8 formas en las que la IA puede ayudarte a comprender mejor a tu público objetivo
El mundo del marketing está repleto de profesionales que hablan sobre lo útil que es la IA. Las herramientas están inundando el mercado y afectando a muchos aspectos del marketing. Pero entre todos los nuevos y brillantes artilugios y dispositivos, existe la lucha por comprendercómoAIte ayuda.
No es necesario que aprenda a usar la IA para hacer crecer su negocio. En este artículo, analizaremos cómo estas herramientas lo ayudan a lograr sus objetivos.
¿Qué es un público objetivo?
Un público objetivo es un grupo de clientes potenciales que probablemente estén interesados en lo que usted vende.
Un público objetivo es un subconjunto de un grupo más amplio de clientes potenciales llamado mercado objetivo.
Por ejemplo, imagina que tu mercado objetivo son las computadoras portátiles. Un público objetivo para las computadoras portátiles podría ser estudiantes universitarios de primer año, jugadores adolescentes o profesionales emergentes.
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Puedes obtener el nivel de detalle que desees con las audiencias objetivo.
Por ejemplo, una de sus estrategias de marketing podría incluir un público objetivo de profesionales creativos de entre 21 y 35 años que viven en Tucson, Arizona.
¿Por qué preocuparse por dirigirse a una audiencia específica?
Muchos de nosotros ignoramos los mensajes de marketing hasta que los necesitamos. De hecho, una encuesta de Optimove demostró que el 73% de los consumidores querían menos mensajes de marketing. Simplemente están hartos de ellos.
Con la avalancha de medios digitales ante nuestros ojos todos los días, dejamos de lado cosas que no necesitamos registrar.
Hasta que lo hagamos.
Todos hemos estado en una situación en la que necesitamos un nuevo electrodoméstico de cocina, un horno, un automóvil o una computadora portátil y, de repente, nos interesa mucho en diferentes modelos, características y precios de dispositivos que probablemente hemos visto en anuncios un millón. de veces antes.
Ahora imagina que estás buscando un lavavajillas nuevo. Una mañana, abre tu bandeja de entrada y ves “¡Oferta del Día del Trabajo! ¡25 % de descuento en todos los electrodomésticos de cocina!” de Lowes.
Por lo general, lo tirarías a la papelera sin pensarlo dos veces.
Pero hoy no. Hoy estás cansado de lavar los platos a mano. Hoy quieres ahorrar algo de dinero en un reemplazo. Hoy te preguntas si Lowe's se llevará tu viejo lavavajillas o si debes hacerlo tú mismo.
Entonces haces clic en el correo electrónico.
Y allí, en todo su esplendor digital, hay una selección de lavavajillas con descuento. Vas a Lowes esa noche y compras uno.
Usted es el público objetivo en este escenario.
No te habrías preocupado por el correo electrónico si no hubieras estado buscando un lavavajillas. Lo habrías ignorado como las docenas de otros que recibes en tu bandeja de entrada todos los días. Pero eras precisamente el tipo de comprador potencial que Lowes estaba buscando, por lo que su marketing por correo electrónico funcionó.
Por eso es esencial dirigirse a personas que sean receptivas a lo que estás vendiendo.
Lo más bello, cuidadosamentemarketing elaboradoTodos los esfuerzos en el mundo serán ineficaces si los destinatarios no están interesados en lo que estás vendiendo.
Pero, ¿cómo lo hizo Lowes?saber¿Estabas buscando un lavavajillas?
Aquí es donde la magia deHerramientas de inteligencia artificial para audiencias objetivoEntra en juego.
Cómo las herramientas de inteligencia artificial para audiencias objetivo te ayudan a llegar a los compradores
Herramientas de IANo son trucos efímeros. Son expertos en escalar tunegocio y aumentar sus ingresos, comenzando por identificar a su cliente ideal.
Aquí te explicamos cómo.
- Análisis predictivo
El análisis predictivo es cuando la IA analiza el pasadoDatos para construir modelos de predicción para el futurocomportamiento.
En nuestro ejemplo anterior, por ejemplo, Lowe's podría usar el análisis predictivo para asumir que usted está buscando un nuevo lavavajillas de varias maneras:
- Les compraste un lavavajillas hace diez años, y ese suele ser el tiempo máximo que duran los lavavajillas.
- Estás en el grupo demográfico de personas que normalmente compran su lavavajillas.
- Vives en una zona donde se realizan muchas remodelaciones con frecuencia.
- Hiciste clic en un anuncio de ellos en algún momento del pasado.
Estos son solo algunos ejemplos. Puede ver lo valioso que es encontrar segmentos de audiencia específicas y dirigirse a ellos para las estrategias de marketing.
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El análisis predictivo también es eficaz para la gestión de riesgos, la detección de fraudes y la optimización de operaciones.
- Asistentes virtuales y chatbots
Los chatbots y los asistentes virtuales ahorran tiempo y recursos para ayudar a administrar su negocio, pero ese no es su único uso.
Cuando un chatbot o asistente virtual ayuda a un cliente, también recopila datos.
Estos datos son unamina de orode información valiosa sobre los pensamientos, preocupaciones y preferencias de los clientes.
No hay nada más valioso en sus esfuerzos de marketing que comprenderTu audiencia¿Recuerda el ejemplo de Lowe's? Cuando conoce a su público, sus puntos débiles y en qué momento de su vida los encuentra su mensaje de marketing, sus posibilidades de concretar una venta son mucho mayores.
- Investigación de mercado automatizada
La investigación de mercado es la piedra angular de muchas estrategias de contenido. Una buena investigación de mercado le brindará información valiosa sobre los comportamientos y las preferencias de los clientes que le ayudarán a orientar sus mensajes.
La desventaja es que lleva tiempo, mucho tiempo. Recopilar, analizar, refinar y mapear datos es un trabajo de tiempo completo, pero no con herramientas de inteligencia artificial para audiencias objetivo.
La investigación de mercado automatizada le brinda una visión precisa de los datos en tiempo real con solo hacer clic en unos pocos botones.
La plataforma de investigación de mercado automatizada adecuada recopilará, analizará e interpretará los datos para que le resulten útiles al momento de tomar decisiones que harán que su negocio prospere.
- Análisis de comportamiento
Los análisis de comportamiento rastrean cómo interactúan los usuarios con su producto o servicio. Esto es increíblemente útil porque cómopensarLos usuarios se comportarán a menudo de forma diferente a como ellos lo hacen.de hechocomportarse.
Google Analytics es un lugar fantástico para comenzar a analizar el comportamiento de los consumidores.
Te lo demostraré:
- Conversión de palabras clave
- Rutas de navegación
- Duración de la sesión
- Patrones de clic
- Flujos de tráfico
Entre docenas de otras métricas.
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Los mapas de calor de herramientas como Glassbox también son beneficiosos.Mapas de calorLe muestra exactamente dónde interactúa su audiencia y dónde está perdiendo oportunidades de participación.
Por ejemplo, supongamos que las personas hacen clic repetidamente en una imagen estática. En ese caso, le permite saber que podría reemplazarla con un video explicativo, un testimonio o una guía práctica que pueda interesar a quienes hagan clic.
- Hiperpersonalización en la creación de contenidos.
Un informe de McKinsey and CompanyDescubrió que el 71% de los consumidores esperan personalización. Más aún, el 76% se siente frustrado cuando el marketing no es personalizado.
Afortunadamente, las herramientas de inteligencia artificial para segmentar el público objetivo lo hacen fácil.
Digamos que eres una empresa como Cruise America, que ofrece alquiler de vehículos recreativos en todo Estados Unidos.
Las herramientas de audiencia objetivo de IA analizarán las preferencias, comportamientos e intereses regionales, brindando orientación sobre estrategias y contenidos de marketing efectivo.
Por ejemplo, para su Alquiler de autocaravanas en Denver, donde las aventuras al aire libre son populares, la IA puede ayudarlos a desarrollar ideas de contenido que destaquen los viajes en RV a las Montañas Rocosas o los parques nacionales cercanos.
La agencia de viajes Band of Brothers Tours, especializada en la Segunda Guerra Mundialexcursiones por normandía, es otro ejemplo.
Sabe que sus clientes ideales son soldados, veteranos y aficionados a la historia, pero la IA acota aún más la demografía de su audiencia para saber:
- Las necesidades y preocupaciones de viaje de sus grupos demográficos objetivo.
- ¿En qué batallas están más interesados sus clientes?
- ¿En qué época del año viaja su público objetivo?
- ¿De qué país es su cliente promedio?
- ¿Qué edad promedio tiene su cliente?
- El presupuesto del comprador medio
Y más aún. Armados con información como esta,Personalizando todos sus esfuerzos de marketingEs muy fácil.
- Personas de clientes generadas automáticamente
Los personajes de clientes son una herramienta común que los especialistas en marketing utilizan para simbolizar su público objetivo con un perfil de comprador ficticio.
Estos perfiles describen al cliente ideal y toda su información demográfica y psicográfica.
Si bien los clientes potenciales en estos perfiles son personajes ficticios, las estadísticas que los componen deben basarse en datos basados en la información que haya acumulado a través de la investigación.
Las herramientas de audiencia objetivo con inteligencia artificial toman todos sus datos y crean el perfil de cliente ideal para su audiencia objetivo en cuestión de segundos.
En la mayoría de los casos, simplemente tienes que introducir indicacionesRecibir un perfil de cliente ideal respaldado por datos para utilizar al diseñar sus estrategias de marketing.
- Comparaciones de pruebas A/B
La prueba A/B es la práctica de crear dos versiones de un activo de marketing: una página de destino, un correo electrónico, redes sociales de publicación o algo similar, para ver cuál funciona mejor.
Esto le permite ver cómo se comportan las audiencias de diferentes grupos demográficos ante sus mensajes de marketing y embudos de ventas.
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Las herramientas de IA resaltan rápidamente las diferencias en el comportamiento de los usuarios en las pruebas A/B, lo que le brinda la información más valiosa rápidamente. Con esta información, refina su diseño de UX, llamadas a la acción y recursos de marketing para captar a la audiencia que más participa.
- Generación de ideas
ChatGPT es una potente herramienta de marketing. Genera contenido, sintetiza información, crea esquemas y mucho, mucho más.
Si está buscando una forma económica de identificar a su público objetivo, intente ingresar todos los datos demográficos y de consumo que tenga enChatGPTcomo aviso y pedirle que identifique segmentos de clientes.
Si ya tienes identificado tu público objetivo, utiliza ChatGPT para delinear estrategias efectivas.Estrategias de marketing y campañas dirigidasPara ellos.
ChatGPT no es infalible. Debes dar lo mejor de ti para analizar el resultado. Pero si te encuentras ante un obstáculo en la generación de ideas o en el siguiente paso positivo, ChatGPT puede ayudarte a quitarte el óxido.
Clave su estrategia para el público objetivo de IA
He dedicado mi carrera a dominar la gestión centrada en el ser humano.marketing que utiliza la tecnología para elevarExcelencia en marketing y aumento de las tasas de conversión.
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