Cómo el marketing relacional puede fortalecer todas sus relaciones con Jessika Phillips

Robin DiamanteUna vez me dijo“Las asociaciones son una relación a largo plazo. No esperas casarte de inmediato. Lo mismo ocurre con una asociación. Tienes que trabajar esa relación y llegar a conocerla realmente en todos los niveles”.

Pero en el mundo actual de videos cortos, mensajes de voz y mensajes de Slack… ¿cómo podemos conocer realmente a nuestras parejas y parejas potenciales? ¿Son realmente tan importantes las relaciones a largo plazo?

¿No es más fácil y eficiente centrarse en los procesos y flujos de trabajo y otros aspectos del negocio que se pueden escalar y no están tan individualizados?

Eso es lo que cubriremos en el episodio de hoy de Partnership Unpacked.

Bienvenido de nuevo aLa asociación al descubierto, donde egoístamente uso este tiempo para elegir las mentes de expertos en alianzas estratégicas, programas de canal, afiliados, marketing de influencia y construcción de relaciones… ¡Ah, y tú también aprendes! Suscríbete para aprender cómo puedes amplificar tu estrategia de crecimiento, con una conclusión sólida en cada episodio de expertos en alianzas de la industria.

¿Sientes que tus socios se preocupan por ti? ¿Harían todo lo posible por ayudarte o colaborar contigo si los necesitaras?

¿Cómo podemos convertir los intercambios puramente transaccionales en relaciones a largo plazo en las que las marcas y los influencers puedan colaborar más plenamente? ¿Y cuál es el retorno de la inversión de este tipo de asociaciones?

Esto es exactamente lo que nos va a contar nuestra invitada de hoy, Jessika Phillips.

Jessika ES la reina del marketing relacional. Fundó NOW Marketing Group eneste año con solo una computadora portátil y la visión de darles ventaja a las personas con corazón, y durante los años siguientes demostró una y otra vez cuán poderosas pueden ser las relaciones. Desde crear una agencia asociada reconocida por Forbes hasta organizar el evento anual Social Media Week Lima, repleto de los más increíbles expertos y oradores en marketing.

Y no puedo esperar a que ella nos ayude a comprender la importancia y relevancia de las relaciones profesionales.

El presentador de Partnership Unpacked, Admin, habló con Jessika sobre:

♉️ Qué es el Marketing Relacional y cómo integrarlo en las actividades de tu marca.

♉️ Cómo el volante de retorno de la inversión en relaciones puede ayudarle a construir una comunidad y defensores.

♉️ Consejos sobre cómo construir relaciones con otras marcas e influencers.

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Notas completas y transcripción:

(Ligeramente editado)

Cómo el marketing relacional puede fortalecer todas sus relaciones con Jessika Phillips

Cómo el marketing relacional puede fortalecer todas sus relaciones con Jessika Phillips

[00:00:00]Admin:Robin Diamond me dijo una vez que las relaciones son a largo plazo. No esperas casarte de inmediato. Lo mismo ocurre con una relación. Tienes que trabajar en esa relación y llegar a conocerla realmente en todos los niveles. Pero en el mundo actual de videos cortos, mensajes de voz y mensajes de Slack, ¿cómo podemos llegar a conocer realmente a nuestras parejas y parejas potenciales?

Las relaciones a largo plazo son realmente muy importantes. ¿No es más fácil y eficiente centrarse en los procesos, flujos de trabajo y otros aspectos del negocio que se pueden escalar y no son tan individualizados? Eso es lo que vamos a tratar en el episodio de hoy de Partnership Unpacked.

Este es Partnership Unpacked, su guía de referencia para hacer crecer su negocio a través de asociaciones rápidamente. Soy su anfitrión, Mike Alton, y en cada episodio desglosaré las estrategias ganadoras y las últimas tendencias, desde marketing de influencia hasta asociaciones de marca e ideas que puede aplicar para hacer crecer su propio negocio.

De manera exponencial. Y ahora, el resto del episodio de hoy. Bienvenidos nuevamente a Partnership Unpacked, donde egoístamente uso este tiempo para elegir las ideas de expertos en asociaciones estratégicas, programas de canal, afiliados, marketing de influencia y construcción de relaciones. Ah, y usted también puede aprender. Suscríbase para aprender cómo puede amplificar su estrategia de crecimiento con una conclusión sólida en cada episodio de expertos en asociaciones de la industria.

Soy Mike Alton y estoy aquí en la oficina central en St. Louis. Ahora bien, ¿siente que sus socios se preocupan por usted? ¿Harían todo lo posible por ayudarle en su trabajo si lo necesitara? ¿Cómo podemos convertir los intercambios puramente transaccionales en relaciones a largo plazo en las que las marcas y los influencers puedan colaborar más plenamente?

¿Y cuál es el retorno de la inversión de este tipo de asociaciones? Bueno, eso es exactamente de lo que nos va a hablar nuestra invitada de hoy, Jessica Phillips. Jessica es la reina del marketing relacional. Fundó Now Marketing Group eneste año con solo una computadora portátil y la visión de brindar a las personas corazón y poder. Y durante los años siguientes, demostró una y otra vez lo poderosas que pueden ser las relaciones, desde la creación de una agencia asociada reconocida por Forbes hasta la organización del evento anual de la semana de las redes sociales en Lima, repleto de los expertos y oradores de marketing más increíbles, y no puedo esperar a que nos ayude.

Analicemos la importancia y la relevancia de las relaciones profesionales. Hola Jessica, bienvenida al programa.

[00:02:35]Jessika Phillips:Hola Mike. Fue un placer pasar el rato contigo y hablar de esto.[00:02:38]Admin:Estoy muy emocionada. Solo estaba diciendo que, ya sabes, en la sala verde, esta es la primera vez que he podido presentarte y hablar contigo en vivo frente a la cámara.

Aunque ya hemos trabajado juntos en muchos programas, normalmente soy yo quien produce detrás de escena, así que este es un regalo especial para mí.

[00:02:51]Jessika Phillips:Esto, esto, sí, me encanta.[00:02:54]Admin:Ahora voy a empezar haciendo la pregunta que suelo reservar para el final. Quienes hayan escuchado las decenas de episodios del podcast que hemos compartido este año saben lo importantes que han sido las relaciones para todos y cada uno de los invitados, pero por eso le pedí a Jessica que se uniera a mí hoy.

Pero para empezar, Jessica, ¿qué importancia han tenido las relaciones en tu carrera?

[00:03:15]Jessika Phillips:Ha sido la columna vertebral de todo lo que hemos hecho internamente con el grupo de marketing y el crecimiento de la marca. Como no hemos tenido un vendedor, nos hemos basado en las relaciones no solo para ayudarnos a crecer desde una pequeña comunidad de Lima, Ohio, en la que estamos radicados, hasta la que ahora conocemos.

Algunas de las principales marcas de los EE. UU. y las personas más importantes que trabajan conmigo, que viven en todo el país, están formando asociaciones como contigo, Mike y otros que, ya sabes, si no hubiera sido por el marketing relacional y simplemente…Acercándose a los negociosCon una mentalidad que prioriza las relaciones, creo que nos hubiéramos estado cortando de vista.

Y eso lo sé.

[00:03:56]Admin:Ahora bien, usted dijo algo que espero que pueda explicarnos un poco más. Habló del marketing relacional. ¿A qué nos referimos cuando decimos eso? ¿O a qué se refiere usted cuando habla de marketing relacional?[00:04:06]Jessika Phillips:Sí. A veces me abstengo incluso de incluir el marketing en el asunto, pero, honestamente, es el enfoque que…

Creo que todas las marcas, sin importar el tipo de negocio que tengan, B2B, B2C, ya saben, una empresa SaaS, no importa que el marketing relacional sea la base de cómo abordan su negocio comenzando desde adentro hacia afuera. Creo que, eh, el marketing relacional se define, me refiero a la mayoría de las personas, como centrarse en un modelo de crecimiento orgánico y sostenible de referencias repetidas a largo plazo.

Oye, ¿qué es lo que nos espera a largo plazo? Vamos a profundizar en nuestras relaciones en lugar de ampliarlas. Intento explicarlo un poco más en cómo abordamos el trabajo con nuestros clientes y cómo se muestran, no solo en línea desde una perspectiva de marketing, sino en el núcleo de quiénes son como organización.

Es como, aquí está la voz de nuestra marca y nos apasiona. Sabemos quiénes somos. Estamos creando un entorno, que creo que es la clave de la seguridad psicológica para los miembros de nuestro equipo que van a trabajar con nuestros clientes con los que estamos tratando de construir una relación y empoderarlos para que quieran hacer más por las personas a las que están prestando servicios.

Y cuando se sienten empoderados, nuestros clientes obtienen esa experiencia. Las relaciones son la experiencia que brindamos, cómo hacemos que Brando comience a crear y a entusiasmarse por hacer. Y luego, trabajar con personas a las que realmente puedes servir como tu audiencia ideal. Y luego, las asociaciones se ramifican a partir de ahí.

Se crea este efecto de volante de inercia, porque nos centramos en mantener la longevidad de cada relación con la que trabajamos y analizamos las cosas como si esto fuera a crecer en impulso, porque todos sabemos que el boca a boca es el negocio de referencia número uno, pero ¿cómo? Un enfoque de marketing relacional, en lugar de simplemente irpalabra de bocaAhora, con todo lo que tiene que ver con Internet, como mencionaste, al abrir esta voz, texto, video, todo lo demás, creamos un sistema de referencia de boca en boca en el que nadie abandona nunca nuestro embudo de marketing, porque no creo en un embudo de ventas y marketing.

Pienso que es un marketing relacional de volante de inercia.

Construya relaciones más profundas y no sólo más amplias a corto plazo.

[00:06:37]Admin:Me encanta ese enfoque. Y mientras hablabas, mencionaste a colegas, mencionaste otras empresas. Mm-hmm. Puede que te asocies, por supuesto, mencionaste a clientes porque obviamente ese es uno de los principales focos de tu negocio como agencia.

Eso es lo que haces. Trabajas con clientes, pero ¿qué diferencias ves entre los socios clientes y otros tipos de asociaciones y relaciones profesionales?

[00:07:00]Jessika Phillips:Sí, entonces las diferencias realmente son que nos enfocamos en lo que llamamos llevar la competencia y el cuidado es un acrónimo de cómo abordamos cada relación que tenemos.

Entonces, cuando hablamos de clientes y asociaciones, en realidad seguimos abordándolo de la misma manera. Primero, comienza con la claridad de saber quién eres, qué estás aquí para hacer, la organización. Y entonces, cuando se trata de una asociación con un cliente,

Tengo claridad y soy conciso al presentarme con claridad y convicción sobre lo que estamos aquí para hacer y cómo podemos ayudar a los demás. Entonces, en lugar de simplemente correr y pedir una venta o pedirle a alguien que esté en tu programa, Mike, que sé que nunca harías, simplemente lo haces desde el principio, ¿verdad? Estás construyendo y manteniendo una relación y ayudando a aparecer para dar lo mejor de ti mismo a otra persona.

Conseguir

Cosas superficiales, ¿no? Interactuar. Y eso es parte del proceso de atención: se trata de articular nuestro mensaje, ¿no? Entonces, no se trata solo de que nos presentemos para captar la atención, ahora estamos articulando nuestro mensaje y construyendo las relaciones, que es la parte R de la atención para las referencias repetidas, los negocios y las asociaciones.

Y la parte E del cuidado se trata de experiencias excepcionales. Entonces, en lugar de simplemente presentarse, digamos que estamos hablando de asociaciones. Si somos tú, muéstrate. En lugar de simplemente decir, ya sabes, gracias, voy a aparecer, hacer mi trabajo y marcharme. Voy a, ya sabes, volver y decirte gracias. Probablemente te enviaré una tarjeta, me tomaré un tiempo y realmente mostraré que eso fue importante para mí.

Estoy agradecido por tu tiempo y por el esfuerzo que has hecho. Lo mismo que mencionaste en Social Media Week, Lima, la conferencia que organizamos, cuando vienen los oradores, tratamos de asegurarnos de que todo sea un proceso sencillo para ellos. Literalmente, escribimos nuestro proceso completo de interacción con los oradores y buscamos formas de agregar placer y eliminar puntos de fricción del proceso de trabajo con nosotros.

Y al hacer eso, podemos buscar oportunidades para destacarnos y darles un motivo para reflexionar, por así decirlo, en lugar de, por ejemplo, cuando están hablando en el escenario, la mayoría de las personas, si reciben un regalo de orador, como un obsequio de la conferencia o algo así, personalizamos un muñeco cabezón personalizado para dárselo como regalo de orador, algo que sea personalizado para ellos, que se trate de iluminarlos en lugar de solo estar sobre nosotros y de que la relación continúe.

Esto va más allá del ámbito empresarial.

[00:09:36]Admin:Cierto. Me encanta. Y tengo que decir que he aprendido mucho de ti a lo largo de los años. He aprendido muchas lecciones de cómo tratas a las personas que te rodean, cómo agradeces y recompensas, y simplemente resaltas lo que han significado para ti. Así que disfruto enviando regalos a las personas y me encanta cuando cada vez que hacemos algo, no es que se espere, pero ahora sé que voy a recibir algo como, me vas a enviar un deseo de azúcar o algo así.

Eso es lo que eres. Es parte de tu esencia y me encanta que hayas incorporado eso a tu agencia y que ahora sea solo una parte de la agencia que encontraste en el evento que estás organizando. He sido orador en tu evento varias veces y es fenomenal. Es uno de los mejores eventos del mundo y hay una razón para ello.

Oradores que van a grandes escenarios, mm-hmm, en ciudades enormes de todo el mundo, están dispuestos a tomarse el tiempo para, ya sabes, literalmente, aviones, trenes y automóviles. Automóviles para poder vivir.

[00:10:38]Jessika Phillips:Cierto. Sí. Sí. Sí. Pero mencionaste algo, eh, la palabra arraigada. Creo que esa es la clave que falta.

Todo el mundo sabe que, si eres así, haces que la gente se sienta bien. Puedes enviarles regalos, pero está más allá de lo que podemos sentir cuando las cosas son falsas y falsas, y no son genuinas, pero la organización, sin importar la empresa, la gente lo sabe. Lo siente y lo recuerda. Recuerdan cómo los haces sentir.

Ya conoces la famosa frase: a nadie le importa lo que dices hasta que sabes que te importa. Es muy cierto, pero tiene que estar arraigado. Tiene que empezar de adentro hacia afuera. Por eso digo que la clave de muchas cosas, que a menudo se pasa por alto porque nos centramos en los aspectos tangibles y prácticos, es la seguridad psicológica.

De cómo estamos creando un entorno en el que las personas no sientan que van a ser juzgadas o que tienen que quedarse calladas y dejarse llevar por la corriente, y todo surge de la cabeza hacia abajo, de lo que uno está haciendo. Porque, seamos sinceros, todos hemos pasado por muchos cambios recientemente como organizaciones, ya sabes, con todo lo demás, solo el rápido ritmo detecnologíacambiando las herramientas que estamos usando.

No se trata de organización, sino de interacción. ¿Verdad? Lo más probable es que tengas un equipo y personas con las que trabajes que se encargan de las cosas por ti, ya sea un asistente virtual o un miembro del equipo a tiempo completo. Por lo tanto, esto tiene que estar arraigado y eso comienza con la creación de ese entorno de seguridad psicológica, de presentarse y…

Celebramos verdaderamente a las personas de nuestro equipo, les damos voz. Y algunas de nuestras mejores ideas, como la de este año, y otros servicios que hemos implementado ahora, surgieron del equipo porque nos sentimos cómodos al compartirlos, y eso ha mejorado nuestras asociaciones y nuestras relaciones con los clientes.

[00:12:33]Admin:Me encanta esto. Y para todos los que me escuchan ahora mismo, una gran lección que pueden anotar y pensar ya es lo fácil que es hacer algo tan simple como escribir una nota de agradecimiento a mano. Un socio cliente, un socio de marca, un influenciador con el que están trabajando o con el que tal vez quieran trabajar, sea cual sea esa asociación, sea cual sea el aspecto de esa persona, tómense el tiempo de escribir una nota de agradecimiento.

Es solo un poco de tiempo. No es caro, no es un regalo elaborado. Pero puedes hacerlo y tendrá un gran impacto. Ahora, Jessica, hay algo a lo que quiero volver, porque lo mencionaste hace un momento, este concepto de volante de inercia. Háblanos sobre tu volante de inercia de ROI de la relación.

[00:13:15]Jessika Phillips:Sí, el enfoque del volante consiste en pensar de manera diferente sobre nuestro proceso de marketing y ventas.

En lugar de que las cosas simplemente lleguen y nos comercialicemos, lo llamo un enfoque de megáfono para promocionarnos. Primero tratamos de pensar como un imán y el núcleo de nuestro intento es atraer. Nuestro proceso se convierte en un volante. Comenzamos a pensar en quién queremos que se nos adhiera para que sea magnético como marca a largo plazo.

Eso comienza con saber primero quién eres, y me gusta decir que se trata de convertir, en lugar de solo seguidores en tu página, en verdaderos fanáticos que aparecen y escuchan, creando esa seguridad psicológica para ellos, para que compartan y den retroalimentación, hagan preguntas, realmente escuchen, respondan y se involucren más que involucrarse.

Luego, tome a sus clientes y conviértalos en verdaderos defensores de usted. Por lo tanto, su estrategia de marketing y su enfoque para hacer negocios consisten en pensar en cómo podemos servir y superar a la competencia con nuestros clientes. ¿Qué es lo que nos falta? Es llevar adelante nuestro proceso de ventas y gestión continua con nuestros clientes.

Eso puede deleitarlos de una manera que los mantendrá fieles a nosotros y nos recomendarán. Una vez que obtengamos este impulso de nuestros seguidores, nuestros fanáticos, nuestros clientes, nuestros defensores, los miembros del equipo y nuestros mayores evangelistas, aquellos que brindan experiencia, lo más probable es que sean los clientes finales.

Luego podemos llevarlo a un lugar donde crezcamos con nuestros socios comunitarios y dos colaboradores. Así que, en lugar de ser solo alguien que conoces en la comunidad, como por ejemplo, Mike Alton aquí con Agora Paul, somos grandes animadores de ellos, pero ahora estamos colaborando para compartir valor aquí con su comunidad y también algo que yo comparto con la comunidad.

Con el tiempo, nadie abandona el embudo, se queda en él y nos damos cuenta de que las personas deben permanecer dentro de nuestra marca. El impulso del crecimiento del volante es el motivo principal por el que las personas trabajarán y elegirán trabajar contigo en lugar de con otra persona. Los estudios han demostrado que todo se basa en la experiencia.

El 90% de las decisiones de compra se toman en línea. Las personas realizan una búsqueda y tratan de ver qué sucursal debería elegir, esta o aquella. Buscan lo que la gente dice. Preguntan a su comunidad muchas veces en canales privados, por lo que ni siquiera se ven estas preguntas.

Por lo tanto, debe asegurarse de que las personas se sientan empoderadas, en primer lugar, de que sepan lo que usted hace. En segundo lugar, que se sientan convencidas y entusiasmadas. Que también puedan recomendarlo a las personas en las que más confían. Al hacer esto, generará un crecimiento orgánico, sostenible y a largo plazo dentro de su negocio, y no tendrá que preocuparse solo por seguir difundiendo su mensaje.

Se convierte en un imán en lugar de un megáfono para hacer negocios.

[00:16:26]Admin:Me encanta el concepto de volante de inercia. Si recién nos estás viendo, estamos hablando con Jessica Phillips sobre el ROI de las relaciones en tu negocio y quiero compartir contigo un mensaje rápido de nuestro director de marketing. Vamos, Paul, sobre otra área en la que estás perdiendo el ROI: las redes sociales.

Es el Arco del Triunfo. ¿Te imaginas si estuvieras a cargo, si fueras el CMO de marketing de París, cuáles serían tus principales canales? Vaya, ahí está el Arco del Triunfo. Ahí está la Torre Eiffel, ahí está el Louvre. Esos son los canales que vas a usar para atraer dólares del turismo. Vale, pero no eres el CMO de París.

De hecho, usted es el director de marketing de los productos y servicios de su empresa. ¿Cuáles son sus canales principales? Supongo que se trata de cosas como el pago por clic, tal vez ferias comerciales, eventos, tal vez contenido. Todos estos son bastante predecibles, ¿verdad? Permítame hacerle esta pregunta. ¿Está tratando las redes sociales como un canal principal? Por cierto, solo el 1,8 % de ustedes hoy mide las redes sociales y puede demostrar un retorno de la inversión en esa inversión.

HubSpot y Gartner afirman que las redes sociales son el canal número uno en el que invertir este año. ¿Lo estás haciendo? Si no es así, puedo decirte por qué no lo estás haciendo. Porque no tienes las herramientas, no tienes la mentalidad, y eso está bien. Te tenemos cubierto. Cambiaste la mentalidad. Te daremos un recorrido por Go Pulse y rastreamos todo el ROI por ti.

Un solo lugar para gestionar toda tu actividad en las redes sociales, tu canal número uno, cambia tu éxito. Trata las redes sociales como un canal, de un CMO a otro. Mi nombre es Darryl. Trabajo en Agorapulse. Hablaré contigo pronto.

Me encanta ese video. Tenemos que volver a París y grabar más contenido en video.

[00:18:07]Jessika Phillips:Oh, soy voluntario. Homenaje. Solo quiero decir que me encanta la función, la función de ROI social. Quiero decir, mostrarla, ¿no? Como si estuviera ahí, en blanco y negro, y es increíble. Así que gracias por hacerme la vida más fácil.[00:18:23]Admin:¡Genial! Gracias por incluirlo.

Por supuesto, durante la primera mitad hemos estado hablando de por qué las relaciones son importantes y de cómo hablar en un nivel estratégico muy alto, lo cual me encanta. Ahora entremos en algunos detalles. ¿Podrías compartirlos? Sí. Por ejemplo, un par de ejemplos de situaciones en las que quizás enfocarse en la relación dio sus frutos.

A largo plazo, especialmente si están involucrados, como usted, otra marca o quizás otro influencer.

[00:18:47]Jessika Phillips:Sí, puedo compartir un par de ejemplos, algunos rápidos, y comenzaré desde el nivel más básico. Bien. Entonces, ya que hemos estado hablando sobre la semana de las redes sociales, Lima y lo mencionamos un par de veces, en realidad todo comenzó cuando asistí a una conferencia sobre el mundo del marketing en redes sociales y cuando fui allí, en lugar de centrarme solo en lo que mucha gente hace en las conferencias, es decir, tratar de conocer a la mayor cantidad de personas que pueda y simplemente decir su nombre y dónde trabaja y todo eso.

Al igual que las cosas superficiales que nadie recuerda. Todos sonreíamos y tratábamos de pensar en lo que diríamos a continuación. En cambio, adopté el enfoque de realmente obtener información. Primero, miré quién asistiría al evento. Todavía lo hago hoy, todavía se lo enseño a mi equipo. Mire quién asistirá al evento.

¿Con quién creemos que podríamos conectarnos yendo a buscar a esas personas y haciéndoles preguntas más auténticas y relacionadas, como, por ejemplo, en qué proyecto estás trabajando y que te entusiasma? Ese tipo de cosas.

En lugar de intentar sentirme como si estuviera entre un mar de gente, que era lo que era, traté de crear esas conexiones más íntimas que quería tener y creé lo que se llamó una noche de malvaviscos. Invité a todos a venir y tomar un poco de malvavisco y vino por mi cuenta, y nos sentamos y nos reímos alrededor del fuego. Y lo que sucedió como parte de eso es que todos dejaron de pensar en negocios, negocios y más negocios.

Nos reímos, nos mostramos sinceros, teníamos muy buenas conexiones. Y lo que resultó de eso es que mantengo esas conexiones y ahora estoy organizando una conferencia propia. Esas conexiones y relaciones se mantuvieron. Fue memorable.

Ellos lo sintieron cuando estaban pasando el rato. Ahora están dispuestos a venir, como usted mencionó, en aviones, trenes y automóviles a la Semana de las Redes Sociales de Lima, y ​​a tener esa experiencia, a establecer esa conexión con otras personas que son como ellos, porque esas son las personas con las que nos rodeamos en ese evento. Eso ha dado grandes dividendos.

La gente ha vuelto, como Brian Fanzo, que ha vuelto hace unos ocho años, y hemos sido increíbles. Angus Nelson, tú Elton, gente realmente increíble que se presenta para este evento en la ciudad. La gente que pudo estar en este gran escenario se dio cuenta, y muchos de ellos lo dijeron en un vídeo, de que no solo nos reportó beneficios a nosotros porque lo organizamos para añadir valor a nuestra comunidad, sino también a ellos, porque es una comunidad, aunque se tratase de un evento más pequeño, la gente actuó en base a lo que decían y se mantuvo y tuvo ventas relacionadas con ese evento también después.

Ese es un ejemplo. Segundo ejemplo. Volviendo a usar el tiempo. Cuando empecé con el grupo de marketing, y sigo haciéndolo hoy, me di cuenta de que la gente no me iba a contratar porque no podían buscar en Google cómo hacer redes sociales o, ya sabes, en Google cómo contratar un asistente virtual muy rápido. Me di cuenta de que tal vez simplemente no entendían el poder de eso o cómo hacerlo de una manera que pudiera llevar a resultados realmente buenos.

Entonces comencé a ofrecer capacitaciones gratuitas en nuestro pasado. Todavía lo hago ahora y ofrezco esas capacitaciones a las personas de forma gratuita y les enseño el proceso que honestamente hacemos por ellos. Y al hacer eso, algunos de ellos no tenían la capacidad financiera para contratarnos en ese momento, pero fueron a trabajar a una empresa o hicieron crecer su negocio y se convirtieron en mis clientes de por vida que han estado conmigo.

Muchos de ellos, desde que llevo en el negocio o desde que empezaron a asistir a esas sesiones, acaban de firmar un contrato muy largo por un año para hablar y enseñar a su comunidad dentro de la industria farmacéutica y el sistema de atención médica. Así que ahora estaré frente a un grupo de audiencia objetivo de cientos de personas más que ahora me han invitado a entrar, mi enfoque, cómo me presento y a quién atendí primero.

Tenía un corazón de servir primero, no sólo de pedir.

[00:22:39]Admin:Y lo único que quiero destacar ahí que no mencionaste, pero que sé, es que cuando estabas haciendo estas capacitaciones, también te asociabas con otras personas, otros miembros de la comunidad, otras organizaciones y marcas como Mark, el dueño de la tienda de cómics, y gente así, para ampliar ese alcance y ayudar a más personas y atraer a más personas.

Bien.

[00:22:58]Jessika Phillips:Por supuesto. Durante cada sesión de capacitación, no solo tengo, no se trata solo de nosotros, ¿verdad? Como dijiste, usamos ejemplos de otros, pero creamos un ambiente de seguridad psicológica comunitaria al asociarnos y darnos cuenta de que hay fuerza en los números, ¿verdad? Como cuando puedes alinearte con otros que creen en lo que tú crees y quieren presentarse y, y no importa, como Mark es dueño de una tienda de cómics, ¿verdad?

Estamos en una oficina, eh, en colaboración con una tienda de cómics en un costado. Tenemos una tienda de vinos en el frente, un estudio de música para eventos y luego una oficina de marketing, todo en este espacio. Pero funciona debido a nuestro enfoque de lo que estamos aquí para hacer. Queremos ayudar a que nuestra comunidad prospere, ¿verdad? Queremos que nuestra comunidad sea un lugar de creadores y creadores que puedan saber cómo hacer crecer su negocio.

Están aprendiendo de otros emprendedores que están haciendo exactamente eso. Empezaron donde ellos empezaron, ¿no? Y están creciendo y aprendiendo lecciones a lo largo del camino, creando este entorno. Todos podemos ayudarnos y servirnos mutuamente y nos damos consejos, y esas asociaciones han sido fundamentales para hacer crecer el negocio.

Ahora bien, esto se da en el espacio local, pero lo mismo se puede hacer en línea, ¿no? Por ejemplo, he hecho colaboraciones grupales. Tenemos a las Queenies por un tiempo, donde éramos un grupo de mujeres que nos unimos solo para empoderarnos mutuamente, ya sabes, cómo queremos aparecer y subirnos al escenario y empoderar a otras mujeres para que puedan hablar y saber que hay un lugar para ellas en su voz.

Y que deberíamos pasar tiempo juntos y conocernos realmente, ser auténticos y tener esa seguridad y saber que hay otras personas que nos respaldan. Compartimos todo el tiempo. Puede que no estemos juntos todo el tiempo, pero nos damos retroalimentación sobre: ​​”Oye, ¿puedes ver esto? Me estoy preparando para el lanzamiento, dale retroalimentación a todos”.

Y es.

Permitirte ser abierto y luego esforzarte de verdad por profundizar las relaciones con las personas clave a las que prestas servicio. Pero eso también es diez veces más importante.

[00:25:06]Admin:Cuando Mark vea la repetición de esto, apreciará lo que voy a decir, que este es el Voltron de la creación de empresas.

Somos más fuertes cuando nos unimos en uno. Mm-hmm. Y hago lo mismo con mis eventos virtuales. Cada grabador en estos eventos virtuales masivos. Y no podría llegar a las audiencias a las que llego ni tener la profundidad de oradores que tengo si no tuviera relaciones con personas influyentes y si no tuviera asociaciones profundas con otras marcas en este espacio a las que pueda acceder y atraer.

Como Meta, habrá un par de ellos en camino. Y socios de toda la vida como Waved Up Video y Air Meat, etc. Son socios fantásticos y son muy importantes, y nosotros somos importantes para ellos. Es ese espacio seguro, exactamente como has estado hablando.

[00:25:46]Jessika Phillips:Sí. Creo que a veces la gente se siente intimidada por eso.

¿Sabes a qué me refiero? Cuando piensas en una gran marca, las personas son personas al fin y al cabo, todos tenemos las mismas necesidades humanas básicas. Así que creo que todo se trata de tu enfoque y de cómo te presentas, y sé que lo haces. Fenomenal. Lo siento, no quería interrumpir, pero…

[00:26:02]Admin:No, no, no. Gracias.

Sí, no, agradezco el cumplido. Mientras hablamos de todas estas diferentes formas en las que nos conectaremos con los clientes, con personas influyentes, con socios y construiremos relaciones más profundas y amplias, ¿hay alguna herramienta que podamos utilizar hoy que nos ayude a hacerlo de una mejor manera?

[00:26:22]Jessika Phillips:Sí, un montón de herramientas. Por lo tanto, por supuesto, primero debes empezar por dónde estás y con lo que tienes, ¿no? Las herramientas que sugiero primero son, literalmente, escribir tu flujo y tu proceso, quién eres, en qué crees, involucrar a tu equipo. Y al observar esto, puedes ver dónde está.

Hay algunas áreas en las que se pueden eliminar las fricciones, agregar puntos de conexión y disfrutar al asegurarse de que todos estén en la misma página. Voy a compartir un par de ellos, probablemente no tradicionales, pero lo que diré para crear este entorno de seguridad psicológica, que creo que es la clave, es…

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