Una increíble herramienta de investigación y monitoreo para redes sociales

¿Necesita determinar el retorno de la inversión en redes sociales? Es posible que tenga la herramienta que necesita.

A la hora de determinar si sus esfuerzos de marketing en las redes sociales valen la pena o no, hay varios factores a tener en cuenta.

Sin duda, si puede realizar un seguimiento de si un cliente potencial a través de las redes sociales se convierte en un cliente de pago, esa es la medición más tangible y valiosa. Si se configura correctamente, Google Analytics puede medir fácilmente las ventas de su producto y de dónde provienen esas ventas. Sin embargo, el problema con Google Analytics es que solo mide la sesión actual de un usuario. Si vuelve una semana después y decide comprar, no verá esa referencia inicial. Por lo tanto, las empresas con un ciclo de ventas más largo necesitan herramientas de marketing más sólidas como Curata, que realiza un mejor trabajo de seguimiento de la actividad de por vida de un cliente potencial.

En un nivel superior, puede medir cuánto tráfico recibe su sitio web y su negocio en línea a través de los canales sociales. Cada visitante de las redes sociales representa un lector, un cliente potencial y alguien que potencialmente puede compartir su contenido en las redes sociales, lo que aumenta su alcance. Y con el tiempo, es posible que pueda establecer correlaciones entre el aumento del tráfico de referencia social y el aumento de los objetivos de productos o suscripciones. De este modo, se obtiene un valor tangible para el tráfico de referencia social y un posible incentivo para una actividad más específica.

Pero ¿cómo se mide la reputación y la autoridad? ¿Cómo se puede evaluar si la actividad social hace que más personas hablen de uno y de la marca y ayuda a consolidar las bases para futuras interacciones y ventas?

Reloj de marca.

Como sugiere el nombre, el objetivo de Brandwatch (http://www.brandwatch.com) es ayudarte a ver el rendimiento de tu marca en las redes sociales. Es una herramienta extraordinariamente poderosa capaz de demostrar exactamente cómo se está desempeñando tu marca en Twitter, Facebook e Instagram.

He probado muchas aplicaciones y herramientas diferentes para ayudar a monitorear e investigar.redes socialesactividad, en particular Twitter. En prácticamente todos los casos, esas herramientas no pudieron obtener datos históricos ni brindar información sobre actividades que ya habían ocurrido.

En otras palabras, es necesario haber estado usando la herramienta todo el tiempo para poder utilizarla.

No ocurre lo mismo con Brandwatch.

Pude ver la actividad histórica y el análisis de los meses anteriores, lo que resultó muy valioso a la hora de intentar medir el éxito de una campaña en particular.

Pero lo que yoen realidadLo que me gusta de Brandwatch es el seguimiento diario de la actividad de Twitter en un gráfico de barras que me permite controlar el crecimiento de seguidores junto con las menciones, los retuits y otras métricas de interacción. Esto me permite ver cuán efectivas son nuestras estrategias de crecimiento de Twitter para atraer a la audiencia adecuada.

Si bien ningún producto es perfecto, Brandwatch tiene algunas fallas visibles. El precio, por supuesto, es un problema, pero el servicio que ofrece Brandwatch es extraordinariamente valioso y su precio es acorde. Es poco probable que los blogueros o los emprendedores individuales necesiten ese tipo de análisis de datos, y pueden monitorear sus campañas combinando varias otras herramientas, como Hootsuite y Google Sheets.

El primer proyecto importante que me interesó, como mencioné antes, fue poder obtener datos históricos sobre una campaña que se había llevado a cabo y completado en julio deeste año. Con la ayuda de Brandwatch, pude investigar #SiteSellPresents (un hashtag exclusivo que se utiliza para promocionar nuestra serie Entrepreneur’s Hangout) y ver una increíble cantidad de datos estadísticos, como por ejemplo:

• Menciones
• Sentimiento (Positivo / Negativo)
• Historias principales
• Los mejores hashtags
• Los tuiteros más mencionados
• Tweets más populares
• Los mejores sitios, incluidos noticias, blogs y foros
• Autores
• Temas

¡Y mucho más! Y con muchos detalles adicionales para cada área.

Esto nos permite calcular cuánto alcance e interés generó la campaña, más allá de las métricas de tráfico que obtuvimos de Google Analytics.

Los datos revelaron nuestros hashtags principales, el alcance de esos hashtags e incluso nuestros tuiteros más activos.

Los análisis de Hootsuite no ofrecen un análisis tan global como el de Brandwatch. Los informes de Hootsuite se limitan a los tuits y enlaces acortados que se envían a través de Hootsuite y, por lo tanto, no pueden medir los tuits de otros.

Otra campaña que he estado llevando a cabo, más bien un experimento en realidad, ha sido probar un cóctel de varias herramientas y tácticas diseñadas para hacer crecer mi audiencia objetivo en Twitter a un ritmo más rápido.

Si bien hay muchas maneras de conseguir más seguidores en Twitter, el objetivo de mi experimento era ganar seguidores específicos y comprometidos, por lo que simplemente monitorear el crecimiento del número de seguidores era insuficiente.

Con la ayuda de Brandwatch, junto con Google Analytics, puedo ver cómo interactúan mis nuevos seguidores con mis tweets y mi perfil, y la actividad adicional que genera el crecimiento.

Impresiones es uno de los varios gráficos disponibles para ilustrar la actividad de la marca.

Recomiendo encarecidamente trabajar con un miembro del equipo de Brandwatch para configurar un conjunto inicial de proyectos para que pueda comenzar a obtener un retorno de la inversión de inmediato. Y para los usuarios de Hootsuite Enterprise, existe una aplicación Brandwatch que puede usar para integrar Brandwatch en su panel de control de Hootsuite.

www.youtube.com/watch?v=S3s0yLcezy8

Si tiene dificultades para controlar el alcance social de su marca, esta es la herramienta que debe probar.

Descargo de responsabilidad: no soy afiliado de Brandwatch ni me pagaron por escribir esta reseña. Me proporcionaron una cuenta gratuita para probar y evaluar el servicio.

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