Alcanzar los objetivos orgánicos en las redes sociales puede ser difícil. La interacción es una métrica que la mayoría busca, pero pocos alcanzan los objetivos que se fijan. Muchos se preguntan constantemente: ¿cómo se genera interacción en las redes sociales? Y, lo que es más importante, ¿cómo se mantiene la interacción en las redes sociales?

En este artículo, compartiré consejos y trucos, así como casos de uso de mi propia experiencia trabajando en redes sociales, para que los implementes en tus propias redes sociales.estrategia de comercializaciónEste artículo está dirigido a Facebook (FB), Instagram (IG), LinkedIn (LI) y Twitter (TW).

3 formas de generar y mantener la participación de su empresa en las redes sociales

¿Qué es el compromiso en las redes sociales?

Antes de sumergirnos en los “cómo”, debemos analizar los “por qué” y los “qué”.compromiso en redes socialesEs una métrica que cambia constantemente y que se puede seguir mediante varios KPI.

Las métricas de participación en las redes sociales incluyen:

• Me gusta/reacciones (FB, IG, LI, TW)
• Comentarios (FB, IG, LI, TW)
• Sigue (FB, IG, LI, TW)
• Acciones (FB, IG, LI)
• Guarda (IG)
• Menciones (FB, IG, LI, TW)
• Mensajes directos (FB, IG, LI, TW)
• Retuits (TW)
• Clics (FB, IG, LI, TW)

La buena noticia es que la mayoría de estas métricas se pueden seguir mediante las plataformas de gestión de redes sociales disponibles en la actualidad. La mala noticia es que depende de usted definir cuáles de estas métricas deben considerarse un éxito para su negocio.

¿Por qué es importante la participación en las redes sociales?

La interacción en las redes sociales es una de las formas más seguras de saber si su marca es popular y de hacerse una idea del sentimiento que rodea a su producto. La interacción en las redes sociales también puede contribuir al crecimiento orgánico de su negocio, a llegar a nuevos mercados y a una audiencia más amplia en los mercados actuales.

Si se hace correctamente, la participación en las redes sociales puede ayudar a dar forma a su estrategia de contenido, su plan de marketing general y puede llegar a respaldar su estrategia más amplia.objetivos de negocioy equipos de innovación. Veamos tres formas de lograr que la gente hable de su negocio.

1. Valora tu contenido

Independientemente del tipo de contenido que utilices, asegúrate de que sea valioso para tu audiencia. Esto requiere mucho trabajo previo. Asegúrate de analizar en profundidad tu base de seguidores actual o investigar el tipo de seguidores a los que quieres llegar.

Una vez que tengas una imagen clara de las personas a las que quieres atraer, asegúrate de crear contenido que aborde sus necesidades.

Su contenido puede ser imágenes, vídeos, ilustraciones,cuestionarios interactivos,concursos de redes sociales, blogs, la lista continúa. He descubierto que la mejor estrategia de contenido suele ser una combinación de todo lo anterior. Lo que debes tener en cuenta no es el tipo de contenido, sino la naturaleza temática del mismo.

Captura de pantalla dePágina de Facebook de Bamboo HR

Por ejemplo, si su empresa ofrece software de recursos humanos como servicio, como Bamboo HR, entonces compartir contenido sobre comercio electrónico probablemente no sea una buena idea.actualpara sus clientes potenciales.

En lugar de eso, querrás compartirCuestionarios interesantessobre cómo contratar al candidato perfecto, publicaciones inspiradoras que generen conversación o artículos de blog como5 maneras de mejorar la cultura de la empresa.

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Independientemente del tipo de contenido que publiques, asegúrate de que sea apropiado para tu grupo demográfico y que aporte valor real.

Encuentra un hashtag

El juego de los hashtags ya no es lo que era. Las cadenas de hashtags ya no funcionan. Sí, pueden generar un poco más de interacción con los bots a través de los me gusta o incluso comentarios muy spam. Sin embargo, Instagram está haciendo un trabajo fantástico al filtrar los bots y esas cadenas de hashtags ahora son tan spam como los bots que se usaban para generarlas.

Aunque no utilicemos hashtags con tanta frecuencia como antes, no significa que no debamos hacerlo. Los hashtags pueden ser una excelente manera de generar interacción y, lo que es más importante, de realizar un seguimiento de ella.

Cómo generar engagement usando un hashtag

Los hashtags existen tanto para las marcas como para los usuarios. Si quieres generar una conversación en torno a un hashtag en particular, tendrás que animar a la gente a usarlo. No sirve de nada adjuntar un hashtag al final de un tuit si no explicas a los usuarios por qué está ahí en primer lugar.

Presenta el hashtag a tu comunidad en cada punto de contacto. Hazlo en tus biografías, publicaciones habituales en redes sociales e incluso en tus iniciativas de marketing por correo electrónico.

Captura de pantalla deBiografía de Instagram de EF, animando a los estudiantes a compartir su experiencia con un hashtag

Al brindarles a los usuarios un hashtag con el cual interactuar, les brinda una plataforma para encontrar el contenido que les interesa y, al mismo tiempo, le brinda a su empresa la herramienta que necesita para realizar un seguimiento de la interacción.

Cómo hacer un seguimiento de la interacción mediante un hashtag

Un hashtag es como darle a un tweet o a una publicación el mismo dispositivo de seguimiento. Al enfocarse en un hashtag de campaña o de producto, puede hacer un seguimiento de la interacción en torno a todo el contenido que envía en las redes sociales que se centra en esa campaña o producto en particular.

En lugar de generar informes estándar a través de su plataforma de gestión de redes sociales, puede dividir su informe de participación en hashtags y obtener una idea real de los niveles de participación en torno a sus esfuerzos particulares.

Informar y Twitter el #WendysBreakfast

Encuentra algo que apasione a la gente

¡No tiene por qué ser su producto! Por muy bueno que sea su producto, no podemos esperar que la gente lo sea.apasionadoAl respecto. Claro, su producto podría ser o es actualmente útil para alguien, pero eso no significa que esa persona quiera hablar de él en línea.

Lo que necesitas identificar es algo que apasione a la gente y que también esté en línea con los valores, la misión y la visión de tu marca.

Captura de pantalla de la cuenta de LinkedIn de Daniel Dumig, gerente de nuevos negocios e innovación de @ASICS

Tómate un momento para pensar en tu público objetivo y cuáles son sus intereses comunes. Ya sea que escribas para tu marca o para tu marca personal, encuentra un tema que te resulte interesante. Dumig lo ha hecho muy bien al relacionar el eslogan de ASICS y aplicarlo a su propio público objetivo en LinkedIn.

Hoy en día, las marcas están considerando la sostenibilidad como algo que apasiona a la gente. Es una victoria fácil y nadie te va a criticar por ello. Todos sabemos los esfuerzos que debemos hacer para revertir el daño que hemos causado al planeta.

Sin embargo, si no puedes discutir este tema de manera auténtica o realmente no se alinea con tu marca, entonces busca otro tema.

Esto también dependerá de las métricas de interacción que busques. Si buscas “Me gusta” y “Compartir”, no necesitas generar una conversación, sino algo con lo que la gente esté de acuerdo. Sin embargo, si tus KPI son menciones, comentarios y seguidores, tendrás que elegir un tema que la gente quiera discutir.

Refinamiento

Espero que este artículo te haya resultado útil y hayas podido obtener algunas ideas sobre cómo puedes generar conversación y compromiso en torno a tu propio negocio en las redes sociales.

Recuerde que la participación es excelente, pero no se puede tener todo. Identifique las métricas que son importantes para usted y elabore una estrategia en consecuencia.

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Ray Slater Berry lleva ocho años trabajando en redes sociales y marketing de contenidos. Está especializado en los sectores de la innovación y los viajes. Es escritor freelance para Typeform, entre otras marcas, y escritor fantasma para personas en puestos de liderazgo. Ray ha publicado recientemente su primera obra de ficción, Golden Boy .