Cómo los ejecutivos de marketing se suben a la montaña rusa del éxito con Laura Gassner Otting

Probablemente hayas escuchado la frase “El éxito genera éxito”, pero tal vez no hayas escuchado la cita completa de Felicity Kendal, donde dijo: “El éxito genera éxito y el fracaso conduce a una especie de período de barbecho”.

Me pareció interesante porque, a menudo, el éxito también puede llevarnos a una especie de período de estancamiento. Un período en el que pensamos que deberíamos estar emocionados y celebrar nuestras victorias, pero tal vez nos encontramos aún más abrumados, más estresados ​​y luchando aún más contra el síndrome del impostor.

Si alguna vez has alcanzado el éxito y todavía te preguntas qué diablos estás haciendo allí y qué se supone que debes hacer a continuación… no estás solo.

Eso es lo que cubriremos en el episodio de hoy de Partnership Unpacked.

Bienvenido de nuevo aLa asociación al descubierto, donde egoístamente uso este tiempo para elegir las mentes de expertos en alianzas estratégicas, programas de canal, afiliados, marketing de influencia y construcción de relaciones… ¡Ah, y tú también aprendes! Suscríbete para aprender cómo puedes amplificar tu estrategia de crecimiento, con una conclusión sólida en cada episodio de expertos en alianzas de la industria.

Piensa en la última vez que lograste un objetivo importante en el trabajo; tal vez lanzaste un proyecto realmente importante.campaña exitosaO quizás lograste un gran acuerdo con un socio. O tal vez… solo tal vez… lograste concertar una entrevista con un autor y orador famoso.

Eso fue genial, ¿no?

¿Pero qué pasó después?

¿Se esperaba que la próxima vez lograras aún más? ¿Te preguntaste si podrías lograrlo? ¿Te preguntaste cómo lograste llegar a ese punto?

Eso es Wonderhell, y para eso está aquí Laura Gassner Otting para ayudarnos.

Es colaboradora habitual de Good Morning America, TODAY Show, Harvard Business Review y Oprah Daily, y ha tenido una profunda presencia en el mundo empresarial estadounidense durante más de treinta años. Y nuestro amigo Mitch Joel escribe: “Cuando la duda se cuela (o cuando el ego se lamenta: “¡Te lo mereces!”),Infierno maravillosoestá aquí para brindar equilibrio y un enfoque más saludable para que las cosas sigan en la dirección correcta”. Ha trabajado en la Casa Blanca, en su propia empresa tecnológica y con toda la gama de ejecutivos corporativos y sin fines de lucro impulsados ​​por una misión.

El presentador de Partnership Unpacked, Admin, habló con Laura Gassner Otting sobre:

♉️ Cómo los CMO y los líderes de alianzas pueden visualizar los objetivos y el éxito de manera más eficaz

♉️ Por qué a veces puede ser tan difícil afrontar el éxito y mirar más allá, hacia el siguiente objetivo

♉️ Cuáles son las claves para superar el fracaso y el síndrome del impostor

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Recursos y marcas mencionadas en este episodio

• Wonderhell: Por qué el éxito no se siente como debería… y qué hacer al respecto
• Sin límites: cómo ignorar a todo el mundo, forjar tu propio camino y vivir tu mejor vida
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Notas completas y transcripción:

(Ligeramente editado)

Cómo los directores de marketing y los líderes de alianzas recorren la montaña rusa del éxito con Laura Gassner Otting

[00:00:00]Admin:Probablemente hayas escuchado la frase “el éxito genera éxito”, pero quizás no hayas escuchado la cita completa de Felicity Kendall, quien dijo que el éxito genera éxito y fracaso. Esto conduce a una especie de período de barbecho. Me pareció interesante porque, a menudo, el éxito también puede conducir a una especie de período de barbecho, un período en el que pensamos que deberíamos estar emocionados y celebrar nuestras victorias, pero tal vez nos encontramos aún más abrumados, aún más estresados ​​y luchando aún más.

Con el síndrome del impostor. Si alguna vez has alcanzado el éxito y aún te preguntas qué diablos estás haciendo allí y qué se supone que debes hacer a continuación, no estás solo. Eso es lo que vamos a tratar en el episodio de hoy de Partnership Unpacked.

Este es un resumen de la asociación: su guía de referencia para hacer crecer su negocio rápidamente a través de asociaciones. Soy su anfitrión, Mike Alton, y cada episodio analiza las estrategias ganadoras y las últimas tendencias, desde el marketing de influencia hasta las asociaciones de marca e ideas que puede aplicar en su propio negocio para crecer exponencialmente.

Y ahora el resto. Comienza el episodio de hoy. Bienvenidos nuevamente a Partnership unpacked, donde egoístamente uso este tiempo para elegir las mentes de expertos en alianzas estratégicas, programas de canal, afiliados, marketing de influencia y construcción de relaciones. Ah, y tú también puedes aprender. Suscríbete para aprender cómo puedes amplificar tu estrategia de crecimiento con una lección sólida.

Cada episodio de expertos en asociaciones de la industria. Ahora, piensa en la última vez que lograste un gran objetivo en el trabajo. Tal vez lanzaste una campaña realmente exitosa. Tal vez lograste un gran acuerdo con un socio, o tal vez solo tal vez lograste concertar una entrevista con un autor y orador famoso.

Fue genial, ¿no? ¿Pero qué pasó después? ¿Se esperaba que lograras aún más la próxima vez? ¿Te preguntaste si podrías, te cuestionaste a ti mismo y te preguntaste cómo lograste llegar a ese punto? Eso es preguntarse cómo, y para eso está aquí Laura Gasner Ting, colaboradora frecuente de Good Morning America.

The Today Show, Harvard Business Review en Oprah Daley y ha tenido una profunda presencia en las corporaciones estadounidenses para Oprah. Durante 30 años, y nuestro amigo en común Mitch Joel escribe, cuando la duda se cuela, o cuando el ego te domina, este maravilloso infierno está aquí para brindar equilibrio y un enfoque más saludable para mantener las cosas en la dirección correcta.

Trabajó en la Casa Blanca, en su propia empresa tecnológica y con toda una gama de ejecutivos corporativos y de organizaciones sin fines de lucro con una misión clara. Hola, Laura. Bienvenido al programa. Hola, Mike.

[00:02:33]Laura Gassner Otting:Es genial estar aquí. Muchas gracias.[00:02:36]Admin:Ahora, para aquellos que nos escuchan y aún no han adquirido una copia de su libro (habrá un enlace en las notas del programa), solo cuéntenos sobre Wonder, cómo, de qué trata el libro y por qué lo escribió.[00:02:45]Laura Gassner Otting:Bueno, en primer lugar, lo escribí porque me encontré en Wonder Health. ¿Qué es Wonder Health? Conoces esos momentos en los que has logrado algo y piensas: “Esto es increíble. Es emocionante”. Como las cosas de las que hablaste en la introducción, no puedo creer que lo haya logrado. Es energizante. Es maravilloso.

Y también, cuando miras a través de esas puertas lo que hiciste y lo que podría ser, piensas: “Ah, hay mucho más allá que ni siquiera sabía que estaba disponible para mí. No en este aspecto de ser más grande, mejor, más rápido, en el que tienes que seguir aumentando de peso, sino en esto. Qué genial que tenga otro tipo de equipo. Déjame explorarlo”.

Y a medida que empiezas a explorarlo, la ansiedad, la incertidumbre, la duda, el síndrome del impostor, la envidia, el cansancio y el agotamiento empiezan a aparecer. Es maravilloso, pero también es una especie de infierno. Es el infierno de las maravillas, y el infierno de las maravillas es el espacio de tu psique donde entra la carga de ese potencial, la carga de tu potencial.

Abre su mochila y dice: Oye, ¿qué me has traído? ¿Qué vas a hacer con este nuevo potencial? Ni siquiera sabías que estaba ahí la semana pasada, el mes pasado o el año pasado. Eso es un infierno de maravillas.

[00:03:49]Admin:Me encanta. Analicemos algunas de las cosas de las que hablas, porque uno de los temas iniciales es esta idea de que una vez que empezamos a imaginarnos en esta nueva situación de éxito, es difícil conformarse con otra cosa.

¿Estaría usted de acuerdo en que es posible soñar con un elefante demasiado grande y, de ser así, si una idea es realmente un buen objetivo o sólo una quimera?

[00:04:08]Laura Gassner Otting:Por eso creo firmemente que hay una aventura en cada esquina si la buscamos con suficiente atención. Soy un gran fanático de los sueños gigantescos. Nunca me he encontrado con una revolución que no me gustara, ¿verdad?

Me encantan los objetivos locos. Corro maratones, no porque me guste correr, de hecho, odio cada paso que doy al correr, cada kilómetro que he corrido. Pero me encanta la idea de decir: “Hoy voy a correr 32 kilómetros en una carrera de entrenamiento”, porque es… extraño. Es una locura, es enorme, y en esos momentos descubres de qué estás hecho.

Eneste añoños de búsqueda de ejecutivos, he tenido gente que vino a mí con los objetivos más locos, más atrevidos y más arriesgados, y puedo decirles que los que realmente pudieron tener éxito, los que realmente pudieron hacerlo realidad fueron los que susurraron esos objetivos, los que los veneraron tanto que les tenían miedo.

No puedes estudiar a fondo para un examen si tienes una meta enorme y descabellada. No puedes estudiar a fondo para un maratón, ¿no? Es como si tuvieras que hacer el trabajo, el trabajo silencioso en la oscuridad que nadie ve. Tienes que seguir trabajando duro durante cuatro meses para lograrlo. Así que no creo que haya metas demasiado grandes, demasiado audaces.

Creo que hay malos planes. Creo que nos fijamos objetivos y no los respetamos lo suficiente, o no creemos en ellos lo suficiente y decidimos en el último minuto que vamos a esforzarnos para alcanzarlos, y por eso fracasamos estrepitosamente. Pero los objetivos que son enormes, los que fijamos y respetamos y veneramos y nos esforzamos y hacemos, ya sabes, tenemos la responsabilidad, puede que nos demos cuenta de que no vamos a lograrlo.

O podemos descubrir que fracasamos, o que al final no nos gusta. Hemos aprendido algo sobre nosotros mismos, pero en el proceso de hacer el trabajo que nos lleva a ese gran objetivo, es donde empezamos a descubrir quiénes somos, qué nos gusta, qué queremos lograr y si ese objetivo es para nosotros o no.

Así que el fracaso no termina siendo el final, termina siendo un punto de apoyo. Ese lugar donde aprendemos, crecemos, nos iteramos y cambiamos. Por eso no creo que haya metas demasiado grandes. Solo creo que hay planes demasiado pequeños.

[00:06:04]Admin:Me encanta ese enfoque. En el mundo de las asociaciones, hay un libro y un enfoque llamado The Sumo Advantage.

Teniendo en cuenta que eres una empresa de cierto tamaño, quizás relativamente pequeña, hay empresas más grandes, mucho más consolidadas y conocidas en ese sector con las que podrías asociarte. Y como se trata de un luchador de sumo, en la industria, al asociarte con una empresa mucho más grande, puedes aprovechar esa marca.

Y ese es uno de los desafíos que muchos de nosotros en las asociaciones tenemos: vemos empresas de renombre en el sector. Pensemos en Microsoft, o Apple, que está en las noticias hoy en día. Y pensar que son demasiado grandes. Ese es un objetivo demasiado ambicioso. Es un elefante demasiado grande para que yo intente abordarlo.

Y me encanta esta idea.

[00:06:47]Laura Gassner Otting:Bueno, no es demasiado importante. Bueno, tampoco lo es, así que aquí está la cuestión: escribo en el ámbito del desarrollo personal y el liderazgo. En ese ámbito, Mel Robbins es enorme, ¿no? Es como si fuera un nombre muy importante. Mel no me conoce. Yo no conozco a Mel. No voy a poder llamar a Mel y decirle: “Oye, amigo, ¿podrías hacer una reseña de mi libro?”.

Ella dirá, ¿quién eres tú, loca? No sé, adiós. Pero ¿a quién conoce Mel? Mel conoce a Jonathan Field. Mel conoce a Amy Cuddy. Mel conoce a Marshall Goldsmith. Mel conoce a Susan David. ¿Los conozco? Sí. ¿Puedo conseguir que alguno de ellos haga una reseña de mi libro? Sí. Y si hacen una reseña de mi libro, entonces puedo decir, vale.

Ahora, cuando me acerco a Mel, puedo decirle: Susan, Jonathan, Marshall y Amy han hecho una reseña de mi libro. ¿Lo considerarías? Y de repente, parezco realista. Así que no voy a poder volver a tomar el ejemplo del maratón. No voy a poder pasar de no haber corrido nunca una milla a correr un maratón. Eso parece demasiado.

Pero podría pasar de no haber corrido nunca ni una milla a correr 5 km. De 5 km a 10 km, de 10 km a una media maratón, y así sucesivamente. Entonces, si queremos llegar a Microsoft, por ejemplo, bueno, ¿a quién respeta Microsoft? Entonces, ¿cómo llegamos a ellos y cómo avanzamos en la escalera hacia la meta que queremos estableciendo estos pasos intermedios, de modo que no sea un salto gigante desde aquí hasta Microsoft?

Hay un gran salto desde aquí hasta lo que sea que venga después. Eso nos lleva a lo siguiente que nos lleva a lo siguiente que nos lleva a Microsoft.

[00:08:10]Admin:Me encanta. Me encanta. Y es una transición perfecta a mi siguiente pregunta, porque quienes hemos estado en el mundo del marketing y las asociaciones durante un tiempo, nos hemos acostumbrado a prestar atención a cómo se gestionan otras empresas, campañas y sus asociaciones.

Y a veces es difícil no maravillarse de la suerte de otra persona. Increíble, buena suerte. Mm. Y pienso, guau, no puedo creer lo afortunado que es por haber conseguido ese trato con Microsoft o Apple. Pero ¿es realmente suerte?

[00:08:37]Laura Gassner Otting:Investigué mucho sobre esto cuando salió Wonderhell porque ahora tengo un trabajo en el que me pagan por viajar a eventos y hablar en escenarios frente a conferencias gigantes, y siempre notaba que había personas en esos escenarios y no sabía cómo habían llegado allí.

¿Cómo llegaron a esos escenarios más importantes y ganaron tanto dinero? No siempre parecía ser por méritos propios, como las mejores ideas y los mejores oradores no eran los que llegaban al escenario más importante y ganaban más dinero. Así que quería averiguar si tenían suerte o si hacían ciertas cosas.

Y lo que aprendí es que, en realidad, hay ciencia detrás de la suerte. Puedes crear tu propia suerte y puedes crearla haciendo cuatro cosas. El Dr. Richard Weissman habla de esto en un libro deeste año llamado The Luck Factor. Y estas son las cuatro cosas: crear oportunidades y darse cuenta de ellas.

En primer lugar, escuchar la intuición. En segundo lugar, tener expectativas positivas. En tercer lugar, adoptar una actitud resiliente que convierta los malos resultados en buenos. En cuarto lugar, ¿cómo se ve eso? Si creas oportunidades, estás diciendo que sí a las cosas.

Estás actuando como un introvertido. Vas al evento, a la fiesta, te unes al seminario web, haces esa llamada telefónica, ¿no? De alguna manera te estás poniendo en el flujo de negocios. La segunda parte es escuchar la intuición. Entonces, ¿siente que es correcto, como si debiera hacer esto?

¿Debería intentarlo? ¿Debería dar el salto? ¿Siento que es un buen negocio? ¿Verdad? Nuestros cuerpos reciben una gran cantidad de datos a cada momento. De hecho, tenemos 11 millones de bits de datos que ingresan a nuestros cuerpos cada minuto. Entonces, todo es como, ¿cómo suena la voz de Laura? ¿Adónde creo que se dirige a continuación?

¿Cómo me siento con el jersey que llevo puesto ahora mismo? ¿Dónde están mis pies en el suelo? ¿Y qué temperatura hace? Hay, así que hay casi como 53 sentidos. Solo podemos procesar 50 de esos bits de datos cada minuto. Así que, cuando hayamos asimilado toda esta información a lo largo del tiempo, se trata de un banco de almacenamiento de intuición al que deberíamos prestar atención.

En tercer lugar, es necesario tener expectativas positivas. Si no creemos que las cosas van a salir bien, no vamos a ir, no vamos a intentarlo, no vamos a arriesgarnos. Así que tener esta mentalidad de no pensar en lo que podría salir mal, sino en lo que podría salir bien, nos permite tomar más riesgos. Y, por último, adoptar esta actitud resiliente es lo mismo de lo que hablábamos antes, que no es que el fracaso sea el final del fracaso.

En realidad, es un fracaso. Incluso si fracaso, voy a aprender y voy a crecer. Y entonces, la gente con la que hablé cuando me encontré con esa duda, Helen, no creo haber mencionado esto, pero hablé con cientos de personas que rompieron techos de cristal, medallistas olímpicos, empresas emergentes unicornio, directores ejecutivos, empresarios, pensadores, filántropos creativos, activistas, gente común como tú y yo.

Y lo que aprendí es que cada uno de ellos hizo estas cosas para poder estar en el flujo de negocios, para decir que sí, para estar disponibles, para estar en el primer plano de la mente. Así que no es así. Oh, tienen mucha suerte de que esa persona haya pensado en ellos. Cuando hubo una oportunidad de cerrar un trato, hicieron el trabajo para estar en el primer plano de la mente y estar allí y sentirse como alguien con quien alguien quiere interactuar.

Hicieron estas cosas, y ahora, si estás escuchando esto y piensas: “No quiero hacer eso, soy introvertido”. Eso suena horrible. Lo que diré es que soy un introvertido furioso. Podría hablar cara a cara todo el día. Puedo subirme a un escenario frente a 10.000 personas y arrasar. Porque eso es anónimo, ¿no?

No puedo decir que la cara de alguien esté en una sala gigante, pero si me piden que hable ante una audiencia de 10 personas, estaré acurrucado en posición fetal en una esquina. Si me piden que trabaje en la sala en una fiesta, de ninguna manera. Es aterrador. Pero sé que necesito hacer estas cosas a veces. Así que simplemente pretendo ser como un extrovertido situacional.

Soy como un turista de la buena suerte. Voy y hago lo que tengo que hacer durante media hora, o una hora en el evento, y luego vuelvo a mi habitación de hotel y me acurruco en posición fetal. Así que no tenemos que ser la persona que siempre hace esas cosas, pero podemos adoptar la mentalidad de hacerlas en los momentos que nos ponen en el flujo de negocios en una especie de canal de la suerte.

Entonces lo que yo diría es que no es que la gente tenga suerte y no es que cuanto más trabajo más suerte tengo, es que cuanto más trabajo en hacer las cosas correctas más suerte tengo.

[00:12:42]Admin:Absolutamente brillante. No podría estar más de acuerdo cuando comencé a escribir a finales de los añoseste año. No tenía público.

En realidad no conocía a nadie y no estaba progresando mucho. Mm-hmm. Y como tú, soy introvertida. No estaba haciendo videos. Me sentía mucho más cómoda escribiendo aquí, en mi oscura y lúgubre oficina. Sí. Exacto. Donde podía estar sola frente al teclado. Pero luego decidí dar el paso y hacer un video en vivo.

En aquel entonces, se llamaba Google Plus Hangouts on Air. Así que, los que me están escuchando, ya me he quedado anticuado. Google Plus Hangouts on Air era un gran evento en aquel entonces y la gente tenía programas regulares y podían tener hasta 10 invitados en un programa, y ​​yo no quería hacerlo. Pero podía ver el potencial. Podía ver las oportunidades que se me abrirían al cruzar esa puerta, y funcionó.

De repente, tenía una audiencia, de repente, la gente me invitaba a participar en más y más programas. De repente, estaba escribiendo como bloguera invitada en importantes publicaciones. Y eso simplemente me abrió oportunidades increíbles. Y una de las cosas que me encanta que mencionaste es esta mentalidad de, bueno, ya sabes, a veces, como introvertidos, simplemente tenemos que…

Pónganse los pantalones de extrovertidos por un segundo, ¿vale? Una de las técnicas que he aprendido es anclarme en el recuerdo de las veces en las que he hecho algo en el pasado, algo con lo que no me sentía cómoda, pero como has dicho, subiste al escenario y lo hiciste genial. Todos lo hemos hecho. Y he utilizado una técnica llamada anclarme para recordarlo.

Así que la próxima vez que suba al escenario, podré recordar la última vez que subí al escenario y lo hice realmente, realmente bien.

[00:14:07]Laura Gassner Otting:Bueno, quiero decir que es una excelente manera de superar el síndrome del impostor y sé que queremos hablar de eso. Sí. El poder del diálogo interno es increíble. Una de las personas a las que entrevisté para este libro es Dory Clark, con quien creo que algunos de tus oyentes están familiarizados.

Dory es Nos encanta Dorry. Sí, ella es increíble. Gloria es una autora de varios libros que han sido best-sellers del Wall Street Journal, y es una experta en la reinvención, ¿verdad? ¿Cómo se juega a largo plazo? ¿Cómo se trabaja en red? ¿Cómo se crean estas relaciones? ¿Cómo se reinventa una y otra vez? Ahora bien, Dori fue a la universidad a los 14 años porque es una genio y ella…

Siempre había tenido la idea de que tenía que demostrar su valía, ¿no? Necesitaba reunir todas las cosas, el estatus de best seller y las publicaciones y todo eso. Y tenía la sensación de que no había conseguido el best seller del Wall Street Journal hasta que publicó este último libro. Y cuando la vi justo después de que saliera, me dijo: “Estoy tan aliviada”.

Como si ya hubiera terminado. Por fin me saqué el mono de encima. Por fin terminó. Pero lo sorprendente es que, a pesar de todo este éxito, nunca se sintió del todo bien hasta que apareció en el Wall Street Journal. Ahora, como actividad paralela, Dori también tiene un pasatiempo que se está convirtiendo en una segunda carrera: quiere aprender a componer bandas sonoras para musicales de Broadway.

Y eso parece un poco extraño, ¿verdad? Es como una profesora de negocios, se centra en el liderazgo y la reinvención. Y ahora también se está reinventando a sí misma de esta manera. Eso es completamente inesperado. Entonces Dory solicita el mejor programa del mundo para hacer música para Broadway, y la rechazan de inmediato porque aún no había compuesto ninguna canción.

Entonces tomó nota de su propia página. Es coach, así que recibió un montón de entrenamiento, aprendió a componer tres canciones, volvió a postularse y entró al programa. El primer día, está sentada allí, todos se presentan, y esta ha compuesto la música para un espectáculo de Broadway, y esta tiene una nominación al Tony y esta ha escrito 18 canciones con Andrew Lloyd Weber, todo eso, cosas increíbles.

Y ella me dijo: “He compuesto tres canciones enteras”. Y me dijo que tenía que tomar una decisión. En ese momento, podía ponerme la sudadera con capucha y apretar las cuerdas para que nadie me viera y salir de la habitación. O podía decir: “Dory, has tenido mucho éxito en tu vida. Cosas que no tenías idea de cómo hacer”.

Fuiste a la universidad a los 14 años. ¿Quién sabe cómo hacer eso, verdad? Al igual que escribiste estos libros, no sabías cómo hacer eso. Subiste al escenario, no sabías cómo hacer eso. Estás enseñando en un programa de MBA. No sabías cómo hacer eso. No es que no supieras cómo hacer esas cosas, simplemente no sabías cómo hacerlas cuando comenzaste.

Esto demuestra que si descubriste cómo hacer esas cosas, probablemente también puedas descubrir cómo hacer esto. No es que no seas lo suficientemente bueno, simplemente aún no eres lo suficientemente bueno. Y al agregar esas tres pequeñas palabras, ella le dio permiso para ser una impostora, para estar orgullosa de sí misma, de estar en un lugar en el que nunca había estado antes.

Y darse una palmadita en la espalda y decir: “Nunca pensaste que estarías en esta sala. Qué increíble que estés aquí. Todo lo que te trajo hasta aquí no te llevará allí. Pero todo lo que te trajo hasta aquí demuestra que sabes cómo desarrollar nuevas habilidades. Sabes cómo aprender a crear redes. Sabes cómo invertir, cómo caer, cómo levantarte de nuevo”.

Has desarrollado coraje, has desarrollado resiliencia, has desarrollado curiosidad, ¿cierto? Todo lo que te hizo escuchar no te llevará allí, pero es una base sobre la que construyes exactamente lo que necesitas para llegar allí. Y ese poder del diálogo interno en esos momentos en los que dices, “No sé cómo hacerlo”.

No puedo hacerlo, no estoy muy seguro. Solo con agregar ese momento… Todavía no estoy seguro. Realmente cambia todo fundamentalmente.

[00:17:25]Admin:Me encanta. Y me encanta cómo abordaste el síndrome del impostor. Así que Es algo que todos los directores de marketing que están escuchando, todos los líderes de alianzas que están escuchando, todos los influyentes que están escuchando, todos hemos pasado por eso.

Hablamos con Laura sobre cómo abordar el éxito, un tema que no se aborda lo suficiente. Otro tema del que no hablamos lo suficiente en marketing es cómo mostrar el verdadero retorno de la inversión, en particular cuando se trata de las redes sociales. Para eso, tengo una idea rápida para ti.

Es el Arco del Triunfo. ¿Te imaginas si estuvieras a cargo, si fueras el CMO de marketing en París, cuáles serían tus principales canales?

Vaya, ahí está el Arco del Triunfo. Ahí está la Torre Eiffel, ahí está el Louvre. Esos son los canales que vas a utilizar para atraer dólares procedentes del turismo. Vale, pero no eres el director de marketing de París. De hecho, eres el director de marketing del servicio de productos de tu empresa. ¿Cuáles son tus principales canales? Supongo que son cosas como el pago por clic, tal vez ferias comerciales, eventos.

Tal vez el contenido. Son todos bastante predecibles, ¿verdad? Permítame hacerle esta pregunta. ¿Está tratando las redes sociales como un canal principal? Por cierto, solo el 1,8 % de ustedes hoy mide las redes sociales y puede demostrar un retorno de la inversión en esa inversión. HubSpot y Gartner dicen que las redes sociales son el canal número uno en el que invertir este año.

¿Lo estás haciendo? Si no, te puedo decir por qué no lo estás haciendo. Porque no tienes las herramientas, no tienes la mentalidad, y eso está bien. Te tenemos cubierto. Cambiaste la mentalidad. Te daremos un recorrido por Go Pulse y rastreamos todo el ROI por ti. Un lugar para administrar todas tus redes sociales, Tivity, tu canal número uno, cambia tu éxito.

Trate las redes sociales como un canal de un CMO a otro. Mi nombre es Darryl. Trabajo en Agorapulse. Hablaré contigo pronto.

Muy bien, Laura. Un tema que ya mencionaste antes es que una de las luchas constantes de los directores de marketing y los líderes de alianzas es lidiar con el fracaso.Campañas de marketingque no dan resultados, alianzas que se desintegran. ¿Cómo crees que deberíamos considerar o enmarcar el fracaso?

[00:19:27]Laura Gassner Otting:Bueno, ya sabes, como dije, creo que el fracaso no es el final, es el punto de apoyo. Y creo que hemos sido entrenados. Mira, esto es lo que pasa cuando somos niños, no sabemos cómo hacer nada, ¿no? Es como cuando vas a preálgebra, lo descubres y finalmente llegas a álgebra. No sabes cómo hacer álgebra. Te cuesta, fracasas.

Lo averiguas. Llegas a la geometría. Y así sucesivamente, geometría, trigonometría. Cálculo, lo que venga después. No lo sé. Me gano la vida con palabras, no con matemáticas, pero nos enseñan que no se supone que sepamos nada, y pasamos tiempo aprendiéndolo y mejorando en eso. Creo que lo que pasa después es que nos contratan porque demostramos ser expertos en algo, ¿no?

Demostramos competencia en algo, nos contratan, y luego seguimos haciendo lo mismo y tenemos miedo de dar un paso a la izquierda. Tenemos miedo de dar un paso a la derecha porque si lo hacemos, pensamos que vamos a fracasar. Lo que eso hace es impedirnos ser experimentales. Nos impide soñar, nos impide hacer algo nuevo, y sin embargo, todas las cosas que vemos a nuestro alrededor y que otras personas están haciendo cuando estamos en la etapa de comparación de IIS nos hacen pensar, vaya, qué locura.

Una idea creativa, algo único y original que hizo esa persona. No decimos: “Vaya, esa persona hizo exactamente lo mismo que los últimos siete directores de marketing”. Eso no llama nuestra atención. Por eso, tenemos que recordar que nuestra definición de éxito no es la perfección en la misma repetición de cosas que hemos visto antes. El éxito es hacer algo nuevo.

Estamos haciendo algo emocionante y para eso vamos a tener que tener algunos fracasos, ¿no? No vamos a la fiesta y contamos la increíble historia de éxito de algo que hicimos a la perfección. Como si nadie quisiera escuchar esa historia. Es decir, no te vuelven a invitar si eres tan fanfarrón. Pero todo el mundo quiere escuchar la historia del riesgo gigante y el fracaso colosal y cómo lo sacaste de la nada y lo hiciste funcionar.

Y esto es lo que diré. Eleanor Roosevelt dijo que nos preocuparíamos mucho menos por lo que otras personas piensen de nosotros si nos diéramos cuenta de lo poco que piensan de nosotros. Así que resulta que la mayoría de las personas no prestan tanta atención si queremos hacer algo importante, ¿verdad? Si queremos hacer algo emocionante, tenemos que averiguar por qué lo estamos haciendo, qué significa el éxito en esa cosa.

Entonces, si el éxito significa que vamos a hacer algo nuevo, único y diferente, entonces deberíamos fijarnos eso como una meta y deberíamos saber que el fracaso es una opción. Pero para evitarlo, hay pasos intermedios. Por ejemplo, si tomas un barco de Nueva York a Boston, si te desvías un grado, cuando llegues a Nueva Inglaterra, probablemente puedas corregir el rumbo y llegar a donde quieres llegar.

Pero si tomas ese barco de Nueva York a París y te desvías un grado, terminarás en Marruecos. Es como si fueras a terminar en un continente diferente. Por eso, debe haber momentos a lo largo del camino en los que nos preguntemos: ¿cómo se ve el éxito en este proyecto? ¿Y cuáles son los puntos de control que debemos tener para asegurarnos de que estamos en el camino correcto?

Contraté una empresa de marketing para cuando salió este libro y, en lugar de decir: “Genial, te voy a contratar por seis meses y, a los seis meses, veremos qué pasa”, me dije: “¿Qué vamos a saber?”. En tres meses significa que vamos a llegar a donde queremos llegar en seis meses. ¿Qué necesitamos saber en seis semanas que nos indique que, en la marca de los tres meses, vamos a estar llegando al lugar correcto?

¿Qué necesitamos saber en dos semanas? ¿Qué necesitamos ver en cada punto para saber que estamos en el camino correcto? Porque no se trata de que tengamos éxito en esta cosa colosal que nos hemos propuesto o de que fracasemos en esta cosa colosal que nos hemos propuesto. Vivimos y morimos según los puntos de control que haya entre uno y otro. Por eso creo que este miedo al fracaso es algo doble.

En primer lugar, creo que estamos estableciendo una métrica de éxito incorrecta. Lo estamos definiendo de forma incorrecta. Decimos que tiene que ser perfecto y que no me tengo que meter en problemas, ¿no? Así. No es así. Es perfecto y no me voy a meter en problemas porque otras personas lo han hecho antes, así que no es arriesgado.

Si queremos hacer algo que sea emocionante, creativo y arriesgado y que llame la atención, entonces tenemos que preguntarnos: ¿cómo se ve el éxito en todos los diferentes puntos del camino? Y creo que si podemos empezar a redefinir el éxito como lo que realmente es, lo que realmente queremos, y luego entender qué tipo de microéxitos son los que deben suceder, entonces creo que todo se vuelve menos aterrador.

Porque si fallas en una de las cosas más pequeñas al principio, eso es algo a lo que nadie presta atención. Es como si nadie lo viera en el mundo exterior. Y puedes corregir el rumbo por dentro o puedes decidir que quieres hacer algo completamente diferente porque así es como aprendemos a lo largo del camino.

[00:23:37]Admin:Entonces, eso tiene mucho sentido para mí. En Agorapulse, le informo a Darryl Praill, el director de marketing, a quien escuchamos hace un momento, y creamos un documento juntos a princi