Lleve su bandeja de entrada de redes sociales a cero
Tome el control de sus menciones y mensajes en las redes sociales
“Si no sabes a dónde vas, terminarás en otro lugar.” –Yogi Berra
Está claro que Yogi no estaba hablando de las redes sociales ni de las herramientas que las utilizan, pero creo que es el sentimiento correcto, porque si bien la mayoría de nosotros nunca habríamos tenido la intención de perder un tiempo precioso todos los días revisando montones de notificaciones y mensajes de las redes sociales, ahí es exactamente donde nos encontramos.
Informes de Statistaque el usuario promedio de redes sociales pasó 106,2 minutos por día en redes sociales eneste año, frente a los 103,2 del año anterior. [Tuitear esta estadística]
Es hora de corregir eso.
Recibo cerca de 500 correos electrónicos por día. Gracias a Dios, solo tengo que ocuparme de una fracción de ellos.
Casi la mitad son correos no deseados y Gmail los envía de forma inteligente a la carpeta de correo no deseado. Una o dos veces al día, miro los mensajes acumulados, me aseguro de que ninguno provenga de fuentes confiables y luego los borro todos.
Otra cuarta parte son correos electrónicos de Google+, Facebook, LinkedIn y Twitter que van a mi pestaña Social. La mayoría de ellos también se revisan y eliminan rápidamente (quiero recibir correos electrónicos de menciones y mensajes que podrían ser preguntas para no perderlos de vista).
Eso todavía deja más de 100 correos electrónicos por día, pero al menos son correos electrónicos genuinos de personas que requieren mi atención, aunque sea por un momento.
El gran volumen de correos electrónicos puede ser abrumador y consumir una cantidad desmesurada de mi día, pero tengo una herramienta para ayudarme y procesos establecidos (es decir, etiquetas) para organizar y procesar rápidamente los correos electrónicos.
Todos los días recibo cientos y cientos de mensajes en las redes sociales. Desde menciones en Twitter y mensajes directos hasta comentarios en Facebook e Instagram, y todo lo demás. Y eso en un día tranquilo. Si es un día en el que he publicado un nuevo artículo, como este, espero que mi interacción en las redes sociales aumente.cuadruplicaren todas mis cuentas activas.
¿Realmente necesito ir a cada plataforma por separado para responder esos mensajes? ¿No hay forma de filtrar todo el correo basura?
Afortunadamente, sí lo hay.
He encontrado una herramienta que me daun lugarpara revisar Twitter, Facebook yMensajes de Instagram.
¿Listo para probarlo?
Conozca AgoraPulse
ÁgoraPulsees una herramienta de gestión de redes sociales. Con ella, puedes publicar y programar publicaciones, y ver fantásticos informes de audiencia, participación, conocimiento y gestión.
En un análisis reciente de Ian Anderson Gray quecomparó varias de las principales herramientas de gestión de redes socialesSe descubrió que AgoraPulse era:
#1 enSatisfacción del usuario
#1 enDirección del producto
#2 enFácil de aprender
#1 enApoyo
#2 enUsabilidad
#1 enCumplir con los requisitos
#2 enPrecio base
Eso fue en comparación con Hootsuite, Sprout Social y Sendible, junto con muchas otras aplicaciones revisadas y analizadas enG2MultitudSi no fuera por la abrumadora presencia de Hootsuite en el mercado, la competencia ni siquiera habría estado cerca.Aquí está mi reseña completa de Agorapulse.)
AgoraPulse permite publicar en perfiles de Twitter, páginas de Facebook, perfiles y páginas de LinkedIn, perfiles de Instagram y páginas de Google+. La aplicación móvil es compatible con Facebook, Instagram y Twitter.
También hay una extensión del navegador en la que puedes hacer clic para compartir cualquier página en la que estés o seleccionar canales sociales, y agrega una opción contextual cada vez que haces clic con el botón derecho del mouse.
Al compartir publicaciones, puedes compartirlas inmediatamente, programarlas para una fecha y hora específicas o agregarlas a una cola. Cada perfil social puede tener su propia cola con horarios específicos por día en los que deseas publicar.
Además, al crear una publicación para múltiples redes, puedes ajustar el texto que se comparte por red, lo que te da control total sobre lo que se envía, por ejemplo, a Twitter o a Facebook.
En lo que respecta al monitoreo, la herramienta de redes sociales es compatible con Twitter, Facebook e Instagram, tanto en dispositivos móviles como en computadoras de escritorio.
Con una única aplicación podrás monitorear los mensajes entrantes decincode las redes más populares – ¡y probablemente las que generan más actividad para usted!
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- Menciones en Twitter
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- Mensajes directos de Twitter
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- Comentarios de Facebook
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- Publicaciones de Facebook en la página
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- Mensajes de Facebook
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- Comentarios de anuncios de Facebook
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- Comentarios de Instagram
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- Comentarios de anuncios de Instagram
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- Comentarios de LinkedIn
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- Comentarios de YouTube
Cuando conectas un perfil dentro de AgoraPulse, la herramienta crea inmediatamente una pestaña de Bandeja de entrada y una pestaña de Monitoreo para Twitter, Facebook o Instagram.
goryeo
La pestaña Bandeja de entrada incluye tanto las menciones de los usuarios como los mensajes directos, así como las respuestas.
La pestaña de Monitoreo incluye retuits, así como los tuits resultantes de tus búsquedas. (Más información sobre esto en breve).
La pestaña Bandeja de entrada incluye los comentarios de cualquiera de tus publicaciones, así como las publicaciones en tu página y los mensajes privados. También se incluyen los comentarios en los anuncios de Facebook.
La pestaña Monitoreo incluye publicaciones de otros usuarios que mencionaron tu página.
La pestaña Bandeja de entrada incluye los comentarios de los usuarios en tus publicaciones, así como los comentarios en tus anuncios de Instagram.
La pestaña Monitoreo incluye cualquier contenido multimedia (fotos o videos) de tus búsquedas de hashtags o ubicación. (Te lo explicaré en un momento).
La pestaña Bandeja de entrada incluye los comentarios de los usuarios en tus publicaciones de LinkedIn, ya sea tu perfil personal o la página de tu empresa, independientemente de los perfiles que hayas conectado.
No hay monitoreo/escucha en este momento.
YouTube
La pestaña Bandeja de entrada incluye los comentarios de los usuarios en cualquiera de los videos de tu canal de YouTube.
No hay monitoreo/escucha en este momento.
Estas son las distintas pestañas de AgoraPulse y de cada perfil social. ¡Hablemos ahora de por qué son tan especiales!
Las pestañas
La verdadera belleza de cada una de estas pestañas es que reúnen todas esas publicaciones y interacciones en un solo flujo.
Tomemos Facebook como ejemplo. Supongamos que ayer compartiste tres publicaciones y recibiste diez comentarios en cada una. Para responder dentro de Facebook, tendrías que ir a tu página, hacer clic en Notificaciones, hacer clic en la notificación de uno de esos comentarios y, luego, responder a los comentarios de esa publicación. Luego, repite el proceso con las otras dos.
Con AgoraPulse, tienes unaCORRIENTE ÚNICAdeTODOtus comentarios y simplemente dale Me gusta y/o Responde a ellos¡Auge, auge, auge!.
También puedes marcar fácilmente uno o más comentarios o notificaciones como “revisados” para no tener que verlos más en AgoraPulse. Esto es particularmente bueno para Instagram, donde es común recibir comentarios con una sola carita feliz u otro emoji. No tiene mucho sentido responderlos, así que los marco todos como revisados y paso a los comentarios más intencionales.
Búsquedas en Twitter
De manera predeterminada, cuando agregas un perfil de Twitter, se crean dos búsquedas para él: una para tu nombre de usuario (en caso de que alguien olvide el @) y otra para la URL de tu sitio web.
Esto significa que CUALQUIER VEZ que alguien tuitee un enlace a tu sitio, o a cualquier página/publicación dentro de tu sitio, incluso si no te menciona, podrás ver ese tuit e interactuar con esa persona.
Estas pueden ser oportunidades increíbles para que identifiques personas influyentes y oportunidades para tu marca, ya que no todo el mundo piensa en @mencionar a alguien cuando tuitea un enlace. De hecho, ¡la mayoría de las personas no lo hacen!
En otro artículo, dedicaremos tiempo a hablar sobre cómo usar AgoraPulse como CRM y para el marketing de influencia, ya que la herramienta incluye formas de ver todas las veces que interactuaste con otro usuario y hacer un seguimiento de esa interacción. Pero por ahora, solo ten en cuenta que, si bien siempre puedes abrir una búsqueda en Twitter o guardar una transmisión de Hootsuite dedicada a tu URL para obtener estos mismos resultados, AgoraPulse lo hace por ti automáticamente y lo integra en tu bandeja de entrada de redes sociales para un monitoreo y una interacción sin inconvenientes.
Y por supuesto puedes desactivar estas búsquedas, así como añadir otras para hashtags y otras palabras que quieras monitorizar.
Búsquedas en Instagram
Una de las funciones más potentes pero menos conocidas de AgoraPulse es la de crear una lista guardada de búsquedas de hashtags o ubicaciones dentro de la pestaña de Monitoreo de Instagram. Esto crea instantáneamente un feed actualizado automáticamente de todas las publicaciones que se ajustan a sus criterios de búsqueda.
En otras palabras, ingresa cualquier hashtag o ubicación que desees en tu lista y AgoraPulse siempre te avisará cuando alguien haya creado una nueva publicación.
Puedes monitorear los hashtags y las ubicaciones de las marcas. También puedes monitorear los hashtags clave con los que podrías querer interactuar.
Por ejemplo, Apple podría crear una lista que incluya #Apple y #iPhone, así como las ubicaciones de cada una de las tiendas de Apple. Cualquiera que utilice esos hashtags o publique en esas ubicaciones probablemente estará compartiendo publicaciones con las que la empresa querrá interactuar. A esa lista, Apple podría agregar #smartphone, #tablet y #smartwatch, ya que esas publicaciones podrían ser de clientes potenciales.
Funciona de la misma manera dentro de las pestañas de tu perfil de Twitter.
Cómo AgoraPulse le permite ahorrar tiempo
Por lo tanto, puedes ver que al reunir todas esas notificaciones en flujos agregados puedes ahorrar una increíble cantidad de tiempo al hacer clic en diferentes aplicaciones, diferentes feeds y diferentes búsquedas. Pero aún no hemos terminado.
Moderación
Ya he mencionado antes la cantidad de correo basura que recibo, y las redes sociales no son muy diferentes. En particular, Twitter, con los mensajes directos. ¿Acaso ya revisas tus mensajes directos? La mayoría de los usuarios activos de Twitter no lo hacen, ya que está lleno de tonterías y basura.
El problema es, ¿cómo sabes que no estás perdiendo oportunidades? Recibo preguntas y comentarios válidos todos los días a través de mensajes directos de Twitter (me ayuda el hecho de que yo mismo envío mensajes directos sumamente valiosos, lo que fomenta la interacción), pero tener que buscar entre toda esa basura es abrumador.
Afortunadamente, AgoraPulse incluye una capacidad de moderación donde puedes crear reglas que busquen palabras o frases específicas y luego realicen la acción elegida.
Por ejemplo, CUALQUIER mensaje directo que reciba que mencione a TrueTwit se “aprueba” automáticamente, por lo que no tengo que verlo. Lo mismo ocurre con los mensajes que incluyen “seguir”, “seguir”, etc. A medida que revisa sus propios mensajes directos, puede identificar fácilmente patrones y establecer reglas para eliminar esos mensajes de su bandeja de entrada.
¡Eliminé de inmediato el 75 % de mis mensajes directos diarios! Hoy, los únicos mensajes directos que recibo son mensajes de agradecimiento genuinos y preguntas para responder.
También puedes asignar mensajes que se ajusten a un criterio a los miembros del equipo para que los revisen o etiquetarlos.
Asignación
AgoraPulse está diseñado para que lo utilice un equipo. Cada miembro del equipo debe tener su propia cuenta para que puedas otorgarle permisos específicos, supervisar sus respuestas y su capacidad de respuesta, y posiblemente asignarle publicaciones específicas para que las revise y responda.
Por ejemplo, es posible que tengas un miembro del equipo asignado a Ventas y otro a Soporte, por lo que querrás asegurarte de que la persona adecuada responda a las publicaciones correctas. Por supuesto, cada uno de ellos puede tener la tarea de leer todas las publicaciones y responder solo a las que les correspondan, pero es más eficiente si una persona revisa las publicaciones durante un período de tiempo seleccionado y responde o asigna todas las publicaciones.
Y como mencioné anteriormente, puedes configurar reglas para asignar automáticamente publicaciones a los miembros del equipo que cumplan con ciertos criterios.
Por ejemplo, cualquier mensaje directo que incluya “precio” o “costo” probablemente necesitará la atención de su representante de ventas, mientras que las publicaciones de “ayuda” casi siempre serán para soporte.
Etiquetas
Al monitorear publicaciones, los resultados que ves son aquellos que ya han sido etiquetados con tus criterios, como tu nombre de usuario de Twitter. Lo verás en la parte inferior izquierda y, cuando pases el mouse sobre él, aparecerá el ícono de etiqueta. También está ahí y se puede acceder a él en otras publicaciones y tweets en el mismo lugar, como este:
Haz clic en la etiqueta y podrás asignar las etiquetas que quieras a esa publicación. Pueden ser temas clave o palabras clave con las que quieras asociar contenido. O puedes agrupar publicaciones por influencers, campañas… lo que quieras.
Etiquetar publicaciones le brinda la flexibilidad de encontrar publicaciones específicas de manera rápida y sencilla más adelante, así como también aprovechar mejor su actividad social.
Es posible que tengas una etiqueta llamada “Incrustar” que uses cada vez que encuentres un tweet que sabes que querrás incrustar en una publicación de blog más adelante. En lugar de guardar la URL de ese tweet en una nota al azar, simplemente etiquétalo y encuéntralo más tarde fácilmente.
Podrías ejecutar uncampaña de lanzamientoEn este caso, publicas artículos como invitado en algunos sitios y realizas otras actividades, y deseas comparar fácilmente el desempeño de cada uno de los participantes. Puedes etiquetar todos los tweets relacionados y revisarlos juntos en una sola secuencia.
¡Tu único límite es tu creatividad!
Notificaciones de AgoraPulse
Por último, puedes utilizar las notificaciones de AgoraPulse para saber cuándo tienes nuevos elementos para revisar, así como para proporcionar un resumen diario y un informe semanal de Facebook.
Para editar su configuración de notificaciones, vaya a Perfil y luego a Editar perfil en la esquina superior derecha y alterne la configuración de notificaciones.
Claramente AgoraPulse es su mejor opción cuando se trata de administrar su “bandeja de entrada de redes sociales”, pero ¿qué pasa con otros aspectos de su marketing en redes sociales?
En próximos artículos hablaré en profundidad sobre la programación, los informes y otras funciones, pero llevo un tiempo utilizando AgoraPulse y me ha impresionado mucho. Se ha convertido en mi aplicación preferida para compartir y supervisar la actividad en las redes sociales, en particular Twitter. Hootsuite sigue siendo una excelente opción para blogueros con un presupuesto limitado y empresas que recién comienzan a utilizar las redes sociales. Pero aquellos que logren niveles más altos de actividad en las redes sociales querrán una solución más sólida, y AgoraPulse lo es.
Regístrate para una prueba gratuita y compruébalo tú mismo.
¡Quiero agilizar mis redes sociales!
Descargo de responsabilidad:Si bien no me pagaron por este artículo ni me pidieron que lo escribiera, los enlaces son enlaces de afiliados. Si cree que AgoraPulse puede ayudarlo a hacer un mejor uso de las redes sociales y de su tiempo, hacer clic en el enlace me ayuda y me alienta a seguir brindando artículos como este. ¡Así que gracias! Tenga en cuenta que nunca recomiendo ninguna herramienta o técnica que no haya probado yo mismo, y AgoraPulse me ha impresionado genuinamente. No se sentirá decepcionado.Echa un vistazo a la prueba gratuitay déjame saber en los comentarios si tienes alguna pregunta sobre la herramienta.
¿Cansado de usar 16 herramientas diferentes para intentar administrar su actividad en las redes sociales? ¿Frustrado por la cantidad de tiempo que pierde sin ver resultados reales? Esta reseña de Agorapulse lo ayudará.
HootSuite es una herramienta para la gestión de redes sociales de la que hemos hablado y a la que hemos hecho referencia muchas veces. Soy un HootSuite Solution Pro certificado, lo que significa que he recibido formación no solo sobre cómo utilizar HootSuite, sino también sobre cómo ayudar a los propietarios de empresas a entender cómo pueden utilizar HootSuite para…
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