Gestionar contactos de redes sociales a través de Hootsuite
“Hay un principio cardinal de la Calidad Total que se les escapa a muchos directivos: no se pueden mejorar continuamente los sistemas y procesos interdependientes hasta que se perfeccionen progresivamente las relaciones interpersonales interdependientes”.– Stephen Covey
“Descubrí que solo había una manera de parecer delgada: juntarse con gente gorda”.– Rodney Dangerfield
Nada es más importante para las redes sociales queRedes– ese proceso de encontrar y conectar con otras personas de diversas maneras. Pero ahí radica uno de los aspectos más desafiantes de las redes sociales: ¿cómo encontrar, conectar e interactuar con otras personas de maneras significativas?
Sin duda, existen muchas formas de imitar la red de contactos de la vida real. Los amigos pueden presentarte a otros amigos yPersonas que deberías conocer a través de menciones y comparte. Puedes unirte a grupos y reuniones a través de comunidades y hangouts. Y, por supuesto, puedes simplemente ser impresionante y observar cómo la gente se apresura a conectarse contigo.
Pero quienes trabajamos en el mundo empresarial probablemente tengamos que ser un poco más proactivos, y eso significa utilizar herramientas que nos ayuden a gestionar nuestras actividades. Con Hootsuite, puedes buscar nuevas conexiones y gestionar las existentes para que puedas encontrar e interactuar más fácilmente con las personas que te importan. Repasaremos algunos de los detalles técnicos de los contactos en Hootsuite y luego volveremos a hablar del panorama general.
Contactos de Hootsuite
Abra su panel de control de Hootsuite y haga clic en Contactos en la barra lateral izquierda. Esto abre el panel de contactos con tus cuentas de Twitter en el marco izquierdo. Una vez que seleccionas una cuenta de Twitter, tus contactos de Twitter aparecerán en el marco derecho. Las pestañas disponibles son Personas que me siguen y Personas a las que sigo.
Para cada contacto, verás su foto de perfil, nombre, cuenta de Twitter, ubicación, cuándo se unió y aproximadamente con qué frecuencia tuitea. Debajo de eso se muestra su tuit más reciente.
A la derecha de cada contacto hay un botón para seguir o dejar de seguir, que depende de la relación actual con ese contacto. Luego se muestra a cuántas personas sigue, cuántos seguidores tiene y su puntuación en Klout.
También hay un menú desplegable debajo de la foto de perfil de cada usuario que te permite seguir, dejar de seguir, bloquear, denunciar o incluir ese contacto.
El panel de contactos muestra hasta 100 contactos a la vez, con botones de paginación para avanzar o retroceder en la lista. Ambas pestañas de contactos se muestran en orden cronológico inverso, es decir, las personas que te han seguido más recientemente o las que has seguido más recientemente se muestran primero.
Puede hacer clic en el nombre de cualquier contacto para que aparezca la tarjeta de contacto estándar de Hootsuite que muestra toda su información y actividad reciente.
Mostrar por lista
Eso está bien, pero una vez que empiezas a seguir a cientos de personas, desplazarte por una lista de contactos no resulta muy práctico. Ahí es donde entrar en juego las listas de Twitter.
Una vez que hayas seleccionado una de tus cuentas de Twitter, verás una lista desplegable debajo que contiene todas las listas de Twitter que has creado. Selecciona cualquier lista y solo verás las personas que hayas agregado a esa lista.
Como mencioné antes, puedes agregar contactos a una lista usando el menú desplegable debajo de su foto de perfil. ¡También puedes arrastrar y soltar contactos en cualquiera de tus listas! Simplemente haz clic y arrastra su foto de perfil a cualquiera de las listas que tienes en el marco izquierdo.
Gestión de contactos de Google+
Una de las funciones ocultas de Hootsuite es la capacidad de administrar los contactos de tu página de Google+. Debajo de tus perfiles y listas de Twitter, hay una sección contraída para Google+. Haz clic en ella para abrir y revelar todas las páginas de Google+ que hayas conectado a tu Panel de Control. Selecciona una y verás inmediatamente todos los círculos que hayas creado. Y en el marco derecho, al igual que con Twitter, verás las pestañas para “Personas que me tienen en círculos” y “Personas en mis círculos”.
A la derecha de cada contacto, puedes administrar en qué círculos lo tienes.
Haz clic en el nombre de cualquier contacto para que aparezca una tarjeta de contacto de Hootsuite. No tendrás los mismos datos que Hootsuite ofrece para las conexiones de Twitter, pero puedes leer la información de contacto y otros datos de perfil de un contacto, así como sus publicaciones más recientes. Las publicaciones aparecen tal como aparecen en los flujos de tu Panel de control, lo que significa que puedes ver los +1, los comentarios y las publicaciones compartidas, pero aún no puedes interactuar con una publicación específica. Para ello, solo haz clic en la marca de tiempo de cualquier publicación para abrirla en Google+ en una nueva pestaña.
Puedes agregar o eliminar círculos o incluso editar los nombres de los círculos, todo dentro de la interfaz del marco izquierdo. Y puedes arrastrar y soltar contactos de un círculo a otro, como con las listas de Twitter. Simplemente haz clic en su foto de perfil y suéltalos en el círculo que desees.
Según tus necesidades, es posible que quieras revisar algunas de las aplicaciones complementarias disponibles. Si buscas formas de integrar Hootsuite con otros sistemas CRM como SalesForce o Nimble, o quieres optimizar el proceso de ventas sociales para tu empresa, existen aplicaciones que puedes instalar para facilitarlo.
Y si estás buscando formas de mejorar el uso de Hootsuite en general, consulta “El libro no oficial sobre HootSuite” Disponible ahora en Amazon.com por solo $9,99. El libro te ayudará a aprender muchos trucos y mejores prácticas, y se centra en cómo las empresas pueden usar Hootsuite para hacer que su actividad en las redes sociales sea más eficiente y rentable.
Ahora que está familiarizado con la funcionalidad Contactos dentro de su panel de Hootsuite, dediquemos un tiempo a hablar sobre lo que puede hacer con ella.
Comenzamos con cómo puedes usar Hootsuite para conectarte con otras personas. Y no con cualquiera: estas personas deben ser personas con las que quieras conectarte. Tal vez estén hablando sobre temas que te interesan o tal vez representan a alguien que podría ser una muy buena conexión para tu negocio.
Puedes empezar usando una búsqueda que te mostrará tweets sobre un tema que te interese. Según la palabra o frase que uses, puedes encontrar todo tipo de personas interesantes hablando o preguntando sobre temas de tu interés, preguntas que puedes responder, etc. Puedes consultar su perfil de Twitter y decidir si te interesa o no seguirlos.
Cuando estés viendo el perfil de otra persona, puedes echar un vistazo a sus tweets, así como a los tweets en los que se la menciona, para descubrir personas aún más interesantes. Cada vez que hagas clic en un perfil, podrás leer su biografía, ver las métricas de su perfil e incluso ver su puntuación en Klout. También puedes ver si estás siguiendo a esa persona desde alguna de tus cuentas de Twitter conectadas, ver si te está siguiendo y elegir si seguirla o dejar de seguirla según corresponda (estado de la relación). Lo mismo ocurre cuando ves los perfiles de usuarios de Google+.
A medida que se conecta con más y más personas, puede clasificarlas en listas o círculos específicos según la industria, la geografía, el estado, la relación o lo que sea que las haga importantes para usted.
¡Luego puedes ingresar a Contactos y asegurarte de ver las últimas actualizaciones de esas listas y círculos importantes!
Aprenda de sus contactos, comente o responda sus publicaciones y comparta publicaciones con sus propios seguidores.
En otras palabras, interactúa con ellos. Sé sociable.
Cómo configurar HootSuite para tener éxito en las redes sociales
HootSuite es una herramienta para la gestión de redes sociales de la que hemos hablado ya la que hemos hecho referencia muchas veces. Soy un HootSuite Solution Pro certificado, lo que significa que he recibido formación no solo sobre cómo utilizar HootSuite, sino también sobre cómo ayudar a los propietarios de empresas a entender cómo pueden utilizar HootSuite para…
HootSuite agrega páginas de Google+ para todos
HootSuite, la herramienta de gestión de cuentas de redes sociales, ha abierto su compatibilidad con las páginas de Google+ a todas las cuentas de usuario. Anteriormente, esta capacidad solo estaba disponible para los clientes de nivel empresarial. Se anima a los propietarios de empresas a utilizar herramientas como HootSuite para gestionar mejor sus redes sociales y sus iniciativas de marketing en Internet. Según HootSuite,…
Deja una respuesta