7 maneras en las que las herramientas de escucha en redes sociales pueden mejorar su marketing de contenidos

En una época en la que estamos rodeados de herramientas de inteligencia artificial y una gran cantidad de datos de clientes, utilizar herramientas de escucha social parece una obviedad (especialmente cuando se trata de mejorar los esfuerzos de marketing de contenidos).

Pero incluso con los beneficios que estosservicios de vigilancia socialofrecen, a menudo puede resultar difícil identificar los casos de uso únicos a los que pueden prestar servicio, tal vez porque la mayoría de nosotros aún somos relativamente nuevos en estas herramientas y estamos tratando de comprender sus capacidades. No se preocupe, ¡hemos pasado por eso!

Si está intentando aprovechar al máximo su estrategia de escucha social (y los datos de sus clientes), está en el lugar correcto: sumérjase para descubrir cómo los expertos usan estas herramientas para mejorar susmarketing de contenidoscampañas.

Los casos de uso básicos de las herramientas de escucha de redes sociales

Antes de sumergirnos en los conocimientos de los expertos, también es importante destacar algunos casos de uso básicos que casi todas las herramientas de escucha social pueden ofrecer, como:

• Identificar temas de contenido a los que puede dirigirse. Si hay un tema común de preguntas en ciertasconversaciones socialesPuedes enfocarte en esas preguntas y crear contenido en torno a ellas. Incluso puedes ir un paso más allá y filtrar las preguntas o temas de tendencia por ubicación del cliente y otros atributos.

• Encontrar palabras clave nuevas y relevantesAl igual que las anteriores, las herramientas de escucha de redes sociales también pueden ayudarte a encontrar ideas de palabras clave nuevas y emergentes (así como hashtags, elementos visuales, emojis y menciones). ¡Son una bendición para el SEO!

• Creandopersonajes de la audienciaEstas herramientas le permitenComprenda a su público objetivo y cree personajesalrededor de ellos.

• Recibir actualizaciones sobre temas relevantes de su industriaPor ejemplo, puede mantenerse al día con las nuevas normas gubernamentales o las políticas y actualizaciones de las redes sociales a través de conversaciones en línea.

• Identificar a los influenciadores adecuados. Puedes averiguar los tipos deInfluenciadoresSus competidores están apuntando a los nombres de los influencers que repiten sus clientes actuales (y potenciales), y el contenido/compromiso de influencers específicos (en caso deasociaciones potenciales).

• Encontrar menciones de marca que podrían requerir una gestión de crisisOtro caso de uso útil de las herramientas de escucha de redes sociales es el seguimiento de las menciones de la marca. Puede encontrar sentimientos negativos o situaciones en las que puede surgir una crisis que podría requerir la intervención de la empresa.

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Cómo los utilizan los expertos para mejorar las iniciativas de marketing de contenidos

Profundicemos en algunas ideas de expertos en la materia que rodeanEscucha en redes sociales y marketing de contenidos.

1. Encontrar nuevas tendencias a medida que surgen

Como experto en marketing digital,Nick DreweUtiliza herramientas de escucha de redes sociales para analizar tendencias y descubrir los sentimientos de la audiencia.

Por ejemplo, su equipo en WeThrift (una empresa que agrega códigos de cupones) pudo identificar una tendencia de usuarios que buscaban códigos de descuento para marcas menos conocidas utilizandoredes socialesHerramientas para escuchar.

WeThirft utilizó estos datos para adaptar su contenido, centrándose no solo engrandes marcassino también en la promoción de tiendas online de tamaño pequeño y mediano. ¿El resultado final? Un enorme aumento del 38% enParticipación del usuario.

En otro caso, unmediador de divorcios en arizonaAurit Center investigó en profundidad sus plataformas de redes sociales y observó una tendencia en la que la mayoría de su público objetivo hablaba sobre la crianza compartida. Ahora publican mucho contenido sobre la crianza compartida en sus plataformas de redes sociales.

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Nota:Estas herramientas son útiles para encontrarcontenido de tendenciatemas, pero también puede ayudarte a encontrar nuevas tendencias en general. Por ejemplo, ciertas tendencias de actualidad y memes pueden sercomercializado con la ayuda de las redes socialesHerramientas para escuchar.

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2. Identificar contenido/audiencia que pueda participar en el contenido generado por el usuario

De acuerdo aJessica Bane, directora de operaciones comerciales, su empresa (GoPromotional) invierte en herramientas de escucha de redes sociales principalmente para crear contenido UGC.

En sus propias palabras, “Las herramientas nos ayudaron a identificar lo que los consumidores decían sobre la marca y laemociones conectadascon ello.

Al hacerlo, descubrimos una comunidad entusiasta de usuarios que compartían recetas de cócteles que involucraban el producto de nuestro cliente.

Aprovechamos este conocimiento para crear una campaña de contenido generado por el usuario en torno a estas innovadoras mezclas de bebidas, lo que aumentó la participación y regeneró el interés en la marca”.

Al igual que GoPromotional, también puedes utilizar estas herramientas para identificarContenido UGCPuede utilizar a los leales a la marca en su audiencia y asociarse con ellos para crear dicho contenido.

3. Comprender el lenguaje y los términos utilizados por el público objetivo

ParaCasey Meraz, fundador de Juris Digital (una empresa de marketing digital para bufetes de abogados), un aspecto crucial en el que ayudan las herramientas de escucha en las redes sociales es en la comprensión del lenguaje y los términos que utiliza la audiencia potencial.

Él cree que los especialistas en marketing pueden identificar expresiones y jerga popular analizando la mayoríapublicaciones compartidas, comentarios, reseñas o discursos sociales. Estos pueden luego incorporarse al contenido, haciéndolo más cercano y atractivo para el público objetivo.

Dando más detalles, cuenta la historia de lo que hicieron en Juris Digital como ejemplo.

“A través de la escucha social, notamos que los clientes potenciales a menudo usaban frases como ‘procedimientos judiciales en línea’, ‘notario virtual’ y ‘consulta jurídica digital’”, afirma.

“Estas frases no formaban parte de nuestro pasado.estrategia de contenido“La implementación de estas características en nuestro contenido mejoró notablemente su relevancia y atractivo”.

4. Análisis de las estrategias de la competencia

Laia Quintana, directora de marketing y ventas de TeamUp, dice que su empresa utiliza herramientas de escucha de redes sociales para analizar las estrategias de la competencia para la diferenciación de contenido.

“SocialLas herramientas de escucha de medios nos permiten monitorear“Podemos analizar el contenido de nuestros competidores e identificar lo que resuena con su audiencia”, afirma Laia.

“Podemos discernir patrones en su calendario de publicaciones, temas de contenido ymétricas de participaciónEsta información nos ayuda a entender qué es lo que distingue a su contenido y cómo podemos diferenciar el nuestro.

Estos conocimientos también nos permiten adaptar nuestro contenido para llenar los vacíos del mercado y satisfacer las necesidades únicas de nuestra audiencia. Al comprender el panorama competitivo, podemos crear contenido que no solo se destaque, sino que también agregue valor a nuestra audiencia”.

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5. Encontrar los intereses de los usuarios en función del contenido publicado en línea

Varios expertos están utilizando herramientas de escucha de redes sociales de diferentes maneras para extraer el máximo valor del contenido ya publicado en línea.

Por ejemplo,Marcos Hayes, director de marketing de crecimiento de Task Group, utiliza estas herramientas para monitorear el tráfico en tiempo real desde sus canales de redes sociales a su sitio web. Esto les permite ver quéLas redes sociales están generando tráficoy con qué audiencias interactúan más durante su visita.

En sus propias palabras, “Esta información nos ayuda a adaptar nuestro contenido y campañas en las redes sociales. Por ejemplo, si notamos un gran interés en un artículo o una oferta específicos, podemos usar esta información para adaptar nuestras campañas en las redes sociales”.estrategiao ejecutar algunos anuncios sociales (que llegarán aún más a la audiencia objetivo que consume su contenido)”.

En otros casos, los expertos han utilizado estas herramientas para averiguar qué formatos de contenido y temas convierten bien y cuáles han tenido resultados menos que impresionantes. Esto, en última instancia, les ha permitido invertir más recursos en temas/formatos que han tenido unROI positivo.

Por ejemplo, Beaches of Normandy Tours (una agencia de viajes que ofreceRecorridos históricos de la Segunda Guerra Mundial) utilizaron herramientas de escucha para identificar temas de “¿Sabías que?” que funcionaron muy bien para ellos y, a su vez, aprovecharon este conocimiento para crear publicaciones sociales y contenido de blogs en torno a contenido de “¿Sabías que?”.

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6. Encontrar áreas de preocupación o malentendidos

Gabriel Lukov, director de Inbound Growth en BusinessMap, dice que estas herramientas informan su proceso de creación de contenido al resaltar áreas en las que necesitan mejorar su imagen o aclarar conceptos erróneos.

Profundizó más en el tema con un ejemplo: “Un buen ejemplo fue cuando notamos que nuestros clientes potenciales tenían una idea errónea persistente sobre una nueva característica de nuestro software”, dijo.

“En respuesta, elaboramos una serie de publicaciones informativas y videos explicativos para aliviar estas preocupaciones”.

BusinessMap también ha sido bastante proactiva en el uso de herramientas de escucha de redes sociales a su máxima capacidad. Otro miembro interno de la empresa,Pavel Naydenov(Jefe de Marketing), dijo que estas herramientas también les han ayudado a:

1. Identificar un interés creciente en temas
2. Medir el sentimiento en torno a su marca (después de una importante actualización del producto)
3. Descubra los pensamientos y preferencias de la audiencia.

7. Análisis de los sentimientos de la audiencia

Sam Browne, fundador de Findaband, una empresa de reservas de espectáculos que utiliza en gran medida herramientas de escucha de redes sociales para analizar sentimientos. Las plataformas sociales son un tesoro de información.

Dijo: “Estas herramientas nos ayudan a identificar qué contenido resuena con nuestras audiencias”.

“Por ejemplo, monitoreamos los debates y las tendencias en torno al entretenimiento en vivo y los géneros musicales. Estos datos dan forma a nuestras publicaciones de blog y al contenido promocional, asegurándonos de que sean oportunos y atractivos.

Un ejemplo específico de cómo aplicamosLa escucha de las redes sociales en nuestra estrategia de contenidosImplica el seguimiento de las próximas temporadas y preferencias de bodas.

“Al analizar las conversaciones sobre la planificación de bodas y la elección de música, adaptamos nuestro contenido para brindar información valiosa sobre cómo elegir la banda o el DJ adecuado, influyendo directamente en las decisiones de nuestros clientes y mejorando la eficacia de nuestro contenido”.

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Lo ames o lo odies, no puedes negarlo.herramientas de redes socialesse han convertido en una parte importante del panorama del marketing; de ahí la invención de herramientas de escucha en redes sociales y la privatización de una estrategia de escucha social.

Como comercializador (o alguien que maneja publicaciones en redes sociales para su negocio), necesita estar actualizado sobre cada tendencia o actualización que sucede en las redes sociales para que su empresa siga siendo relevante ante los ojos de los clientes.

Ahora bien, eso no es una tarea fácil cuando estás haciendo malabarismos con tuestrategia de redes sociales—Pero podemos ayudar.El sombrero de las redes socialesfunciona como una plataforma digital donde los mejores especialistas en marketing (y Admin) comparten sus conocimientos sobre redes sociales, marketing digital y todas las tendencias de la industria en el mundo del marketing y las redes sociales.
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