Cómo asociarse con su audiencia para potenciar su marca con Rachel Stephan

Consulte estas estadísticas de audiencia.

El 98% de los empleados utiliza al menos un sitio de redes sociales para uso personal, pero solo el 50% publica sobre su empresa.

Y, sin embargo, sabemos que una recomendación de un amigo o familiar hace que el 83% de los estadounidenses tengan más probabilidades de comprar ese producto o servicio.

Si el boca a boca es tan efectivo y las empresas tienen un tesoro de empleados y canales sociales que aprovechar, ¿por qué no lo hacen? ¿Cómo debería ser? ¿Por dónde empezamos?

Eso es lo que cubriremos en el episodio de hoy de Partnership Unpacked.

Bienvenido de nuevo aLa asociación al descubierto, donde egoístamente uso este tiempo para elegir las mentes de expertos en alianzas estratégicas, programas de canal, afiliados, marketing de influencia y construcción de relaciones… ¡Ah, y tú también aprendes! Suscríbete para aprender cómo puedes amplificar tu estrategia de crecimiento, con una conclusión sólida en cada episodio de expertos en alianzas de la industria.

Compartí hace un momento que casi todos los empleados de su empresa tienen al menos una cuenta social, pero que al menos la mitad no habla de su marca en línea de ninguna manera.

Eso es un problema, ¿verdad?

Sin embargo, la solución es un poco complicada. No podemos obligar a los empleados ni a los miembros de nuestra audiencia a hablar de nosotros. Y tampoco siempre es fácil. ¿Les enviamos un correo electrónico? ¿Un mensaje de Slack? ¿Les etiquetamos en las publicaciones de la empresa? ¿Cómo podemos saber si hacen algo?

Esto es exactamente lo que nos va a contar nuestra invitada de hoy, Rachel Stephan.

Rachel es una estratega de marketing de eventos, fundadora de una startup de tecnología para eventos y oradora de la industria sobre temas que abarcan el marketing de eventos y el marketing de influencia. Cuando los organizadores de reuniones y los profesionales de asociaciones necesitan que más personas ocupen sus asientos, ¡llaman a Rachel! Es una fuerza a tener en cuenta, que ha ideado soluciones creativas para los desafíos del marketing de eventos durante más de 22 años. Desafíos… y oportunidades… que se aplican a todas las empresas con empleados.

El presentador de Partnership Unpacked, Admin, habló con Rachel sobre:

♉️ La importancia del marketing boca a boca

♉️ Consideraciones importantes antes de asociarte con tu audiencia

♉️ Cómo empezar de forma medible y escalable

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Notas completas y transcripción:

(Ligeramente editado)

Cómo asociarse con su audiencia para potenciar su marca con Rachel Stephan

[00:00:00]Admin:Fíjese en esto: el 98 % de los empleados utiliza al menos un sitio de redes sociales para uso personal, pero solo el 50 % publica sobre su empresa. Y, sin embargo, sabemos que una recomendación de un amigo o familiar aumenta la probabilidad de que el 83 % de los estadounidenses compre ese producto o servicio.El boca a boca es tan efectivo? Y las empresas tienen un tesoro de empleados y canales sociales que pueden aprovechar.

¿Por qué no lo son? ¿Cómo debería ser? ¿Por dónde empezamos? Eso es lo que vamos a tratar en el episodio de hoy de Partnership. Unpacked.

Este es Partnership Unpacked, su guía de referencia para hacer crecer su negocio a través de asociaciones rápidamente. Soy su anfitrión, Mike Alton, y cada episodio desglosa las estrategias ganadoras y las últimas tendencias, desde marketing de influencia hasta asociaciones de marca e ideas que puede aplicar para crecer.

De manera exponencial. Y ahora el resto del episodio de hoy. Bienvenidos nuevamente a Partnership on pir. Usé este tiempo de manera egoísta para elegir las ideas de expertos en alianzas estratégicas, programas de canal, afiliados, marketing de influencia y construcción de relaciones. Ah, y usted también puede aprender. Suscríbase para aprender cómo puede amplificar su estrategia de crecimiento con una conclusión sólida en cada episodio.

De los expertos en asociaciones de la industria. Hace un momento les dije que casi todos los empleados de su empresa tienen al menos una cuenta en redes sociales, pero que al menos la mitad no habla de su marca en línea de ninguna manera, y eso es un problema, ¿no? La solución, aunque es un poco complicada, no podemos obligar a los empleados o a los miembros de la audiencia a hablar de nosotros, y tampoco siempre es fácil.

¿Les enviamos un correo electrónico, un mensaje de Slack, los etiquetamos en publicaciones de la empresa? ¿Cómo hacemos un seguimiento de si hacen algo? Eso es exactamente de lo que nos va a hablar nuestra invitada de hoy, Rachel Stefan. Rachel es especialista en marketing de eventos, tecnología de eventos, fundadora de empresas emergentes y oradora de la industria sobre temas que abarcan el marketing de eventos y el marketing de influencia.

Cuando los organizadores de reuniones y los profesionales de asociaciones necesitan que más personas se sienten, llaman a Rachel. Es una fuerza a tener en cuenta que ha ideado soluciones creativas para los desafíos del marketing de eventos durante más de 22 años. Desafíos y oportunidades que se aplican a todas las empresas con empleados. Rachel, bienvenida al programa.

¿Cómo estás?

[00:02:21]Raquel Stephan:Me siento muy bien y entusiasmado de estar aquí contigo.[00:02:23]Admin:Mike, fantástico. Primero, me gustaría que nos contaras un poco sobre tu experiencia y, en concreto, sobre el trabajo que estás haciendo con Snowball y qué es Snowball.[00:02:32]Raquel Stephan:I. Por supuesto. ¿Cuánto tiempo llevas trabajando? Tenemos todo el día, dos años de experiencia.

Aquí tienes. He trabajado en la industria del marketing durante mucho tiempo, específicamente en eventos y conferencias de marketing, principalmente B2B. Y mientras hacía esto, ya sabes, durante todos estos años, me topé con que, por lo general, cuando estás haciendo marketing de eventos, intentas, tienes diferentes canales con los que quieres trabajar y tratas de transmitir tu mensaje para conseguir más clientes y asientos.

Pero al hacer eso, nos hemos topado con el boca a boca, ya sabes, el boca a boca. En los eventos, es realmente conseguir que los miembros del comité, las personas, como los empleados de la marca, se unan a la iniciativa. La marca en ese caso es el evento. También publicar e invitar a otros y lograr que vengan al evento, que estén al tanto del evento, y luego pensamos que es como, eh, hay algo ahí.

¿Cómo lo hacemos? ¿Y cómo podemos escalarlo? ¿Cómo podemos medirlo? Y la idea de Snowball surgió cuando decidimos crear el producto, crear una tecnología que nos sirviera básicamente a nosotros mismos al principio para ayudar a nuestros clientes a hacer esto. Y luego terminamos pensando: “Oye, espera un segundo. Es necesario”.

También existe una aplicación para esto y para otros. Así que cobró vida propia y Snowball se convirtió en algo que escala y amplifica el boca a boca. No solo eso, también te ayuda a realizar un seguimiento y demostrar tu OI a tus partes interesadas y a tus socios.

[00:03:54]Admin:Me encanta esto. Estaba muy emocionada. Una de las primeras veces que hablamos, me contabas lo que Snowball podría hacer en todas las diferentes aplicaciones, porque en un evento en particular, y para aquellos de ustedes que me escuchan, podrían aplicar esto al lanzamiento de un producto o un nuevo servicio, o a ustedes mismos, lo que sea que sea el caso.

Pero en el caso específico del evento, hay una marca o una organización que organiza el evento. Por supuesto, van a promocionarlo en sus propios canales, pero también están los empleados de la organización que podrían hablar sobre ese evento o lanzamiento de producto. Hay oradores en el evento que podrían hablar sobre ello.

Tienes patrocinadores y socios que podrían estar hablando de ello, y la lista sigue y sigue, todas estas entidades diferentes, y todo se reduce a una especie de forma en que hacemos marketing de influencia o contenido generado por el usuario, al que estamos hablando como boca a boca. Ahora, para aquellos de ustedes que nos escuchan, asegúrense de suscribirse porque en unas semanas tendremos a Jessica Phillips en el programa y hablará sobre marketing relacional, boca a boca y boca a boca.

Porque lo que hemos escuchado es que, cuando tratamos con una audiencia global, se trata de atraer a personas de diferentes culturas, regiones, zonas horarias, etc. Entonces, Rachel, me gustaría escuchar tu punto de vista sobre por qué el boca a boca es tan poderoso en primer lugar.

[00:05:11]Raquel Stephan:Una palabra lo resume: confianza. Confías en las personas que te rodean. Confías en tus compañeros. Confías en las personas, punto. Antes de la marca, para cualquier propósito, y lo dijiste, ya sabes, podría usarse para múltiples propósitos. Estamos hablando de ello desde la perspectiva de los acontecimientos. Pero piensa que tienes gente, tienes algo que quieres que transmitan como mensaje para un producto o una marca o un evento, y luego tienes un objetivo al final.

Entonces, el camino más rápido para lograr que alguien haga algo que quieres que haga es cuando generas esa confianza. Y luego se saltan algunos pasos de la concienciación, la visibilidad y todo eso. Y entonces es como, bien, si fulano va a hacer algo, ya confío en él como par, por ejemplo, sabré que probablemente tomó la buena decisión o tiene una buena razón para hacer esto.

De esta manera, ya tienes una afinidad con esa marca o ese evento más rápidamente y estás más cerca de la compra. En pocas palabras, eso es el boca a boca, el poder del boca a boca, lo que te permite hacer.

[00:06:12]Admin:Impresionante. Hablamos con eventos que tienen audiencias que ya se han registrado para asistir a ese evento o con marcas que ya le han vendido su producto o servicio a alguien, y ahora ese es un cliente.

Y, obviamente, hemos dicho que el boca a boca es poderoso y efectivo. Así que entremos en detalles, ¿de acuerdo? ¿De qué manera específica deberían las marcas asociarse con sus clientes y audiencias existentes para realmente amplificar esa marca, su contenido o ese evento?

[00:06:41]Raquel Stephan:Cuando lo vemos en nuestro mundo, básicamente, no tratamos de identificar a uno u otro, o ya sabes, a los que tienen más seguidores y todo eso.

Consideramos que todo el mundo tiene el mismo nivel de influencia, por lo que tratamos de aprovechar a todos. Así que, cuando se mira desde la perspectiva del cliente, de la marca y de los empleados, cuanto más gente hable de la marca, mejor será el resultado desde la perspectiva del evento.

Tenemos en cuenta a cada persona que ha asistido, a cada orador que viene, a cada empresa, todos tienen su historia o su perspectiva desde la que pueden hablar sobre su papel en ese evento en particular o sobre su experiencia con su marca. Por eso, estas historias son muy poderosas y la cantidad de personas que hablarán de ello generará ese revuelo y creará esa conciencia que hará que aún más personas vengan y hagan eso con usted y compren su producto o asistan a su evento.

[00:07:38]Admin:Es por eso que el nombre de su empresa se convierte en una bola de nieve y sigue creciendo a partir de ahí.[00:07:43]Raquel Stephan:Lo esperan, lo dicen y se convierte en una bola de nieve, como si dijeran: “Sí, lo conseguiste. Esto es exactamente lo que buscas”.[00:07:50]Admin:Pero sí, es muy cierto. Quiero decir, no solo está exagerando. Este concepto es cien por ciento cierto. Lo he visto una y otra vez. Cuanta más gente hable de tu marca, tu producto, tus servicios, tu evento, más pruebas sociales estás creando en masa y cuando la gente, los individuos, estás escuchando ahora mismo, oyes a más de una persona hablando de algo que se registra en tu mente.

De hecho, es muy eficaz. Hay un nombre psicológico para ello: ilusión de actualidad. De repente, nos damos cuenta de que hay mucha gente hablando de esto, y puede que haya habido gente hablando de ello durante mucho tiempo, pero debido a la actualidad y la frecuencia, ocurre en un período de tiempo más corto.

Eso desencadena una conciencia en nuestro cerebro. De repente, ahora somos más conscientes de la marca o el producto. O del evento. Así que existe ese aspecto de prueba social. Además, yo diría que, como marca, si logras que tus empleados y tus clientes hablen de tu marca, eso simplemente eleva toda la percepción de tu marca como un lugar de calidad, lo que podría afectar tu capacidad para contratar a tu próxima estrella.

Y en el entorno de contratación actual, eso es importante. Por eso, piense también en lograr que sus empleados hablen de su marca desde esa perspectiva.

[00:09:05]Raquel Stephan:Exactamente. Quiero decir, Mike, un ejemplo, solo por eso, lo veo todos los días en las campañas en las que trabajamos. Específicamente para eventos, pero veamos la marca.

Las marcas van a un evento, por lo que no es la marca la que dice: “Oye, vamos a estar allí, ven a conocernos porque tenemos un producto o lanzamiento o un servicio que queremos mostrarte”. Cuando miras los datos y las referencias que tenemos allí, es la marca, pero son las personas, los representantes o los empleados los que van a los eventos.

Entonces, podría haber cuatro o cinco de ellos. Y los vemos, cuatro o cinco de ellos, cada uno de ellos habló sobre su empresa que iba a este evento en particular, y cada uno de ellos pudo recomendar a 10, 15 o 30 personas. Pero para el organizador en su conjunto, lo miras, es como, bien, esta empresa, un expositor, una marca con cinco, digamos representantes que van, trajeron casi a más de cien personas a un evento.

Y ese es el efecto combinado de, ya sabes, el boca a boca y la captación de gente, no subestimando el poder de influencia de cada individuo, incluso si trajeron a una sola persona. Pero tienes un evento con miles de personas, ya sabes, haz los cálculos.

[00:10:12]Admin:Sí. Sí. Bueno, hablemos de eso porque ya lo mencionaste.

Dijiste que, ya sabes, una marca tenía cinco personas que hablaban de ella, cinco empleados, y como resultado, trajeron cien inscriptos. De lo que estamos hablando es del ROI, así que hay un aspecto con tu herramienta, por supuesto, que me encantaría que abordaras, pero en un sentido más amplio también, ¿cómo pueden las marcas medir y hacer un seguimiento del ROI de este tipo de actividades de promoción de los empleados o de recomendación de clientes afiliados, como quieras llamarlo?

[00:10:42]Raquel Stephan:Tiene que volver al objetivo, ya sea que esté tratando de lograr visibilidad, o si es que está tratando de lograrlo. Entonces puede hacer un seguimiento y ver qué tipo de clics y vistas está obteniendo. Tal vez esté dirigiéndolos a su sitio web para que descubran algo, un producto o algo en su sitio. Si es para comprar algo para nosotros, tenemos que poner un código de seguimiento específicamente en eso.

Sitio de conversión específicamente para que sepamos de qué están hablando, donde sea que hablen de ello, porque hay múltiples canales en los que les damos oportunidades para compartirlo, y ellos deciden dónde quieren compartir esa parte. Puede que ni siquiera sea en las redes sociales. Hablamos de redes sociales, pero…

En algunos casos, lo vemos hacerse entre bastidores. Se hace por correo electrónico, en Slack, en WhatsApp, por ejemplo, si se trata de algún lugar en Oriente Medio. Por eso, es importante hacer un seguimiento de ellos y luego podemos saber exactamente dónde lo comparten y cuántas personas se registran realmente para un evento gracias a eso.

Si se trata de un producto y lo compran, entonces también es importante saber que completan esa transacción al final, de dónde proviene y quién los recomendó para que vayan allí. Esa es una forma. También para incentivarlos como marca. Tal vez ese sea otro tema.

¿Qué más se puede hacer y poner en marcha para ayudarlos, para incentivarlos a participar, para que se conviertan en un concurso, para que se diviertan, para que se sientan atraídos a hacerlo?

[00:12:07]Admin:Es un punto muy importante. No tenemos por qué dar por sentado necesariamente que nuestro público va a compartir lo que le pidamos.

No tenemos por qué depender necesariamente de que lo hagan por su propia voluntad. Podemos incentivarlos. Podemos monetizarlo, podemos gamificarlo. Y me encanta ese ángulo de gamificación, y me encanta lo que has señalado. Que el primer paso es decidir cuál es tu objetivo. Sí. ¿Qué estás tratando de lograr y cómo lo estás midiendo?

Entonces, el siguiente paso es asegurarse de que cada uno de esos enlaces sea rastreable y de lo que estamos hablando, para aquellos que nos escuchan, esencialmente son parámetros UTM en cada enlace y acceso al lado de Google Analytics y una configuración de conversión para que sepa cuándo se hace clic en un enlace y sepa qué sucedió.

Una vez que se hace clic en ese enlace, todo eso se puede rastrear. De hecho, esto es algo de lo que hablamos mucho en Gore Pulse cuando se trata de redes sociales. Y quiero compartir con ustedes un mensaje de nuestro director de marketing, Daryl Praill, sobre cómo pueden y deben hacer esto con toda su actividad social orgánica.

Ahora mismo

Es el Triunfo del Ártico. ¿Te imaginas si estuvieras a cargo, si fueras el director de marketing de París, cuáles serían tus principales canales? Vaya, ahí están el Arco del Triunfo. Ahí está la Torre Eiffel, ahí está el Louvre. Esos son los canales que vas a usar para atraer dólares del turismo. Vale, pero no eres el director de marketing de París.

De hecho, eres el director de marketing de los productos y servicios de tu empresa. ¿Cuáles son tus canales principales? Supongo que hay cosas como el pago por clic, tal vez eventos de Trade Joe’s, o quizás contenido. Todo eso es bastante predecible, ¿verdad? Déjame hacerte esta pregunta. ¿Estás tratando las redes sociales como un canal principal? Por cierto, solo el 1,8 % de ustedes hoy mide las redes sociales y puede demostrar un retorno de la inversión en esa inversión.

HubSpot y Gartner afirman que las redes sociales son el canal número uno en el que invertir este año. ¿Lo estás haciendo? Si no es así, puedo decirte por qué no lo estás haciendo. Porque no tienes las herramientas, no tienes la mentalidad, y eso está bien. Nosotros te ayudamos. Cambiaste la mentalidad. Te daremos dos de las cuatro pistas de pulso, todo el ROI para ti.

Un solo lugar para gestionar toda tu actividad en las redes sociales, tu canal número uno, cambia tu éxito. Trata las redes sociales como un canal de un CMO a otro. Mi nombre es Daryl. Trabajo en Agorapulse. Hablaré contigo pronto.

Muy bien, Rachel, esto es realmente interesante. Me encanta todo lo que compartes. ¿Puedes darnos un par de ejemplos específicos de marcas que hayan logrado asociarse con sus audiencias de manera exitosa? ¿Cómo fue eso? ¿A qué desafíos se enfrentaron? ¿Qué lograron?

[00:14:43]Raquel Stephan:Bueno, las marcas en nuestro caso, eh, como dije, son eventos y algunos de los más recientes que lanzamos, lanzaron su campaña y el evento es de unaseste año personas.

Imagínese que de laseste año personas, ya hay casi 500 referencias con un lanzamiento que está a menos de un mes del evento. Esa es una conversión masiva y, por lo general, no vemos que suceda mucho. Otro que hemos hecho, que fue sobre tecnología en educación y ese en algún momento, ese, nunca he visto que suceda algo así nuevamente después de que se convirtió en un unicornio.

Ese, el cliente lo marcó. Vimos una referencia de un socio que trajo a casi 1600 personas para registrarse para este evento, y el cliente lo marcó y nos lo envió. ¿Puedes revisarlo, por favor? Quiero decir, creo que debe haber algo mal en el seguimiento. Entonces investigamos, investigamos más a fondo, lo analizamos, entramos y tratamos de averiguar, ¿quién es?

¿Sabes? Y resulta que fue un empleado de Google, porque era Google Education, que es uno de los socios que va a ese evento en particular, quien lo envió por correo electrónico. Internamente, se recomendaron a casi 1600 personas que se registraran para este evento. Ahora, díganme que el boca a boca y las recomendaciones no funcionan.

[00:16:01]Admin:Me encanta esa historia. Y voy a agregar algo más porque hemos hecho cosas similares en el pasado. Tengo una cumbre de agencias que organizo para OLS todos los años en junio. La volveremos a hacer este año. Y el año pasado tuve, y esto fue muy improvisado porque lamentablemente no tenía acceso a Snowball en ese momento, pero lo invité.

Todos se inscribieron después de registrarse para compartir el evento con su audiencia. Hicimos un seguimiento de las acciones y de las inscripciones y les dije a los ganadores que obtendrían un año gratis de Girl Pulse y acceso gratuito al día de Avi P que organicé como parte del evento. Así que todo el evento fue gratuito.

Y yo hice un pase de IP y traje a todos los oradores principales en vivo al día siguiente del evento en vivo y tuve charlas informales con ellos. Eso fue exclusivo para los poseedores de entradas VIP. Entonces, yo simplemente creé el valor a partir de eso y eso fue algo que usamos no solo para alentar las acciones, también lo usé como un…

Táctica para entrar en diferentes comunidades. Por supuesto. American Marketing Associations y otras comunidades, y dijeron: “Oye, te daré a ti y a los miembros de tu comunidad entradas VIP gratis si quieres compartirlas”.

[00:17:13]Raquel Stephan:Eso es genial. Me encanta. Y eso nos lleva de nuevo a la incentivación. Quiero decir, normalmente se puede empezar por lo mismo.

Ya sabes, algunas personas lo hacen solo porque quieren hacerlo y luego muestran que van a asistir a un evento o que hablarán en un evento o todo eso. Y otras necesitan un pequeño empujón, así que, a veces, buscamos dar un incentivo para que la gente lo comparta, pero también para la gente que lo ve en las redes sociales: ¿por qué me registraría por tu enlace o el tuyo?

Entonces, también podría haber una promoción doble. Así que quienes la vean y se registren a partir de esa promoción podrían obtener un descuento o tal vez también participar en ese sorteo para algo. Entonces, se trata realmente de pensar en… entender a tu audiencia y qué los motiva, porque en algunas situaciones no les importan los incentivos o podrían estar más interesados ​​en un impacto ambiental.

Sabes, he visto algunos casos en los que donaron algo a una organización benéfica o tal vez ayudaron a plantar árboles en algún lugar. Porque, ya sabes, con el volumen, si más se comparte, más gente habla de ello en función de la cantidad de personas que lo comparten. Esa es la cantidad de árboles que plantaron, ya sabes, en nombre de toda la comunidad.

Entonces, realmente se trata de entender qué es lo que desencadena, impulsa y motiva a tu audiencia a tomar acción y ser parte de la campaña.

[00:18:25]Admin:Me encanta. Definitivamente voy a copiar esa idea en particular. ¿Qué otras prácticas recomendadas y recomendaciones tienes para las marcas que realmente quieren asociarse con sus audiencias de esta manera?[00:18:35]Raquel Stephan:Tampoco hablamos mucho de videos. Y también hay videos que le dan un toque un poco más personal al contenido que comparten, llámense creadores, personas influyentes, audiencia, empleados, quienes sean. Así que les permitimos y les damos una manera fácil de contar su historia.

También es una excelente manera de hacerlo. Mencioné en otro evento contigo, Mike, también del Content Marketing Institute, que soy un gran admirador de lo que están haciendo, porque aprovechan a los líderes de opinión y los llevan a las redes sociales para hacer estas pequeñas entrevistas antes del evento, en este caso, para hablar sobre qué esperar de ellos, pero no solo de los líderes de opinión.

Incorporaron a los miembros de la audiencia porque ellos también tienen sus propias historias, tienen su propia experiencia con esa marca en particular y luego diferentes personalidades de esa audiencia. Por lo tanto, puede haber personas que sean leales, que hayan estado allí durante mucho tiempo o, digamos, leales a la marca en particular.

Algunos de ellos podrían estar considerando ir o comprar ese producto por primera vez y ver cuál es su perspectiva y luego invitarlos a un panel para que debatan y compartan consejos y trucos, por ejemplo, sobre qué esperar de ir a ese evento o comprar un producto.

Es una forma muy interesante de involucrarlos a todos. Solo quieres que la gente se escuche.

[00:19:56]Admin:Sí, y me encanta la idea de combinar la promoción por parte de los empleados o la promoción por parte de los usuarios con líderes de opinión y personas influyentes. Por ejemplo, puedes pedir a tus clientes o a los miembros de tu audiencia que compartan una publicación sobre tu producto, tus servicios o un evento, pero la publicación en sí puede ser un video de una persona influyente que también esté hablando sobre tu marca, producto, evento, servicios, etc.

Así que ahora tienes este doble impacto, ya sabes, el boca a boca personal más un influencer.

[00:20:28]Raquel Stephan:Cuando trabajas con tu audiencia, básicamente les pides que compartan, no sabes quién podría ser o quién tiene mucha influencia. Entonces, con lo que estamos haciendo y lo que estamos viendo en términos de datos, obviamente se los enviamos a todos, a miles de personas.

Es como, bueno, publica esto, comparte esto. Vas a venir al evento. Luego esperas un par de semanas y luego ves quién se está involucrando, quién está obteniendo la mayor cantidad de referencias y luego los defensores influyentes más valiosos en nuestro mundo. Llegarán a la cima. Es como, bueno, esta persona está logrando que muchas personas se registren.

Obviamente, tienen muchos seguidores. La gente confía en ellos. Algo está pasando allí. Luego, depende de ti avanzar y ahora hemos identificado a los que pueden llegar a la cima y que están atrayendo a más personas. Entonces, ¿cómo puedes llevarlo un paso más allá y crear una campaña específica y una campaña de marketing de influencia con ellos?

Un grupo particular de personas. Pueden ser cinco o diez personas con las que puedes llevar el proyecto a otro nivel. Eso es algo que también haces mucho, así que ahí es donde también puedes tener algunos consejos. ¿Qué haces con ellos después?

[00:21:31]Admin:Sí. Me encanta que hayas mencionado eso porque tienes razón.

Estás identificando nuevos influenciadores potenciales de tu audiencia y de ti, de tus clientes o de tus empleados, de los que no habrías sabido nada. No. Antes. Tenemos un chico, Ed APAs. Es divertidísimo. Se llama Aaron. Es fantástico. Vive en el sudeste asiático y forma parte de nuestro equipo de soporte y ventas. Es un tipo maravilloso, pero no te imaginarías que también es un gran influenciador de la moda en ese ámbito.

Tiene millones de seguidores en Instagram. ¡Guau! Y en Twitter. Es un gran seguidor y tiene… quiero decir, eso no tiene nada que ver con su trabajo, pero es algo que no sabrías a menos que le hubieras pedido que compartiera un evento que estábamos haciendo en Grow Pulse. Es algo de lo que se dieron cuenta. Está bien. Simplemente… recomendó a cien veces más personas que todos los demás.

¿Por qué? Vaya, tiene una audiencia enorme. Y la otra cosa en la que me hiciste pensar, que fue muy graciosa, es que en la época de Google Plus, teníamos una función de Google Plus llamada Ripples, y era una de mis funciones favoritas de Google. Además, cuando compartías un contenido, una publicación, no importaba de qué se trataba.

Sí. Y otras personas empezaron a compartirlo. Podías hacer clic en las ondas y podías ver tu publicación y el círculo de personas a las que llegabas. Y cada vez que compartías algo, se convertía en una nueva onda, un nuevo círculo y todas las personas a las que llegaba. Y se hacían cada vez más grandes según el tamaño de su alcance.

Y volviendo a tu punto, escribí un artículo una vez llamado Siete cosas que no debes hacer en Google Plus o Siete maneras de no usar Google Plus, algo por el estilo. Era, ya sabes, un punto de vista positivo, pero también negativo sobre la plataforma. Y un amigo mío, Dustin, lo compartió y, debido a que lo compartió, el vicepresidente de Google Plus…

Lo vi y el vicepresidente de Google Plus lo compartió. Sé que ya no existe y algunos de ustedes ni siquiera recuerdan Google Plus, pero en ese momento era algo muy importante. Tenía un cuarto de millón de seguidores en Google Plus antes de que terminara, había millones de personas que usaban la plataforma y, por eso, el vicepresidente de la plataforma le pidió que lo compartiera.

[00:23:28]Raquel Stephan:Eso es una gran onda expansiva y hoy, eneste año, lo llamamos bola de nieve porque, como acabas de describir, si sabes cuándo la gente comparte, lo vemos en forma de bola de nieve. Digamos que Mike publicaste algo y luego me registré debido a tu evento, debido a tus publicaciones. Me lo va a mostrar, Rachel.

Le mostrará a John y a Joe Peter, sabremos exactamente quiénes vinieron gracias a tu publicación. Y sabremos que vinieron gracias a tu publicación en LinkedIn y tal vez a un correo electrónico que enviaste y todo eso. Y luego, de repente, Rachel lo publicó y luego me llegó Joanne y me llegó Laurie y me llegó Peter y todo eso.

Así que esta es nuestra versión de lo que me gusta llamar el efecto bola de nieve. Así que puedes saber exactamente qué está pasando con el mensaje de cada una de las personas que tienes en tu audiencia.

[00:24:20]Admin:Me encanta. Es fantástico. Así que veámoslo desde otro ángulo y hablemos de lo que las marcas no deberían hacer en este tipo de situaciones.[00:24:29]Raquel Stephan:Creo que ya hablé de eso antes, no es eso de aprovechar a todas sus audiencias. Y todos los que forman parte de ellos, ya sabes, mira a tus clientes anteriores, mira a los nuevos. Mira a tus empleados. Mira, ya sabes, a todos los que tu marca toca. Tienen la oportunidad de desempeñar un papel a la hora de influir en alguien para que conozca tu producto, lo compre, lo pruebe, lo recomiende.

Todo lo anterior. No pienses que hay una única forma de hacerlo. Hay muchas personas a las que se puede recurrir y aprovechar en diferentes capacidades, con diferentes mensajes y diferentes tipos de campañas para que te ayuden a generar y amplificar tu marca, amplificar tu mensaje y, con suerte, obtener mejores conversiones y ROI de estas campañas.

[00:25:20]Admin:Este es un punto muy importante porque sería fácil enviar el mismo mensaje general a todas nuestras audiencias al mismo tiempo, pero eso no será tan efectivo. Y tomarse el tiempo de antemano para adaptar ese mensaje, adaptar esa solicitud a cada audiencia específica hará que sea mucho más probable que participen y que veamos resultados positivos.[00:25:40]Raquel Stephan:Por supuesto. Por ejemplo, ahora mismo estamos trabajando en una campaña con PC, CMAU y conozco a PC CM A, la Asociación de Gestión de Gerentes de Convenciones Profesionales. Tienen un evento que se realizará en Montreal en junio. Obviamente, quieren aprovechar la presencia de la gente, los oradores y todo lo demás.

Pero no solo eso, si nos fijamos en que está bien, va a venir a Canadá, ¿cómo podemos aprovechar a los miembros de estas asociaciones que están en Canadá? No