Cómo los directores de marketing y los líderes de alianzas deberían abordar las nuevas tecnologías como la IA con Mitch Joel

Eneste año, Google anunció que su producto Analytics tendría una versión completamente nueva para el verano deeste año y que todas las marcas tendrían que actualizarla y cambiarla. El año anterior, se anunció que el mecanismo que la mayoría de los especialistas en marketing usaban para rastrear la actividad de los visitantes del sitio web, las cookies, desaparecería.

En esos casos, teníamos aviso previo de que se avecinaba un cambio. Con tecnologías disruptivas como la IA, el cambio se nos impone aparentemente de la noche a la mañana, con directores de marketing ylíderes de asociaciónluchando por alcanzar la luz del nuevo amanecer.

Pero el cambio no ocurre de la noche a la mañana, así que ¿no deberíamos ser capaces de ver lo que viene a continuación?

Eso es lo que cubriremos en el episodio de hoy de Partnership Unpacked.

Bienvenido de nuevo aLa asociación al descubierto, donde egoístamente uso este tiempo para elegir las mentes de expertos en asociaciones estratégicas, programas de canal, afiliados, marketing de influencia y construcción de relaciones… ¡Ah, y tú también aprendes! Suscríbete para aprender cómo puedes amplificar tucrecimientoEstrategia: con una conclusión sólida en cada episodio de parte de expertos en asociaciones de la industria.

Y esta industria… ¡está cambiando!

En episodios anteriores hemos hablado sobre nuevas redes como Threads, nuevas leyes y herramientas que están impactandomarketing de influenciay asociaciones, y por supuesto, cómo la IA está invadiendo todos los aspectos de nuestras vidas.

Comolíderes de marketingEs nuestra responsabilidad tener la visión para ver lo que está por venir y prepararnos para ello. Necesitamos saber si el entusiasmo de hoy afectará a nuestro negocio mañana, ¿no es así?

Pues bien, eso es exactamente de lo que nos va a hablar Mitch Joel.

CuandomarcasAl igual que Google, Starbucks, Shopify y GE quieren descifrar el futuro, llaman a Mitch. Nosotros también lo llamamos.

Mitch es cofundador de ThinkersOne, una plataforma que empodera a las empresas con liderazgo de pensamiento personalizado y breve de los mejores pensadores del mundo. Su primer libro, Six Pixels of Separation, lleva el nombre de su exitosoEl blog y el podcast son un negocio.Bestseller. Su segundo libro, Control Alt Delete, fue nombrado uno de los mejores libros de negocios deeste año por Amazon.

Y la revista Strategy lo llamó “uno de los principales visionarios de América del Norte”, motivo por el cual está aquí con nosotros hoy.

El presentador de Partnership Unpacked, Admin, habló con Mitch Joel sobre:

♉️ CómoAIestá impactando el marketing y las asociaciones hoy en día

♉️ Por qué los procesos de marketing y negocios son tan susceptibles a las nuevas tecnologías

♉️ Cómo los CMO y los líderes de alianzas pueden decodificar el futuro

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Notas completas y transcripción:

(Ligeramente editado)

Cómo los directores de marketing y los líderes de alianzas deberían abordar las nuevas tecnologías como la IA con Mitch Joel

[00:00:00]Admin:Eneste año, Google anunció que su producto de análisis tendría una versión completamente nueva para el verano deeste año y que todosLas marcas necesitaríanActualizar y cambiar. El año anterior, se anunció que el mecanismo que la mayoría de los especialistas en marketing utilizan para rastrear la actividad de los visitantes del sitio web, las cookies, también desaparecería.

En esos casos, nos dimos cuenta de que el cambio se avecinaba con tecnologías disruptivas como la IA. El cambio se nos impone aparentemente de la noche a la mañana, y los directores de marketing y los líderes de alianzas luchan por ponerse al día con la luz del nuevo amanecer, pero el cambio en realidad no ocurre de la noche a la mañana. Entonces, ¿no deberíamos poder ver lo que viene a continuación?

Eso es lo que cubriremos en el episodio de hoy de Partnership Unpacked.

Este es un resumen de la asociación: su guía de referencia para hacer crecer su negocio rápidamente a través de asociaciones. Soy su anfitrión, Mike Alton. Y cada episodio analiza las estrategias ganadoras y las últimas tendencias, desde el marketing de influencia hasta las asociaciones de marca e ideas que puede aplicar a su propio negocio para crecer exponencialmente.

Y ahora el resto del episodio de hoy.

Bienvenidos nuevamente a Partnership Unpacked, donde egoístamente uso este tiempo para elegir las mentes de los expertos enAsociaciones estratégicas, programas de canal, afiliados, marketing de influencia y construcción de relaciones. Ah, y puedes aprender a suscribirte para aprender cómo puedes amplificar tu estrategia de crecimiento con una conclusión sólida en cada episodio de parte de expertos en asociaciones de la industria y esta industria ha cambiado en episodios anteriores.

Hemos hablado de nuevas redes como Threads, nuevas leyes y herramientas que están afectando la influencia de las asociaciones de marketing. Y, por supuesto, de cómo la IA está invadiendo todos los aspectos de nuestras vidas. Son los líderes de marketing. Nos corresponde a nosotros tener la visión, ver lo que viene a la vuelta de la esquina y prepararnos para ello.

Necesitamos saber si el bombo publicitario de hoy va a afectar a nuestro negocio mañana, ¿no? Bueno, eso es exactamente de lo que nos va a hablar Mitch Joel. Cuando marcas como Google, Starbucks, Shopify y GE quieren descifrar el futuro, llaman a Mitch. Bueno, lo llamamos para que fuera el cofundador de Thinkers de Mitch.

One, una plataforma que empodera a las empresas con un liderazgo de pensamiento personalizado y breve de los mejores pensadores del mundo. Su primer libro, Six Pixels of Separation, lleva el nombre de su exitosoblogY su podcast es un éxito de ventas en el ámbito empresarial. Su segundo libro, Control. I’ll delete, fue nombrado uno de los mejores libros de negocios deeste año por Amazon.

La revista It’s Strategy lo calificó como uno de los principales visionarios de Norteamérica, motivo por el cual se encuentra hoy con nosotros. Hola, Mitch, ¿cómo estás?

[00:02:41]Mitch Joel:Hola, Mike. Es un placer verte. Gracias por invitarme al programa.[00:02:44]Admin:Un placer. Muchas gracias. Ahora, antes de adentrarnos en el tema de hoy, me gustaría entender mejor a Thinkers One y el trabajo que tú y los demás Thinkers hacen para las marcas en la actualidad.[00:02:54]Mitch Joel:Él

Surgió a raíz de la pandemia que tuvimos, pero era una solicitud que recibía con bastante frecuencia, que no se trataba de presentarse para dar una conferencia magistral, que es lo que hago, o asistir a una gran cumbre de clientes. Eran solicitudes como: Hola, tengo a alguien en mi equipo que escucha tu podcast todas las semanas. ¿Puedes enviarle un breve saludo?

Háganles saber que me preocupo por ellos y que tienen una idea o dos para ellos. No busco una conferencia magistral ni una consultoría, pero tienen 15 minutos. Podrían grabar muy rápido sobre la IA generativa. O algo como: miren, vamos a tener nuestra reunión mensual de todos los participantes. Nos encantaría que aparecieran y sorprendieran a todos y pasaran un rato y les preguntaran lo que quisieran.

Y la verdad es que, si vendes tu contenido como lo hago yo, ya sea hablando, asesorando o lo que sea, te das cuenta rápidamente de que el proceso de vender esa conferencia es la misma cantidad de trabajo que hacer una presentación de 15 minutos ahora, desde el mundo de las conferencias y otros tipos de liderazgo intelectual y la forma en que vendemos estas cosas, tenemos nuevas herramientas como Shopify y el comercio electrónico.

Y entonces mi socio comercial, Aubrey, y yo nos dimos cuenta de que podíamos usar una plataforma como esta para crear este tipo de contenido.accesiblePara todos, pequeñas organizaciones, organizaciones medianas, organizaciones sin fines de lucro o incluso departamentos más grandes de una organización más grande. Por eso, básicamente, hemos creado este lugar donde puedes comprar porciones pequeñas yliderazgo de pensamiento personalizado.

Entonces hay dos opciones: salir a la luz con ellíder de pensamientoY, o puedes elegir temas que ellos hayan predeterminado y grabarán un video personalizado y a tu medida. Esa era la idea. Se lo mostré a un montón de colegas que habían aparecido en mi programa o con los que había compartido el escenario y todos se emocionaron.

En este momento, creo que tenemos más de 75 líderes de opinión y se sumarán otros 100 más, y las cosas van muy bien. Todavía estamos en las primeras etapas, todavía estamos buscando el ajuste al mercado, todavía estamos haciendo ajustes, pero nos estamos divirtiendo mucho vendiendo esto porque es genial hacer que los líderes de opinión sean accesibles para organizaciones que normalmente no podrían costearlos.

Y eso es lo que realmente estamos haciendo.

[00:04:55]Admin:Eso es fascinante. Y me alegro mucho de haber preguntado porque no tenía idea de la profundidad y el alcance con solo echar un vistazo al sitio web y prepararme para esta llamada. Así que, Dios mío, 70. Es como un cameo para el liderazgo intelectual empresarial, ¿verdad?[00:05:10]Mitch Joel:Bueno, creo que la diferencia entre los dos es que el cameo se siente un poco como algo de una sola vez, ya sabes, oye, soy una celebridad.

Feliz cumpleaños. No es que sea un líder de opinión. Realmente, aportar contenido y valor es una gran ventaja.B2Bpropuesta y también es realmente del líder de pensamiento, típicamente a un grupo, su equipo, su empresa, su cliente, como un regalo de agradecimiento, así que puedo ser más uno a uno, personal, como un pequeño saludo y eso es uno.

Tipo de producto dentro del ámbito más amplio de lo que es, pero realmente lo que creo que es esto es para ayudar a revitalizar a los empleados.compromiso, ya sea en la reunión semanal, en un almuerzo de trabajo o incluso para interactuar con los clientes. Somos híbridos, nos guste o no. Y tanto yo como Aubrey creemos que Thinkers One es una gran herramienta que satisface tanto si todos están allí en persona, como si trabajan de forma híbrida o de forma totalmente remota.

Y esas eran las ideas reales. ¿Podemos hacer que esta información no solo sea accesible, sino que también hagamos que las reuniones sean formas o motivos para que nos reunamos más profundamente? Parece que todo el mundo está muy alejado de Zoom. Parece que incluso se están grabando reuniones y luego se transmiten. Creo que esta es una herramienta increíble para recuperar algo de energía y también para ayudar a sus empleados y miembros del equipo a dar lo mejor de sí mismos.

[00:06:26]Admin:¿Importa el formato? Por ejemplo, si quisiera utilizar Thinkers One para unseminario webO una cumbre virtual, ¿sería eso así? Demasiado para una conferencia.[00:06:37]Mitch Joel:Sí, definitivamente no estamos tratando de aprovechar las ofertas principales de un líder de opinión. Por eso son breves y por eso las presentamos en estas experiencias tipo video.

Tampoco se pueden utilizar con fines comerciales. Por lo tanto, no se puede organizar una cumbre completa y luego cobrar a la gente por ello. En realidad, se utilizan para reuniones internas, almuerzos de trabajo o como una forma de interactuar con un cliente. Así es como estamos viendo que, de nuevo, es mucho másB2B, mucho más interno.

[00:07:01]Admin:Brillante. Me encanta cómo has pensado en estas permutaciones.

Es fantástico. En lo que va de año, en este podcast, ya hemos dedicado al menos tres episodios a la IA, y ha sido un tema recurrente por una buena razón. Y, aunque hablaremos de tecnología en abstracto, tengo curiosidad por saber qué piensas sobre la IA en particular. Y, como ejemplo, el tipo de tecnología al que las marcas deberían prestar más atención.

¿Qué opinas sobre esta locura de la IA?

[00:07:25]Mitch Joel:Quiero decir, lo he estado siguiendo mucho antes de que se volviera tan comercial y eso sería principalmente con la introducción del chat GPT. Así que tengo toneladas de ideas y pasaremos horas hablando de ello. Si pensaste que alguna es… Creo que nuestraComprensión de la inteligencia artificialNecesita ser más directo.

Necesitamos una definición y un contexto reales para ello, y no estoy seguro de que los haya. Parece como si, ya sabes, en El rey león, todo lo que toca el sol, parece que todo lo que toca la IA es como ese sol. Hoy en día, todo es IA. No creo que sea así. Creo que la IA, por definición, es un algoritmo que no solo puede aprender por sí mismo, sea cual sea la idea estratégica, sino que también puede explicar por qué y cómo lo hizo. Así que cuando veo un algoritmo comodín, lo que realmente busco es ver si es más que un gran modelo de lenguaje, sino si realmente es capaz de descubrir y expresar por qué hace las cosas que hace.

Dentro de eso, tenemos estas herramientas de IA generativa, y creo que muchas veces estamos confundiendo…inteligencia artificialCon herramientas de IA generativa como chat GPT o Mid Journey, para mí, la aplicación de estas ha sido profunda. Probablemente uso estas herramientas tanto en texto, imágenes, audio y video. Si no a diario, varias veces al día.

Sin embargo, lo utilizo por diferentes motivos. No lo utilizo para crear contenido para mí. Lo utilizo más desde un punto de vista de investigación. Lo utilizo más para generar mejores preguntas o pensamientos. Intento ver si puede ofrecer un ángulo mejor o diferente al que yo tenía. Busco que me llame la atención por mis tonterías.

Si soy sincero, también me gustaría que me dieran algunas perspectivas opuestas sobre cómo se puede utilizar eso. Y puedo decírselo en mi discurso de apertura que he estado dando sobre este tema durante varios meses. Me encanta ver cómo se ilumina elaudienciaconsigue, porque en última instancia, creo que si usted cree que es sólo una interfaz web tonta que proporciona resultados que son peores que Wikipedia en un mal día, que es algo como Douglas Rushkoff podría decir, o si es más bien ese mundo de Yuval Noah Harari de que va a destruir la democracia y qué estamos haciendo en un mundo donde no lo hacemos tan responsable de las leyes y regulaciones como lo somos nosotros como seres humanos.

Hay un debate ahí. Ese es el debate de la inteligencia artificial, sin duda, pero en última instancia, mostrarlo a los clientes y hacerles saber que les voy a mostrar un truco de magia y les voy a mostrar cómo se hace. Entonces, cuando comienza a ejecutar un mensaje de chat de GPT y parece que lo está escribiendo para mí.

Yo creo que ese es el truco de magia. Es solo la interfaz web. Es cómo usamos los resultados para ser mejores, más inteligentes, para generar mejores ideas. Y para mí, está demostrado que puede lograrlo de muchas maneras. Sin duda.

[00:10:14]Admin:¿Qué tal si hablamos específicamente de contar historias? ¿Qué recomendarías que los CMO, agentes asociados, gente y especialistas en marketing utilicen?[00:10:22]Mitch Joel:Hola, yo estoy a favor de contar historias de una manera similar a la que yo tenía, pero hablaré en particular sobre esto. Lo primero que podrías hacer es preguntarle: “Oye, si quisiera que actuaras como un director de marketing que representa a la empresa xyz que brinda servicios a personas como esta, ¿podrías hacerlo?”. Y, por lo general, siempre dirá: “Sí, puedo”.

Y señalará un montón de razones por las que tiene esa inteligencia. Ahora tienes que analizar eso y decirle qué es correcto y qué es incorrecto. Quiero que pienses más en esto. Tienes que entrenarlo porque eso es, en última instancia, lo que hacen estos procesos generativos.Herramientas de IAson para. Desde allí, se le podría decir.

Bien. Ahora quiero que no solo pienses así, sino que crees para mí 10 títulos de artículos atractivos basados ​​enProblema XYZ al que se enfrentaMi sector. Probablemente lo haga. Luego puedes elegir el que más te guste y decir: “Escríbeme un artículo de 300 palabras sobre este tema”. Usa este tipo de tono, usa este tipo de voz, todo ese tipo de cosas.

Puedes ver cómo se ve eso. Mi siguiente cosa favorita para hacer después de eso es decirle que ahora actúe como un teórico de los medios y me dé cinco razones opuestas por las que ese artículo está equivocado a partir de ahí. Puedes comenzar a juntar algunas ideas y conceptos realmente interesantes para que puedas verlo desde un punto de vistanarración de cuentosperspectiva.

Me gusta porque me aleja de la idea de sobre qué debería escribir, qué es relevante hoy, qué es importante, si alguien dijo esto sobre este artículo o si este tuit salió después. Supongo que ahora lo llamamos así porque es X y me da la libertad de jugar sin tener que estresarme tanto por la página en blanco.

Y a partir de ahí, como persona que tiene cierta experiencia como periodista y como narrador, puedo determinar hacia dónde quiero que vaya esta historia. El desafío con eso es que hay mucha gente que usará eso. Sí. Como la historia ahora, en ausencia de cualquier cosa, supongo que algo es mejor que nada.

Así que no hay duda de que vamos a ver y ya estamos viendo esto, esta creación masiva deIA generativaLas herramientas crearon historias. Y, de nuevo, podría decir lo contrario. Algunas son terribles y no van a funcionar. Otras son realmente inteligentes y probablemente mejores que cualquier cosa que ese individuo o ese equipo pudieran crear.

Es difícil debatir el poder de eso. Quiero decir, estamos viendo cosas como que Google y otras plataformas pueden ver lo que realmente esIA generativay lo que no lo es. Pero, de nuevo, si no lo usas como solución, sino como punto de partida, como copiloto, como asistente, creo que estos son realmentepoderosoy cambiando profundamente las herramientas tanto para el trabajo del director de marketing como para cualquiera que esté involucrado en la narración de historias en la organización.

[00:13:00]Admin:Tienes toda la razón. He visto a innumerables personas usar esas herramientas simplemente para crear contenido lo más rápido posible. Pero me encanta el matiz que le has dado, cuando hablas, en primer lugar, de entrenar a la IA para que comprenda mejor a quién estás tratando de hablar o con quién estás tratando de hablar.

Y luego me encanta ese punto sobre usarlo para volver atrás y encontrar los fallos y las fallas en el contenido que acaba de crear. Es brillante.

[00:13:26]Mitch Joel:La otra cosa es que tenemos esta conversación sobre la gente que crea todo este contenido. Vale, pero antes de mí había un montón de gente que creaba contenido basura de todos modos, como granjas de contenido, no es una palabra nueva para ti y yo he estado en esto durante décadas.

Hemos estado utilizando personas que escriben de forma barata o que viven en un área donde podemos hacer que creen un montón de contenido o ellos mismos están raspando y manipulando y haciéndolo, así que ahora que tienes algún tipo de tecnología digital que lo hace, todos nos levantamos y decimos ¿qué pasa con lo que hacíamos antes? Es la escala, es la magnitud de esto y creo que la verdad del asunto es.

A veces, puede funcionar mejor que antes, pagando a alguien que no tiene mucha experiencia en periodismo o en historias. Simplemente crearé esto, ya sabes, prepararé el material. Es decir, básicamente, ya lo has visto. Hemos experimentado, ya sabes, 13 razones por las que necesitas boletines informativos.

Sí, es increíble ver que un chat de GPT genere eso, pero no es increíble en el sentido de que si tienes habilidad, si entiendes la narración, si entiendes cómo escribir o contar mejores historias, te das cuenta de inmediato de que… Sí. Sabes, esto no es realmente útil si quieres calidad, pero te ayuda a llegar a un punto en el que podría ayudarte a resolver ángulos o problemas que, nuevamente, simplemente olvidas mientras construyes la historia.

[00:14:43]Admin:Amigos, este es mi Mitch de un día en el programa. Tiene una perspectiva brillante. Vamos a aprovechar esa mente en un momento, pero aquí para compartir con nosotros cómo estamos aprovechando la IA en Agorapulse para ayudar a nuestros propios clientes está Darryl Prail, nuestroDirector de MarketingHola, Darryl.

Prail, director de marketing aquí en Agorapulse, el mejor de la industriaGestión de redes socialesplataforma.

Tengo que decirte que me encanta la IA. ¿Por qué? No la veo como una amenaza. Más bien, me hace mejor. Es un colega. Es un colaborador. Digamos que hago un…publicación en redes sociales, pero ¿sabes qué? Soy un poco prolijo. Lo quiero más corto. Tal vez lo quiero más largo. Tal vez lo quiero más contundente, más asertivo, más inspirador, más divertido.

Eso es lo que hace nuestro asistente de escritura. Compruébelo. Agorapulse.com

Mike, creo que debes darme acceso a Agorapulse. Déjame intentarlo.

Eso sí, me encantaría.

Eso es fantástico. Sí. Muy bien. Muy buena opinión. ¿Crees que el metaverso sigue siendo una tecnología en desarrollo a la que las marcas deberían prestar atención? ¿Por qué sí o por qué no?

[00:15:42]Mitch Joel:En definitiva. En definitiva. Olvídense del metaverso por un segundo. ¿Las marcas deberían prestar atención a los puntos? La respuesta es que las marcas siempre prestarán atención a las plataformas, canales o tecnologías que atraen la atención de otras personas, así que la respuesta a la pregunta en este momento es…

¿Sus clientes, usuarios y socios participan en ese tipo de tecnología? Y si es así, ¿por qué no está usted allí? ¿Cree que podría haber una pequeña apropiación de territorio o una oportunidad para plantar la bandera ahora? A algunas personas les gusta aprovechar esto desde una perspectiva de relaciones públicas: somos los primeros y los únicos que estamos involucrados en esto ahora.

El metaverso, creo que el desafío que he tenido y he tenido este debate de manera muy agresiva, creo que en mi podcast es qué es el metaverso, quiero decir, esto es lo más importante, el metaverso, estas gafas que nos ponemos y el contenido que viene a través de ellas, es lo que vamos a ver de Apple Vision Pro, Roblox y Fortnite, ese es el metaverso.

¿Es el metaverso este lugar donde compras dinero virtual?bienes raícesEsto continúa y continúa y continúa hasta el punto en que parece que el metaverso es un cajón de sastre para lo que será la próxima interfaz de Internet o la conectividad. Ahora bien, esa podría ser una definición justa de ello, pero ¿deberían preocuparse por eso los especialistas en marketing?

La respuesta es, bueno, sí, por supuesto que debería importarte. ¿Se ha confirmado lo que viene a continuación y hacia dónde se dirige el mundo? No lo hemos visto. Quiero decir, todo el entusiasmo por Apple Vision Pro como ejemplo, bueno, ahora estamos escuchando rumores de que, en última instancia, solo van a producir una cantidad mínima de auriculares reales.

Así que ya veremos. Parece muy prometedor y, de repente, piensas: “No sé si cumplirá con lo que hemos visto; Facebook Quest y sus plataformas de realidad virtual o realidad aumentada han avanzado mucho, pero no están exactamente en el nivel de adopción que se espera, dejando todo eso de lado”. Mitch, si me preguntas, ¿creo que en algún momento dejaremos de lado estas pantallas planas bidimensionales para tener contenido en todas partes?

¿Cómo se proyectará? ¿Será desde un dispositivo portátil? ¿Será desde ubicaciones físicas? ¿Será como las ondas de radio y la increíble tecnología que existía cuando se inventó por primera vez? No lo sé. Por eso creo en lo que yo llamaría un mundo de listas de pantallas y que en algún momento en el futuro cercano, no parece viable en este momento.

Ahora mismo, en este momento, pero las cosas cambian en un instante y estábamos hablando sobre el metaverso y lo que está sucediendo con las criptomonedas, y de repente apareció el chat de GPT y dijimos: “Sabes, somos la ardilla. ¿Dónde está el próximo objeto brillante que estamos persiguiendo?” Creo que el metaverso es real. Creo que hay algo allí, pero no creo que se haya producido.aplicación asesinao una definición clara para los consumidores sobre qué es y cómo interactúan con él y qué significa.

¿Entonces, creo que Roblox es viable? Por supuesto que sí. ¿Creo que Fortnite es viable? Por supuesto que sí, depende de tu marca y de lo que quieras transmitir. ¿Creo que Apple Vision Pro se ve increíble? Por supuesto que sí. ¿Se infiltrará en el mercado masivo? Ya veremos, ¿es relevante para ti, tu marca, tus consumidores?

La única respuesta a esa pregunta es: ¿cuál es su marca, quiénes son sus consumidores y dónde están?

[00:19:03]Admin:Brillante respuesta a la pregunta sobre el metaverso. Me encantan los conceptos básicos que introdujiste desde el principio sobre cómo deberían pensar las marcas en cualquier tecnología de punto-punto. Volveremos a eso.

Pero un concepto que te escuché compartir y que me parece fascinante es la idea de que nuestros negocios y nuestro marketing ahora están compuestos de innumerables microtransacciones. En el ejemplo que te escuché compartir, si un cliente potencial ve un video y luego se suscribe a un boletín informativo, más tarde se convierte en cliente.

Se trata de una serie de microtransacciones que la mayoría de nosotros no seguimos ni les prestamos suficiente atención. ¿Podrías ayudar a la gente a entender cómo funciona eso y qué tan susceptibles son esas transacciones a las nuevas tecnologías?

[00:19:43]Mitch Joel:Estás casi empujándome los talones, Mike, porque ni siquiera he pensado en ese concepto en años.

Esto demuestra que debes dejar las cosas claras, ya sea en un libro o en un…Entrada de blog, un podcast, una plataforma pública, y lo dejas atrás porque es la naturaleza de cómo creamos contenido. Pero sigo pensando que es cierto que cuando pensamos en lo que es una conversión, por lo general la conversión real es la venta, el Ka Ching.

Se convirtieron en clientes ocasionales. Tengo un brillante evangelista y analista de Nash Kaushik que dice que no son realmente tus clientes hasta que te compran dos veces. Y también me encanta esa analogía. Pero es cierto que en ese sentido tenemos lo que en ese momento llamé microtransacciones.

¿Pasaron tiempo en ti?Plataforma social¿Les gusta un comentario que comentaron? Respondes. ¿Capturaste un correo electrónico para que vean un video? ¿Se suscribieron a tu canal de TikTok? ¿Están viendo esto? ¿Les importa? ¿Dónde están en eso? Y creo que a menudo nos olvidamos de lo importante que es la fase de crianza.

Y digo esto porque creamos mucho contenido. Yo, tú, la empresa, todo el mundo crea mucho contenido. Y creo que puedes tener clientes que no han tenido una relación comercial con tu producto, pero que en realidad actúan como increíbles evangelistas. Confían en ti, te consideran digno de confianza, les gusta tu contenido, les gusta conectar con quién eres, tu personalidad, los temas que tratas, los invitados a los que invitas.

Nosotros desacreditamos eso y tendemos a perseguir lo opaco y desconocido sin darnos cuenta de que a veces incluso los alimentamos para que nos recomienden a otros, lo que hemos visto enmarketing de afiliadosy otras plataformas, lo poderoso que es. Por eso, siempre soy muy específico al no descartar que una transacción no es solo el sonido de la caja registradora.

[00:21:31]Admin:Correcto. Y tenemos una I y nuevas tecnologías que se están integrando en cada capa del marketing,redes sociales, creación de contenido, sitios web, etc. Y están teniendo un impacto en estas transacciones. Y volviendo a lo que decías, si no prestamos atención a dónde encajan estas transacciones en estos ciclos de desarrollo con nuestros clientes, ¿cómo podemos estar preparados para el impacto que un nuevo chatbot tendrá en nuestras ventas?[00:21:59]Mitch Joel:Bueno, mi evolución en ese pensamiento también sería como, realmente mira con franqueza tus plataformas sociales y realmente observa el crecimiento. Y si estás ganando un dígito, dos dígitos. Seguidores cada semana, eso está estancado y no estoy diciendo que no hayas llegado a tu mercado discernible y que no hayas hecho tu tarea. Tal vez lo hayas hecho y eso es simplemente genial y es más una cuestión de crecimiento.batirestrategia de retención.

Es muy posible, pero cuando tengo estas conversaciones con la gente, pienso que somos el contenido.creadoresse estancaron mucho como si pensáramos que tenemos nuestra fórmula y esta es la manera de hacerlo y así es como la gente espera el contenido, pero en realidad no está funcionando porque no está creciendo ni llegando a una audiencia lo suficientemente amplia y lo que va a pasar es que nuevos clientes lógicamente van a venir a medida que construyas esa base cada vez más amplia, así que creo que tenemos tantas marcas que están actualmente.

Hablar y pensar que tienen este gran alcance en esta gran plataforma y no darse cuenta de lo seca que está en realidad, que en realidad no la están haciendo crecer, que no son tan originales y que muchas veces tienes estosseguidores pero ni siquiera están realmente comprometidosAhora no es solo la marca la que tiene que lidiar con eso, es simplemente el hecho de que existe.

Todos los días recibo una tonelada de contenido. Alguien me pide que participe en un podcast y mi reacción es: “¿Saben que tengo un podcast?”. Y, en segundo lugar, “¿Qué dice de mí el hecho de que no supiera que tenían un podcast?”. Este es el mundo en el que nos desenvolvemos y, por lo tanto, los desafíos de hacer crecer una audiencia son realmente grandes. Hacer crecer estas microtransacciones, tratar de obtener más de ellas, es más complejo de lo que creo que la gente piensa, porque todos simplemente tuiteamos en nuestras cuentas verificadas y pensamos que eso no se llama tuitear, ¿verdad?

Eso se llama publicar. Todos publicamos en X para nuestro público y pensamos: “Bueno, ya sabes, se ve muy bien”. Y mi verdadera pregunta es: ¿es realmente bueno o es solo una repetición mecánica? Es difícil saberlo. Esa es la evolución de eso y esa es la complejidad del mundo del marketing actual.

[00:24:01]Admin:Y este es el tipo de cosas que espero y soy optimista de que la IA tendrá un lugar mucho más destacado en el futuro, poder decirnos cosas así, porque un ojo es excelente para captar todo esto.grandes datosinformación y compartir resúmenes específicos o generales y decirnos, sí, esto es lo que no está funcionando.

Y he aquí por qué. Eso es fascinante.

[00:24:24]Mitch Joel:Sí. Y también creo que va a ser genial usarlo para iterar y probar. Así que podrías sentarte aquí y pensar: “Sabes, no hemos hecho mucho en Instagram”, o “No estoy seguro de Instagram para B2B” o lo que sea. Si tienes todos estos datos y la IA está entrenada en tu contenido, su capacidad para crear algo básico y coherente que luego puedas probar repetidamente en una plataforma como Instagram, en este caso, es realmente poderosa.

Y lo he hecho por eso. De hecho, en el ejemplo que di antes, le diré al final que cree un boletín informativo por correo electrónico de cinco elementos adicionales según los criterios que hayamos reducido y luego le diré queCrea tres publicaciones en las redes socialespara estas cuatro plataformas diferentes, pero hacen que todo el contenido sea único y diferente.

No incluyas hashtags, incluye hashtags, sean los que sean, y es muy esclarecedor verlo porque te das cuenta de que la capaci