El juego está cambiando: IA generativa en marketing con Katie Richman

En una entrevista para un evento de Agorapulse, Agency Summit ’23, me senté conKatie Richmanpara hablar sobre el impacto de GenerativeLa IA en el marketingy cómo los especialistas en marketing, y las agencias específicamente, deberían abordar la IA, tanto para ellos mismos internamente como para sus clientes.

En ese momento, Katie estaba asesorando sobre IA y desarrollando su propia empresa emergente de IA. Desde entonces, se unió al equipo deNvidiacomo su Gerente de Programa Técnico.

En esta interesante entrevista hablamos sobre:

1. Generar más ingresos a partir del marketingy de clientes que utilizan IA.
2. La ética del usoLa IA en el marketingy como agencia.
3. Mejores prácticas para dar indicacionesIA para marketingtareas.
4. CómoLíderes y ejecutivos de marketingPuede posicionar la IA.

Y lo más importante, ¿dónde deberían centrar su atención los especialistas en marketing? ¿Qué necesitan saber realmente sobre la IA hoy en día?

Mira la entrevista completa con Katie sobre IA aquí:

Acerca de Katie Richman

Katie Richman es una escritora web3,líder de pensamiento, y coach práctica, que lleva a cabo talleres sobre tecnología emergente y series de coaching individuales con líderes de la industria, ejecutivos y figuras públicas fuera de Silicon Valley y la industria tecnológica. Su pasión actual es la IA generativa (comoChatGPT) y cómo va a cambiar fundamentalmente a la humanidad y la vida tal como la conocemos.

Katie aprovecha su carrera de 22 años en medios (Nickelodeon, Oxygen Media, ESPN, X Games) y tecnología (Facebook Reality Labs, Media Partnerships y el equipo de Experimentación de Nuevos Productos de Meta) para discutir, escribir y enseñar a otros cómo usar nuevas tecnologías para alcanzar sus objetivos comerciales y de vida.

La pasión de Katie es la intersección del comportamiento humano, la sociología y la tecnología. Ella cree que si los hombres de las cavernas tuvieran acceso aredes socialesTambién habrían publicado selfies. Su visión de la Web3 es un mundo en el que nos reconectamos entre nosotros en la vida real, viviendo nuestras vidas en un mundo aumentado por capas de tecnología personalizada.

Suscríbete a Katie’sBoletín informativo de Technormaly conéctese con ella en LinkedIn para hablar más sobre la intersección de datos, IA, realidad aumentada, geolocalización y el mundo real.

Si alguna vez necesitas un entrenador web3 o un experto en mensajes de ChatGPT, ella también lo hace: https://technormal.xyz.

Transcripción completa: El juego está cambiando: la IA generativa en el marketing

[00:00:00]Admin:Muy bien. Hola a todos. Bienvenidos de nuevo a nuestra charla. Esta es la cuarta charla de hoy. No, la quinta charla de hoy. Tenemos… sí, esta es la número cinco. Tenemos una más después de esta, pero esta es una de mis favoritas, amigos. He estado esperando esta charla durante semanas porque Katie, te va a encantar Katie.

Déjame contarte sobre ella rápidamente. Y te lo recordaré a todos: haz tus preguntas aquí. Hay una pestaña de preguntas. Hay una pestaña de comentarios. No importa. Estamos viendo ambas. Pero Katie es una escritora de la web 3, una líder de opinión y una coach práctica. Nada de talleres de tecnología emergente. Lee series de coaching individual y de inteligencia artificial con líderes de la industria, ejecutivos y figuras públicas dentro y fuera de Silicon Valley en la industria tecnológica.

Y su pasión actual es la IA generativa, como el chat GPT. Hablaremos de eso. Estoy seguro. Y de cómo va a cambiar fundamentalmente. Usted, su agencia, la comercialización de la humanidad. La vida como la conocemos, todo está cambiando. Esta mujer ha estado con Nickelodeon Oxygen Media, Espen X Games, Facebook Reality Labs, meta y su equipo de experimentación de productos.

Y ella escribe, analiza y enseña a otros cómo utilizar estas nuevas tecnologías para satisfacer sus negocios y sus vidas.objetivosLo que yo personalmente quiero sacar de esto es: ¿cómo afectará la IA a mis objetivos personales? ¿Cómo estás?

[00:01:24]Katie Richman:Genial. Y gracias por esa introducción. Me gusta decir que hay muchas personas que son… Soy entrenador, soy…consultor.

Esta es la primera vez que me dedico a esto. Llevo dos décadas trabajando en grandes medios y luego en grandes empresas tecnológicas, si quieres poner lo grande por delante de todo. Y lo que estoy haciendo ahora con el coaching es básicamente lo que hacía internamente. En lo que respecta a la necesidad de mejorar nuestro juego con las aplicaciones móviles. Quiero decir, soy mayor, así que he estado en esto desde que tuvimos que convencer a la gente de que los dispositivos móviles eran una cosa y estábamos creando versiones de las plataformas.

Y luego lo social, que era como mi gran cosa internamente con ESPN y Disney era impulsar el caso de uso, lo que parece una tontería ahora que tuvimos que impulsar el caso de uso, pero lo hicimos. Sí. Y luego trabajar con terceros. Cuando llegué, cuando llegué a Metta, que era Facebook, y luego trabajé con desarrolladores fuera de la empresa, sentí una verdadera empatía por cómo es.

Y supongo que en el programa de marketing ocurre exactamente lo mismo: ser uno de los cientos de personas que dependen de una plataforma y, sin embargo, estar fuera de ella sin control, ¿no? No se pueden controlar los ciclos de desarrollo de productos y todo eso. Así que traté de cerrar esa brecha. Y eso es lo que sigo haciendo: quiero ayudar a las personas a aprovechar al máximo la IA generativa y dejar de lado el resto.

Si te interesa simplemente observar lo que sucede en la industria, está bien, pero no necesitamos hacer, ya sabes, figuras animadas para juegos y cosas así, sino centrarnos en cómo pasar el día. Es algo así como estoy en este punto.

[00:02:49]Admin:Impresionante. Tengo que sacar esta cita de Darryl: “Soy viejo”, dice Katie, “sujétame la cerveza”, dice Darryl.[00:02:57]Katie Richman:Fue, si creen que esto es muy concurrido, cuando teníamos nuestra reunión semanal con todos los empleados, Mark Zuckerberg hizo una especie de reunión semanal con toda la empresa durante los primeros cinco años que estuve allí. Así que fue una época realmente dorada. Se sentaba allí con miles de personas y estaba en vivo frente a la sala y simplemente respondía preguntas.

Y luego aparece en el chat. Se mete en todos los chats internos cuando la gente piensa que no está ahí y lo critican o lo que sea, y él está ahí. Así que siempre pienso: si no creo que pueda manejar esto, no sé cómo lo hizo.

[00:03:28]Admin:Bien, bien. Empecemos hablando del debate de ayer.

Y solo un recordatorio para todos los que nos están viendo: tienen acceso completo. Durante 30 días y contando hasta todas las sesiones de ayer, incluido el increíble panel de Katie, esta fantástica discusión que tuvieron sobre IA. Fue un grupo muy bueno. Lo hicieron bien, veamos, dos de ustedes se conocían antes de eso.

Sí,

[00:03:56]Katie Richman:Conocí a Mark y eso es todo.[00:03:57]Admin:Eso es todo, ¿verdad? No es como si todos se conocieran. Sí, fue una conversación muy buena. Se trataba de cómo generar más ingresos con IA. No se trataba necesariamente de detalles, como cómo ser un ingeniero rápido, algo así. Era más de alto nivel para las agencias, ¿verdad? ¿Cómo usamos realmente esta tecnología para ayudar?Hacer crecer y escalar nuestra agencia?

Mientras esperamos que ustedes nos hagan preguntas sobre la IA o algo similar, ¿pueden contarnos algo sobre la sesión de ayer? ¿De qué hablaron? ¿Cómo les fue? Cuéntennos.

[00:04:26]Katie Richman:Sí, claro. Creo que hicimos una combinación muy interesante de marketing tradicional y marketing digital.

Y luego vengo del otro lado. Estoy acostumbrado a tener la agencia.relaciones¿cierto? Entonces, ya sea que eso sea concreadorAgencias de publicidad, agencias de marketing y ese tipo de cosas. También teníamos una mezcla de personas que miraban el panorama general, ¿no? Por ejemplo, cómo establecer sus objetivos anuales y cómo, ya sabe,Generar ingresosa gran escala.

Yo diría que soy un poco lo contrario. Estoy pensando en cómo podemos hacer una agenda para la próxima semana que priorice las cosas correctas que necesitas hacer, como si fueras el mejor asistente ejecutivo del mundo. Quiero decir, solo estaba pensando en eso. Pronto escribiré sobre eso en el blog, pero imaginemos que soy el ejecutivo más ocupado del mundo y que tú eres el mejor asistente ejecutivo del mundo.

Escríbeme un itinerario de la vieja escuela, día a día, para la próxima semana. ¿Qué necesitas saber? Para que sea el mejor del mundo o lo que sea. Y luego deja que te guíe como lo harías tú. Realmente trato a LGBT como un asistente, un asistente muy informado e inteligente o un pasante. Ya sabes, lo estoy usando para intentarlo y estoy priorizando de manera muy, muy despiadada la practicidad y hacer que esto sea utilizable.

Supongo que muchas de las personas que me escuchan ahora mismo pertenecen a los estratos superiores de su organización, lo que significa que cada vez están más lejos de tocar las plataformas. Probablemente no escriban tuits, pero estoy seguro de que están muy concentrados en los mensajes y los leen todos.

Pero esta es una oportunidad genial para jugar. Con esta plataforma, no puedes estropearla. No tienes que hacerlo en nombre de tu agencia. Incluso puedes crear un nuevo Gmail y ponerte manos a la obra y probar cosas. Si lo arruinas, no puedes arruinarlo. Es como tener una conversación. No puedes arruinarlo.

Entonces, me gusta mucho ir paso a paso. ¿Y cuál es el mensaje exacto? Si lees mi blog, sabes que se supone que son mensajes que se pueden cortar y pegar y ese tipo de cosas. En cuanto a generar ingresos, me concentro en eso, pero sería más bien algo como: ayúdame a elaborar el esquema de nuestro presupuesto para el uso de H2.

El presupuesto de H, sabiendo que quiero crecer, ¿no? Nuestra tasa de clics en anuncios es del 10%. Quiero decir, es algo muy, muy pesado. Y luego, utilizándolo como mi socio, como lo harías con alguien que trabaja para ti para hacerte las preguntas inteligentes, rechaza las malas ideas. No es el mejor en eso, pero realmente imagino que es un ser humano.

[00:06:53]Admin:La única vez que me responde es cuando dice que no puedo hacer eso.[00:06:57]Katie Richman:Ese es el único obstáculo. Sí, así es. Muestre el programa.[00:07:03]Admin:Muéstrales a todos tus dedos, porque así sabremos que eres una IA.[00:07:07]Katie Richman:No tengo los dedos extra para la IA, pero sí, quiero decir, la otra parte de esto es que este es el momento de ser, si quieres ser conocido por trabajar con IA generativa como agencia, todavía no hay expertos.

Todo esto es basura. Si la gente dice que no es necesario saber programar, nos van a decir que somos licenciados en humanidades o en marketing y que gastamos mucho tiempo y energía en copiar.escribiendoy escribir guiones. Como si estuviéramos de nuevo en la cima, inglés

[00:07:38]Admin:Mayores, este es vuestro momento.[00:07:42]Katie Richman:Me sentí muy frustrado por no poder codificar durante las últimas dos décadas,[00:07:47]Admin:Porque tengo[00:07:47]Katie Richman:Muchos de nosotros tenemos ideas creativas, pero no podemos utilizar las herramientas y algunas de las personas que las tienen tampoco pueden hacerlo. No son creativos, en primer lugar. Esto nos coloca, no podemos hacerlo todo, pero nos pone de nuevo en una posición única para realmente desarrollar nuestras visiones y pensar en grande.[00:08:04]Admin:Bueno, me encanta eso. Existe esta dicotomía en la pregunta de cómo puede una agencia usar la IA. Porque, por un lado, puedes usarla como propietario, como has estado hablando, o como director de marketing de diferentes maneras para agilizar las cosas que estás haciendo y generar ideas, etc. Pero también existe esta idea de que, como agencia, puedo usar la IA en nombre de mis clientes.

Y una de las preguntas de hoy es: ¿es eso ético? ¿Debería hablar de eso? ¿Cómo debería plantearlo como propietario de la agencia o como director de marketing de la agencia? ¿Quién está tratando de…Comercializar y promover la agenciaA los clientes potenciales. ¿Cómo puedo hablar con ellos y educarlos sobre cómo estamos usando la IA en su nombre y plantearlo de una manera que no piensen que es solo una trampa?

[00:08:46]Katie Richman:Por supuesto. Y quiero comenzar diciendo que vas a conocer mis opiniones, ¿no? Si trabajara para ti, sería algo así. Así es como abordaría esa cuestión. La ética depende de ti. En estas líneas, realmente depende de tu personalidad, de lo conservador que seas o de lo que te gusta tomar riesgos. Yo tiendo a ser un poco más del lado seguro, pero a correr riesgos, casi como si trabajara en Disney, así que ¿qué tan arriesgado podría ser? Pero los presioné mucho para que siguieran adelante y probaran cosas nuevas.

Lo que yo diría con la IA generativa es que es esta herramienta la que está ahí. Nunca le darías información confidencial de un cliente, nunca. Pero si se trata de un cliente público, si tiene una conexión públicamarca, digamos que estoy trabajando con Lululemon, ¿de acuerdo? No le voy a decir a Internet que Lululemon existe. Ya existe.

Antes de trabajar o presentarle una idea a ese cliente, usted investigaría, ¿no es así?Googlellos. Asegúrate de no perderte ningún comunicado de prensa. Asegúrate de conocer sus últimas líneas. ¿Qué han publicado? ¿Elvoz de marca¿Suena igual? ¿Están hablando de nuevas estrategias? Aquí es donde esto también puede resultar útil.

En cuanto al chat de GPT, creo que mucha gente lo sabe. La base de conocimientos llega hastaeste año. Personalmente, creo que podrían llegar más lejos, pero eso ya fue suficiente para asustar a la gente en este ciclo. Así que es algo muy importante que hay que tener en cuenta. Nunca conviene ir al chat de GPT y preguntar cuáles son las últimas noticias sobre Lulu Lemon.

Tal vez quieras decir que literalmente digo la verdad. Estoy haciendo una presentación a un cliente muy grande. Correcto sus objetivos o simplemente le cuento cómo era el documento de presentación cuando pidieron propuestas o tuviste esa conversación y te dieron las tres cosas que son importantes. Les doy eso de vuelta, nada de propiedad exclusiva o información privilegiada, pero quieren llegar a un cliente más joven.demográfico.

Quieren que aquí esté mi presentación. Aquí está la presentación y literalmente tomaré una presentación de PowerPoint o unaPresentaciones de GooglePóngalo en formato PDF y córtelo y péguelo. Actúe como si fuera el mejor vendedor del mundo y optimícelo antes de mi presentación. Le encanta, actúo como si fuera un ser humano, pero así es como se trabaja mejor con él.

Parece que le encantan los objetivos. Parece que le encantan los plazos. Cuanto más específico seas, mejor. Y le gusta tener un trabajo.contrataciónPara ganar la licitación, díselo, lo promocionarás. No estoy bromeando. Como tú, en serio, es muy motivado por la recompensa. Piensa lo que quieras sobre eso. No sé qué significa eso, pero definitivamente es una respuesta a tratarlo como lo harías con un pasante, incluso más descarado, como si te diera un puesto de personal si nos das esto, ya sabes, realmente puedes hacerme el gracioso con estas cosas.

Y es genial. Y eso a veces te ayudará con algunas de las barreras que ponen en marcha solo para asegurarse de que no te den esas cosas realmente genéricas que te escupirán.

[00:11:47]Admin:Eso es fascinante. Sí. Y eso es definitivamente menos de la herramienta.mentalidadporque muchas de las personas que están hablando de IA y promoviendo el uso de IA en este momento dicen: úsala como una herramienta, úsala como una herramienta, úsala como una herramienta.[00:11:59]Katie Richman:Bueno, no creo que mi consejo sea un poco diferente.[00:12:02]Admin:Esto es muy diferente, ¿no? No le hablo a mi pala cuando la saco al frente.[00:12:07]Katie Richman:No,[00:12:07]Admin:No lo eres. Y esto es[00:12:09]Katie Richman:Simplemente, me fascina la psicología y la sociología y cómo actuamos en grupos y todas esas cosas. Y estaba escuchando un libro que estaba escuchando en audio y que trata sobre la psicología humana y cómo interactuamos con las máquinas.

¿Por qué ponemos caras a robots que no las necesitan? Y esta mujer cuenta que trajo de Japón un pequeño perro con inteligencia artificial. Vive sola y no tiene mascotas ni nada por el estilo y nunca le importaron los perros. En dos semanas, me dijo: “¿Qué estás tratando de hacer?”. “¿Qué estás haciendo?”. Ya sabes, no le hablarías así a tu computadora.

Se sintió mal por apagarlo cuando salió de la casa. Yo diría que esa mirada, y aquí es donde cada uno tiene que tener su propio nivel de comodidad y opinión. No veo qué daño puede causar que yo actúe y pretenda en mi mente que esto es serio. Alguien de mi personal, mi personal tiende a ser solo yo. Así que es realmente útil incluso para mi propia psique decir, ya sabes, ahora soy un equipo de dos y pretendo que tengo a esta persona trabajando conmigo y eso está optimizando.

Todo lo que hace es usarlo para intercambiar ideas conmigo, no en mi lugar, no para hacer el trabajo por mí, tal vez para hacer el trabajo pesado por mí. Pero

[00:13:21]Admin:generando[00:13:22]Katie Richman:Si le dices a alguien que cree nuevas ideas y escribe 10 artículos en el blog, obtendrás basura. Si te tomas el tiempo de mostrarle dos o tres de tus artículos anteriores, cuando tengas dudas, habla como The Atlantic.

Eso es lo que yo hago, eso es para mi propio blog. Todavía no tiene tono, ¿verdad? Lo que hace realmente bien es generar algunos temas para el blog. Me dará diez formas de optimizar tu día y algo de basura por el estilo y yo digo, oye, no, no, y te lo contaré. Es básico. Eso fue cursi. Esta gente es demasiado inteligente.

Este es un grupo de personas extremadamente educadas. Son muy expertos en tecnología. Deben darnos trucos de los que nadie haya hablado antes. No saben exactamente, pero eso les da una idea mucho mejor de que deben saltarse los niveles uno, dos y tres y simplemente darnos algo real.

[00:14:09]Admin:Sí, estoy totalmente de acuerdo. Esa ha sido mi experiencia.

Todos estos son solo ejemplos

[00:14:11]Katie Richman:de como hablarle, ¿no?[00:14:14]Admin:Sí, cuando intento pensar en ideas para, ya sabes, temas para boletines o…blogPublicar temas, ya sabes, podría decir, Oye, estoy hablando con personas influyentes B2B.[00:14:22]Katie Richman:Eso es lo que pregunto. ¿Cómo lo usas, Mike? ¿Cómo es tu proceso? Tengo curiosidad.[00:14:26]Admin:En este momento, ese es el uso más común. Estoy explorando otras cosas. ¿Qué más puedo hacer con él? Como cualquier otra herramienta, es enorme. Hay tantas cosas que puedo hacer hasta que te planteas la pregunta: ¿puedo hacer esto? Es realmente difícil incluso saberlo. Pero sí, ahora mismo, lo que más estoy haciendo es crear ideas para publicaciones de blog, noticias o temas.

Voy a hacer una lluvia de ideas

Preguntas para podcasting. Sí.

[00:14:49]Katie Richman:Sí. Sí. Sí. Digamos que se trata de ideas para publicaciones de blogs. Todos los que tienen una madre probablemente estén entre las cinco cosas más solicitadas. Supongo que tiene una gran cantidad de datos sobre trenes y que, cuanto más gente hace la misma pregunta, más generalizada es, ¿no?

Porque estás pidiendo temas para el blog. Pero también lo hace un tipo que es dueño de una tienda de pintura para interiores, ¿no? Son cosas muy diferentes. Casi diría que hay que darle un giro nuevo y decir algo como que voy a hablar en Harvard la semana que viene, ¿no? En este fantástico evento, voy a hablar en el MIT ante una sala llena de estudiantes de posgrado en ciencias del marketing.

Ya son usuarios del chat GPT. ¿Qué no saben? Ya sabes, llegar a otro nivel para ti, ya sabes, este es un público experto en marketing digital, darle un lugar diferente y decir que es un orador podría ser interesante darle una tarea para escribir, ya sabes, es algún paquete o cosas especiales.

No obtengo los mejores resultados cuando me pregunto: “¿Puedes escribir un tema en el blog?”. Sí. Es más como escribir un libro. No lo sé. Es extraño, y por eso hago este coaching, porque es muy difícil dar indicaciones que funcionen para todos. Realmente tienes que saber quién eres, cuál es tu estilo, cuál es tu tolerancia al riesgo y qué estás tratando de hacer.

Y luego la gente puede crear plantillas para empezar a trabajar por su cuenta con este material.

[00:16:13]Admin:Me encanta esta idea de que no solo les estás dando un mensaje con unaPúblico objetivo, pero has dado un paso más y has dicho: “vamos a ir más allá de lo que normalmente haría y pongámonos en una situación que sea incluso más, como has dicho, fantástica o más profesional o, ya sabes, quizás a años de distancia de donde estoy hoy”.

No estoy en condiciones de hablar con los especialistas en marketing del MIT. Sí, pero si estoy creando contenido, quiero que esté dirigido a un público objetivo. Sí, claro.

[00:16:44]Katie Richman:Espera, espera, espera. Bueno, ya sabes, estoy seguro de que te estás dirigiendo exactamente a ti cada vez que haces lo mismo con mi blog. Sé a quién intento llegar y eso es seguro.

ColegaHablantes de inglés educados que no trabajanEn tecnología, ¿no? Pero trabajan con computadoras todos los días. Ya sabes, a veces me aseguro de que mis padres sepan de tecnología. Pero muchas de estas noticias pasan desapercibidas para ellos y se preguntan: ¿No estábamos hablando de la tecnología?metaverso¿Qué diablos es esto ahora?

¿Cierto? Intento tenerlo en cuenta porque nos metemos tanto en los detalles. En el marketing, en la industria en general o en Silicon Valley, donde solo nos vemos entre nosotros. Y entonces terminas hablando con otras personas y te saltas un montón de pasos. También estoy pensando en si eres un ejecutivo que no trabaja en IA, ¿no?trabajar en redes sociales¿Cómo podemos hacer que estas sean solo herramientas que hacen tu día más fácil, más rápido, eliminan trucos de tu calendario en lugar de simplemente como siempre?

Darle a la gente otra cosa que hacer, que siempre es un tema, ¿no? Y las charlas son otra plataforma. Y siento mucha empatía por eso porque yo era unmarketing en redes sociales, director de redes sociales por un tiempo. Y solo hacía publicaciones a mano. Eso era como antes de que tuviéramos Agorapulse o cualquier plataforma.

Entonces, estaba en un bar, en Twitter, asegurándome de que estaba registrado como la marca, y había tomado un par de tragos, y pensé: ¡Dios mío, esto es terrible! ¡Terrible! Las cosas han llegado muy lejos. Y dejaremos que esto pase.

[00:18:15]Admin:Sí, me recuerda el lema: No te vistas para el trabajo que tienes, vístete para el trabajo que quieres.

Correcto. Realmente me encanta esta mentalidad de cambiar a quién le hablas y a quién le dices que hable con la API generativa, la herramienta de IA, cualquiera que sea la que uses para hablar, ya sabes, estás pensando más allá de la audiencia para la que normalmente creas contenido, estás pensando en algo más grande y mejor, como en Agorapulse, estás pensando en algo más grande y mejor.

Y también la historia de antes, durante años, estuvimos hablando conadministradores de redes socialesPorque ellos son los que usaban nuestra herramienta, lo cual es genial. Pero luego llegó Daryl el año pasado y dijo, sí, pero ellos no son los que tienen el presupuesto. No son los que tienen el poder adquisitivo. Tienes que hablar con los ejecutivos, ya sabes, hablar con los CMO, lo que ha supuesto un cambio de mentalidad completo, que nuestro equipo de contenido, obviamente, debería haber estado usando GPT de chat hace un año.

Es posible que hayan recibido ayuda. Vale. Habla con GPT. Quiero hablar con el director de marketing de Disney. Quiero hablar con el director de marketing de SeaWorld, que tiene un equipo enorme. Tienen todo tipo de herramientas y problemas presupuestarios que están tratando de resolver, pero quiero estar en su radar. ¿Cuáles son algunos?

[00:19:16]Katie Richman:Está bien. Sí. Sí. Me encanta esto.

Creo que eso cambiaría el cambio que ustedes hicieron. Y gracias por compartirlo. Porque creo que es, sí. Realmente inteligente. Y ahora estás hablando con un grupo completamente nuevo de personas. Las cosas que le diría a un CMO o a un líder, en lugar de…administrador de redes socialesSería simplemente porque no escribes publicaciones todos los días.

No dejes esa plataforma a tu gente. Puedes usarla todos los días para divertirte, como lo harías con Twitter, aunque no administres tus cuentas.Cuenta de TwitterCuanto más lo hagas, mejor te irá y luego podrás enseñárselo a tu organización.

Entonces, aprenderás al mismo tiempo que las personas que contrataste. En un entorno de redes sociales, Dylan es el experto en cualquiera de ellas. Todos están en el punto cero, si están un poco por delante, están un poco por delante. Pero aquí es donde diré que la experiencia de esta audiencia es muy necesaria. Creo que la explosión de todas estas herramientas digitales ha hecho que la fuerza laboral sea muy joven y que las personas que eran muy nuevas asumieron mucha responsabilidad durante los últimos 10 años de crecimiento.

No creo que haya habido muchos mentores. No creo que haya mucha comprensión de cómo resolver problemas.Problemas a nivel empresarialCosas que todos ustedes han aprendido a lo largo de su carrera. Creo que ahora es el momento de combinar eso con la tecnología y volver a asesorar a las personas, porque conocerán las plataformas tan bien como ellas.

Y yo sostengo que los graduados en humanidades… estamos de nuevo en la cima, nena, porque lo importante es tener la mejor comprensión de tu tono, tu voz y tu audiencia, y todos ustedes lo saben mejor que nadie en su organización. Entonces, ya saben, si saben que quieren hablar en acuarios en los Estados Unidos, como SeaWorld, yo literalmente haría mi tarea de Google primero, como siempre lo hago.

Probablemente buscaría comunicados de prensa recientes del año pasado. Le diría cuál es su trabajo, el trabajo literal en este caso que debe realizar. Queremos lanzar y ganar. Una cuenta para entrar en acuarios. Vale, lo que sea. Estamos hablando con el director ejecutivo y ellos están públicamente… puedes poner el enlace a sus resultados de Google, ¿no?

No estás descubriendo nada nuevo. Solo estás enseñando a GPT a chatear en este momento para que se convierta en un experto en lo que estás tratando de hacer. Tienes que recordárselo. Cada sesión es casi como un mundo nuevo. Y, por lo tanto, todo el acto de ser mi asistente para ganar esta licitación, tienes que decirle que en cada chat, pero puedes guardar chats y continuar esa conversación.

Entonces, probablemente diría, ya sabes, cuáles son las cinco cosas principales, tal vez las tres cosas principales en las que debería concentrarme para ganar esta cuenta. Espera, compartiré contigo tres noticias recientes de Right o artículos de prensa o algo así y puedes simplemente decir: Aquí está el número uno, espera dos o se apagará.

Comenzará a funcionar. Y luego, si lo corriges, puede que empiece a decirte cosas que ya sabes. Lo detendré. Dejaré de generar y diré: ya sabemos esto. Hice esa tarea. A veces tienes que recordárselo y, por lo general, si no estás obteniendo los resultados que deseas, no estás preguntando.

Y una pregunta lo suficientemente específica. Y ahí es donde se pretende que se trate de un pasante, pero un pasante que no tiene ni idea de marketing, por ejemplo, pero no sabe cómo comercializar con este público en particular. Sabrá lo que le enseñes y luego se convertirá en un experto en eso. La imaginación es mucha imaginación.

[00:23:03]Admin:Me encanta. Tengo una pregunta. Si fuera un director de marketing, hoy en día existen innumerables tecnologías. Hay nuevas plataformas sociales. Hay nuevas industrias, nuevas áreas de interés y entusiasmo. Y, claramente, como director de marketing, estamos hablando de…[00:23:19]Katie Richman:Fuera de la IA, ¿no? Como el metaverso, los NFT. Sí, sí, sí. Fuera de, claro.

Metaverso,

[00:23:23]Admin:¿Cierto? O, o cielo azul, o Mastodon. Sí. Pero si voy a ser un CMO eficaz, definitivamente necesito poder hablar inteligentemente sobre algunas de esas tecnologías. Y llega un punto en la adopción, la evolución de cada tecnología en que es lo suficientemente común. Debe estar en mi radar, como el cielo azul, diría que es un ejemplo fácil que no necesita estar en tu radar.

Si eres un CMO, no necesitas estar ahí aprendiendo a usarlo.

[00:23:51]Katie Richman: Deberíamos saberlo. De eso. Entonces, si estás en un escenario y alguien dice cielo azul, no piensas, ¿qué es cielo azul? Y eso es realmente como, ¿cuáles son los cinco mejores de la semana? ¿Algo nuevo? Sí, como un vistazo rápido a las noticias. Pero si eliminamos, si[00:24:04]Admin:Eliminamos todo el bombo publicitario sobre la IA, porque[00:24:07]Katie Richman:Hay[00:24:08]Admin:Podría decirse que hay mucho bombo y platillo.

Pero si dejamos eso de lado, simplemente pensemos, tratemos de pensar objetivamente sobre la IA hoy y hacia dónde se dirige. ¿Ha llegado ya a ese punto de saturación en el que cada CMO debería, como usted dijo, dedicar un poco de tiempo a Inside of Chat, GPT o alguna de las otras plataformas para tener una comprensión básica?

¿Ya llegamos?

[00:24:26]Katie Richman:Sí, pero yo reformularía la pregunta. La respuesta es, si vamos a salir corriendo del edificio ahora mismo. Sí, aquí es donde tienes que concentrar tu energía. Y yo sería aún más específico: usa el chat GPT. Tiene la mejor interfaz. Los resultados de Google no son tan buenos con Bard en este momento, en mi opinión.

Si no estás haciendo elementos visuales yvideoEn este momento, y creo que la mayoría de nosotros no estamos al tanto de ese tema, hablemos de GPT. Eso aclara algunas cosas, pero aquí está el motivo.redes socialesCuando Twitter apareció por primera vez, pensamos que se trataba de la plataforma, ¿no? Hay una nueva plataforma en la que tengo que decir cosas, pero en realidad es una nueva forma de compartir, ¿no? Los tuits fueron el punto de partida de la industria de los medios, ¿no?

Ahí es donde debes ir si sientes un terremoto aquí y no estás seguro de que Twitter sea mi bot de terremotos. Me pregunto si fue un terremoto para averiguarlo, como el más reciente, pero para saber qué hacer con esas cosas.Lo social es este gran tipo de crecimientoLuego, con el COVID, creo que nos estancamos un poco.

Esta es mi interpretación de lo que ha sucedido aquí. Las criptomonedas y la cadena de bloques crearon esta especie de denominación errónea de que el metaverso iba a ser el lugar donde, hace un año, se iban a desarrollar todas estas conversaciones. Y una de las razones por las que comencé mi blog es porque, si no estuviera involucrado en esto, diría: “Ahora están hablando de IA de la misma manera que hablaban del metaverso, ¿no?”.

Creo que todo se va a acabar así de repente. Mi argumento es que esa fue una mirada futurista y muy tecnológica que probablemente apunta hacia dónde se dirigen las cosas. Así que no fue tiempo perdido. Si nos metimos mucho en detalles, creo que aún aprendimos sobre blockchain. ¿Verdad? En cuanto a los NFT, todavía estamos aprendiendo sobre estas cosas.

Si solo piensas en el hardware de primera línea que necesitarías para convertirlo en un mundo de meta