3 pasos para crear un concurso en redes sociales que impulse las ventas

Desdeeste año, he estado en el equipo de marketing de una empresa de software que crea plantillas de concursos y ejecuta campañas totalmente administradas para empresas que buscan aumentar la participación en las redes sociales, ganar fanáticos e impulsar las ventas.

Hubo un par de años en los que me sentí hastiado, frustrado por el deseo equivocado de muchas empresas de invertir dinero en las redes sociales, sabiendo que no obtendrían nada a cambio.

Seguí escribiendo las palabras “¡Es necesario tener una estrategia completa para convertir a los fans en clientes!”, pero parecía que nadie me escuchaba.

Lo estábamos haciendo muy bien, pero me frustraba pensar que nuestro negocio ofrecía métricas de vanidad a empresas que no sabían nada mejor.

Con la caída dealcance orgánicoPero en Facebook todo empezó a cambiar.La gente empezó a reconocer que sus 10.000 seguidores en FacebookLos fans no significaban nada si no llegaban ni al 5% de ellos o no convertían a ninguno de ellos en clientes.

Entonces, ¿qué significó esa caída en el alcance para una empresa cuyo…Aplicaciones de concursos en redes sociales¿Se dedican a aumentar el compromiso social?

Afortunadamente, los concursos en las redes sociales aún tienen valor. Las redes sociales siguen siendo el ámbito en el que se reúnen la mayor cantidad de clientes potenciales. Instagram, por ejemplo, tiene 600 millones y sigue aumentando. Tu empresa no puede darse el lujo de ignorar eso. Entonces, ¿cómo puedes convertir a los clientes potenciales en clientes reales?

Un concurso puede ayudar. No, en serio.Solo necesitas tener una estrategia completa para realmente convertir a los fans en clientes.

¡Oh, mira, un artículo sobre eso!

Paso 1. Crea una página optimizada para concursos en redes sociales

Hay un par de estrategias que puedo recomendar aquí…

1. Un concurso de fotografías, referencias o hashtags de Instagram.Estos concursos se caracterizan por utilizar a los participantes para difundir la información. Como el participante que obtenga más votos en su participación (o recomiende a más amigos para que participen con una URL única) gana, te quitas gran parte del trabajo de encima.

He aquí un ejemplo de ello:

2. Un concurso de regalos que utiliza una ventana emergente de incentivo para compartir para dar entradas adicionales a las personas que completan una acción en las redes sociales (Seguir, Compartir, Me gusta, etc.).

La página del concurso para el gimnasio femenino de Nueva York, Lucille Roberts, podría verse así:

La ventana emergente “Compartir incentivo” aparecería cuando alguien enviara sus datos y hiciera clic en “Ingresar ahora”. Se ve así:

¿Cuál debería elegir?

Depende totalmente de los objetivos de tu negocio. Ambas campañas te permitirán conseguir nuevos contactos que podrás convertir en clientes.

Si tienes alguna pregunta sobre los pros y contras de cada uno, simplemente pregunta en la sección de comentarios y podré ayudarte.

¿Qué debo hacer para asegurarme de que las personas que participan en mi concurso sean realmente clientes potenciales?

• Utilice un lenguaje que atraiga específicamente a su mercado objetivo.Si trabajas en el sector de la moda, utiliza el título “¡Amantes de la moda de otoño! ¡Envía tu selfie favorita para participar y ganar!”. Las empresas de software podrían optar por “Comerciantes (o diseñadores/consultores/agencias) ¡Participen a continuación para tener la oportunidad de ganar una suscripción anual a AcmeSaas!”.
• Elija premios que atraigan exclusivamente a su mercado objetivo.Si regalas dinero en efectivo o un viaje a Bermudas, la gente participará en tu concurso. Felicitaciones. Buena suerte para lograr que alguna de esas personas compre tu aplicación, joyas hechas a mano o software de marketing. Sin embargo, si regalas un premio relacionado específicamente con tu negocio (una tarjeta de regalo o tu producto real), solo participarán las personas que realmente estén interesadas en lo que vendes. Prefiero conseguir 100 participantes que pueda convertir en una venta con uneste año de descuento que 500 que pueda convertir con un 1 % de descuento.

Paso 2: Crear una campaña publicitaria

Definitivamente deberías promocionar tu concurso con publicaciones orgánicas en Facebook, Twitter e Instagram. Definitivamente deberías agregar una barra de desplazamiento a tu blog para informar a los lectores sobre tu promoción. Definitivamente deberías enviar un boletín informativo a tu lista de correo electrónico (especialmente si tienes un segmento de “inactivos” con quienes te gustaría volver a interactuar).

Pero, en definitiva, estamos hablando de intentar atraer a nuevas personas, ¿no? No tiene sentido conseguir que 500 de mis clientes actuales participen para ganar un año gratis de mi servicio.

Necesitamos realizar una campaña publicitaria.La campaña publicitaria que se muestra a continuación (por Lucille Roberts, el gimnasio de mujeres que mostré arriba) se realizó en Instagram, pero, por supuesto, utiliza el administrador de anuncios de Facebook.

Segmentación por demografía:

Si eres un minorista, no tiene sentido gastar un centavo en una campaña publicitaria que se muestre en cualquier lugar donde no vendas. Sería como pagar por un anuncio de radio en Pekín cuando vendes café en Dakota del Norte.

El ejemplo que se muestra a continuación utiliza la segmentación por código postal para los vecindarios en los que el anunciante tiene una ubicación.

Como este ejemplo es de un gimnasio de mujeres, se dirigieron exclusivamente a ellas. Es sensato…

También publicaron un par de anuncios diferentes. El anuncio de ejemplo (que se muestra a continuación) muestra a una mujer más joven en la imagen, por lo que el público objetivo eran mujeres de entre 18 y 24 años.

Segmentación por intereses:

Esta parte es bastante sencilla. Si tienes un gimnasio, busca personas que hayan mostrado interés en el fitness. Si tienes una cafetería, busca estudiantes o personas interesadas en el café o en escribir. Si tienes una consultoría de marketing, busca personas a las que les gusten tus competidores o por su puesto de trabajo.

Esto es lo que hizo Lucille Roberts para segmentar a los usuarios de Facebook por intereses:

Esto les proporcionó una audiencia publicitaria potencial de aproximadamente 38.000 personas.

El diseño del anuncio de Instagram:

En primer lugar, en cualquier anuncio en las redes sociales se deben utilizar colores que llamen la atención y contrasten con el resto de las noticias.

En el caso de un anuncio de concurso, conviene mostrar el premio o el valor en dólares del premio en primer plano. Este es el principal atractivo para conseguir un clic.

Si es posible, conviene presentar el premio de forma visual. Si no, presente a una persona que parezca estar disfrutando del producto.

He aquí un ejemplo:

Actualmente, esta campaña publicitaria le cuesta al anunciante aproximadamente $2,50 por cada participación en el concurso.Continúe leyendo este artículo para descubrir cómo podemos obtener un excelente retorno de ese presupuesto.

* Estrategia adicional para atraer personas a tu página de concurso:

¿Cuál de las páginas de su sitio web recibe más tráfico? ¿Su página de

Tenemos 350 participantes en el concurso de Instagram. El valor promedio de por vida del cliente es de $80. Si queremos obtener ganancias con esta campaña, necesitamos convertir a 17 participantes, aproximadamente el 5 %.

Veamos la mejor manera de hacerlo…

Paso 3: Cree una campaña de correo electrónico automatizada para convertir a los participantes en ventas

Ahora viene la parte divertida. El concurso ha terminado y tenemos la oportunidad de convertir a los participantes en clientes (estamos hablando de dinero real, amigos).

Según el tipo de plataforma de marketing por correo electrónico que estés usando actualmente, existen un par de opciones para lograrlo de la mejor manera. También depende del tipo de negocio o producto que tengas.

Opción n.° 1: Enviar automáticamente un correo electrónico a las personas tan pronto como participen en tu concurso.

Agradezcales por ingresar y proporcióneles un código de cupón/código de descuento que solo podrá usarse para comprar sus productos.

Esto es lo que hizo nuestro gimnasio femenino:

No tengo nada en contra de esta estrategia. Funciona para muchas empresas. Sin embargo, mi recomendación sería esperar hasta que finalice la promoción para enviar el descuento (en lugar de eso, envíe dos correos electrónicos).

Incluso si hay otros 10.000 participantes, la gente no cree que perderá hasta que lo hace. Es muy poco probable que utilicen el descuento que les ofreces porque creen que lo obtendrán todo gratis cuando ganen.

Opción n.° 2: crear una campaña de goteo por correo electrónico

Tradicionalmente, las empresas de SaaS utilizan campañas de correo electrónico para “incorporar” clientes potenciales. Si alguna vez recibió un correo electrónico educativo poco después de descargar un libro electrónico, es porque lo están incorporando.

¿Cómo funciona esto?

• John participa en tu concurso en las redes sociales. Le enviamos (automáticamente) un correo electrónico agradeciéndole por participar.
• Una vez finalizado el concurso, le envió un correo electrónico en el que se lamentaba por su pérdida, pero le agradecía por haber participado. También mencionaba un descuento por tiempo limitado que estaba aplicando en el producto que había presentado para ganar.
• SÓLO SI abre ese correo electrónico pero no compra, se le envía un correo electrónico de seguimiento al día siguiente recordándole la disponibilidad por tiempo limitado.
• Si no lo abre, pasan cinco días (desde el primer correo electrónico de descuento) y le envían un correo electrónico relacionado con las cualidades/ventaja competitiva de su producto o plataforma.
• SÓLO SI abre ese correo electrónico pero no compra, se le envía un correo electrónico de seguimiento al día siguiente para informarle sobre el descuento.
• Si no lo abre, pasan cinco días (desde el correo electrónico de ventaja competitiva) y se envía un correo electrónico final con el descuento por tiempo limitado.

Es un poco más de trabajo, pero piénselo de esta manera: si esta estrategia convierte una tasa de conversión de participantes del 5 % en una tasa de conversión de participantes del 15 %, ganamos $4200 en lugar de $1320. ¿Vale la pena dedicar media hora más a configurarlo?

Creo que sí.

Reflexiones finales

No importa si trabajas en B2B, SaaS, comercio minorista tradicional o comercio electrónico: los concursos en redes sociales generan más que métricas de vanidad. Pueden generar resultados reales: generación de oportunidades de venta, un aumento de tus seguidores en las redes sociales, reconocimiento de marca y, sí, tus resultados finales.

¿Tienes alguna pregunta sobre cuál es la mejor manera de organizar un concurso en las redes sociales? Déjame saber en la sección de comentarios.

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James Scherer es el administrador de contenido del blog de Wishpond. Wishpond ofrece un generador de ventanas emergentes gratuito para sitios web, lo que permite que su empresa cree herramientas de promoción y creación de listas de todo tipo. Conéctese con James en Twitter.