Agorapulse permite a los administradores de redes sociales demostrar su ROI social
Una de las preguntas más críticas y estresantes que se les hace, mejor dicho, se les exige, a los administradores de redes sociales en todas partes es demostrar el ROI (retorno de la inversión) en redes sociales.
¿Cuál es el retorno de la inversión en la actividad de las redes sociales?
¿Cuál es el impacto comercial del tiempo y los recursos que se gastan en Facebook, Twitter, LinkedIn y otros lugares?
Son preguntas justas para una empresa, en particular cuando vienen de ejecutivos como el director general o el director de marketing, que trabajan para garantizar que la cartera de clientes y las previsiones de ingresos de la empresa crezcan. Pero también es una pregunta existencial para ti, ¿no es así?
¿Nuestro negocio está obteniendo un retorno de nuestra inversión en usted, nuestro administrador de redes sociales?
La buena noticia es que no estás solo. Los administradores de redes sociales y los propietarios de agencias de marketing de todo el mundo han estado luchando con este dilema durante años. Michael Stelzner, fundador de Social Media Examiner y del principal evento de la industria, Social Media Marketing World, ha informado todos los años que sus encuestas muestran que la incapacidad de medir el ROI de las redes sociales es el problema número uno, rotundamente, entre sus lectores y oyentes de podcasts.
La mejor noticia es queÁgorapulseHa estado escuchando.
En un sorprendente anuncio desde el escenario principal de SMMW de este año, el CEO de Agorapulse, Emeric Ernoult, reveló que han estado trabajando en una nueva función de ROI de redes sociales que, de una vez por todas, permitirá a los administradores de redes sociales demostrar el impacto real que tiene su actividad en los resultados del negocio.
Las agencias de marketing podrán proporcionar a sus clientes informes detallados que ilustren exactamente cuántos ingresos y actividad comercial generó su trabajo en los canales sociales en nombre de sus clientes.
Las marcas empresariales y de comercio electrónico tendrán una visión incomparable de los canales, formatos y productos que realmente funcionan mejor en las redes sociales y en las conversaciones de redes privadas.
En su presentación, Emeric contó la historia de un gerente de redes sociales que hizo esa pregunta tan directa. Su jefe quería saber por qué estaban gastando dinero en un equipo de redes sociales subcontratado y por qué estaban evitando ese gasto.
Y el administrador de redes sociales no tenía una respuesta. No habían hecho ningún esfuerzo por vincular ninguna de sus actividades en las redes sociales con los resultados comerciales reales. Podían ver en Google Analytics cuánto tráfico llegaba a su propiedad web desde varios canales sociales en general, pero como probablemente ya sepa, todos esos datos están agregados. Google Analytics le informatododel tráfico que llega desde Twitter. No solo desde tu canal, y sin distinguir de ninguna manera una publicación de la siguiente.
No había absolutamente ninguna idea de si eran los canales de la marca los que generaban el tráfico web o las conversiones.
Esta fue una situación que Agorapulse detectó dentro de sus propios datos.
Como herramienta de gestión de redes sociales utilizada por decenas de miles de administradores en todo el mundo, Agorapulse tiene una enorme cantidad de datos disponibles. Analizaron los 10,6 millones de publicaciones creadas por sus usuarios solo el año pasado y observaron que el 32% de esas publicaciones contenían un enlace, pero solo el 1,8% de esos enlaces usaban un enlace rastreable.
Verá, esa administradora de redes sociales a la que le habían preguntado si debía justificar su presupuesto mensual estaba decidida a demostrar que su equipo estaba generando un verdadero retorno de la inversión en redes sociales. Hizo que su equipo comenzara a usar una hoja de cálculo para realizar un seguimiento de cada enlace que se compartía y, al mismo tiempo, comenzaron a usar parámetros de seguimiento UTM.
Con los parámetros UTM, puedes pasar información a Google Analytics sobre un enlace en particular, cuándo alguien hace clic en él, por ejemplo, de qué campaña proviene, de qué red social e incluso de qué perfil. Puedes obtener más información sobre cómo configurar enlaces de seguimiento, hojas de cálculo y análisis de Google Analytics en este enlace gratuito.tallerofrecido por Chris Penn y Agorapulse.
El problema es que crear enlaces con parámetros UTM es un trabajo tedioso y manual, por lo que la mayoría de las empresas no lo hacen.
El 98,2% de los enlaces no tienen parámetros de seguimiento y, por lo tanto, no hay forma de medir el ROI.
La solución innovadora de Agorapulse para ayudarle a medir y demostrar el ROI de las redes sociales consiste en conectar primero sus datos de Google Analytics a Agorapulse y, a continuación, añadir automáticamente parámetros UTM a cada enlace compartido a través del sistema, incluso los enlaces incluidos en respuestas y mensajes directos (que suelen ser los más importantes y lucrativos). Normalmente, es en los comentarios o mensajes directos donde la audiencia de una empresa solicita enlaces específicos a productos o soluciones.
Lo que significa que ahora, con Agorapulse, cada enlace que un equipo de redes sociales publica se rastrea de inmediato.
Lo que hace que la solución sea tan elegante es que también aprovecha los parámetros UTM que rara vez se utilizan para agregar un código de identificación único a todos y cada uno de los enlaces. Una vez que se combinan los datos de Google Analytics, Agorapulse puede hacer coincidir el tráfico y las conversiones de publicaciones específicas y revelar mucha más información que nunca antes.
Imagina poder ver no solo cuántos ingresos generó tu empresa en LinkedIn el mes pasado, sino también cómo se compara tu contenido de video con tus publicaciones de imágenes. O incluso cuántos ingresos generaron las actividades de cada miembro del equipo.
Estos son los tipos de información procesable e inteligencia empresarial social que los administradores de redes sociales y los propietarios de agencias tendrán a su alcance.
Los UTM automatizados y los informes fáciles de leer facilitan compartir una información coherente.éxito en las redes socialesCuente su historia a las partes interesadas sin ser un experto en Google Analytics. Agregue estas valiosas métricas a su currículum, presentaciones a clientes y revisiones trimestrales para obtener una mejor posición, presupuestos más grandes, nuevos miembros para el equipo y un lugar en la mesa cuando se elaboran planes comerciales estratégicos.
Y nunca más tendrás que esforzarte para justificar tu presupuesto o tu rol.
Obtenga más información sobre la nueva función de ROI social de Agorapulsey medir el impacto comercial de las campañas en minutos.
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Conozca el proceso paso a paso que utilicé para desarrollar una narrativa de marca con un asistente de IA.
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