Cómo aprovechar las compras en directo con influencers para aumentar las ventas con Geoffroy Robin

Coresight Research ha estimado que el mercado de transmisión en vivo de EE. UU. alcanzaría loseste añoil millones de dólares el año pasado. Luego, paraeste año, se triplicará y alcanzará unas ventas estimadas de 68 mil millones de dólares.

Y curiosamente, el 50% de los Millennials confía en las recomendaciones de productos de los influencers.

Parecería que combinar un influencer con un evento de compras en vivo que muestre su marca y sus ofertas de productos sería una combinación lucrativa, pero no es tan fácil como parece.

¿Cómo empezar a trabajar con influencers que realizan compras en vivo? ¿Qué tipo de eventos debería organizar? ¿Cómo se mide el ROI?

Eso es lo que cubriremos en el episodio de hoy de Partnership Unpacked.

Bienvenido de nuevo aLa asociación al descubierto, donde egoístamente uso este tiempo para elegir las mentes de expertos en alianzas estratégicas, programas de canal, afiliados, marketing de influencia y construcción de relaciones… ¡Ah, y tú también aprendes! Suscríbete para aprender cómo puedes amplificar tu estrategia de crecimiento, con una conclusión sólida en cada episodio de expertos en alianzas de la industria.

Ahora bien, todos sabemos lo poderoso que es el video para llegar a nuevas audiencias y atraerlas, y lo efectivo que puede ser el marketing de influencia para transmitir confianza. Por eso, tiene sentido que integrar a personas influyentes en tus videos (en particular, videos en vivo con opción de compra) sea una táctica exitosa y lucrativa para las empresas.

Pero esperen. ¿Cómo se supone que vamos a producir videos de compras en vivo? ¿Y cómo encontramos personas influyentes que puedan manejar este nuevo medio? ¿Es realmente una buena idea?

Esto es exactamente lo que nos va a contar nuestro invitado de hoy, Geoffroy Robin.

Geoff es socio y director de operaciones deEscala de vida, una de las principales plataformas de compras en vivo del mundo. Livescale permite a los minoristas y a los influencers realizar compras en vivo por streaming, y la utilizan grandes marcas como L’Oréal y Lancôme.

Ha pasado más de veinte años en el ecosistema digital como emprendedor, entusiasta de la innovación y una voz apasionada por las tecnologías emergentes, y es una fuente de conocimiento en lo que respecta a las compras en vivo y la utilización de personas influyentes.

Ya sabes que tengo un montón de preguntas para él, así que comencemos.

El presentador de Partnership Unpacked, Admin, habló con Geoff sobre:

♉️ Cómo ha evolucionado el Live Shopping tanto para influencers como para marcas.

♉️ Cómo las marcas pueden rastrear el ROI de los influencers y los eventos de compras en vivo.

♉️ ¡Dónde las marcas están acertando y dónde no con el marketing de influencia!

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Recursos y marcas mencionadas en este episodio

• Escala de vida
• Por qué tantas marcas fracasan en el marketing de influencia B2B con Lee Odden
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Notas completas y transcripción:

(Ligeramente editado)

Cómo aprovechar las compras en directo con influencers para aumentar las ventas con Geoffroy Robin

[00:00:00]Admin:La investigación de Core Site ha estimado que el mercado de transmisión en vivo de EE. UU. alcanzó loseste añoil millones el año pasado y, paraeste año, se triplicará y alcanzará aproximadamente 68 mil millones en ventas. Y, curiosamente, el 50 % de los millennials confía en las recomendaciones de productos de los influencers. Por lo tanto, parecería que combinar un influencer con un evento de compras en vivo que muestre su marca y sus ofertas de productos sería una combinación lucrativa.

Pero no es tan fácil como parece. ¿Cómo empezar a trabajar con influencers que realizan compras en vivo? ¿Qué tipo de eventos debería organizar? ¿Cómo se mide el retorno de la inversión? Eso es lo que vamos a tratar en el episodio de hoy de Partnership Unpacked.

Este es Partnership Unpacked, su guía de referencia para hacer crecer su negocio a través de asociaciones rápidamente. Soy su anfitrión, Mike Alton, y cada episodio desglosa las estrategias ganadoras y las últimas tendencias, desde marketing de influencia hasta asociaciones de marca e ideas que puede aplicar por su cuenta para crecer exponencialmente.

Y ahora el resto del episodio de hoy. Bienvenidos nuevamente a Partnership Unpacked. Usamos este tiempo de manera egoísta para sondear a los expertos en alianzas estratégicas, programas de canal, marketing de influencia de afiliados y construcción de relaciones. Ah, y usted también puede aprender. Suscríbase para aprender cómo puede amplificar su estrategia de crecimiento con una conclusión sólida en cada episodio de parte de expertos en alianzas de la industria.

Ahora bien, todos sabemos lo poderoso que es el video para llegar a nuevas audiencias y atraerlas, y lo efectivo que puede ser el marketing de influencia para la transferencia. Por eso, tiene sentido que la integración de personas influyentes en el video, en particular, el video en vivo con opción de compra, sea una táctica exitosa y lucrativa para las empresas.

Pero espera, ¿cómo se supone que vamos a producir videos de compras en vivo? ¿Cómo encontramos personas influyentes que puedan manejar este nuevo medio? ¿Es esto realmente una buena idea? Eso es exactamente de lo que nos va a hablar nuestro invitado de hoy, Geoffrey Robin. Geoff es socio y director de operaciones de Live Scale, una de las principales plataformas de compras en vivo del mundo.

Live Scale permite a los minoristas y a los influencers realizar compras en directo, y lo utilizan grandes marcas como L’Oreal Lang, Comme. Pasó más deeste añoños en el ecosistema digital como emprendedor, entusiasta de la innovación y una voz apasionada de las empresas emergentes.TecnologíasY es una fuente inagotable de conocimientos en lo que se refiere a compras en directo y el uso de influencers.

Bueno, tengo un montón de preguntas en mente. Jeff, bienvenido al programa.

[00:02:39]Geoffroy Robin:Hola Mike, gracias por la invitación. Me alegro de estar aquí hoy.[00:02:43]Admin:Fue un placer hablar contigo. Fue un placer hablar contigo en mi estudio. Hace poco estuve como invitado en tu estudio. Gracias de nuevo por eso. Fue muy divertido. Empecemos por brindarles a los oyentes algunos antecedentes sobre qué es Life Scale y el papel que desempeñas allí.[00:02:57]Geoffroy Robin:Sí, claro. Como dijiste, Live Scale es un socio de compras en vivo. Básicamente, lo que hacemos y cómo trabajamos con nuestros clientes es brindarles la plataforma, la tecnología y también todos los servicios de compras en vivo para que tengan éxito cuando adopten esta nueva industria y esta nueva tendencia de compras en vivo.

Así que pasamos de sentarnos con nuestros clientes, definir cuál debería ser la estrategia de compras en vivo, naturalmente, para su objetivo de marketing, el ADN de su marca, a incorporarles talentos, influencers, productores también, si necesitan algo de apoyo como parte de la ejecución de las compras en vivo.

Y tenemos la plataforma que les permite, obviamente, crear estos eventos de compras en vivo directamente en el sitio web y también compartirlos fácilmente a través de las redes sociales.

[00:03:42]Admin:De hecho, la escala en vivo ayuda a conectar a los influencers con las marcas. ¿Lo escuché correctamente?[00:03:48]Geoffroy Robin:Sí, correcto. De hecho, tenemos clientes que vienen a nosotros y nos dicen: “Bueno, sé lo que quiero hacer cuando se trata de compras en vivo”. Entre tú y yo, ese es un pequeño porcentaje de clientes en la actualidad.

Uh, la mayoría de ellos realmente necesitan algo de orientación porque, y lo dijiste como parte de la introducción, las compras en vivo todavía son nuevas, así que, cuando miras a China Asia, cuando ves a estos influencers haciendo como 14 horas de transmisión en vivo por día. Entonces, ¿a qué le llamo compras en vivo sin parar, cierto? Venden productos, productos, productos todo el tiempo.

Esto no es lo que está sucediendo en el resto del mundo. Por lo tanto, tengamos en cuenta que se trata de China y Asia. El panorama en lo que respecta a las compras en vivo es muy diferente al del resto del mundo. Lo que hemos visto en el resto del mundo en lo que respecta a las compras en vivo es que las marcas, los minoristas y los medios de comunicación también las gestionan.

Los grupos de medios o los editores realmente están utilizando las compras en vivo como una herramienta de concientización, de participación y de ventas. Y como parte de esto, tenemos clientes que, nuevamente, vienen a nosotros y nos dicen: “Sé exactamente lo que quiero hacer en términos de contenido. Entonces, lo que necesito es su tecnología para ejecutar esta estrategia de compras en vivo”.

Pero, repito, se trata de un porcentaje pequeño. La mayoría de los clientes de hoy necesitan ayuda y orientación en lo que respecta a la creación de contenido. Por lo tanto, la pregunta es: ¿qué debo hacer en términos de eventos de compras en vivo? ¿Cuál debería ser el contenido? ¿Quién debería ser el anfitrión? ¿Quién debería ser la cara del evento? Y, volviendo a lo que dices, Mike, es de hecho donde podemos ayudarlos.

Contamos con un grupo de talentos, por eso nos gusta llamarlos talentos porque para hacer un directo se necesitan habilidades específicas. Así que, sin duda, cuando analizamos a los influencers, vemos a muchos que tienen mucho éxito en las redes sociales, TikTok, Instagram y todas las redes que existen. Pero hacer un directo es muy diferente a simplemente publicar una imagen estática.

Ya es mucho trabajo. No me malinterpreten. Crear esta comunidad y este tipo de desvinculación ya es un trabajo enorme. Pero volver a ponerlo en marcha es algo diferente. Todos tenemos en mente esos momentos de Janet Jackson. Así que es el miedo a ponerlo en marcha lo que tienen en mente todas las personas que están en contacto con el componente en directo.

Así que sí, podemos ayudar a nuestros clientes acercándoles algunos talentos que provienen de las redes sociales, pero también de canales de compras por televisión como QVC, la opción de compras en Canadá también. Por lo tanto, estas personas tienen una gran experiencia en lo que respecta a la vida. Obviamente, pueden guiar y ser la voz de nuestro cliente básicamente a través de estos eventos de compras en vivo.

Así que sí, traer talentos y también recomendar qué y quiénes deberían ser, el caballo y los influencers que nuestros clientes pueden aprovechar cuando se trata de su estrategia de compras en vivo.

[00:06:10]Admin:Siempre me dio miedo hacer un directo, pero nunca me lo imaginé como un momento a lo Janet Jackson. Así que lo dejaremos de lado por el momento, pero agradezco que hayas explicado con más detalle cómo ayudas a las marcas a conseguir material.

Influencers. Ese es un gran problema para las marcas B2B en particular, porque tienes razón, hacer transmisiones en vivo es diferente a otras formas de creación de contenido, otras formas de comunicación con la audiencia de un influencer. Sí. Y mencionaste cuán diferentes son las cosas en China. En Asia. Hemos visto un poco de eso llegando a los EE. UU. con días de compras en Amazon y los influencers estadounidenses comenzando a hacer transmisiones en vivo casi todo el día.

Pero, ¿de qué otra manera diría que ha cambiado y evolucionado la industria de las compras en vivo en el último año o dos?

[00:06:58]Geoffroy Robin:Sí, creo que hay dos componentes que hacen que las compras en vivo evolucionen. Obviamente, uno es la perspectiva de la propia marca. ¿Qué tan dispuesta está la marca a hacer transmisiones en vivo y cuál será la frecuencia de las transmisiones?

Entonces, cuando volvamos a mirar a través de la lente de la marca, veremos que las marcas se ponen en marcha. Una vez a la semana, una vez cada dos semanas. Algunas de ellas se pondrán en marcha un poco más que eso, pero seguro que estamos muy lejos de las, de nuevo, 14 horas al día. Así que eso es desde una perspectiva de marca. Y si miramos a través de la lente de la audiencia, todavía podemos ver eso en el resto del mundo.

Cuando estás en las redes sociales, básicamente estás ahí para entretenerte, así que quieres consumir principalmente contenido de video de formato corto. Quieres que abusen de ti, quieres pasar un buen rato aquí. Así que toda esta tendencia del comercio social, básicamente, todavía está en sus Es una idea fascinante, en particular cuando hablas de que el propósito general de estas aplicaciones asiáticas es diferente. Y su enfoque es diferente al de la incorporación inicial del cliente.

Y para aquellos que me escuchan, ya saben, quienes quizás no estén familiarizados con esas aplicaciones, es posible que no tengan cuentas allí. Pueden pensar en ello como en su Roku, donde cuando configura un Roku en casa, ingresa su correo electrónico y luego agrega su tarjeta de crédito. Incluso si no se está registrando en ningún servicio de Roku en ese momento en particular, le da a Roku su tarjeta de crédito.

Entonces, cuando veas que hay una película que quiero alquilar, un programa de televisión que quiero descargar o un servicio de suscripción como HBO que quiero iniciar, en tu televisor solo tienes que hacer clic en un botón. No tienes que volver a ingresar la tarjeta de crédito, se agrega automáticamente. Por lo tanto, es un proceso sencillo y sin complicaciones para ti, lo que significa que es mucho más lucrativo para la plataforma y el proveedor de la aplicación, y es un lugar al que acudir para todo, básicamente.

[00:10:51]Geoffroy Robin:Así que puedes pedir un taxi, puedes comprar comida, puedes comprar ropa, puedes… De nuevo, es un lugar al que recurrir, si lo comparamos con las iniciativas existentes aquí, sería una especie de Amazon sin el componente de inferencia, o incluso si Amazon lanzara Amazon Live también, y tienen esto, quiero decir, no está funcionando tan eficientemente como a Amazon le gustaría que funcionara porque básicamente le falta esta implicación de marca como parte de este programa.

Básicamente, se trata de un representante de Amazon que vende productos a través de un vídeo en directo. Y tienen una lista de productos que muestran delante de la cámara de vídeo. Pero, como espectador, te preguntarás: “Bueno, ¿cuál es la historia detrás de este producto? ¿Cuál es la historia detrás de la marca?”. Y la persona que organiza este tipo de eventos no sabe nada al respecto o ni siquiera le importa.

En realidad, ese no es su trabajo. Están aquí básicamente para mostrar los productos y eso es todo. Así que, diría yo, esta es la forma tradicional de vender productos. En cambio, cuando vemos que las compras en vivo funcionan de manera eficiente a largo plazo, es cuando la marca realmente se apropia de esta iniciativa, contratando seguros externos y también contratando expertos internos sobre las marcas.

Todos estos elementos combinados dan como resultado un éxito. Pero, bueno, volviendo a lo que decías, sí. Los hábitos y las audiencias de Asia y del resto del mundo son diferentes. Podemos ver una madurez de la audiencia en los EE. UU., por ejemplo, que se dirige hacia comportamientos cada vez más transaccionales, pero llevará tiempo.

Aún no hemos llegado allí.

[00:12:16]Admin:En cuanto a lo que dices, cuando dices anticuado, casi estamos hablando de QVC o la cadena de compras desde casa. ¿Recuerdas esas estaciones? Ni siquiera sé si todavía existen. Gente.[00:12:26]Geoffroy Robin:Sí, funcionan muy bien, la verdad. Sí, funcionan muy bien.

Y se complementa muy bien con las compras en vivo digitales, diría yo, lo que aporta la escala de vida, y de hecho tenemos clientes que están haciendo QVC y están haciendo, eh, escala de vida al mismo tiempo porque realmente ven una complementariedad entre los dos. QVC tiene un grupo de audiencia tan grande a la que llegar, por lo que tienen que estar allí y llegarán a una categoría específica de audiencia.

Y con la escala en vivo, llegarán a otra parte de la audiencia que está más basada y enfocada en lo digital. Y con la escala en vivo, también pueden recopilar datos directos y comentarios directos de la audiencia, lo que no es el caso en la televisión, ¿verdad? Una vez que estás detrás de la pantalla, compras. Entonces, como marca, sabré cuáles habrían sido las ventas que habría generado a través de QVC.

Pero, ¿qué dijo mi audiencia sobre este producto durante el programa? ¿Estaban contentos, no contentos? ¿Tenían preguntas específicas, etc.? Obviamente, no es tan fácil en la televisión obtener esta retroalimentación directa de la audiencia, mientras que en lo digital, obviamente, tienes acceso a todo, así que

[00:13:22]Admin:Me encanta. Creo que volveremos a ese punto en un segundo, pero quiero preguntarte, porque sé que en tu papel…

Has trabajado con ambas marcas, mm-hmm. Como socios y con influencers individuales. Y me encantaría saber, desde tu perspectiva, ¿qué diferencias has notado entre los socios de marca y los influencers como socios? Sí.

[00:13:41]Geoffroy Robin:Entonces, cuando la marca se acerca a nosotros y quiere lanzar una estrategia de compras en vivo, nuevamente está apoyando directamente su propia iniciativa de marketing.

Entonces, lo que nos gusta decir es que las compras en vivo en ese sentido se convierten en un canal de marketing adicional como parte de lo que hacen. Entonces, tienes medios pagos, tienes medios orgánicos, tienes redes sociales, tienes compras en vivo, y también tiene que tener su propio modelo de atribución. Por lo tanto, tiene que encajar dentro del modelo de atribución porque, como dije antes, el hecho de que las compras en vivo contribuyen en gran medida a las ventas, generarán ventas durante las sesiones y también contribuirán a las ventas a largo plazo.

Realmente es necesario identificarlo como parte de las actividades de marketing. Por lo tanto, desde el punto de vista de la marca, nuevamente, es un complemento. Básicamente, se trata de completar otras actividades que están realizando, aprovechando las iniciativas existentes que también tienen. Mencionaste a los influencers, entonces, cuando ya están usando el marketing de influencers, ¿cómo incorporo este elemento de marketing de influencers como parte de mi estrategia de compras en vivo?

Estos eventos de compras en vivo también se alojan en el sitio web, por lo que enriquecen la experiencia del usuario en general. Cuando un espectador, un usuario, un cliente llega al sitio web, tiene acceso a productos estáticos o al producto, las páginas de productos habituales que están en el sitio web. Ahora también tienen un bot de chat. Pueden interactuar directamente con el servicio de atención al cliente y también tienen una especie de compra en vivo a la que puedo unirme a una sesión específica y tener este momento íntimo y auténtico con la marca también.

Así es como las marcas están utilizando las compras en vivo, realmente, nuevamente, como un canal adicional como parte de su estrategia existente.estrategia de comercializaciónDesde la perspectiva de un influencer, ya sea porque ya están vinculados con la marca o porque, volviendo al modelo de marca que mencioné, trabajarán directamente con la marca y, en ese caso, la marca controlará todo esto si el influencer está básicamente solo y quiere hacer compras en vivo por su cuenta.

Básicamente, quieren utilizar la escala en vivo para generar ventas para las marcas. El concepto será un poco diferente. Obviamente, aprovecharán una audiencia existente. Entonces, si tienen una audiencia fuerte en TikTok, en Instagram, entonces crearán su evento de compras en vivo a escala en vivo. Insertarán los productos de la marca que quieren vender.

Por lo tanto, podría ser una marca, varios productos, varios productos de diferentes marcas también. Realmente tienen esta flexibilidad aquí. Y el modelo que vemos aquí generalmente. Realmente afiliación, marketing de aate, aprovechando las compras en vivo para generar más ventas para las marcas y el anunciante con el que están trabajando.

Pero en ese caso, de nuevo, es el que está trabajando por su cuenta, sin, diría yo, la marca en su ecosistema.

[00:16:04]Admin:Me encanta. Y lo que estoy escuchando es que todos los desafíos técnicos a los que hice alusión al principio son mm-hmm. Of Scale se ocupa de todo eso. Ya sabes, estás integrando la transmisión en vivo en tu sitio web, tienes el chat, tienes todo lo que está sucediendo.

Así que, como productor de la marca, no tengo que pensar demasiado en eso. Correcto. Y me encanta cómo mencionaste que se trata de crear una experiencia para el consumidor. Eso es algo de lo que, eh, Lee Odden y yo, en una conversación anterior, estábamos hablando desde la perspectiva de los influencers, de crear una experiencia maravillosa para ellos.

Ahora, aquí estamos hablando de crear una experiencia con influencers para los consumidores, porque son esas experiencias las que impactan a las personas y eso hace que sea mucho más fácil para ellas abrir su billetera. Ahora que hemos hablado un poco sobre la parte técnica, lo que quiero preguntarles es, cuando se trata de trabajar con influencers, ¿cómo empiezan las marcas?

¿Cómo podemos llegar a estos influencers y lograr que se unan a nosotros y representen nuestras marcas?

[00:17:04]Geoffroy Robin:Sí, me refiero a diferentes formas. Y, eh, si tomamos una marca, por ejemplo, que ya tiene una estrategia de marketing de influencia sólida, entonces si quieren incorporar a estos influenciadores como parte de su estrategia de compras en vivo.

En primer lugar, obviamente, como dije antes, no todos los influencers son capaces y tienen las habilidades necesarias para salir en vivo. Por lo tanto, diría que se hará una primera selección entre los influencers. Entonces, si ya tienen esta relación, básicamente los llevamos al siguiente nivel de esta relación y todos los influencers que trabajan con nuestros clientes existentes cuando son marcas.

Siempre es un gran momento, como dijiste, porque fortalece aún más la relación que las marcas ya tienen con los influencers debido a este factor de autenticidad. Cuando estás en vivo, no puedes filmar, ¿no? No puedes hacer varios videos, probablemente convoques varios videos y los vuelvas a hacer, conoces tu vida. Entonces, una toma aquí y al final es beneficiosa tanto para las marcas como para los influencers y, básicamente, para una marca.

La asociación y la relación y la construcción de esta relación con los influencers. Obviamente, hay muchos influencers en las redes sociales y esa es también la razón por la que en AtScale hemos hecho esta selección de talentos específicamente para las compras en vivo. Porque si sales y comienzas a buscar influencers, obviamente tienes muchas herramientas de marketing de influencers excelentes para filtrar y observar perfiles específicos según tu industria, según la audiencia a la que quieras llegar aquí.

Entonces, la primera estrategia será comenzar a usar una de estas plataformas. Comenzar a hacer el primer filtrado en lo que respecta al tipo de perfiles de la audiencia que estás mirando. Una vez que tengas esta primera selección, si realmente quieres hacer compras en vivo con estos influencers, mi recomendación será, obviamente, hablar sobre la escala de vida u otro socio en este ecosistema aquí para validar las habilidades, las habilidades de vida de esta persona aquí.

También existen capacitaciones porque si encuentras a un influencer en ascenso y realmente quieres trabajar con él, y este influencer está realmente dispuesto a aprender y a salir en vivo también y convertirse en el próximo vendedor en vivo, también tienes opciones para capacitar a estos influencers para que se conviertan en vendedores en vivo. Pero nuevamente, el punto de partida es que no todos los influencers pueden ser vendedores en vivo e incluso dentro de los vendedores en vivo se verían diferentes categorías.

Es posible que hayas oído hablar de los líderes de opinión clave, los vendedores de opinión clave, etcétera. Se trata de personalidades diferentes en términos de vendedores de vida que también vemos en la industria. Por lo tanto, también se trata del concepto del evento que quieres hacer. Si quieres hacer una compra en vivo que esté orientada puramente a las ventas, entonces quieres vender, vender, vender, vender y solo vender con seguridad.

Habrá diferentes tipos de influencers. Si quieres atraer la atención, generar conciencia y mucha visibilidad a tus eventos, también tendrás que apuntar a diferentes tipos de influencers. A los que llamamos líderes de opinión clave, que serán más bien los encargados de organizar tu evento, hacer la promoción, atraer audiencia de radio y generar toda esa increíble interacción durante tus vidas.

[00:19:53]Admin:Es un consejo fantástico y, para aquellos que quieran profundizar aún más en cómo las marcas pueden seleccionar influencers, escuchen nuestro episodio anterior con Leo. Hablábamos principalmente de influencers B2B, pero muchos de los principios que compartía en ese episodio eran los mismos ahora, Jeff. Sí.

Obviamente, uno de los beneficios claros de las compras en vivo, y ya lo mencionaste, es que, como es un medio digital, podemos hacer un seguimiento de los ingresos y las ventas y podemos ver el ROI, pero ¿de qué otra manera pueden las marcas medir el ROI de este tipo de actividades de influencia?

[00:20:24]Geoffroy Robin:Bueno, esto es, nuevamente, el ROI de las compras en vivo no debe medirse únicamente durante el evento en vivo en sí.

Eso es lo que solemos ver mucho al principio de las compras en vivo: cuántas ventas voy a generar en una vida. Y, de nuevo, todo se reduce a lo que vemos en Asia, sin duda. Necesitábamos tener una referencia al principio, así que nos basamos en lo que existía en ese momento en términos de compras en vivo, es decir, en China y Asia.

Ahora que hay más activación, obviamente en el resto del mundo, en Estados Unidos, Europa y otros países, vemos que cada vez más el ROI se mide a más largo plazo. Por lo tanto, el ROI de un influencer se mide a lo largo del tiempo. Por lo tanto, es seguro que es lo mismo que estábamos comentando sobre las tipologías y personalidades de los influencers.

Selecciona un influencer, en primer lugar, que tenga sentido para tu marca, obviamente, pero también construye esto. Colaboración a medio plazo y a largo plazo con este influencer. Si tomamos un ejemplo de una estrategia de compras en vivo, tendrás una serie de televisión a escala real. Entonces, tu estrategia de compras en vivo será, eh, la primera temporada, y dentro de la primera temporada tendrás varios episodios.

Y estos episodios traerán a estos influencers con los que habrás firmado un acuerdo de colaboración. Por ejemplo, si se trata de un líder de opinión clave, el que atrae la atención y el conocimiento, puedes utilizar a este influencer cada dos o tres episodios.

De esta manera, sabes que vas a alimentar la parte superior de tu embudo de marketing con nuevos ojos y una nueva audiencia allí, y combinas este concepto de Evans con otros Evans que estarán más orientados a convertir a este cliente. Entonces, si eres como una marca de belleza y tienes expertos realmente fuertes dentro de tu equipo de productos que conocen el producto de memoria y pueden compartir todos los beneficios de los productos, entonces usarás este host.

Entonces, en ese caso, no se trata de un influencer, sino de un recurso interno que puede ser tu vendedor de vida para mezclar esto con, nuevamente, los influencers. Entonces, nuevamente, RA para medir la eficiencia de los influencers. La eficiencia, especialmente durante las compras en vivo, no solo debe medirse durante una transmisión en vivo. Entonces, incluso si haces una transmisión en vivo con un influencer, verás los días siguientes de tu C2C qué y cómo contribuye la compra en vivo a generar tus células.

Uh, 24, 8, 48, 72 horas después de eso. Entonces, ya vemos esto y, nuevamente, el consejo es que estamos listos para usar a estos influencers durante varios episodios para construir esta relación a largo plazo con el influencer mismo, pero también, obviamente, con la audiencia.

[00:22:46]Admin:La gente vuelve a escuchar los últimos tres o cuatro minutos porque Geoff no solo estaba compartiendo cómo medir el ROI.

Estaba presentando esta clase magistral sobre cómo construir este hilo de influencia omnicanal.campaña de marketingEso establecerá un liderazgo intelectual y generará resultados reales. Fantástico. Escúchalo de nuevo. Ahora, tomémonos un momento para escuchar cómo. ROI de otro canal. Redes sociales.

Es el triunfo de Okta.

¿Te imaginas si estuvieras a cargo, si fueras el director de marketing de París, cuáles serían tus principales canales? Vaya, ahí están el Arco del Triunfo, la Torre Eiffel, el Louvre. Esos son los canales que usarías para atraer dólares del turismo. Vale, pero no eres el director de marketing de París. De hecho, eres el director de marketing de los productos y servicios de tu empresa.

¿Cuáles son sus canales principales? Supongo que hay cosas como PaperClick, tal vez eventos de Trade Joe’s, tal vez contenido. Todos son bastante predecibles, ¿verdad? Permítame hacerle esta pregunta. ¿Está tratando las redes sociales como un canal principal? Por cierto, solo el 1,8 % de ustedes hoy mide las redes sociales y puede demostrar un retorno de la inversión en esa inversión.

HubSpot y Gartner afirman que las redes sociales son el canal número uno en el que invertir este año. ¿Lo estás haciendo? Si no es así, puedo decirte por qué no lo estás haciendo. Porque no tienes las herramientas, no tienes la mentalidad, y eso está bien. Nosotros te ayudamos. Cambiaste la mentalidad. Te daremos la herramienta.

We Pulse hace un seguimiento de todo el ROI por ti. Un lugar para gestionar toda tu actividad en las redes sociales, tu canal número uno, cambia tu éxito. Trata las redes sociales como un canal de un CMO a otro. Mi nombre es Daryl. Soy de Holtz. Hablaré contigo.

Muy bien, Josh, esto es muy interesante. ¿Puedes compartir dos o tres ejemplos de algunas de las iniciativas de marketing de influencia que hayas visto recientemente de las marcas y que te hayan llamado la atención? ¿Qué fue lo que te interesó?

[00:24:43]Geoffroy Robin:Claro. Comenzaré con la celebridad, la influencer Jennifer Garner.

Así que tenemos la suerte de haber trabajado con Jennifer Garner y su equipo en Once Upon a Farm. Es un gran ejemplo. Jennifer Garner fue la anfitriona de su primer programa, Once Upon a Farm Evans, y… Jennifer Garner, ya sabes, puede tener seguidores en las redes sociales. Y lo interesante es que no usó Instagram para hacer transmisiones en vivo.

Ella realmente utilizó la escala en vivo en el sitio web para realmente, eh, impulsar esta conciencia de las compras en vivo y crear este evento. Así que ese es un buen ejemplo de que incluso una celebridad que tiene una comunidad fuerte no usará las redes sociales para hacer una transmisión en vivo. Realmente quieren hacer una transmisión en vivo. La propiedad de la marca en el sitio web de la marca usa una plataforma que le permite hacerlo.

Y ese fue, creo, un evento increíble. Y vimos otros ejemplos de eso. Una celebridad, nuevamente, confió en su equipo y su marca para realmente presentar una transmisión en vivo en el sitio web de la marca en lugar de en las redes sociales y aprovechó más las redes sociales para hacer la promoción y la parte de activación. Así que eso será… Mi primer evento, y Jennifer, si estás escuchando eso