabajo todos los días, y por eso creo que nuestra relación con nuestros influenciadores es tan sólida. Así que espero que ustedes aprendan un poco. No duden en hacer cualquier pregunta. Estoy aquí para ayudar tanto como pueda y estoy entusiasmado por hablar con Mike y conocer a todos un poco más.

[00:04:29] Admin: Eso es genial. Y dijiste un par de palabras clave que explican exactamente por qué te invité al programa. Hablaste de relaciones, hablaste de psicología y comunicación, que me encantan. Eso es genial. Hablemos del marketing de influencia y, Nicole, comencemos desde un nivel alto. Entonces, si alguien está escuchando y tal vez no haya trabajado con personas influyentes antes, ¿cuáles sugerirías que sean las consideraciones iniciales más importantes antes de comenzar?

Consideraciones iniciales sobre marketing de influencia

[00:04:55] Nicole Ponce: Odio la palabra marketing de influencia. Siento que es un cliché hoy en día. Sí. Porque siento que todo el mundo piensa automáticamente que estamos pagando a nuestros influencers o que estás pagando a alguien específicamente para que haga algo por ti. Así que creo que si realmente quieres hacer marketing de influencia de la manera correcta.

Eso ni siquiera debería sonar. Creo que la palabra clave, como mencionaste, es construir relaciones. Mm-hmm. Entonces, antes de que alguien comience una campaña, yo diría que intente hacerse amigo de aquellas personas que realmente están usando su marca, de modo que no solo su marca, sino su producto, sea una herramienta. Y sé que para nosotros es un poco difícil en el sentido de que Semrush es una herramienta.

No se trata de un producto específico y tangible que podamos ofrecerle a alguien, como Pepsi o Ronaldo, que lo lanzó en lugar de Coca-Cola o agua, etc. Es mucho más fácil hacerlo. Pero cuando se trata de un activo que alguien va a utilizar como herramienta, es un poco más difícil. Así que, para alguien que no está acostumbrado a hacer marketing de influencia, le diría que se olvide de esa palabra.

Táchalo, porque creo que en términos futuros, ni siquiera va a ser algo importante. Me concentraría en construir relaciones y entender realmente quién es tu nicho y tu mercado. Necesita lo que estás tratando de ofrecer. Entonces, si es una herramienta, lo que sea, algo tangible que tu negocio realmente ofrece, eso tiene mucho sentido.

[00:06:19] Admin: Y, obviamente, yo vengo desde exactamente la misma perspectiva, ya sabes, de un SaaS. Ya sabes, no tengo cosas físicas para darle a la gente, ya sabes, a menos que les envíe algún obsequio o algo así. Correcto. Pero eso no ayuda. Ellos, ya sabes, entienden el valor de la marca. Uh, exactamente. Sí. Me encanta totalmente de lo que estás hablando en términos de construcción de relaciones, pero algo con lo que me he topado, y sé que mucha gente que está mirando y que va a escuchar esto en el podcast también se ha preguntado es ¿cómo podemos averiguar quiénes son los buenos influencers?

Y voy a tener que seguir usando esa palabra porque vamos a tener una mejor. Pero ¿quiénes son los buenos influenciadores? ¿Cómo se hace para identificar a estas personas con las que potencialmente podría interesar trabajar?

¿Cómo identificar buenos influencers potenciales con los que trabajar?

[00:06:56] Nicole Ponce: Supongo que si trabajas con métricas, mirarías quién tiene más seguidores y si está en Facebook, Twitter o Instagram, etcétera.

Pero creo que la gente olvida que, incluso si se trata de una gran cantidad de seguidores, no hay interacción, e incluso si se trata de una cantidad baja de seguidores, pero es alguien que está creciendo, como nos gustaría llamarlo ahora. Y creo que todos hemos visto un gran auge con los microinfluencers, que son como un ser humano normal que es como… Mucha gente se siente intimidada.

Ellos sienten que un influencer es alguien a quien admiro, como una celebridad, en términos de lo que solíamos pensar ahora. Pero creo que lo mejor en lo que pensar es que quieres que tu marca tenga a alguien, como mi amigo de al lado, un vecino, un amigo, alguien a quien pueda decirle fácilmente: Hola Nicole, no sé cómo cepillarme los dientes correctamente.

¿Cuál es el mejor cepillo de dientes que puedo usar para tener una conversación? Si ves a alguien que realmente interactúa contigo, alguien que es amigable, con quien la gente tiene una conversación increíble y tiene interacción. Puede tener una cantidad baja de seguidores, pero esa interacción te dará una mayor retención e inversión de tu tiempo.

Ahora todo el mundo quiere ser un influencer. Todo el mundo quiere que su nombre se conozca. Todo el mundo quiere aparecer en vídeos. Todo el mundo es egoísta y solo quiere estar ahí. Así que pienso en otra cosa. ¿La gente realmente utiliza su herramienta SaaS o el producto que tiene, o solo dicen que lo están utilizando?

Nuestros clientes y cualquier otra persona pueden decir directamente que a esa persona le pagaron por decir eso. No confío en ella. Y en el momento en que pierdes esa confianza, la pierdes, la pierdes y, por lo tanto, pierdes credibilidad como empresa porque claramente estás pagando a alguien para que haga algo que no es justo.

Todo se reduce a ser honesto y sincero con tus clientes y satisfacer sus necesidades antes de satisfacer tus necesidades propias. Como dice el viejo refrán, si realmente quieres tener ventas de retención, el cliente siempre tiene la razón. Escucha a tu audiencia y creo que eso ayuda mucho.

[00:09:09] Admin: Absolutamente. No podría estar más de acuerdo.

A menudo cuento esta historia sobre la empresa Conklin Pen en 1903. Tenían su sede en Toledo porque estaban considerando encontrar un portavoz para su empresa. Y así, fabricaban bolígrafos, ¿no? Y en ese momento, los mayores influenciadores eran los jugadores de béisbol y había algunos actores, pero sobre todo eran deportistas, ¿no?

Esas eran las celebridades en ese momento. Correcto. Así que podrían haber ido y conseguir que Babe Ruth les presentara su bolígrafo. Babe Ruth no es realmente conocido por escribir y usar bolígrafos. Eso no es lo suyo. Ellos, ellos, ellos no pueden identificarse con Exactamente. Así que consiguieron a Mark Twain. Vale. Mark Twain es un escritor. Tenía sentido. Entonces alguien me dice si Mark Twain se me acerca y me dice, Mike, estoy usando este bolígrafo y me encanta, y aquí está el por qué.

Voy a escuchar eso. Tiene sentido para mí, ¿no? Sí, tienes toda la razón.

[00:10:00] Nicole Ponce: Eso es genial, simplemente hará clic y luego diré que confío en esa persona. Es por eso que también miro el perfil de muchos influencers, específicamente de qué se tratan. Si están por todos lados y solo están haciendo muchas campañas solo para sacar el conejo de ahí, entonces obviamente no hay confianza en su audiencia.

Es cierto. Mucha gente lo hace. No los culpo. Internet es un lugar loco. Puedes hacer muchas cosas y que te paguen por ello. Por eso, creo que tampoco hay que dañar la marca, porque no podemos lanzar una campaña con cualquiera solo por las cifras. Por supuesto. Si estás haciendo una campaña paga, diría que si quieres obtener algunas métricas, depende.

No digo que sí o que no. Cada marca enseña lo suyo, pero te digo que esto es lo que consideramos importante para nuestras marcas. Definitivamente.

[00:10:44] Admin: Sí, estamos hablando de encontrar algunos buenos influencers. Obviamente, estamos hablando de desarrollar relaciones y asociaciones con ellos, no solo de darles dinero para que hagan una campaña única.

¿Qué tipo de técnicas le han funcionado mejor en el pasado a la hora de desarrollar esas relaciones?

Cuando se trata de desarrollar relaciones y asociaciones con personas influyentes clave, ¿qué técnicas han funcionado mejor para usted en el pasado?

[00:11:01] Nicole Ponce: Digamos que no se trata de qué es lo que la empresa obtiene de esto. Se trata también de cómo ayudas al influencer. Es una compensación única. Me refiero a que no pagamos a nuestros influencers.

Todo se basa en la relación. Sabemos quiénes son, sabemos dónde están, si tienen hijos, si se acerca su cumpleaños. Y es por eso que odio la palabra, no la odio, es una palabra muy fuerte, pero prefiero dejar de lado el marketing de influencia, pero se trata de construir relaciones porque voy a recordar que el influenciador cumple años los próximos dos días.

Voy a contactarlos y decirles algo. O si necesitan algo de mí, viceversa. Pensarán en mí y ya verán aparecer un nombre. Eso es otra cosa. Quieres que un influencer sepa automáticamente que tiene la sensación de que está hablando con una persona, no solo con una marca. Y eso es muy importante.

Es muy importante, porque no te puedes imaginar a todos estos expertos, y estoy hablando de nosotros, porque trabajamos para una herramienta SaaS y, por supuesto, están muy ocupados. Muchos de ellos están haciendo trabajos independientes y no espero que me respondan. En 24 horas, no hay urgencia. También entiendo que son humanos y tienen una familia y, tal vez, tengan hijos y otras cosas que hacer.

Así que entender que se trata de una interacción entre personas y que ambos nos ayudamos mutuamente. Yo vengo de un sitio de marca, tú vienes de un sitio personal de trabajo independiente. No importa. Es la misma transacción. Pero creo que establecer eso desde el principio es lo que realmente ayuda a largo plazo, no a corto plazo.

De nuevo, esto es lo que hacemos y esto es lo que he hecho, pero si estás tratando de hacer una campaña a corto plazo, lo he hecho antes, viceversa. Trabajé para un jugador de la NBA y solíamos hacer campañas con él y lo hacía solo por dinero. Así que era simplemente, está bien, una campaña de tres días, la voy a hacer, la voy a enviar.

Está todo bien. Depende de tu marca, pero si realmente estás pensando, si estás empezando con una pequeña empresa y estás intentando hacer una campaña para dar a conocer la marca, definitivamente te recomendaría que, en el momento en que empieces, hables con personas e influencers, todos están dentro del mismo nicho.

La mayoría de ellos son amigos. Si te centras específicamente en un área, te dirán: “Sí, Nicole, de Semrush. Le enviaré un correo electrónico. Si necesito algo, me responderá lo antes posible. O si necesito ayuda con algo, sé que puedo contar con ella y eso me ayudará”.

[00:13:31] Admin: Dios mío. Sí. Y es gracioso porque estoy escuchando lo que dices y me siento muy identificado con ello, y tú y yo nunca antes habíamos tenido este tipo de conversación.

He trabajado con vosotros, he sido un influencer para Semrush y hablo de ello en mis campañas de marketing de contenidos y en mis cursos y todo eso, así que siempre he tenido una buena sensación sobre vosotros y lo que estáis haciendo y el trabajo y la empresa y ese tipo de cosas. Oh, nunca te he dado las gracias, Mike.

Pensé en por qué, pero ahora estoy escuchando por qué, porque tengo muchos de los mismos enfoques cuando conozco por primera vez a alguien que, tal vez esté hablando sobre marketing en redes sociales y ese es el tipo de persona con la que voy a querer asociarme y construir una relación para Agorapulse, lo considero un amigo.

De hecho, tengo una etiqueta, ¿no? Los marco como amigos y, con suerte, progresan hasta el nivel de socios y, con suerte, tal vez incluso más allá de eso, hasta convertirse en embajadores. No nos referimos a ellos. Ella es una persona influyente, ¿verdad? Sí. Internamente, pienso en ellos como amigos y socios y más allá. Esos son los niveles que estoy analizando, así que puedo ver que estamos muy alineados en ese enfoque.

Sí. Me encanta. Sí. Mm-hmm. Entonces, si recién estás sintonizando, estamos hablando sobre programas de marketing de influencia y cómo asegurarte de que estás apuntando a los influencers adecuados, de que estás desarrollando relaciones y de que estás trabajando con éxito con ellos. Y estoy hablando con Nicole Ponce, gerente de marketing de influencers de Semrush.

Nicole, tenemos una pregunta rápida de un usuario de LinkedIn. Parece que están pidiendo recomendaciones sobre programas o plataformas que puedan agrupar y segmentar a los influencers por industria o disponibilidad. Básicamente, programas que faciliten la búsqueda de lo que llamaríamos influencers calificados.

¿Tienes alguna sugerencia para esa persona?

Herramientas recomendadas para identificar influencers en marketing

[00:15:20] Nicole Ponce: Yo diría que hay dos o tres que hemos utilizado. La mayoría de nuestros influencers están en Twitter, así que eso es algo que buscamos. Y sé que algunas campañas se realizan principalmente en Instagram, pero no tenemos experiencia en eso, así que prefiero no sugerir nada más al respecto.

Pero para Twitter, definitivamente usamos BuzzSumo. Incluso una simple búsqueda en Twitter funciona muy bien. Los hashtags son increíbles. Y si hay algún influencer escuchando, asegúrate de que tus biografías tengan sentido con lo que haces, porque así es como encontramos gente. Juro que es muy importante. Así que definitivamente BuzzSumo. También es muy importante para YouTube y para la gestión de clientes, más bien para la gestión de perfiles.

Hemos utilizado Nimble y funciona bastante bien. Tiene prácticamente todo lo que necesitamos y puedes justificarlo y planificarlo como quieras, para que se parezca a tus paneles, etc. Filtros, menús desplegables, todo lo que puedas imaginar. Y para cualquiera que esté empezando, definitivamente recomiendo ponerlo en algún lugar porque después de un tiempo va a llevar algo de tiempo armar un montón de hojas de cálculo de Google.

Y creo que otra sugerencia que diría es que no se concentren tanto en hacer alguna puntuación y, eh, comprender, vale, esta persona tiene, y vamos a volver a, perdón, voy a volver a las métricas, pero concéntrense más en. Esta persona aporta a su comunidad. Así que tenemos muchas notas, básicamente como ¿qué está haciendo esta persona?

En qué proyectos están trabajando. Creo que eso es importante porque si hay alguna noticia de actualidad, digamos funciones de servicio o alguna nueva actualización en Google, lo sabemos por las notas que tomamos de nuestros influencers, como en qué están trabajando y… Hablamos con ellos, los conocemos un poco más. De esa manera, cuando tienes una campaña, sabes automáticamente: “Oye, sé que esta persona está trabajando en tal o cual actualización, así que sería perfecto, o ya está muy al tanto de lo que está sucediendo y nos ayudará mucho”.

Eso les ayudará, a largo plazo también, porque a veces tienen actualizaciones de último momento de Google o tal vez algo que está sucediendo en sus campañas y se quedan un poco atorados. Piensan: “Bueno, tengo 30 personas que tienen 15 000 seguidores, pero no sé en qué están trabajando”. O si tiene sentido asociarlos con esta campaña.

Así que, a largo plazo, sin duda una herramienta de gestión ayudará mucho, mucho, mucho a mantener esas notas revisadas y actualizadas tanto como sea posible.

[00:17:59] Admin: Oh, por supuesto. Me alegra que hayas mencionado Twitter y Nimble porque he usado esas dos herramientas juntas con mucho éxito. En Twitter, puedes hacer búsquedas, puedes hacer búsquedas muy avanzadas, incluso puedes conectarlas.

Guárdalos en un Agorapulse. Mm-hmm… Digamos que decides que estás buscando influencers dentro de un rango geográfico específico. Estás buscando personas que estén hablando de cosas específicas, teniendo conversaciones en torno a hashtags específicos. Puedes geofencing eso y luego podrías guardar esa búsqueda, eh, en un Agorapulse, el complemento gratuito que hay allí donde puedes ver esos resultados y ver a las personas que están teniendo esas conversaciones.

Luego, haz clic, mira su perfil en Twitter y, si usas Nimble, puedes tener instalada la extensión de Chrome de Nimble y puedes… Ah, sí. Veo que los agrega automáticamente a Nimble. Y luego, lo que me encanta de Nimble es que buscará en todos los demás lugares de la web donde exista esa persona.

Sí. Te dará su sitio web, su perfil de LinkedIn, que es muy importante. Todo lo demás que han publicado, y eso hace que sea muy fácil para ti etiquetarlos, ordenarlos y estar al tanto de ellos. Luego veo que Spencer preguntó: “¿Sumo es BuzzSumo?” No, Nicole está hablando de buzzsumo.com.

BUZZSUM o.com. Otra herramienta fantástica. Tienen algunos mecanismos de seguimiento para hacer un seguimiento de los influencers y los proyectos en los que están trabajando y todo lo demás. Es realmente fantástico. Mm-hmm… Volviendo a algunos de los trabajos que has hecho en el pasado, sé que has trabajado en muchas campañas diferentes con algunos socios maravillosos.

¿Puede darnos algunos ejemplos de los tipos de campañas que ha realizado en el pasado y cómo resultaron?

¿Cuáles son algunos ejemplos de los tipos de campañas de influencia que has realizado en el pasado y cómo resultaron?

[00:19:34] Nicole Ponce: De hecho, estamos trabajando en un par de nuevas y son realmente creativas. En lo que estamos tratando de enfocarnos es en dar a conocer a nuevos influencers en los campos de SEO. No sé si ustedes nos han seguido o si están interesados ​​en SEO O, pero si van a los hilos de SEO con hashtags, básicamente estamos logrando que nuestros influencers se apoderen de nuestra cuenta de Twitter.

Tiene 150 mil seguidores, por lo que le da al influencer un lugar destacado para compartir en qué está trabajando o sobre un tema específico en el que es prácticamente un experto. Ha sido extremadamente exitoso. No solo porque les damos un espacio para que hablen sobre ello, sino que también se puede ver la participación y las conversaciones que todos los miembros de nuestra comunidad que ya nos siguen ya están interactuando con ellos también y los están conociendo.

Sinceramente, antes no era fan de Twitter. No sé si es porque soy más de la generación de Instagram, pero es una locura. Es un lugar fantástico para que la gente tenga una conversación genuina. Así que si consigues una cara, un nombre y un tema, que es lo que estamos haciendo en nuestra campaña, y espero que podáis participar en el hilo de SEO de hashtags en verano.

Entonces, ustedes esperarán para verlo , luego podrán ir a ver el hilo, y luego la gente estará haciendo preguntas y el experto tendrá tiempo para responder prácticamente cualquier cosa en ese momento, y se quedará allí a largo plazo porque sé que también tenemos el chat de verano, pero eso solo dura una hora y luego el invitado se va.

Nos gusta mucho esto, es algo a largo plazo y que se mantiene ahí. Así que cualquiera que quiera volver puede volver al hilo y aprender un poco. Es como una mini sesión. Esa es una de mis campañas geniales. Tenemos otras dos que aún no hemos lanzado, así que no voy a hablar de ellas.

Pero hay otra tercera campaña en la que realmente trabajamos y creo que es la que más nos ha ayudado, pero internamente, le pedimos comentarios a un par de personas influyentes, bueno, no a un par, sino a una buena cantidad. Entonces, específicamente, les ayudamos con algo externo. Pero internamente, les preguntamos: sabemos que han estado usando la herramienta X, Y y Z, y nos encantaría recibir sus comentarios, realmente profundizar en cuál es el problema, ¿qué les gustaría ver más?

¿Cómo crees que evolucionará? Les damos un espacio y un tiempo para que nos den su opinión, y también están ganando reconocimiento. ¡Vaya! La marca realmente se preocupa por los usuarios porque, una vez más, nuestros influencers son nuestros principales usuarios y hablarán con su comunidad y su comunidad hablará con la otra comunidad.

Así que realmente les demostramos que nos importa lo que dicen. Nos importa y queremos ver cómo evoluciona nuestra herramienta, no porque nos interese crecer como marca. Por supuesto, es una ventaja. Pero principalmente porque esperamos que nuestra herramienta sea mejor para el usuario, que es un influencer. Así que creo que implementar algo así internamente también ayuda a entender cuál es su posición con respecto a los influencers.

Y cómo pueden crecer y tal vez obtener algunas ideas sobre quién está trabajando en qué, para que puedan ayudar a impulsar otra campaña después. Porque eso nos ayudó a empezar a pensar: “Bueno, esta es la dirección en la que queremos ir”. Y así fue como desarrollamos nuestras otras campañas nuevas.

[00:22:49] Admin: Me encanta ese enfoque. He hecho algo.

Mmm… algo similar. Tenemos una comunidad de Facebook que es muy agradable para nuestros embajadores. Tenemos unos 50 usuarios habituales de Agorapulse. También están ahí dando clases o escribiendo blogs sobre las redes sociales. Así que los hemos identificado como embajadores y hay dos cosas que hago de vez en cuando y que puedo publicar en la comunidad para preguntarles qué nos estamos perdiendo.

Sí. ¿Qué funciones nos faltan y que aún desearías que tuviéramos? Como una de las que aparecen. Es gracioso porque mencionaste Instagram. Siempre quieren la vista previa de Instagram. Sí. Claro. Sí. Quieren hacer más que simplemente programar publicaciones de Instagram. Quieren ver cómo se verá su cuadrícula cuando hayan programado estas publicaciones, ¿sabes?

Así que finalmente se está haciendo realidad porque es increíble. Escuché, que es lo que se supone que debe hacer una marca. ¿Verdad? Exactamente. Y la otra cosa que hice fue incluir esto en mi herramienta de programación. Una vez al mes, publico una publicación que dice: Hola, ¿en qué estás trabajando ahora? Y eso es increíble cuando se trata de una publicación de blog o un nuevo curso o algo así porque habla de lo que estabas hablando antes.

Ahora tengo visibilidad en Right. En qué están trabajando, qué es lo que realmente les apasiona. Correcto. Exactamente. Ahora, tal vez sea una publicación de blog, pero tal vez sea un gran proyecto y están como cien por ciento enfocados en eso, lo que me ayuda a estar al tanto de lo que está sucediendo en sus vidas. Y también nos da material de qué hablar en las redes sociales.

Tienen una nueva publicación en el blog. Bien. Eso es genial. Vamos a compartirla en los canales de Agorapulse, porque será cien por ciento relacionada y relevante para nuestro público objetivo. Absolutamente. Eso es fácil.

[00:24:17] Nicole Ponce: Sí, es muy fácil. Y desde la perspectiva de un influencer, creo que realmente aprecian eso, que los escuchen y que sepan que pueden tener esa relación.

Y he visto a muchas personas, especialmente a las que trabajan en tecnología, que hay tantas cosas por ahí que tal vez cambien de rumbo y tal vez alguien estaba haciendo las redes sociales, ahora está haciendo Python, y no tenías idea a menos que hablaras o preguntaras. Y es por eso que es tan importante. Me gusta mucho la idea que acabas de mencionar de que te pones al día una vez al mes porque la gente quiere ser escuchada.

Al fin y al cabo, detrás de este correo electrónico informático estamos nosotros. Nuestros títulos, nuestro LinkedIn, somos humanos y queremos que nos escuchen. Y si les damos un espacio para que se les escuche y para que sepan en qué son expertos, simplemente van a prosperar. Y, por supuesto, tu marca se beneficiará de ello porque creíste en ellos y ellos van a apreciar eso de tu parte.

[00:25:08] Admin: Absolutamente. Sí. Totalmente. Mm-hmm. Bueno, hemos hablado de algunas herramientas, hemos hablado de Nimble y BuzzSumo y, por supuesto, de las plataformas nativas. ¿Hay otras herramientas que estés usando para gestionar a tus socios o gestionar las campañas? ¿Algo parecido?

¿Qué herramientas utilizas y recomiendas para gestionar campañas o contactos de marketing de influencers?

[00:25:22] Nicole Ponce: Eh, Semrush. Definitivamente usamos Semrush.

Genial. O un rastreador de redes sociales para, perdón, más interacción. Sí, claro. Aquí voy con el discurso y estoy bromeando. Sí, usamos nuestro, eh, póster de redes sociales para rastrear las métricas de nuestro. Entonces, para entender la interacción, las respuestas de nuestros hilos recientes. Tenemos un par de hojas de campaña, por lo que tenemos nuestras propias plantill