La mejor herramienta de gestión de redes sociales para propietarios de empresas inteligentes
Para el propietario de una empresa que desea aprovechar las redes sociales, los días en los que simplemente se publicaba en una página de Facebook han quedado atrás. Las empresas de hoy deben tener presencia en Facebook, Twitter, LinkedIn y Google+, y compartir actualizaciones e información de forma regular en cada una de esas plataformas.
Además, el propietario de una marca con conocimientos sociales reconoce que las redes sociales no son solo para marketing. Las empresas y sus clientes utilizan los canales sociales para debatir sobre temas y productos, e incluso sobre las propias marcas. Las empresas que no escuchan ni responden a esas conversaciones se están perdiendo oportunidades.
Para gestionar todas estas redes sociales y los requisitos de las tareas, un empresario inteligente utilizará una herramienta de gestión de redes sociales. Mediante el uso de un panel de control y diversas funciones, la empresa o su administrador de redes sociales puede compartir y programar publicaciones en una variedad de redes sociales, escuchar debates importantes y medir resultados. Y, por supuesto, el presupuesto y el precio también son consideraciones importantes.
Las siguientes características son las que considero imprescindibles para una herramienta de gestión de redes sociales que pretende dar soporte a una empresa con conocimientos sociales.
Quizás no sea necesario decirlo, pero la herramienta debe ser compatible con más de una red para que sea realmente útil. Las empresas de hoy en día simplemente no pueden permitirse el lujo de estar activas solo en Twitter, en particular cuando hay tantas conexiones y beneficios de SEO por estar en otra red como Google+. Eso significa que las herramientas específicas de la red pueden ser excelentes y tener características útiles, pero no logran pasar la prueba cuando se intenta calificar como la mejor herramienta de gestión de redes sociales para empresas.
Nuevamente, esta es otra característica obvia que debe incorporarse sin falta a la herramienta de administración. La herramienta debe admitir varias cuentas de Twitter (para que se puedan conectar tanto las cuentas personales como las de marca), así como páginas de Facebook, páginas de empresa de LinkedIn y páginas comerciales de Google+.
Las empresas deben poder configurar la actividad y las publicaciones en las redes sociales con anticipación, de modo que las publicaciones puedan realizarse durante los horarios que tengan más sentido para esa empresa y su público objetivo, independientemente de si la gerencia de la empresa está ocupada o no durante esos horarios.
Publicar en las redes sociales es solo el comienzo para los dueños de negocios inteligentes. Una vez publicados, los dueños de negocios con conocimientos sociales utilizarán esas publicaciones para interactuar con personas influyentes y clientes potenciales, y participar en una multitud de discusiones. La herramienta de administración de redes sociales debe permitir a los dueños de negocios y administradores de redes sociales monitorear la actividad de la cuenta y la interacción con las publicaciones, así como escuchar las preguntas de servicio al cliente, las menciones de la marca y las oportunidades de prospección.
El último elemento crítico para las mejores herramientas de gestión social debe ser el análisis. Los dueños de negocios deben poder ver algunas métricas que ayuden a demostrar los resultados mensurables.Éxito de las redes sociales del pasadoactividad, para ayudar a determinar el tipo y la frecuencia de la actividad futura en las redes sociales.
En primer lugar, conviene señalar que el título de esta publicación sería más acertado: “La mejor herramienta de gestión de redes sociales para propietarios de empresas inteligentes en la actualidad”. Todas las herramientas de gestión de redes sociales que desean seguir siendo relevantes y aumentar su base de usuarios están en constante evolución y añaden nuevas funciones. Sin duda, este es un tema que revisaremos periódicamente en el futuro y es posible que mi recomendación se revise y modifique en algún momento.
En segundo lugar, para que quede claro, soy socio de Hootsuite. Recibo una pequeña comisión para aquellas empresas que eligen usar mi enlace de afiliado para registrarse. Sin embargo, no es por eso que recomiendo Hootsuite. Más bien, estoy dispuesto a ser socio y profesional certificado de Hootsuite porque puedo recomendarlo enfáticamente. Cuando se trata de evaluar la mejor herramienta de gestión de redes sociales, Hootsuite cumple.
Pero Hootsuite no es la única herramienta que he utilizado y analizado. Como incluso Hootsuite tiene sus deficiencias, suelo utilizar una o dos herramientas más para cubrirlas.
Por ejemplo, Buffer es una herramienta que utilizo con regularidad. Buffer me permite establecer un cronograma diario, exclusivo para cada red social, y completar una cola de publicaciones y actividades en las redes sociales que se publicarán en el siguiente horario disponible para las cuentas conectadas que especifique. Con Buffer, puedo tener 3 publicaciones programadas en mi página de Facebook al día, 9 publicaciones programadas en mi cuenta de Twitter de marca, además de compartir contenido en mi página de empresa de LinkedIn y en mi página de negocios de Google+. Esto garantiza que, pase lo que pase, todas mis cuentas de marca tendrán algo que hacer todos los días.
Pero Buffer no admite la monitorización ni la escucha, y los análisis se limitan a la actividad que usted envía a través de Buffer.
Otra herramienta que utilizo y de la que he hablado es Everypost. Everypost es compatible con todas las redes sociales más importantes, incluso los perfiles personales de Google+. También permite personalizar cada una de las publicaciones en las redes sociales por red, pero no es compatible con los tres últimos requisitos mencionados anteriormente:Programación de redes socialesActividad, monitoreo y escucha de redes sociales y análisis de redes sociales. Everypost es solo para publicar y transmitir.
He probado muchas herramientas e investigado docenas de otras. Cada vez, observo la herramienta objetivamente y determino si cumple con los criterios anteriores. Si no, sigo adelante (a menos que haya un propósito muy específico para el cual esa herramienta se destaque y tenga sentido usarla). Si la herramienta cumple con los requisitos, entonces se justifica una evaluación más detallada. Para algunos, puede reducirse a consideraciones como el precio.
Si bien existen varias herramientas que cumplen con los requisitos anteriores, solo hay una herramienta que hace todo lo anterior.ylo hace a un precio competitivo, y eso esHootsuite.
Hootsuite admite múltiples cuentas de Twitter, Facebook personales y comerciales, LinkedIn personales y comerciales, y páginas de Google+, así como grupos de Facebook y grupos de LinkedIn.
Hootsuite ofrece un sólido sistema de programación que le permite compartir publicaciones de inmediato, programarlas para un horario específico o “Programarlas automáticamente” y permitir que Hootsuite determine el mejor momento para compartirlas, según períodos de tiempo predeterminados y horarios por día que puede personalizar.
Hootsuite incluye uno de los paneles de control más potentes y flexibles y es especialmente adecuado para supervisar y escuchar. Las pestañas y los flujos de trabajo se pueden configurar y guardar para buscar palabras clave, menciones de marca, URL compartidas y más. Además, los resultados se pueden compartir con los miembros del equipo y analizar directamente en Hootsuite.
Hootsuite cuenta con un conjunto de informes completo y adaptable que se puede consultar y ajustar sobre la marcha. Si bien el sistema de puntos es confuso, la realidad es que la mayoría de los datos de redes sociales que buscan las empresas se pueden incluir en un informe, y esos informes se pueden guardar y generar automáticamente con regularidad si es necesario.
Esto no quiere decir que otras herramientas de redes sociales no sean excelentes. Muchas cumplen funciones excelentes o resultan atractivas para las empresas debido a una característica o beneficio particular que necesitan. Y no hay nada de malo en usar varias herramientas. Yo uso Hootsuite, Buffer e incluso SocialOomph, y pago por las tres.
Pero la mayoría de las empresas no necesitan ni quieren tener que utilizar múltiples herramientas solo para mantener una presencia en las redes sociales. Y lo entiendo, por eso, por supuesto, he escrito este artículo. Si está buscando una sola herramienta, la herramienta que hace el mejor trabajo general para ayudar a una empresa a utilizarRedes sociales para llegar a un público más amplio y atraerloMi recomendación es Hootsuite.
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Otras herramientas analizadas
Mencioné que todavía uso Buffer, y puedes leer un razonamiento detallado de cómo y por qué uso Buffer y Hootsuite juntos en mi artículo “Hootsuite vs Buffer por el campeonato de peso pesado.” También usoSocialOomphmantener una presencia constante en múltiples perfiles de Twitter.
También he analizado TweetDeck, Sprout Social, BundlePost, CoSchedule, Falcon Social, Maven, Octopost, Everypost, Friends+ME, DoShare, ViralWoot y muchos, muchos más. Algunos, como Sprout Social, sonexcelenteHerramientas que no te equivocarías si utilizas. En estos casos, como mencioné, generalmente todo se reduce al precio y a algunas características muy específicas que pueden o no satisfacer tus necesidades individuales.
Funciones adicionales de Hootsuite
¿Aún no estás convencido? Permíteme compartir contigo algunas de las otras funciones y usos de Hootsuite que te encantarán:
- Conecta hasta 50 perfiles
- Configurar organizaciones, equipos y miembros del equipo
- Mensajes de programación masiva
- Configurar respuestas de plantilla para obtener respuestas consistentes
- Códigos de seguimiento de Google Analytics preestablecidos para URL abreviadas
- Conecte canales RSS para compartir automáticamente contenido confiable
- Cura contenido a partir de sugerencias de Hootsuite o feeds RSS
- Buscar tweets y publicaciones de Google+
- Listas de monitores y círculos de Google+
- Investiga personas influyentes y prospectos, completa con puntuaciones de Klout
- Potente aplicación móvil
- Práctica extensión del navegador
- Toque el Directorio de aplicaciones para ampliar Hootsuite a otras redes sociales y propósitos
- AprovecharUniversidad HootsuitePara grandes conferencias y lecciones
- Edición empresarial disponible para centros de comando corporativos
- Edición gratuita disponible para empresas que utilizan 3 o menos perfiles sociales
Tenga en cuenta que, si bien las agencias pueden usar (y a menudo lo hacen) un solo panel de Hootsuite para administrar varios clientes, me resulta mucho más fácil usar una cuenta y un panel separados para cada cliente. La tarifa mensual adicional esBuenoVale la pena lo que ganarás en capacidad de generación de informes adicionales y facilidad de administración de cuentas.
Prueba Hootsuite hoyNo te arrepentirás.
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Hoja de referencia de tamaños de imágenes para redes socialeseste año
Requisitos actuales para Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, YouTube y SnapChat.
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