Normas y reglamentos que todo influencer B2B debe conocer

El marketing de influencia se ha convertido en una herramienta poderosa para que las empresas de todos los tamaños lleguen a su público objetivo. Sin embargo, a medida que la industria crece, es esencial que los influencers comprendan las regulaciones y pautas que rigen la forma en que promocionan productos y servicios.elevarEn el marketing de influencia B2B, es fundamental que los influencers B2B conozcan las leyes y regulaciones que se aplican a ellos y a su contenido.

En este artículo, analizaremos las pautas de la FTC para influencers B2B, así como otras leyes y regulaciones que los influencers deben conocer. También brindaremos ejemplos de software y recursos de cumplimiento que pueden ayudar a los influencers a mantenerse informados y cumplir con las regulaciones de la industria. Ya sea que sea un influencer establecido o recién esté comenzando, este artículo le brindará información valiosa para ayudarlo a navegar por el panorama legal del marketing de influencers.

Normas de la FTC sobre influencers B2B

ElFEderalyoRadadoomisión (Comisión Federal de Comercio) cuenta con pautas establecidas para los influenciadores de empresa a empresa (B2B) para garantizar que el contenido patrocinado esté claramente etiquetado y que los consumidores no sean engañados.

En primer lugar, es importante que los influencers B2B revelen cualquier contenido patrocinado o pagado. Esto significa que si una empresa paga o compensa de alguna manera a un influencer para promocionar sus productos o servicios en un sitio web,campaña, deben divulgar esa información a su audiencia. La divulgación debe ser clara y visible, y debe ubicarse cerca del contenido patrocinado.

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En segundo lugar, la FTC exige que los influencers B2B revelen cualquier conexión material que tengan con las empresas que promocionan. Una conexión material es cualquier relación que pueda afectar el peso o la credibilidad de la promoción. Esto incluye, entre otras cosas, la compensación financiera, los productos o servicios gratuitos o una relación personal cercana con la empresa o sus empleados.

En tercer lugar, las directrices de la FTC prohíben a los influencers B2B hacer afirmaciones falsas o engañosas sobre productos o servicios. Los influencers deben asegurarse de que sus recomendaciones sean veraces y precisas, y de que no exageren los beneficios ni minimicen los riesgos de los productos o servicios que promocionan.

En cuarto lugar, los influencers deben conocer las pautas a la hora de utilizar recomendaciones de otras personas u organizaciones. Si un influencer utiliza una recomendación de otra persona u organización, debe revelar que dicha recomendación no representa las opiniones del público en general.

Básicamente, los influencers B2B deben revelar cualquier contenido patrocinado o pago, revelar cualquier conexión material que tengan con las empresas que promocionan, asegurarse de que sus recomendaciones sean veraces y precisas, y revelar cuándo utilizan recomendaciones de otras personas u organizaciones. Cumplir con estas pautas ayuda a proteger a los consumidores y a garantizar que el contenido patrocinado esté claramente etiquetado y no sea engañoso.

¿Qué otras leyes o regulaciones debe conocer un influencer B2B?

Además de las pautas establecidas por la FTC, los influencers B2B también deben tener en cuenta otras leyes y regulaciones que puedan aplicarse a su contenido y actividades.

1. La Ley Lanham:Esta ley federal prohíbe la publicidad falsa o engañosa, que incluye recomendaciones y testimonios. Los influencers B2B deben asegurarse de que sus recomendaciones sean veraces y no engañosas de ninguna manera.
2. Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet (COPPA):Esta ley se aplica a los influencers que se dirigen a niños menores de 13 años. Requiere que estos influencers obtengan el consentimiento de los padres antes de recopilar, usar o divulgar información personal de niños.
3. Leyes estatales:Algunos estados tienen sus propias leyes y regulaciones con respecto a las promociones y el marketing de influencers. Por ejemplo, California tiene sus propias pautas de promoción que exigen que los influencers revelen sus relaciones con las marcas y si recibieron un pago por una publicación.
   • California:California tiene su propio conjunto de pautas de respaldo, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA)), que exigen que los influencers revelen sus relaciones con las marcas y si recibieron un pago por una publicación. Esto se aplica tanto a los influencers B2C como a los B2B que operan en California.
   • Nueva York:La oficina del Fiscal General del Estado de Nueva York ha emitido directrices para el marketing de influencia, que requieren que estos revelen cualquier compensación financiera que reciban a cambio de promocionar un producto o servicio.
   • Texas:Texas tiene una Ley de Prácticas Comerciales Engañosas que regula el marketing de influencia y prohíbe la publicidad falsa o engañosa, incluidos los patrocinios y testimonios.
   • Illinois:Illinois tiene la Ley de Fraude al Consumidor y Prácticas Comerciales Engañosas que prohíbe la publicidad falsa o engañosa, incluidos los patrocinios y testimonios.
4. Leyes de propiedad intelectual:Los influencers B2B deben conocer las leyes de derechos de autor, marcas registradas y patentes cuando usan contenido de terceros o crean su propio contenido. Esto incluye obtener permiso para usar material con derechos de autor y dar crédito a quien lo merece.Gastos para obtener una marca, puede esperar que el propietario de la marca registrada no sea indulgente con usted si lo descubre infringiendo sus derechos de propiedad intelectual.
5. El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):Esta ley se aplica a los influencers B2B que operan en la Unión Europea (UE) y recopilan datos personales de su audiencia. Exige que obtengan el consentimiento antes de recopilar, usar o divulgar información personal y que otorguen ciertos derechos a las personas cuyos datos recopilan.
6. Código de ética de la Asociación Australiana de Anunciantes Nacionales (AANA):Este código se aplica a los influencers B2B que operan en Australia e incluye pautas para una publicidad veraz y honesta, incluidos patrocinios y testimonios.
7. La Oficina Canadiense de Competencia:Esta oficina hace cumplir las leyes de competencia y protección del consumidor en Canadá, que incluyen pautas para una publicidad veraz y honesta, incluidos los patrocinios y los testimonios.
8. La Autoridad de Normas Publicitarias (ASA) del Reino Unido:Esta autoridad se aplica a los influencers B2B que operan en el Reino Unido y es responsable de hacer cumplir el Código de Publicidad no televisiva, promoción de ventas y marketing directo del Reino Unido (Código CAP), que incluye pautas para una publicidad veraz y honesta, incluidos los patrocinios y testimonios.

Es importante tener en cuenta que las leyes y regulaciones pueden variar según el país y la jurisdicción, y los influencers B2B deben estar familiarizados con las leyes y regulaciones que se aplican a ellos y a su contenido. Deben consultar con un asesor legal si tienen alguna pregunta o inquietud sobre el cumplimiento.

¿Un influencer B2B necesita un abogado?

Los influencers B2B no necesariamente necesitan un abogado, pero puede ser beneficioso para ellos consultar con uno. Un abogado puede ayudar a los influencers B2B a navegar por el panorama legal y garantizar que cumplan con todas las leyes y regulaciones aplicables.

Un abogado puede ayudar a los influencers B2B a comprender las pautas de la FTC y otras leyes y regulaciones que se aplican a su contenido y actividades. También puede ayudar a redactar y revisar contratos y acuerdos, como acuerdos de patrocinio y términos de servicio para su sitio web o plataformas de redes sociales.

Además, un abogado puede ayudar a los influencers B2B a proteger sus propios derechos legales. Por ejemplo, un abogado puede ayudarlos a redactar y registrar marcas comerciales y derechos de autor para su marca, así como revisar y asesorar sobre cualquier disputa legal que pueda surgir.

En resumen, si bien no es necesario que los influencers B2B contraten un abogado, puede ser beneficioso para ellos consultar con uno para asegurarse de que cumplen con las leyes y regulaciones y para proteger sus derechos legales.

¿Los influencers B2B necesitan una página de divulgación en su sitio web?

Los influencers B2B deben divulgar cualquier contenido patrocinado o pago y cualquier conexión material que tengan con las empresas que promocionan. Una página de divulgación en su sitio web puede ser una forma eficaz de hacerlo.

Una página de divulgación es una página web dedicada a la divulgación de información sobre contenido patrocinado, afiliaciones y otras conexiones materiales con marcas. Debe ser de fácil acceso desde todas las páginas del sitio web, generalmente a través de un enlace en el pie de página o en el menú.

Disponer de una página de divulgación puede ayudar a los influencers B2B a cumplir con las directrices de la FTC, ya que les permite proporcionar información clara y visible a la que su audiencia puede acceder fácilmente. Una página de divulgación también puede ayudar a los influencers a demostrar transparencia y credibilidad ante su audiencia y sus clientes potenciales.

Recuerde que las pautas de la FTC exigen que las divulgaciones sean claras y visibles, por lo que los influencers deben asegurarse de que la página de divulgación sea fácilmente visible y fácil de entender. También deben asegurarse de que sus divulgaciones se coloquen cerca del contenido patrocinado que están promocionando, para que su audiencia pueda comprender fácilmente su relación con la marca.

¿Cuáles son los requisitos de divulgación para las publicaciones en las redes sociales?

Como mencionamos, la FTC tiene pautas para la divulgación de contenido patrocinado en las redes sociales. Los influencers B2B deben asegurarse de que sus divulgaciones sean claras y visibles, para que su audiencia pueda entender fácilmente cuándo una publicación está patrocinada o cuándo el influencer tiene una conexión material con la marca.

1. Uso de hashtags:La FTC fomenta el uso de hashtags como #ad, #sponsored o #partner para indicar que una publicación está patrocinada. Estos hashtags deben colocarse al principio de la publicación o cerca del contenido patrocinado.
2. Idioma:La información debe ser clara y visible, y debe estar redactada en un lenguaje que la audiencia pueda entender fácilmente. Por ejemplo, “Me pagaron por publicar esto” o “Recibí un producto gratis para que lo evaluara” se considerarían claros y visibles.
3. Colocación:La divulgación debe ubicarse cerca del contenido patrocinado, de modo que sea fácil para la audiencia notarla. Por ejemplo, si la divulgación está en un pie de foto o en un comentario, debe ubicarse al principio, en lugar de al final.
4. Contenido de video:En el caso de contenido de video patrocinado, la divulgación debe indicarse verbalmente o escribirse en la pantalla al principio o al final del video.
5. Historias:Para las historias patrocinadas en plataformas como Instagram o Snapchat, la divulgación debe colocarse al comienzo de la historia, así como en la biografía del perfil.

Recuerde que las pautas de la FTC exigen que las divulgaciones sean claras y visibles, por lo que los influencers deben asegurarse de que sus divulgaciones sean fácilmente visibles y fáciles de entender. Los influencers también deben conocer las pautas específicas de la plataforma. Por ejemplo, Instagram tiene sus propias pautas para el marketing de influencers, que los influencers deben cumplir.

Repasemos cada una de las principales plataformas de redes sociales:

Instagram

Las pautas de Instagram para el marketing de influencers exigen que los influencers revelen claramente cuándo una publicación está patrocinada o cuándo tienen una conexión material con una marca. Recomiendan usar hashtags como #ad o #sponsored para indicar que una publicación está patrocinada y para garantizar que la divulgación sea clara y visible. Además, las pautas de Instagram prohíben que los influencers compren, vendan o transfieran me gusta, comentarios o seguidores.

Facebook

Las pautas de Facebook para el marketing de influencers exigen que los influencers revelen claramente cuándo una publicación está patrocinada o cuándo tienen una conexión material con una marca. Recomiendan usar hashtags como #ad o #sponsored para indicar que una publicación está patrocinada y para garantizar que la divulgación sea clara y visible. Además, las pautas de Facebook prohíben a los influencers comprar, vender o transferir me gusta, comentarios o seguidores.

YouTube

Las pautas de YouTube para el marketing de influencers exigen que los influencers revelen claramente si un video está patrocinado o si tienen una conexión material con una marca. Recomiendan utilizar declaraciones verbales o escritas al principio o al final del video y asegurarse de que la información sea clara y visible. Además, las pautas de YouTube prohíben que los influencers compren, vendan o transfieran me gusta, comentarios o seguidores.

tiktok

Las pautas de TikTok para el marketing de influencers exigen que los influencers revelen claramente cuándo un video está patrocinado o cuándo tienen una conexión material con una marca. Recomiendan usar hashtags como #ad o #sponsored para indicar que una publicación está patrocinada y para garantizar que la divulgación sea clara y visible. Además, las pautas de TikTok prohíben a los influencers comprar, vender o transferir visualizaciones, me gusta, comentarios o seguidores.

goryeo

Las pautas de Twitter para el marketing de influencers exigen que los influencers revelen claramente cuándo una publicación está patrocinada o cuándo tienen una conexión material con una marca. Recomiendan usar hashtags como #ad o #sponsored para indicar que una publicación está patrocinada y para garantizar que la divulgación sea clara y visible. Además, las pautas de Twitter prohíben a los influencers comprar, vender o transferir me gusta, comentarios o seguidores.

LinkedIn

Las pautas de LinkedIn para el marketing de influenciadores exigen que los influencers revelen claramente cuándo una publicación está patrocinada o cuándo tienen una conexión material con una marca. Recomiendan usar hashtags como #ad o #sponsored para indicar que una publicación está patrocinada y para garantizar que la divulgación sea clara y visible.

Interés

Las pautas de Pinterest para el marketing de influencers exigen que los influencers revelen claramente cuándo una publicación está patrocinada o cuándo tienen una conexión material con una marca. Recomiendan usar hashtags como #ad o #sponsored para indicar que una publicación está patrocinada y para garantizar que la divulgación sea clara y visible.

Snapchat

Las pautas de Snapchat para el marketing de influencers exigen que los influencers revelen claramente cuándo una publicación está patrocinada o cuándo tienen una conexión material con una marca. Recomiendan usar hashtags como #ad o #sponsored para indicar que una publicación está patrocinada y para garantizar que la divulgación sea clara y visible.

¿Existen diferencias entre las regulaciones para influencers B2B y B2C?

Las pautas de la FTC para el marketing de influenciadores se aplican tanto a los influenciadores B2B como a los B2C. Sin embargo, puede haber algunasdiferenciasen la forma en que estas regulaciones se aplican a los influencers B2B y B2C.

1. Los influencers B2B suelen dirigirse a otras empresas y profesionales, mientras que los influencers B2C se dirigen a los consumidores. Las directrices de la FTC se aplican a ambos tipos de influencers, pero el contexto en el que se presenta el contenido puede ser diferente. Por ejemplo, un influencer B2B puede proporcionar una revisión más detallada y técnica de un producto o servicio, mientras que un influencer B2C puede centrarse más en el atractivo estético del producto.
2. Los influencers B2B pueden tener relaciones más complejas con las marcas que promocionan, como asociaciones, empresas conjuntas y otros acuerdos comerciales, mientras que los influencers B2C pueden tener relaciones más simples, como patrocinios o promociones pagadas. Las pautas de la FTC se aplican a todos los tipos de relaciones, pero los influencers B2B pueden necesitar revelar más información a su audiencia.
3. Los influencers B2B pueden dirigirse a un público más específico que los influencers B2C, que pueden tener un público más amplio. Esto significa que los influencers B2B pueden tener menos seguidores, pero pueden tener más credibilidad y experiencia en su nicho. Las directrices de la FTC se aplican a todos los influencers independientemente del tamaño de su audiencia, pero los influencers B2B pueden tener conocimientos más especializados y es posible que deban proporcionar información más detallada a su audiencia.

Ahora bien, la cuarta regulación de la FTC que mencionamos anteriormente establece que “los influencers deben conocer las pautas cuando utilizan el respaldo de otras personas u organizaciones. Si un influencer utiliza el respaldo de otra persona u organización, debe revelar que el respaldo no representa las opiniones del público en general”.

Exploremos lo que eso significa con algunos ejemplos.

Un ejemplo del uso de un aval de otra persona

El aval de otra persona es una declaración hecha por otra persona u organización que apoya o promueve un producto, servicio o empresa. Los influencers B2B pueden utilizar el aval de otras personas u organizaciones como una forma de generar credibilidad y confianza con su audiencia.

Por ejemplo, un influencer B2B en el campo del software empresarial puede utilizar el aval de un experto conocido en la industria o de un cliente que haya implementado con éxito el software en su empresa. El aval podría adoptar la forma de un testimonio, una cita o un vídeo en el que la persona u organización exprese su satisfacción con el software.

Otro ejemplo es el de un influencer B2B en el ámbito del marketing, que utiliza el aval de una agencia de marketing conocida o de una marca de prestigio que haya trabajado con éxito con la agencia. El aval puede adoptar la forma de una declaración, un logotipo o una cita de la agencia que exprese su satisfacción con los servicios prestados.

Un ejemplo de un respaldo citado incorrectamente

Un respaldo que no se citó correctamente sería aquel en el que el influenciador B2B no identifica claramente la fuente del respaldo o lo presenta de una manera que induce a error a la audiencia haciéndoles pensar que es un respaldo independiente o imparcial.

Por ejemplo, un influencer B2B en el campo del software empresarial puede utilizar una cita de un cliente o experto de la industria en su contenido, pero no menciona el nombre de la persona u organización que dio la cita. Esto se consideraría como una recomendación que no se citó correctamente, ya que no identifica claramente la fuente de la recomendación y puede inducir a error a la audiencia haciéndoles pensar que se trata de una recomendación independiente o imparcial.

Otro ejemplo podría ser un influencer B2B en el campo del marketing, que utiliza un aval de una agencia de marketing conocida o de una marca de renombre que ha trabajado con éxito con la agencia. Sin embargo, el influencer no menciona la relación entre la agencia y la marca, y la presenta como una recomendación independiente. Esto se consideraría un aval que no se citó correctamente, ya que no identifica claramente la relación entre la agencia y la marca y puede inducir a error a la audiencia haciéndoles pensar que se trata de un aval imparcial.

Recursos o herramientas que los influencers B2B pueden utilizar para garantizar la concienciación y el cumplimiento

Hemos hablado de muchas cosas y, en este punto, es posible que te sientas abrumado. Afortunadamente, los influencers B2B pueden usar varios recursos y herramientas para garantizar el conocimiento y el cumplimiento de las regulaciones, como:

1. El sitio web de la Comisión Federal de Comercio (FTC):El sitio web de la FTC proporciona información detallada sobre sus pautas para el marketing de influencia, incluidas las mejores prácticas y ejemplos de cumplimiento.
2. Asesoría legal:Consultar con un abogado especializado en derecho publicitario y de marketing puede proporcionar a los influencers B2B orientación sobre el cumplimiento de las leyes y regulaciones, así como ayudarlos a redactar y revisar contratos y acuerdos.
3. Software de cumplimientoExisten varios software de cumplimiento disponibles que pueden ayudar a los influencers B2B a automatizar la divulgación de contenido patrocinado y gestionar sus relaciones con las marcas.
4. Organizaciones industriales:Unirse a organizaciones de la industria como la Influencer Marketing Association (IMA) o la Word of Mouth Marketing Association (WOMMA) puede brindarles a los influencers B2B acceso a información y recursos específicos de la industria sobre el cumplimiento de leyes y regulaciones.
5. Recursos en línea:Existen diversos recursos en línea, como blogs, podcasts, seminarios web y comunidades en línea, que pueden proporcionar a los influyentes B2B información actualizada sobre leyes y regulaciones.
6. Pautas para las plataformas de redes sociales:Los influencers B2B también deben tener en cuenta las pautas específicas de la plataforma, como Instagram que mencionamos anteriormente, las cuales se pueden encontrar dentro de sus comunicaciones corporativas y sitios web.

Software de cumplimiento normativo para marketing de influencia B2B

Exploremos algunas de las opciones específicas disponibles para el software de cumplimiento normativo que pueden ayudar a los influencers B2B a automatizar la divulgación de contenido patrocinado y gestionar sus relaciones con las marcas. A continuación, se muestran algunos ejemplos:

1. AspireIQ: EstesoftwareAyuda a los influencers B2B a encontrar, gestionar y medir el rendimiento de las colaboraciones con marcas. Permite a los influencers automatizar la divulgación de contenido patrocinado y proporciona análisis para medir el éxito de las campañas.
2. Influencer.co: EstesoftwareAyuda a los influencers B2B a encontrar y colaborar con marcas, así como a automatizar la divulgación de contenido patrocinado. También proporciona análisis para medir el éxito de las campañas.
3. Influencia del tap: EstesoftwareAyuda a los influencers B2B a encontrar y colaborar con marcas, así como a automatizar la divulgación de contenido patrocinado. También proporciona análisis para medir el éxito de las campañas.
4. Mavrck: EstesoftwareAyuda a los influencers B2B a encontrar y colaborar con marcas, así como a automatizar la divulgación de contenido patrocinado. También proporciona análisis para medir el éxito de las campañas.
5. Rastreador: EstesoftwareAyuda a los influencers B2B a encontrar y colaborar con marcas, así como a automatizar la divulgación de contenido patrocinado. También proporciona análisis para medir el éxito de las campañas.
6. IZEA: EstesoftwareAyuda a los influencers B2B a encontrar y colaborar con marcas, así como a automatizar la divulgación de contenido patrocinado. También proporciona análisis para medir el éxito de las campañas.

Blogs o podcasts para marketing de influencers B2B

Existen varios blogs y podcasts que pueden brindarles a los influencers B2B información actualizada sobre leyes y regulaciones en la industria del marketing de influencers. A continuación, se muestran algunos ejemplos:

1. El abogado de los influencers: EsteblogProporciona información legal sobre el marketing de influencia y el negocio de ser una persona influyente.
2. Centro de marketing de influencers: EsteblogProporciona información sobre estrategias de marketing de influencers, mejores prácticas y cumplimiento legal.
3. Influencia de Win: EstepodcastJason Falls proporciona información y mejores prácticas en marketing de influencia.
4. Boletín de Derecho de las Redes Sociales: EsteblogProporciona información legal y actualizaciones sobre las leyes y regulaciones de las redes sociales.
5. La asociación al descubierto: Estepodcast, presentado por Admin y desarrollado por Agorapulse, profundiza en todos los aspectos de las asociaciones, desde el marketing de afiliados hasta el marketing de influencia, pasando por las asociaciones y colaboraciones de marca.

Refinamiento

En conclusión, el marketing de influencia B2B es una herramienta poderosa para que las empresas de todos los tamaños lleguen a su público objetivo, pero es esencial que los influencers comprendan las regulaciones y pautas que rigen la forma en que promocionan productos y servicios. Las pautas de la FTC para influencers B2B, así como otras leyes y regulaciones, deben estudiarse e implementarse para garantizar el cumplimiento. Al mantenerse informados y actualizados con las regulaciones de la industria, los influencers B2B pueden construir un negocio sustentable y exitoso.

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