La comunidad como estrategia de marketing: cómo proteger su negocio de lo que está por venir

Hace cuatro mil años, en el antiguo Egipto, el río Nilo era un río lleno de vida. Las inundaciones estacionales no solo enriquecían kilómetros de riberas con valiosos nutrientes, sino que sus aguas eran esenciales para el comercio y los viajes. El control del Nilo era de vital importancia para el gobierno egipcio.

Esto significaba que era necesario defender el río. Las tribus en guerra del sur y del oeste solían lanzar ataques salvajes, en particular contra las aldeas escasamente defendidas, muy al sur de El Cairo y lejos de la sede del poder del faraón.

Durante el gobierno de Senusret III, se tomaron medidas para fortificar una serie de aldeas que se extendían río arriba del Nilo desde la frontera más meridional de Egipto. No eran pirámides como las que solemos imaginar cuando pensamos en estructuras egipcias. Estas aldeas eran más mundanas. Los egipcios simplemente construían fortalezas y murallas. El problema era que las fortalezas de la época no eran especialmente avanzadas. Senusret III necesitaba un enfoque para defender estas aldeas que hubiera sido prácticamente impenetrable para los invasores.

Verás, el río Nilo es muuuuuy ancho. Técnicamente, no se puede defender el río desde la orilla. Sí, los egipcios podían disparar flechas y cosas así a una barcaza o un barco que pasara flotando, pero solo si no estaban ya ocupados defendiéndose de los atacantes en la orilla. Los atacantes podían distraer a los defensores de la fortaleza y mantenerlos ocupados mientras otros atacantes flotaban río arriba.

Pero si hubiera una manera de mantener a los defensores a salvo y sin distracciones de los atacantes, eso no solo les permitiría centrar su atención en lo que más importa, sino que también serviría como un faro para los demás en la zona. Ven a vivir a Buhen, donde es seguro y próspero.

Entonces Senusret III hizo lo que cualquiera de nosotros haría. Se volvió hacia su virrey y le dijo: “Oye, ¿cómo hago para que mis aldeas se sientan seguras?”. Y afortunadamente para Senruset, su virrey era José… ese José… de la Biblia… el tipo con el abrigo multicolor.

Y José tenía fama de pensar de forma original, y pensar de forma original es lo que se necesita cuando se necesita encontrar una solución para una fortaleza. José pensó en ello durante un tiempo y se dijo: “Hemos estado construyendo nuestras aldeas a lo largo de las riberas del río y hemos construido muros en tres de sus lados porque el río, el propio río Nilo, es una barrera formidable”.

Entonces… ¿qué pasaría si descubriéramos cómo usar el poder del río para defender a toda la aldea? Así que cavaron un canal alrededor de toda la aldea y construyeron el muro detrás del canal. Creó un foso alrededor de esa aldea. Nadie había pensado en eso antes. Y cuando los atacantes llegaron desde la tierra mientras sus barcos subían por el río, se vieron completamente frustrados.

Decían: “No puedo cruzar este foso. No puedo llegar a la muralla”. Y las aldeas estaban bien defendidas. Los guerreros de las aldeas podían centrar su atención en los barcos y sus fortalezas se habían vuelto impenetrables. El faraón se convirtió en uno de los miembros más poderosos de su dinastía porque construyó estos fosos alrededor de sus aldeas.

Así como las marcas hoy pueden usar la comunidad como un foso para protegerse a sí mismas, para proteger sus marcas, para proteger sus…audienciay su comunidad.

Y no me refiero sólo a tener una comunidad literal como un grupo de Facebook, aunque por supuesto eso es parte de ello.

Se trata de darse cuenta de que todos aquellos que conocen y tienen una actitud cordial hacia su marca pueden ser parte de su comunidad global más grande, ya sean seguidores en LinkedIn, suscriptores de su blog o simplemente clientes.

Cuando los tratas como si fueran realmente parte de tu comunidad, es más probable que se pongan de pie y defiendan tu marca. Te acompañarán en los momentos difíciles y te verán como un modelo a seguir.

Porque, seamos sinceros, los últimos años han sido tiempos difíciles. Nadie ha salido indemne de este período, pero las marcas que lo han hecho mejor han construido comunidades sólidas a su alrededor. Fuertes fosos para protegerse de la recesión, la inflación, la competencia y más.

¿Cómo podemos entonces centrarnos en construir una comunidad fuerte en torno a nuestras marcas?

Hay varias maneras de abordar esto, tanto estratégica como tácticamente. Analizaremos muchas de ellas en las próximas semanas.

Pero mi primer consejo es centrarse en crear contenido excelente que realmente tenga eco en tu audiencia.

Y entraremos en más profundidad en lo que eso significa y cómo hacerlo en las próximas semanas también, pero primero el por qué.

¿Quién es tu mejor amigo? ¿Ese compañero incondicional en el que sabes que puedes confiar en las situaciones más difíciles y que sabe que lo respaldas pase lo que pase?

Imagina a esa persona en tu mente, ¿de acuerdo?

Ahora piensa por qué es tu mejor amigo. Piensa en todo lo que sabes sobre él, en todo lo que tienen en común, desde intereses hasta experiencias compartidas.

Es a través de ese conocimiento y experiencia que usted ha desarrollado una relación y ha llegado a preocuparse por ellos. Y por difícil que parezca, las marcas pueden y deben trabajar para lograr lo mismo.

A veces, eso implica tener contacto directo con nuestra audiencia en eventos y conferencias, pero, con más frecuencia, implica crear contenido que nuestra audiencia pueda consumir y que la ayude a saber más sobre nosotros y a relacionarse mejor con nosotros.

Eso significa educarlos sobre nuestro negocio y lo que hacemos, pero también brindarles información que les ayude a entender quiénes somos, como personas, y cómo podemos ayudarlos.

• Estudios de casos
• Entre bastidores
• Entrevistas

Crea contenido como ese, compártelo en tus canales y úsalo para construir conexiones y una comunidad con tu audiencia.

Si crear una comunidad para tu marca es uno de los grandes problemas que quieres resolver, para eso estoy aquí. Obtén más información sobre cómo puedo ayudarte comoCMO fraccional.

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