Páginas de Google Plus: gestión y estadísticas móviles

La semana pasada, Google presentó un nuevo back-end y un panel de control para las páginas empresariales de Google+ que incluían un conjunto completo de análisis llamado Insights. Al mismo tiempo, se lanzó una aplicación para Android y ahora, esa aplicación también está disponible para los usuarios de iOS.

Con esta aplicación, los propietarios de negocios en movimiento podrán monitorear cerca de su página de Google+, compartir actualizaciones de estado y más.

Descargue la aplicación (iOSoAndroide) y, cuando se abra, seleccione o inicie sesión en su cuenta de Google+. A continuación, se te solicitará que selecciones una de tus páginas de Google+ (ya que es posible que tengas más de una). Con la aplicación, puedes supervisar tu página, ver estadísticas, conectarte con tus seguidores y compartir fotos.

Mi negocio

La pantalla predeterminada es la de Mi negocio, que ofrece acceso rápido para crear una actualización de estado y consultar algunos de los análisis básicos. Se muestran las visualizaciones, las acciones en las publicaciones y los nuevos seguidores de los últimos 30 días.

Cuando tocas para compartir una publicación, aparece un formulario familiar con campos para Audiencia, Descripción y Ubicación, así como botones convenientes para adjuntar una imagen desde tu dispositivo o desde tu cuenta de Google+.

A la derecha del nombre de tu empresa, hay un ícono de lápiz que, al tocarlo, te llevará a la pestaña de tu perfil. Aquí, puedes editar tu Historia, Información de contacto y Enlaces. También puedes editar el nombre de tu página, tu imagen de perfil y tu foto de portada. Esto es particularmente conveniente para las empresas que desean aprovechar su foto de portada y cambiarla regularmente para ayudar a comunicar ofertas especiales, eventos u otra información comercial de actualidad.

En la parte superior izquierda, encontrarás un icono de menú de tres líneas que revela las otras secciones disponibles:

– Información de la página (la misma a la que accedió al hacer clic en el ícono del lápiz)
– Información (también disponible directamente desde la pantalla Mi negocio)
– Fotos
– Gerentes
– Ayuda y soporte

Toque el ícono de engranaje en la parte superior derecha de este menú deslizable para encontrar el botón Cerrar sesión.

Mientras aún esté en el menú de la izquierda, toque el nombre de su empresa para que aparezcan sus publicaciones recientes o toque la flecha desplegable a la derecha de su nombre para cambiar a una página de Google+ diferente dentro de la misma cuenta de Google+ (otra página que usted posee o administra).

Perspectivas

Con Google+ Page Insights, los administradores ahora tienen acceso a una variedad de métricas para ayudar a evaluar qué tan efectiva e impactante ha sido su actividad social reciente.

Insights se divide en tres secciones: Visibilidad, Compromiso y Audiencia.

Visibilidad

En primer lugar, está la visibilidad: cuánto han visto tu página y tu contenido otros usuarios. Google define las visualizaciones como “cuántas veces se han visto tu página y tu contenido. Los valores son aproximados y solo se pueden mostrar los valores significativos”.

De esta forma, la tarjeta Vistas muestra el total de vistas de todos los tiempos en la parte superior y, luego, debajo, durante un período de tiempo determinado. El valor predeterminado es 30 días, pero el menú desplegable puede permitirle ver 7 días, 90 días o el total de vistas.

A continuación, el total de visualizaciones se desglosa en visualizaciones de publicaciones, visualizaciones de perfiles y visualizaciones de fotos. Puedes desmarcar cualquiera de las tres subcategorías para eliminarlas del gráfico correspondiente. Pulsa la flecha a la derecha del total de visualizaciones para revelar estas opciones.

Compromiso

El informe de interacción muestra cuánta actividad han recibido tus publicaciones en un período de tiempo determinado. La actividad se define como “comentarios, publicaciones compartidas y +1 en tus publicaciones. Los valores son aproximados y solo se pueden mostrar los valores significativos”. Por lo tanto, no te alarmes si hay algunas discrepancias entre lo que se informa y lo que puedes determinar con una inspección visual de las publicaciones.

Al igual que con las Vistas, la tarjeta Acciones muestra las acciones totales dentro del período de tiempo determinado, pero puede expandirla para ver las acciones específicas de Acciones, +1 y Comentarios, y elegir no mostrar ninguna de ellas en el desglose del gráfico.

A continuación, se muestran tus 5 publicaciones más recientes, con un breve fragmento de la publicación, su tipo, acciones y visualizaciones. Si tienes curiosidad por una publicación anterior, puedes hacer clic en “Ver más publicaciones” para desplazarte por las más antiguas.

Por último, una de las tarjetas más interesantes e informativas es la de “Acciones promedio por tipo de publicación”. Puedes revisar los tipos de publicaciones que estás compartiendo (texto, enlace, foto, video) y ver cuáles recibieron la mayor interacción durante el período anterior.

Páginas locales de Google+: las empresas que han creado una página de Google+ específicamente para una ubicación física que tiene indicaciones y reseñas también pueden ver métricas sobre cuándo se han utilizado las indicaciones para llegar al automóvil. (Gracias aAl Remetchpara¡señalando esto!)

Audiencia

Dentro de la pestaña Audiencia, podrás observar más de cerca a tus seguidores, comenzando con cuántos has agregado dentro del período de tiempo determinado (puedes ajustarlo a 7, 30 o 90 días).

A continuación, revisa el desglose de tus seguidores totales por país. Se muestran los cinco principales, junto con un desglose por género, seguido de “Todos los demás”.

Por último, vea un desglose demográfico de sus seguidores por género y edad. No es de sorprender que más de la mitad de los seguidores de mi página tengan entre 25 y 44 años. Prácticamente ninguno tiene menos de 18 años ni más de 65.

Con todos estos informes, los administradores de páginas pueden obtener una imagen mucho mejor de quién sigue su página y qué tipos de publicaciones tienden a ser las más populares.

Fotos

Volviendo al menú de la izquierda, pulsa en Fotos para ver todas las imágenes que tienes compartidas en tu página. Están divididos en:

• Fotos de publicaciones
• Fotos de perfil
• Fotos del álbum de recortes
• Álbumes

Desde aquí, puedes encontrar una foto antigua que hayas compartido, agregar un comentario e incluso volver a compartirla.

Gerentes

Para las empresas que necesitan delegar la administración de su página o agregar más miembros al equipo, este es un lugar fácil para hacerlo. Los administradores mostrarán el propietario de la página y cualquier otro usuario de Google+ al que se le haya otorgado acceso para administrar la página. Toque el botón Agregar administrador para agregar fácilmente otro administrador.

Gestión de Google+ para móviles

Uno de los primeros problemas que noté con la aplicación Google My Business es que actualmente no muestra notificaciones. Si un seguidor ha comentado una de tus publicaciones o ha mencionado tu marca, tendrás que seguir controlándolo en la computadora de escritorio, ya sea iniciando sesión como tu página de Google+ o a través de una herramienta de administración de redes sociales como Hootsuite.

Por lo demás, estoy muy impresionado con la aplicación y todos los datos que proporciona. Refleja muchas de las funciones que ahora están disponibles a través del nuevo Panel de control de la página de escritorio (que analizará con más detalle más adelante). El simple hecho de poder compartir rápidamente una actualización de estado sin tener que cerrar sesión y volver a iniciarla en la cuenta principal de Google+ es un ahorro de tiempo para los usuarios de iOS que aún no pueden cambiar de cuenta dentro de la aplicación.

Y como nos han prometido métricas y análisis adicionales en el futuro, creo que es un gran comienzo. Refleja mucho de lo que ofrecen Facebook y LinkedIn.

¡Echa un vistazo a la aplicación Google My Business y cuéntame qué piensas!

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