Descubra los secretos de la narración de historias impulsada por IA

¿Alguna vez te has preguntado por qué algunas historias de marca permanecen contigo mucho tiempo después de haberlas escuchado, mientras que otras son olvidables al instante?

Apuesto a que un pastel de tamaño mediano lo reconocerías y podrías decirme la marca detrás de “Think Different” o “Just Do It”, ¿no es así?

La narración de historias es más que una palabra de moda en marketing: es una habilidad esencial que puede diferenciarte en un mercado abarrotado. Ya seas unadministrador de redes socialesYa sea que se trate de crear publicaciones diarias o de formar parte de una agencia de marketing que desarrolle campañas integrales, una narración eficaz puede marcar la diferencia. Se trata de crear una conexión, transmitir valor y crear una impresión duradera.

Y aunque contar historias es algo que he estado haciendo desde que lancé mi blog y boletín informativo eneste año y comencé a compartir todo lo que estaba haciendo bien y mal en marketing, la idea de convertirme en unexcelenteRecientemente, el storytelling ha cobrado protagonismo en mi trabajo. Desde que acepté el puesto de storytelling jefe en Agorapulse, me propuse pensar no solo en las historias de clientes que quiero contar para la marca, sino también en cómo puedo mejorar mi oficio. He estado estudiando a expertos en storytelling de marcas B2B como Miri Rodríguez de Microsoft, y también he considerado cómoAIPuede ser un asistente valioso en todo lo que hago.

Dado que contar historias es realmente clave para un marketing eficaz, independientemente de su función, voy a compartir con usted mis notas, ideas y aprendizajes sobre lo que hace que una narración sea excelente y cómo puede mejorar sus esfuerzos de marketing con soluciones impulsadas por IA.

Entendiendo a tu audiencia

La base de cualquier gran historia es una comprensión profunda de tu audiencia. Es fundamental conocer sus necesidades, desafíos y aspiraciones. Tómate el tiempo para investigar y desarrollar perfiles de compradores detallados. Al empatizar con tu audiencia, puedes crear historias que realmente resuenen y atraigan.

Continúe con conversaciones personales con su audiencia tan a menudo como pueda. Esto no solo profundizará su conocimiento de lo que están enfrentando, lo que esperan lograr y el lenguaje que usan para describir esos dolores y metas, sino que también creará oportunidades para que usted saque a la luz historias. Interactúe con ellos enredes sociales, invítelos a tomar un café virtual (o un café real si esa es una opción) y reúnase con ellos en eventos.

Cómo crear una narrativa convincente

Las mejores historias tienen una estructura clara que guía a la audiencia a través de un recorrido. Ya sea el clásico viaje del héroe o un formato simple de problema-solución, tener una narrativa bien definida ayuda a mantener a la audiencia involucrada. Piense en cómo su producto o servicio resuelve un problema específico y destaque el recorrido que siguen sus clientes para alcanzar un resultado positivo.

De hecho, Miri describe múltiples estructuras narrativas en su libro,Narrativa de marcaY si bien no es necesario que conozcas y uses todo tipo de marcos, tu narrativa se beneficiará si introduces variedad, además de comprender que no todas las historias se cuentan mejor con esa fórmula clásica del viaje del héroe. Supongamos, por ejemplo, que quieres compartir cómo varios empleados diferentes de diferentes departamentos están trabajando para ayudar a tus clientes; es probable que ese sea un marco más de pétalos que cualquier otro, lo que facilita su traducción, por ejemplo, a una serie de Instagram Stories.

Ser auténtico y transparente

La autenticidad genera confianza. Comparta historias reales de clientes o empleados reales, muestre sus experiencias y evite exagerar las afirmaciones. Las historias honestas, incluso aquellas que comparten desafíos, son más cercanas y creíbles. Su audiencia es inteligente: puede percibir cuándo algo es demasiado bueno para ser verdad.

A veces, eso significa que una historia que te gustaría contar puede no valer la pena para tu marca porque no es lo suficientemente impactante, o tal vez el ángulo original que querías transmitir no es el que resonará con tu audiencia y tendrás que cambiar, todo el tiempo manteniéndote auténtico a la historia original y a la secuencia de eventos o resultados.

Manteniendo la consistencia

La coherencia en sus mensajes es clave para reforzar su marcaIdentidad. Asegúrese de que su mensaje principal sea el mismo en todas las plataformas, pero adapte la forma en que transmite ese mensaje para que se ajuste a la audiencia única de cada plataforma. Por ejemplo, unaPublicación de LinkedInpodría centrarse en información de la industria, mientras que una historia de Instagram podría ser más visual y personal.

Lo que significa, por supuesto, que necesitas conocer y tener identificada la identidad de tu marca.

Incorporando elementos visuales

Una buena narración no se basa solo en palabras. Las imágenes, los vídeos y las infografías de alta calidad pueden hacer que tu historia sea más interesante y fácil de entender. Las personas son criaturas visuales y, a veces, una imagen realmente vale más que mil palabras.

La mayoría de mis entrevistas con clientes o posibles clientes se realizan en video en un estudio virtual para que podamos capturar videos, audios e imágenes fijas de calidad, junto con el contenido de la historia en sí. En algunas ocasiones, asigno presupuesto para ir al lugar con un camarógrafo para mejorar realmente la calidad del medio de video.

Destacando resultados reales

Los datos y los resultados del mundo real aportan credibilidad a sus historias. Comparta estudios de casos y testimonios que demuestren los beneficios tangibles de sus productos o servicios. Esto no solo refuerza su propuesta de valor, sino que también proporciona pruebas de que sus soluciones funcionan.

El desafío, por supuesto, y uno de los verdaderos factores diferenciadores, es convertir un resultado en una historia real. Compartir que un cliente logró $250,000 en ventas suena como un gran resultado, pero esa no es la historia. ¿Qué estaban haciendo antes y qué les impedía alcanzar el éxito? ¿Qué cambió? ¿Qué tuvieron que atravesar para llegar a ese resultado y cómo se sintieron?

Mantenerse innovador

El mundo del marketing está en constante evolución, y tu narrativa también debería hacerlo. Mantente al día con las últimas novedadestendenciasY no tenga miedo de experimentar con nuevos formatos como AR y VR. Es fundamental perfeccionar continuamente su enfoque en función de los comentarios y las métricas de rendimiento.

Volveremos sobre este punto en un momento.

Cómo involucrar a su audiencia

La narración de historias es una conversación bidireccional. Anima a tu audiencia a compartir sus propias historias e interactuar con tu contenido. Responder a los comentarios y opiniones no solo crea una comunidad, sino que también proporciona información valiosa que puede ayudarte a mejorar tu narrativa.

Aquí es donde el “engagement” como métrica es verdaderamente valioso, porque si compartes una historia en las redes sociales u otro canal donde es posible que la audiencia interactúe y no lo hace, eso es una señal de que la historia no tuvo eco y es necesario evaluar por qué. Por el contrario, cuando compartes una historia que realmente impacta a tu audiencia, te lo harán saber.

Consideraciones éticas

Ser ético al contar historias no solo es lo correcto, sino que también es bueno para el negocio. Asegúrese de respetar los datosprivacidad, evite los prejuicios y esfuércese por incluir perspectivas diversas en sus historias.

No puedo enfatizar este punto lo suficiente. ¿Es más desafiante y requiere más tiempo? Sí. ¿Vale la pena? Absolutamente.

Medición del rendimiento

Por último, es importante hacer un seguimiento del rendimiento de tus esfuerzos de narración de historias. Utiliza métricas como las tasas de interacción, las tasas de conversión y los comentarios de la audiencia para comprender qué funciona y qué no. Estos datos te servirán de guía para perfeccionar tu enfoque y hacer que tus historias tengan un mayor impacto.

Establezca también métricas que impacten en el negocio, como la frecuencia con la que sus representantes de ventas incorporan sus historias o contenido en sus conversaciones y secuencias y, si es posible, trabaje con su equipo de operaciones para configurar una atribución en cadena de modo que cuando los clientes potenciales toquen sus historias a lo largo del embudo de ventas, se le dé crédito.

Esto se aplica tanto si eresCreando contenido para redes sociales, contenido de blogs, podcasts, videos, correos electrónicos o cualquier otra cosa; ya sea que lo haga para usted, su marca o sus clientes. Comprenda el impacto que tienen sus historias en los resultados de la marca.

Cómo pueden ayudar la IA generativa y las soluciones impulsadas por IA

Ahora, hablemos de cómoIA generativaY las soluciones impulsadas por IA pueden ayudarlo en estos aspectos:

Información sobre la audienciaLas herramientas impulsadas por IA pueden analizar datos para brindar información más profunda sobre las preferencias y los comportamientos de su audiencia, lo que lo ayudará a crear historias más personalizadas.

Generación de contenido¿Necesita ideas para su próxima publicación de blog o campaña en las redes sociales? La IA puede generar ideas de contenido, esquemas e incluso borradores completos, lo que le permite ahorrar tiempo e inspirar su creatividad.

Coherencia y adaptación:La IA puede ayudar a garantizar que sus mensajes sean coherentes en todas las plataformas al adaptar el contenido para que se ajuste a diferentes formatos y audiencias.

Contenido visual:Desde la creación de infografías hasta la edición de videos, las herramientas impulsadas por IA pueden agilizar el proceso de incorporación de elementos visuales a sus historias.

Análisis de datos:La IA puede analizar el rendimiento de su contenido y brindar información sobre lo que resuena con su audiencia.audiencia y ayudarle a refinar sus estrategias.

Profundizaré en todas estas aplicaciones y compartiré más tácticas y herramientas a medida que las implemente y aprenda sobre ellas, particularmente en miLa IA en el marketing: un podcast descomprimidoyhoja informativa.

Una buena narración es una combinación de comprensión, creatividad, autenticidad e innovación. Si incorpora estas prácticas recomendadas y aprovecha el poder de la IA generativa y las soluciones impulsadas por IA, podrá crear historias que no solo capten la atención, sino que también creen conexiones duraderas con su audiencia.

El poder de contar historias en el marketing B2B: establecer un liderazgo de pensamiento

Conozca el proceso paso a paso que utilicé para desarrollar una narrativa de marca con un asistente de IA.