Marketing de influencia B2B desde el punto de vista de los influencers con Goldie Chan

¿Qué le parecería saber en detalle qué es lo que realmente busca un influencer B2B cuando trabaja con marcas?

¿No sería bueno saber qué podría hacer que un influencer se sienta realmente entusiasmado por asociarse contigo?

Con demasiada frecuencia, las marcas se acercan a los influencers suponiendo que solo les importa el dinero o que el prestigio de trabajar con la marca será suficiente. Y si bien esas cosas pueden ser importantes, no son la suma total de lo que significa ser un influencer y asociarse con marcas.

¿Qué más es importante? ¿Qué busca realmente un influencer B2B?

Eso es lo que cubriremos en el episodio de hoy de Partnership Unpacked.

Bienvenido de nuevo aLa asociación al descubierto, donde egoístamente uso este tiempo para elegir las mentes de expertos en alianzas estratégicas, programas de canal, afiliados, marketing de influencia y construcción de relaciones… ¡Ah, y tú también aprendes! Suscríbete para aprender cómo puedes amplificar tu estrategia de crecimiento, con una conclusión sólida en cada episodio de expertos en alianzas de la industria.

Soy Admin y hoy vamos a cambiar las cosas en el primero de una serie de episodios en los que no hablaré con otro experto en marcas o asociaciones, sino con alguien que está realmente en las trincheras, haciendo el trabajo, y podría ser el tipo de persona a la que desea dirigirse con el programa de asociación de su marca.

Mira, una cosa es tomar un curso o leer un libro sobre marketing de influencia B2B, y otra muy distinta es aplicar ese marco a tu propia marca y a los influenciadores con los que intentas trabajar. Idear un enfoque para la difusión yCampañas de marketingConseguir la atención y el interés de un influencer es un desafío.

Y escuchen, lo entiendo. He estado en ambos lados de la ecuación y he visto algunos de los intentos que han hecho otras marcas para que trabaje con ellas.

Apuesto a que a cualquier marca le encantaría saber lo que los influencers realmente piensan sobre sus propuestas e ideas de campaña.

Esto es exactamente lo que nos va a contar nuestra invitada de hoy, mi gran amiga Goldie Chan.

Goldie ha trabajado directamente con marcas B2B durante años y es oradora, estratega, autora y asesora internacional. El Huffington Post la conoce como la “Oprah de LinkedIn” y su canal de video ganó el premio LinkedIn Top Voice.

Sabía que su increíble experiencia trabajando con marcas y su tremendo conocimiento de los negocios la convertirían en la voz de influencer perfecta para llevar al programa.

El presentador de Partnership Unpacked, Admin, habló con Goldie Chan sobre:

♉️ Las mejores y peores campañas de marketing de influencers

♉️ Cómo las marcas deben estructurar sus programas de marketing de influencia

♉️ Por qué y cómo las marcas pueden empoderar a los influencers B2B

Conozca más sobre Goldie Chan

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Recursos y marcas mencionadas en este episodio

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Notas completas y transcripción:

[00:00:00]Admin:Oye, escucha, tengo algunos secretos para ti. ¿Qué te parecería saber qué es lo que realmente busca un influencer B2B cuando trabaja con marcas? ¿No sería bueno saber qué podría hacer que un influencer B2B se entusiasme de verdad por asociarse contigo? Con demasiada frecuencia, las marcas se acercan a los influencers asumiendo que solo les importa el dinero o que el prestigio de trabajar con su marca será suficiente.

Y si bien esas cosas pueden ser importantes, no son la suma total de lo que significa ser un influencer y asociarse con marcas. ¿Qué más es importante? ¿Qué busca realmente un influencer B2B? Eso es lo que descubriremos en el episodio de hoy de Partnership Unpacked.

Este es un resumen de la asociación: su guía de referencia para hacer crecer su negocio rápidamente a través de asociaciones. Soy su anfitrión, Mike. Cada episodio analiza las estrategias ganadoras y las últimas tendencias, desde el marketing de influencia hasta las asociaciones de marca e ideas que puede aplicar en su propio negocio para crecer exponencialmente.

Y ahora, el resto del episodio de hoy, bienvenidos nuevamente a Partnership Unpacked. ¿Por qué? Usamos este tiempo de manera egoísta para elegir las ideas de expertos en alianzas estratégicas, programas de canal, afiliados, marketing de influencia y construcción de relaciones. Owen, tú también puedes aprender. Suscríbete para aprender cómo puedes amplificar tu estrategia de crecimiento con una lección sólida.

Cada episodio lo cuentan expertos en alianzas. En la industria, soy Admin y hoy vamos a darle la vuelta a la situación en el primero de una serie de episodios en los que no hablaré con otra marca ni con un experto en alianzas, sino con alguien que está realmente en las trincheras haciendo el trabajo y que podría ser el tipo de persona a la que desea dirigirse con sus marcas.

Programa de asociación. Una cosa es tomar un curso o leer un libro sobre marketing de influenciadores, y otra muy distinta es aplicar ese marco a tu propia marca y a los influenciadores con los que intentas trabajar. Idear un enfoque para campañas de difusión y marketing que capte la atención y el interés de un influenciador es un desafío.

Y escuchen, lo entiendo. He estado en ambos lados de la ecuación y he visto algunos de los intentos que han hecho otras marcas para que trabaje con ellas. Apuesto a que a cualquier marca le encantaría conocer los cuatro 11 puntos sobre lo que los influencers realmente piensan acerca de sus propuestas e ideas de campaña. Y eso es exactamente de lo que nos va a hablar nuestra invitada de hoy, mi gran amiga Goldie Chan.

Goldie ha trabajado directamente con marcas B2B durante años y como oradora estratega, autora y asesora global. El Huffington Post y su canal de video la conocen como la Oprah de LinkedIn. Cuando LinkedIn, Top Voice y yo nos unimos, su increíble experiencia trabajando con marcas y su enorme conocimiento de los negocios la convertirían en la voz de una influenciadora perfecta para el programa.

Hola, Goldie, bienvenida al programa.

[00:02:58]Goldie Chan:Hola, Mike. Estoy muy emocionado de estar aquí y de hablar de algo que, estoy totalmente de acuerdo, suele malinterpretarse.[00:03:08]Admin:Gracias. Esto va a ser muy divertido. Y empecemos por hablar de ti, porque me gustaría saber si hubo un momento en particular en el que comenzaste a pensar en ti mismo como un influencer B2B.

¿Hubo un momento particular en el que comenzaste a pensar en ti mismo como un influencer B2B?

[00:03:20]Goldie Chan:Creo que sí. Mi trayectoria como influencer y he trabajado tanto en B2B como en B2C como influencer. Esa trayectoria realmente comenzó cuando las marcas comenzaron a acercarse a mí con lo que pensaban que sería útil. Algo que ofrecer. Así que creo que es genial, Mike, que hayas mencionado al principio que no siempre es el dinero lo que motiva a un influencer o embajador a trabajar con tu marca.

A veces es algo que realmente les resulta útil para su carrera. Una de las primeras marcas con las que trabajé (no voy a nombrar nombres aquí), pero es posible que puedas inferir con qué marcas trabajo, era un espacio de coworking bastante famoso que me ofreció una membresía global para usar su espacio y me apoyó muchísimo para que organizara reuniones en sus diversos espacios en todo el mundo.

En mi caso, esto fue muy útil cuando ya viajaba para dar muchas charlas por todas partes. Ahora tenía espacios exclusivos que podía usar con personal de apoyo en todo el mundo, donde podía organizar mis reuniones, podía reunirme con clientes sobre la marcha y eso fue algo increíblemente útil para ser embajador o influenciador B2B de esa marca en particular.

[00:04:47]Admin:Eso es genial. Me encanta que te estuvieran dando algo que realmente necesitabas, y sé que mencionaste que esa fue una de las primeras marcas con las que trabajaste. Me encantaría saberlo, y en particular si estás dispuesta a compartir quién fue la primera marca con la que trabajaste y cómo conseguiste ese trabajo.

¿Cuál fue tu primer cliente de marca como influencer B2B y cómo conseguiste ese trabajo?

[00:05:03]Goldie Chan:Así fue. Probablemente la primera marca con la que trabajé, o, y voy a mencionar una marca con la que trabajé mucho en el pasado, Adobe, así que fue la marca que acabo de mencionar, o fue Adobe y. Una de las formas en que Adobe se puso en contacto conmigo fue que, literalmente, me encontraron basándose en mi contenido en LinkedIn, y se comunicaron con su programa de embajadores comerciales, su lado influyente para su negocio, Enterprise Cloud, y me dijeron: Oye, ¿por qué no vienes a Adobe o a una gran conferencia de Adobe y lo compruebas?

Aprende algunas cosas y sé parte de este programa y podemos ofrecer X, Y, Z. Así que realmente me encontraron y se comunicaron conmigo en función de mi contenido. Entonces dijeron, bien, entonces hablas sobre branding y marketing. Eso funciona muy bien dentro del ámbito de nuestro programa de embajadores porque tenemos otras personas que trabajan en branding y marketing y también tienen sus propias agencias.

[00:06:13]Admin:Definitivamente quiero recalcar el punto de que estabas creando contenido y así fue como te descubrió esa marca en particular. Usaron eso para evaluar de qué estabas hablando. Usaron eso para determinar la adecuación a la marca, que es un tema del que hablo bastante. Mm-hmm. , y vieron que había una alineación entre lo que estabas hablando y a quién le estabas hablando.

Exacto. ¿Y a quién querían llegar? ¿Cómo fue la experiencia de trabajar con Adobe?

[00:06:39]Goldie Chan:Debo decir que Adobe es una de mis marcas favoritas con las que trabajar, lo cual creo que es bueno si trabajas con ellos como embajador o influenciador B2B. Y una de las razones por las que me encanta trabajar con marcas como Adobe es porque ofrecen apoyo y tratan de hacerlo.

Supongo que son beneficios, tratan de ofrecer ayuda de maneras que están fuera, una vez más, de solo compensación monetaria. Así que se asegurarán de que, si quiero dar más charlas, pueda hablar en una de sus conferencias más importantes, o si tengo una pequeña empresa que quiero promocionar. Así que también trabajé con otra parte de Adobe promocionando pequeñas empresas en Los Ángeles que creo que son…

Y me dieron un gran apoyo. Por eso creo que escuchar realmente lo que tus embajadores o tus influencers quieren promocionar puede ser una excelente manera de ofrecer un beneficio adicional. Eso, una vez más, es algo que va más allá de simplemente pagarle a un influencer.

[00:07:48]Admin:Eso es genial, porque de lo que estás hablando es de una marca que usa su plataforma mm-hmm.

para ayudar a apoyar a los influencers individuales. Correcto. No se trata de, ya sabes, oh, envíame otra taza Yeti con tu logo, pero eso no me entusiasma, pero, si, sí, si yo como influencer, si quiero hablar más.

[00:08:06]Goldie Chan:Bueno, Mike, diré que la primera taza Yeti que recibí fue muy emocionante.[00:08:14]Admin:Bueno, no es una crítica a las tazas Yeti, pero, ya sabes, no es eso lo que pensaste. No. Cuando pensaste en, ya sabes, ¿qué es lo que realmente disfruté? ¿Qué me hizo sentir que pertenecía a esa marca? Correcto. Entonces, ¿es esa una buena forma de decirlo?[00:08:28]Goldie Chan:Por supuesto. Siento que también estás en el lado influyente de las cosas, y seguiré diciendo influencer/embajador porque me encanta usar estos dos términos indistintamente.

Creo que cuando estás del lado de los influencers, es muy bueno que una marca sepa realmente. Por ejemplo, si creas contenido, que es lo que realmente deberías hacer, qué tipo de contenido creas, y a partir de eso, ellos saben un poco sobre ti y tus objetivos profesionales, y creo que eso es muy, muy útil. Por ejemplo, ¿hablas exclusivamente con ejecutivos de alto nivel?

Sería útil para los nuevos, y luego te darían acceso para que pudieras hablar con más personas de ese nicho en particular. Creo que es muy útil que las marcas sepan qué es lo que te gusta y lo que quieres lograr en tu carrera.

[00:09:20]Admin:No podría estar más de acuerdo. Ahora, si piensas en las campañas en las que has trabajado con marcas a lo largo de los años, Adobe y tantas otras, ¿cuál se destaca como una de tus campañas favoritas? ¿Cómo fue?

¿Qué fue esa campaña?

¿Cuál ha sido la mejor campaña de marketing de influencia en la que has trabajado y qué la hizo tan especial?

[00:09:36]Goldie Chan:Ay, Dios mío. He trabajado en muchas campañas y debo decir que una de ellas, sorprendentemente, fue muy divertida. Una que realmente disfruté fue una en la que ofrecí un montón de consejos de marca para líderes y, en lugar de ofrecerlos en un formato tradicional, lo que hice fue utilizar el sitio en sí.

Entonces, el sitio es un sitio donde puedes contratar consultores y puedes contratarlos para que realicen pequeñas tareas. Y entonces, filtré mis sugerencias a través de la contratación de personas literalmente de este sitio e hice algunos videos realmente extraños y divertidos, eh, en una serie para la marca. Pero lo que me encanta es que la marca me dejó hacer esto. Entonces dijeron, aquí está un presupuesto para utilizar a los consultores en nuestro sitio, y luego, obviamente, aquí está tu tarifa.

Pero el apoyo que me dieron, “Run wild, make what you want to make and we will put it on our social channels” (Anímate, haz lo que quieras hacer y lo publicaremos en nuestros canales sociales). Y pensé que esa era una manera encantadora de apoyar a un influencer creativo que quiere hacer contenido a su estilo, pero también que quiere hacer algo realmente diferente que tal vez la gente no haya visto antes.

[00:11:03]Admin:Me encanta que hayas mencionado la palabra creativo porque tienes toda la razón y me encanta que hayas sacado a relucir este ejemplo de cómo te dieron la libertad de hacer básicamente lo que quisieras. Te dieron la libertad de crear y, si alguien tiene experiencia trabajando con creadores, lo sabrá. Cuantas más barreras, más reglas y regulaciones, más restricciones le pongas a ese creador, menos podrá crear y más se limitará a unir los puntos.

Colorear dentro de las líneas no es nada creativo, ¿verdad?

[00:11:35]Goldie Chan:Sí. Y creo que, por supuesto, en estos tiempos, tenemos equipos legales enormes que están del lado de la marca para asegurarse de que no se diga nada absolutamente terrible ni horrible sobre la marca o con la marca. Pero al mismo tiempo, hay mucho margen de maniobra apropiado que puedes darle a tus influencers para que puedan volver a hablar con su propia voz.

Pueden crear contenido con su propia voz. O si estás contratando escritores, pueden escribir con su propia voz. Así que realmente se les permite. Si son creativos, se les permite a los influencers hacer lo que quieran dentro de los límites apropiados, por supuesto.

[00:12:20]Admin:Bueno, es muy interesante porque estaba hablando con Tim Hughes, quien también era un influencer B2B, y fue solo una conversación informal, pero él fue quien me dio la idea de hablar contigo y con él y otros como influencers en tu experiencia como influencers, porque estaba compartiendo la historia sobre él, él había estado trabajando para una marca que tenía.

Le pagué para que probara sus servicios y escribiera una reseña. Y mientras estaba en ese proceso, la persona que estaba a cargo del programa de influencers se fue y otra persona se incorporó. El acuerdo original era que Tim iba a escribir su opinión honesta y auténtica, su reseña de los servicios.

Mm. y sus servicios eran una porquería. Y él escribió eso en su reseña. Quiero decir, no usó ese lenguaje, ¿verdad?, pero fue muy auténtico en cuanto a que, ya sabes, tenían algunos problemas y la nueva persona no lo entendía, no le gustaba y quería que lo cambiara. Querían poner esa barrera de seguridad en su lugar, que como creador, solo se te permite decir cosas buenas sobre

La marca.

¿BIEN?

[00:13:23]Goldie Chan:Correcto. Y creo que ahí es donde la gente malinterpreta el poder de un influencer B2B. Entonces, cuando te obligan a decir solo cosas positivas, solo sobre la marca. Creo que ahí es cuando puedes encontrarte con problemas, especialmente cuando se entiende generalmente que existen inquietudes, que hay ciertas cosas que la marca podría estar haciendo mejor y, de hecho, creo que ese es un momento en el que es realmente genial que una marca aborde ese tema.

Algunos de esos problemas directamente. Uno de los cursos que imparto en LinkedIn Learning es la gestión de la reputación de marca, y creo que es útil que las marcas lo reconozcan a veces, especialmente si es algo que está en la hoja de ruta y pueden anunciar oficialmente que están en vías de solucionarse y que ya parece proactivo, incluso si no iban a cambiarlo en función de una sola revisión.

Simplemente decirle a la audiencia que el problema está en vías de solucionarse es una excelente manera de interactuar con la audiencia.

[00:14:31]Admin:Sí, no podría estar más de acuerdo. De hecho, tendremos a Tim en este programa y en un par de episodios más a partir de ahora para que comparta más sobre esa experiencia. No puedo esperar a que profundice en eso porque esta es una historia realmente genial.

Pero también quiero saber, Goldie, ya hemos hablado de tu mejor experiencia. Vayamos por el otro lado. ¿Cuál ha sido tu peor experiencia con una marca o tu peor campaña?

¿Cuál ha sido la peor campaña de marketing de influencia B2B?

[00:14:52]Goldie Chan:Dios mío. Me resulta mucho más fácil pensar en mis mejores campañas e historias porque Mike es un buen amigo mío y sabe que soy una persona increíblemente positiva.

Pero cuando pienso en lo negativo, y por supuesto no voy a mencionar ninguna marca aquí, cuando pienso en las marcas negativas con las que he trabajado, pienso en las que he tenido experiencias negativas con ellas. Pienso en marcas con las que en realidad no he trabajado. Por lo tanto, las marcas con las que he decidido no asociarme suelen ser el caso porque hay señales de alerta que aparecen antes incluso de trabajar con una marca.

Entonces, voy a sacar a relucir un par de esas señales de alerta. Una de ellas está en mi lado, especialmente si una marca dice, te pagaremos una cantidad X de dinero, y nosotros… Ya sabes, necesitamos dos videos y tienen que verse exactamente así y ya sabes, tenemos que hacer entre tres y doce ediciones, o una cantidad descabellada, ¿verdad? Tres no es una cantidad descabellada, pero seguirá y seguirá y seguirá.

Y lo sabes porque dicen que hay ediciones ilimitadas o que lo harán. Dirán algo que parece que no saben muy bien lo que están haciendo. Entonces, cuando hablo con una marca que parece que no sabe muy bien lo que está haciendo, tiendo a dar un paso atrás porque, y ahora diré una experiencia, trabajé con una marca con la que estaba muy emocionado de trabajar.

Se habían acercado a mí, parecían geniales y muy motivados, pero había muchas señales de alerta. Cuando empecé esa experiencia, una de las señales de alerta que floreció, no sé, fue un barco pirata rojo en el horizonte, eh, cuando trabajamos juntos, y también creé videos para este proyecto.

Había ediciones literalmente ilimitadas. Entonces, era sábado por la mañana y me decían, aquí hay una edición que queremos en el video. Y yo les respondía, genial, haré esa edición de inmediato. Y luego era domingo por la tarde y me decían, aquí hay una edición que queremos en el video. Y yo les respondía, bueno, ya hice esa otra edición.

¿Hay otras ediciones para asegurarme de hacerlas todas? Dicen, no, no, no, ya terminamos. Y luego, el lunes por la mañana, dicen, así que lo enviamos a un par más. Siempre es una mala señal. Eh, dicen, aquí hay algunas ediciones más. Y simplemente se fue de ida y vuelta. Y creo que pasamos dos semanas en ediciones y dos semanas haciendo ediciones no es mucho tiempo, pero dos semanas haciendo ediciones constantes para las que mi equipo no estaba preparado y yo no lo estaba.

La elaboración de presupuestos no fue mi experiencia más divertida, especialmente cuando hacían cosas como, ¿esta imagen rosa puede ser más parecida a una imagen roja? Um, y eran notas muy granulares, pequeñas como esa. Y una vez más, no tengo ningún problema con las notas, pero lo que hubiera sido útil en ese caso, trabajando conmigo como alguien que crea activamente el contenido, es decir, aquí hay 35 notas.

Y nos encantaría que respondieras las 35 notas de una sola vez. Y para ser honesto, eso hubiera sido mucho más fácil para mí que hacer tres notas a la vez para un total de 35 notas. Y creo que ahí es donde las marcas suelen confundirse un poco, especialmente cuando no han trabajado antes con influencers creativos.

Porque van y vienen constantemente, y una vez más, unas cuantas veces de ida y vuelta está totalmente bien. Pero cuando… más de 10 veces… eso es algo que hace que un influencer como yo no quiera volver a trabajar con una marca, porque simplemente no vale la pena.

[00:18:39]Admin:Sí, lo sentí muy profundamente en mi interior y está totalmente bien.

No mencionaste nombres porque lo que esperaba, y definitivamente me ayudaste a transmitir, era una historia o historias que sirvieran de advertencia para las marcas. Así que, obviamente, sé sincero, enérgico, entusiasmado, interésate por el influenciador cuando te acerques a él, haz que quiera trabajar contigo. Y luego, cuando comiences a trabajar con él, sé muy claro.

Así es como vamos a trabajar juntos y tener cierta autocontrol en cosas como las ediciones en esas barandillas que mencionamos antes. Y luego mencionaste las notas. Y tuve un recuerdo de cuando estaba bailando con mis niñas. Hicimos una presentación de ballet en el cuarto trimestre del año pasado, y yo era la elegida. El productor tuvo que seguir dando notas después.

Oh, no.

[00:19:28]Goldie Chan:Oh no. Dios mío.[00:19:29]Admin:Entonces, la broma recurrente era: “Oye, han pasado cuatro horas desde que el Dr. Coppel recibió algún tipo de notas”. Pero eso estuvo bien porque lo hizo de la manera correcta. Correcto. Repasamos todo y luego me dio todas las notas que revisó y vino todo de una vez. Así que estuvo bien. Así que sigamos adelante.[00:19:45]Goldie Chan:Un poco, un poco de mella para el ego, pero[00:19:48]Admin:Así es, así es. Mis chicas se rieron de mí y eso estuvo bien. Entonces, la marca te tiene a ti, estás entusiasmado por trabajar con ellos. ¿Cómo deberían estructurar ese programa? ¿Cómo deberían ser las marcas, ya sabes, desarrollando sus programas de marketing de influencia de una manera que realmente funcione bien en tu experiencia?

En tu experiencia, ¿cómo deberían las marcas estructurar programas en torno a influencers B2B?

[00:20:09]Goldie Chan:Así que creo que hay dos maneras de abordar esto y dos formas en las que he trabajado y que he disfrutado.

Una es, y diré que la que conozco mejor, es que uno suele estar en una cohorte. Así que, en un grupo de otros influenciadores o embajadores, tal vez tengamos objetivos de entrega similares. Y hay algo realmente bueno en eso porque sabes que hay, digamos, otras cinco personas que están trabajando en un proyecto similar, pero obviamente, lo hacen desde su propia perspectiva o lo hacen de una manera diferente y el resultado final ocurre al mismo tiempo.

Esa es una de las formas en las que he trabajado. Y la otra es de manera individual, directamente con la marca. Tenemos un acuerdo que espero que no sea muy complejo, pero tenemos un acuerdo un poco más complejo que está muy adaptado a lo que hago bien y a lo que la marca necesita. Y muchas veces esto tiene más sentido para la marca porque saben exactamente lo que están obteniendo por una determinada cantidad de dinero.

Saben cuál es el plazo para ese influencer B2B. Y si se trata de una campaña especial, por ejemplo, que se lanza durante un día festivo, entonces saben que este influencer va a cumplir con X, Y, Z ese día y lo tendremos. Pero lo que puede ser útil, creo, para las marcas es a veces tener una red de seguridad que diga: “Bueno, vamos a trabajar con dos influencers”.

Entonces, en caso de que el primer influencer B2B no pueda cumplir, tenemos un respaldo, que sé que algunas marcas definitivamente tienen. Y por mi parte, realmente disfruto. En ambos sentidos. Soy una persona bastante amigable, así que obviamente disfruto cuando conozco a otras personas que están haciendo cosas similares a las mías. Conoce a otros influencers que están trabajando en una campaña similar.

Y luego, obviamente, disfruto trabajar directamente con la marca siempre que me quede muy claro y me sea muy fácil explicar qué es lo que estoy haciendo y cuál es el cronograma, y ​​haya expectativas razonables sobre cuándo voy a entregar las cosas.

[00:22:24]Admin:Definitivamente te he visto hacer eso y siempre pensé que era genial, creo que te vi hacer una serie de artículos en el espacio de eventos virtuales.

Mm-hmm. , cuando estabas trabajando con, ¿fue Hubilo el año pasado? Fue genial y me encanta cuando lo mencionaste. La palabra cohorte, porque he adoptado un enfoque muy similar cuando trabajo con embajadores en Gore Pulse, donde tendremos un lanzamiento, como lanzamos un soporte de TikTok eneste año, ¿verdad? Entonces tuvimos este gran lanzamiento y teníamos un montón de influencers alineados que estaban creando contenido.

Y yo le diría, ya sabes, Keena Kelly, ve a crear un video de TikTok. Ya sabes, Jamie Turner, que está hablando con directores ejecutivos, ve a crear, ya sabes, un video vertical para nosotros. Cuando usas la palabra cohorte, eso desencadenó algo un poco diferente en mi mente porque cohorte implica que hay más interactividad, compromiso en el medio.

Mmm… los influencers, algo que nunca he hecho. Sí, nunca reuní a Kenia y a Jamie en una llamada para decirles que hablemos juntos sobre lo que cada uno está haciendo y que tal vez haya alguna superposición, tal vez haya cierta cooperación y colaboración. Me encanta que hayas dicho eso. Es muy interesante para mí.

Gracias.

[00:23:32]Goldie Chan:Por supuesto. Y lo diré sin que nadie me lo pida: trabajar con Agorapulse es maravilloso. Así que, si alguna vez tienen la oportunidad de trabajar con Agorapulse, para quienes escuchan este podcast, por favor, háganlo. Especialmente si trabajan con Mike. Soy parcial, por supuesto, pero creo que, sí, trabajar en una cohorte para B2B es realmente inusual.

Creo que he tenido suerte porque las marcas con las que he trabajado han hecho eso. Sin duda, trabajar en grupo es más habitual en el formato B2C, pero creo que el B2B es genial. Sinceramente, si eres un influencer en el ámbito B2B, o trabajas en una empresa o gestionas tu propia tienda, gestionas tu propia agencia.

Por eso, resulta muy útil conocer a otras personas que también son, digamos, influyentes, y facilitar que esas personas se conozcan entre sí. Lo mejor de todo es que, si eres una marca que hace eso, te recordarán con cariño como el conector. Te recordarán como el amigo de la fiesta que los sacó de la esquina y les presentó a alguien.

[00:24:48]Admin:Sí, claro. Tener ese impacto es muy importante. Mencionaste la diferencia entre B2C y B2B. Mm-hmm. Y no usar cohortes, y una de las diferencias que noté y que mencionaste antes fue que estabas hablando de cómo Adobe. Con el apoyo que brindas a las empresas locales, y veo que muchas marcas B2C apoyan a sus influencers y los empoderan con sus intereses, sus proyectos apasionantes y ese tipo de cosas.

No lo veo tan a menudo en el ámbito B2B. ¿Qué consejo le darías a algunas marcas B2B sobre cómo podrían empoderar mejor a los influencers que desean?

¿Cómo pueden las marcas empoderar mejor a un influencer B2B?

[00:25:27]Goldie Chan:Caramba, creo que es realmente útil para las marcas B2B tener al menos una llamada formal, una llamada de Zoom, una llamada virtual con sus influencers para escuchar sobre los objetivos, y no tienen que ser objetivos para los próximos cinco años.

Creo que ninguno de nosotros sabe en este momento qué vamos a hacer en los próximos cinco años, pero es útil saber cuáles son sus objetivos para los próximos dos trimestres y cómo podemos respaldarlos. Tal vez su influenciador esté buscando más clientes en un determinado espacio. Tal vez eso sea algo que la marca pueda ayudar a respaldar o impulsar, o

Tal vez el influencer tenga una organización sin fines de lucro con la que le encanta trabajar y le encanta hacer algo en asociación con esa organización o promocionarla. Creo que todas estas son formas en las que las empresas B2B pueden tomar prestadas las mejores prácticas de las empresas B2C. Y creo que eso agrega un poco de frescura a las campañas de influencers que, honestamente, pueden ser bastante estables y aburridas, porque el B2B no siempre es lo más emocionante.

[00:26:45]Admin:Sí. Y eso demuestra que se preocupan por ti. Se toman el tiempo de escuchar, algo a lo que volveremos en un segundo. Pero una de las preguntas que quiero hacerte rápidamente es: cuando trabajas con estas marcas, ¿cómo mides el éxito? ¿Cómo llega la marca a la conclusión de que realmente está obteniendo algún retorno de la inversión de esta actividad?

¿Cómo ha medido el éxito y el ROI de sus campañas en el pasado?

[00:27:06]Goldie Chan:Creo que depende de lo que estés creando y cuáles sean tus objetivos. Obviamente, hay cosas que tener en cuenta. Solo el conocimiento de la marca en general. Con el conocimiento de la marca, ayudar a las personas de tu red como influenciador a saber que esa marca simplemente existe. Y, por supuesto, podemos medir el conocimiento de la marca utilizando métricas sociales, KPI y otras cosas.

La conversión, que por supuesto siempre resulta muy atractiva para las marcas, y saber que se ha hecho clic en ese enlace UTM y que están atrayendo nuevos clientes o nuevos interesados. Así que esos son dos embudos típicos con los que trabajo con las marcas para generar interés. Cuando trabajé con la City de Londres como una de sus embajadoras del espíritu emprendedor, una de las cosas a las que realmente llamamos la atención es una de mis pasiones, que es centrarme en las mujeres emprendedoras.

Así que creé una serie de videos para ellos. Recorrí la ciudad de Londres y hablé con todas estas mujeres emprendedoras realmente increíbles que están generando cambios en la ciudad de Londres, algunas de las cuales también están trabajando a nivel internacional. Así que ese fue un gran ejemplo de un caso B2B en el que estaban apoyando lo que me apasiona, pero también de una manera que claramente es útil para el conocimiento de la marca.

[00:28:32]Admin:Eso es genial y me encanta que hayas mencionado a Londres. Es una de mis ciudades favoritas. Y escuchen, espero que estén prestando atención porque Goldie Chain está dejando caer algunas perlas increíbles aquí. Este es el tipo de programa que deberías enviarle a tu director de marketing para que te ayude a defender tu postura a favor de un mayor marketing de influencia. De hecho, sigue adelante y hazlo.

Ahora, tengo un mensaje de mi propio director de marketing, Outplay, mientras esperamos a que regreses.

Es el Arco del Triunfo. ¿Te imaginas si estuvieras a cargo, si fueras el director de m