Cómo cancelar una aplicación Hootsuite Premium

Con más de 100 aplicaciones y contando en el directorio de aplicaciones de Hootsuite, es muy probable que muchos usuarios de Hootsuite tengan al menos una aplicación instalada. La mayoría de estas aplicaciones son gratuitas y ayudan a brindar soporte para redes sociales adicionales como YouTube o Instagram y Hootsuite. Sin embargo, algunas son aplicaciones pagas, conocidas como aplicaciones premium, que tienen una tarifa mensual asociada. Suelen proporcionar niveles aún mayores de integración y funcionalidad, y pueden ser adiciones increíbles a su panel de control de Hootsuite.

¿Pero qué pasa si ya no los necesitas ni los usas?

Hace poco revisé mi factura y estado de cuenta mensual de Hootsuite y recordé que todavía estaba pagando por una aplicación instalada que no estaba usando. Me había registrado para la prueba gratuita (normalmente de 2 días) y había examinado más de cerca el sitio web y el servicio al que estaba vinculado la aplicación. Fue principalmente para investigar, ya que es un servicio que personalmente no necesito y hay un cargo adicional del sitio web de terceros, al que no me suscribí. Pero olvidé deshacerme de la aplicación dentro de Hootsuite, así que me cobraron un cargo mensual de $4,99. Si no estás usando una aplicación paga, definitivamente querrás deshacerte de ella y ahorrarte cargos innecesarios.

Cómo cancelar una aplicación Hootsuite Premium

Lo primero que debes entender es que la tarifa de la aplicación se cobra a través de Hootsuite. Aparece en tu estado de cuenta mensual y es parte del mismo ciclo de facturación mensual que tu cuenta Pro o cualquier otra tarifa o servicio que tengas con Hootsuite. La tarifa mensual no se cobra a través del servicio de terceros, aunque es posible que ellos tengan sus propias tarifas.

Este es un punto importante porque debes asegurarte de que, si ya no usas un servicio, es posible que tengas que cancelar los servicios y cuentas de pagos en dos lugares: tanto con Hootsuite como con el servicio de terceros, si también te estaban cobrando. ¡Asegúrate de comprobarlo!

En segundo lugar, no encontrarás ningún medio para cancelar la tarifa de la aplicación dentro de tu área de facturación, por eso comparto este artículo en primer lugar. Pensé que, como estaba revisando mi factura y podía ver la línea de Aplicación paga, podría cancelarla allí. Dado que allí también puedes modificar tu suscripción a Hootsuite, así como administrar complementos como Hootsuite University o agregar miembros del equipo, me pareció lógico que también pudiera modificar las tarifas de la aplicación allí. No, fue mi error.

En cambio, todo lo que tienes que hacer es desinstalar la aplicación. La eliminación de la tarifa de la aplicación de tu estado de cuenta debería ocurrir automáticamente y reflejarse en tu próxima factura mensual.

Cómo desinstalar una aplicación de Hootsuite

Por supuesto, la siguiente pregunta es: ¿Cómo se desinstala una aplicación de Hootsuite? Esto también es bastante fácil y es lo mismo independientemente de si la aplicación es de pago o gratuita.

Paso uno: Inicie sesión en su panel de control de Hootsuite.

Paso dos: Haga clic en el ícono de rompecabezas en el menú de la izquierda para abrir el Directorio de aplicaciones.

Paso tres: Haga clic en el enlace de Aplicaciones instaladas en el lado izquierdo de la ventana Directorio de aplicaciones.

Paso cuatro: Busque la aplicación que desea eliminar en la lista de aplicaciones instaladas y haga clic en el ícono de la papelera para eliminarla.

Paso cinco: Haga clic en Aceptar (o Cancelar si cambia de opinión).

¡Y eso es todo! Continúa y cierra la ventana del Directorio de aplicaciones y tu facturación mensual debería detenerse para esa aplicación. Por supuesto, todas las pestañas o transmisiones que hayas configurado que estaban asociadas con esa aplicación también deben eliminarse, así que asegúrate de no estar usando una aplicación antes de eliminarla.

Como referencia, tanto los usuarios de cuentas gratuitas como las Pro de Hootsuite pueden instalar aplicaciones. Si tienes una cuenta gratuita, simplemente tendrás que proporcionar tu información de facturación antes de continuar con la instalación de una aplicación premium. El ciclo de facturación de esa aplicación comenzará en esa fecha, mientras que el usuario de la cuenta Pro recibe la facturación en el mismo ciclo mensual. Los usuarios de Hootsuite Enterprise disfrutan del uso ilimitado de todas las aplicaciones premium sin costo adicional.

Definitivamente, hay algunas aplicaciones excelentes, tanto gratuitas como premium, dentro del Directorio de aplicaciones de Hootsuite, así que échales un vistazo. Si aún no lo has hecho, regístrate en nuestro boletín semanal. De esta manera, siempre que se instale una nueva aplicación u otros grandes desarrollos de Hootsuite, podrás asegurarte de no perderlos. Y, por supuesto, si realmente quieres mejorar tu juego en las redes sociales con Hootsuite, considera adquirir “El libro no oficial sobre Hootsuite” Desde Amazon.com aquí:http://thesmh.co/HootBook.

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