Cómo pensar de forma diferente sobre el marketing de influencia con Jason Falls

Campañas. Activos. Enlaces de seguimiento. Alcance. Estos son conceptos importantes cuando se trata demarketing de influencia… pero ¿están pasando por alto el punto central? ¿Es posible que nos hayamos enfrascado tanto en los resultados y las tácticas del marketing de influencia que hayamos perdido de vista el propósito de la estrategia y los resultados reales que esperábamos lograr?

¿Hacia dónde debemos dirigir nuestro enfoque y cómo podemos generar influencia?Encender¿Es el marketing un componente más impactante de nuestra estrategia de marketing?

Eso es lo que cubriremos en el episodio de hoy de Partnership Unpacked.

Bienvenido de nuevo aLa asociación al descubierto, donde egoístamente uso este tiempo para elegir las mentes de expertos en alianzas estratégicas, programas de canal, afiliados, marketing de influencia y construcción de relaciones… ¡Ah, y tú también aprendes! Suscríbete para aprender cómo puedes amplificar tu estrategia de crecimiento, con una conclusión sólida en cada episodio de expertos en alianzas de la industria.

Hace un siglo, los influencers no eran más que celebridades a las que se les pagaba para promocionar marcas. Y si bien no hay nada de malo en sí mismo con los patrocinios y las promociones pagadas, la pregunta es: ¿es eso influencia real?

¿No es posible que exista una mayor influencia en el amigo, familiar o vecino que nos da una recomendación personal que nos lleva a actuar de inmediato y a realizar una compra? ¿Es posible transferir ese mismo nivel de confianza a una personalidad en línea y una marca puede realmente aprovechar eso?

Esto es exactamente lo que nos va a contar nuestro invitado de hoy, Jason Falls.

Es autor de tres libros, entre ellos “Winfluence: Cómo replantear el marketing de influencia para impulsar su marca” de nuestros amigos de Entrepreneur Press y el ampliamente descargadoPodcast de WinfluenceEs el vicepresidente ejecutivo de marketing deCIPIO.ai, una plataforma de marketing de influencia comunitaria, y ha aparecido en innumerables escenarios para ayudar a otros a comprender su enfoque distintivo del marketing de influencia… o influencers.

El presentador de Partnership Unpacked, Admin, habló con Jason sobre:

♉️ Los errores clave que cometen hoy las marcas con el marketing de influencers.

♉️ Por qué es esencial un enfoque diferente en el marketing de influencia.

♉️ Cómo medir el éxito y el ROI utilizando este enfoque.

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Recursos y marcas mencionadas en este episodio

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Notas completas y transcripción:

(Ligeramente editado)

Cómo pensar de forma diferente sobre el marketing de influencia con Jason Falls

[00:00:00]Admin:Activos de campaña, enlaces de seguimiento, alcance. Estos son conceptos importantes cuando se trata del marketing de influencia, pero ¿están pasando por alto el objetivo? ¿Es posible que nos hayamos enredado tanto en los resultados y las tácticas del marketing de influencia que hayamos perdido de vista el propósito de la estrategia y los resultados reales que esperamos lograr?

¿Hacia dónde debemos dirigir nuestro enfoque y cómo podemos hacer que el marketing de influencia sea un componente más impactante de nuestra estrategia de marketing? Eso es lo que vamos a tratar en el episodio de hoy de Partnership Unpacked.

Este es Partnership Unpacked, su guía de referencia para hacer crecer su negocio a través de asociaciones rápidamente. Soy su anfitrión, Mike Alton, y en cada episodio desglosaré las estrategias ganadoras y las últimas tendencias, desde marketing de influencia hasta asociaciones de marca e ideas que puede aplicar para crecer.

De manera exponencial. Y ahora, el resto del episodio de hoy, bienvenidos nuevamente a Partnership Unpacked, donde egoístamente uso este tiempo para elegir las mentes de expertos en asociaciones estratégicas, programas de canal, afiliados, marketing de influencia y construcción de relaciones. Ah, y usted también puede aprender. Suscríbase para aprender cómo puede amplificar su estrategia de crecimiento con una lección sólida.

Cada episodio de la mano de expertos en alianzas. En la industria, hace un siglo, los influencers no eran más que celebridades a las que se les pagaba por promocionar marcas. Y si bien no hay nada inherentemente malo con los patrocinios y las promociones pagadas, la pregunta es: ¿eso es influencia real? ¿No hay posiblemente más influencia en el amigo, familiar o vecino que nos da una recomendación personal sobre la que actuamos de inmediato y realizamos una compra?

¿Se puede transferir ese mismo nivel de confianza a una personalidad en línea y una marca puede realmente aprovechar eso? Eso es exactamente de lo que nos va a hablar nuestro invitado de hoy, Jason Fol. Es el autor de tres libros, entre ellos Influence Reframing Influence Marketing, to Ignite Your Brand. De nuestros amigos de Entrepreneur Press y del podcast Influence, ampliamente descargado, es vicepresidente ejecutivo de marketing en C PIO.ai, una plataforma de marketing de influencia comunitaria, y él está honrado.

Innumerables etapas para ayudar a otros a comprender su enfoque distintivo del marketing de influencia. Jason, bienvenido al programa. ¿Cómo estás?

[00:02:20]Cataratas de Jason:Estoy genial, Mike. Gracias por invitarme, hombre. Absolutamente.[00:02:23]Admin:Quiero empezar por poner la mesa. ¿Cómo empezaste en el marketing de influencia?[00:02:29]Cataratas de Jason:Oh vaya. Bueno, sí.

Voy a tener que pedirles a todos que entrecierren los ojos un poco y estiren un poco su imaginación conmigo porque técnicamente soy un experto en relaciones públicas, un experto en relaciones públicas de profesión, y he estado haciendo relaciones públicas en un marco de referencia u otro desde que estaba en la universidad a mediados de los 90, principios y mediados de los 90.

Y en mi opinión, las relaciones públicas, en concreto las relaciones con los medios, es decir, trabajar a través de la televisión, las revistas, los periódicos y los periodistas de radio para hacer llegar tu mensaje a sus audiencias, es básicamente una definición de libro de texto de lo que es el marketing de influencia o el marketing de influenciadores.

En ese contexto, el miembro de los medios, el periodista tradicional, es el influenciador. Por eso, he estado haciendo marketing de influenciadores, en una definición vaga o amplia, durante toda mi carrera. El espacio de marketing de influenciadores, como mucha gente lo entiende hoy en día, son los influenciadores de las redes sociales.

Y eso incluso evolucionó a partir de lo que solíamos llamar relaciones con blogueros. Ya sabes, cuando el marketing en redes sociales empezó a tener éxito entre las marcas a mediados de los añoseste año. Las mamás blogueras eran un segmento de audiencia importante que tenía miembros de audiencia y que las marcas estaban notando cuando empezaron a estudiar lo que estaba sucediendo en la blogosfera y las redes sociales.

Se trataba menos de MySpace y Friendster y, ya sabes, de las primeras iteraciones de Twitter y más de quién tenía un blog, quién tenía un blog muy leído. Y eso evolucionó hasta que las redes sociales despegaron porque Facebook y otras redes como esa básicamente ofrecieron un mejor conjunto de funciones, hicieron que sus sitios web fueran más atractivos y la gente comenzó a desviar su atención de los blogs hacia el contenido de las redes sociales.

Y en algún momento, probablemente a finales de los añoseste año, principios de loseste año, fue cuando el término marketing de influencia comenzó a aparecer. Pero no es diferente de las relaciones con los blogueros, que no son diferentes de las relaciones con los medios. Es el mismo mecanismo. El contexto es un poco diferente. Ya sabes, el mundo de las redes sociales.

En la jerga actual, trabajar en un editor online es muy diferente a trabajar en una escuela de periodismo y en un periodista profesional, pero es el mismo mecanismo: encontrar a alguien que tenga audiencia y trabajar con él para colaborar o asociarse de manera que le cuente a su audiencia lo que estás haciendo.

Y creo que es por eso que siempre he tenido una especie de habilidad natural para hacer marketing de influencia, porque he recibido formación y lo he estado haciendo profesionalmente durante mucho tiempo.

[00:05:11]Admin:Y tienes suerte, porque la mayoría de nosotros, como estábamos hablando en la sala verde antes, no venimos de ese entorno.

No contamos con ese tipo de formación profesional, por eso estoy creando todo este contenido para ayudar a otros a aprender de expertos como tú. Cuéntame un poco sobre el trabajo que haces actualmente en lo que respecta al marketing de influencia. ¿Cómo es eso parte de tu trabajo diario?

[00:05:29]Cataratas de Jason:Es interesante porque he estado en CIPIO.ai durante casi seis meses y tengo dos trabajos principalmente, en CIPIO.ai soy el vicepresidente ejecutivo de marketing, es decir, marketing corporativo y sus productos y servicios.

Es una plataforma de software como servicio. Tenemos una plataforma de marketing de influencia comunitaria, una plataforma de contenido generado por el usuario, una especie de plataforma de contenido generado por el usuario escalable. Tenemos un par de otras soluciones para marcas que intentan crecer, y el marketing es una parte de nuestro trabajo. La otra parte de mi trabajo es tomar mi experiencia como estratega de marketing de influencia y aplicarla a nuestros clientes de estrategia.

Tenemos personas que se suscriben al software y lo usan, tenemos un nivel de servicios administrados donde las personas pueden suscribirse al software, pero el equipo de CPO lo ejecuta por ellos. Y luego tenemos clientes en nuestro nivel superior, que son como, no solo queremos que, ya sabes, implementes estas estrategias de marketing de influencia con marketing de influencia comunitaria en tu software.

Queremos que elabores una estrategia para nosotros y que incorpores ideas más amplias y conceptos creativos más amplios a lo que estás haciendo. Y ahí es donde realmente sigo siendo un profesional en la creación de estrategias de marketing de influencia. Y creo que es importante entender mi perspectiva sobre el marketing de influencia, y la utilizo sin la R, como ya has mencionado un par de veces.

Pero para mí el marketing de influencia es diferente al marketing de influencia. Te daré una rápida distinción, y de ahí viene mi enfoque en la estrategia. El marketing de influencia es el de buscar celebridades en las redes sociales. Personas que tienen muchos seguidores, digamos 50.000, cien mil, 500.000, lo que sea, 5 millones.

No importa cuál sea el número, pero las personas que tienen una gran audiencia en las redes sociales y son personas influyentes y vamos a colaborar con ellas para que le cuenten a su audiencia sobre nuestros productos y servicios. Es decir, se ha desarrollado a lo largo de la última década, probablemente, o algo así, en la actualidad se describe mucho mejor como una especie de pago por participación, ya sabes, algo así.

Vamos a pagarle a este creador una cierta cantidad de dinero y ellos van a, ya sabes, publicar o crear cierta cantidad de contenido. Y en el transcurso de los últimos cinco o seis años, los servicios gestionados, las grandes empresas de software de marketing de influencia e incluso las grandes agencias de marketing de influencia están analizando eso, encontrando esas redes sociales, ya sabes, gente con muchos seguidores, seguidores en muchas cuentas y haciendo que sus clientes se asocien con ellos.

Lo ven casi como medios programáticos. Todo se trata de impresiones. Se trata de: “Oye, vamos a encontrar a alguien con la mayor audiencia posible y vamos a colaborar con ellos y vamos a generar una tonelada de impresiones y te vamos a entregar un CPM sobre esas impresiones”. Y podrás tener eso en cuenta en todas las demás métricas de marketing que tengas para que puedas ver lo que estás obteniendo del marketing de influencia.

De hecho, a veces recurro a algunas de estas empresas de software, algunas de estas agencias y demás. Hace un año y medio más o menos, me puse en contacto con una y le dije: “Bueno, tengo este cliente y tengo una idea general de la dirección que quiero tomar con él, pero no tengo tiempo para desarrollar la estrategia completa ni para establecer las conexiones con los creadores”.

Necesito tu ayuda. Así que me puse en contacto con ellos y les pedí que me enviaran una propuesta. Les pedí una estrategia de marketing de influencers y un concepto creativo sobre cómo vamos a involucrar a estos creadores y sus audiencias en torno a esta marca. Me respondieron que íbamos a utilizar cinco creadores y que cada uno publicara cinco veces y que les garantizaríamos esta cantidad de impresiones.

Y yo dije, bueno, eso no es una estrategia, es una lista de verificación. Es cierto, no hay ningún pensamiento detrás de eso. Es solo identificar a personas con muchos seguidores y obtener un montón de impresiones. Y eso es lo que muchas empresas, muchas agencias, muchas empresas de software consideran marketing de influencia.

Todo es una forma programática de obtener muchas impresiones. Mi idea es que tiene que haber una capa de concepto creativo que no solo identifique a los creadores que vas a utilizar, sino que encuentre formas interesantes de interactuar con ellos y alentarlos a crear el tipo de contenido con el que su audiencia querrá interactuar y que haga el mejor uso de tu dinero.

Entonces, desde un punto de vista estratégico, le dije a esta marca en particular, o a una empresa con la que estaba trabajando, que no quería que una lista de verificación generara impresiones. Lo que quería que hicieran era volver a mí y decir que vamos a utilizar a estos cinco creadores y que vamos a utilizar un ejemplo.

Vamos a utilizar a estas cinco personas que tienen muchos seguidores en Twitter y que hablan sobre este tema en particular que se alinea con lo que la marca quiere, para medir el interés en torno a él. Nos aseguraremos de que todos ellos también tengan podcasts y una cuenta de Instagram. Y vamos a pedirles que hablen sobre el producto y que aborden los puntos clave del mensaje y la propuesta de venta única y todo ese tipo de cosas.

Pero luego vamos a hacer que participen en conversaciones entre ellos en Twitter, y vamos a hacer que se etiqueten entre sí en Instagram y vamos a hacer que un par de ellos sean invitados al podcast de otro, de modo que estemos creando conversaciones e interacciones en torno a la marca y el mensaje.

Desde múltiples ángulos y múltiples creadores. Ese es un concepto creativo que me entusiasma porque, en lugar de pagar a cinco personas de forma aislada, cinco tarifas diferentes para que hagan cinco cosas diferentes, estoy agrupando a cinco creadores y creando una especie de campaña, una especie de movimiento, una especie de conversación que tendrá exponencialmente más tracción que una publicación patrocinada aislada aquí o allá.

Para mí, eso es marketing de influencia, porque no se trata de la persona y sus impresiones, sino de influir en el pensamiento, el proceso, las decisiones de compra y las elecciones de la audiencia. Porque estás ofreciendo una experiencia en sus interacciones en línea con estos creadores en lugar de simplemente decir: “Oye, ve a comprar este producto en la próxima publicación”.

Entonces, los servicios estratégicos que yo, ya sabes, lidero en CPO, con mi equipo, realmente tienen que ver con encontrar esos conceptos creativos y un enfoque estratégico para utilizar creadores de contenido e influenciadores de todo tipo de manera orquestada estratégicamente para producir un resultado para el cliente, que es, en última instancia, influenciar a la audiencia para que actúe.

[00:12:03]Admin:Me encanta esa combinación de campaña y conversación. Voy a robarla. Es fantástica. Y me encanta que, de hecho, todavía estés en el proceso de elaborar planes estratégicos para otras empresas. Ya sabes, muchas personas escriben un libro y dan conferencias, pero ahora ya no están involucradas en el trabajo real.

Así que esa es una transición perfecta a mi siguiente pregunta, para la cual sé que tendrás una gran respuesta, que es: ¿dónde están cometiendo errores las marcas hoy en día en el marketing de influencia?

[00:12:31]Cataratas de Jason:Creo que hay un par de áreas, y una de ellas a la que ya he aludido, y es que, ya sabes, mirar el marketing de influencia como una compra de medios, y estrictamente como una compra de medios, simplemente paguemos a estas personas para que sostengan nuestros productos y digan, vayan y cómprenlos.

Y obtendremos una cierta cantidad de impresiones que se alinearán con nuestras impresiones publicitarias y con las relaciones públicas que tengamos y con nuestras redes sociales orgánicas. Y será otro punto de contacto en el que alguien dirá: “Ve a comprar esto”. Y creo que en el ámbito del marketing de influencia, si tienes ese enfoque de medios pagos programáticos y solo buscas CPM y solo buscas impresiones, estás perdiendo el objetivo del marketing de influencia.

La razón por la que el marketing de influencia o marketing de influencia, si quieres ser como yo y dejar de lado la R, es que tiene éxito es porque es una versión del marketing de boca en boca, que es mucho más poderoso que cualquier otro tipo de publicidad o marketing. Y hay artículos de investigación y estadísticas que te dirán que no me lo estoy inventando.

Marketing de boca en boca. Es decir, alguien en quien confías, un familiar, un amigo, un miembro de la comunidad, un colega, alguien que piensa como tú, actúa como tú, alguien que produce contenido que te gusta y piensas de forma muy similar a como lo haces en Internet cuando esa persona dice: “Estoy usando este producto, o estoy probando este producto, y realmente me gusta porque hace A, B, C, X, Y, Z”.

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Si se trata de una representación auténtica, genuina y honesta de lo que es este producto o servicio, entonces los consumidores a quienes les gusta esa persona, ya sea su madre, su hermana, su cónyuge, su vecino de al lado o alguien a quien sigue en línea, si se trata de alguien en quien confía, entonces es una audiencia cautiva y presta atención y piensa: “Bueno, si tengo el mismo tipo de necesidad o el mismo tipo de problema, entonces voy a probar ese producto porque alguien en quien confío hizo esa recomendación”.

Y entonces toda la investigación sobre cuál es el medio más efectivo de marketing, comunicación, persuasión y todo eso. El boca a boca, las recomendaciones de marketing de amigos y familiares son casi siempre lo primero. De hecho, recuerdo, y lo utilicé mucho, a nuestro amigo en común, Jay Bearer, en su investigación para su libro Talk Triggers fue un informe de investigación llamado Chatter Matters.

Y en eso preguntaron a los consumidores, a un panel de encuesta de consumidores, cuáles son los factores más importantes que influyen en su decisión de compra para una compra a gran escala. Entonces, está comprando, ya sabe, algo, ya sabe, un electrodoméstico que cuesta dos o tres mil dólares o lo que sea. Entonces, no está comprando un paquete de chicles, sino algo de valor significativo y el número uno y el número dos, o su propia experiencia personal y, y tal vez la reputación de la marca o algo así, fueron el número uno y el número dos, lo cual tiene sentido, pero como el 3, 4, 5 y 6 lo fueron.

Recomendaciones de familiares y amigos, reseñas en línea, reseñas de expertos, todos estos recursos calificados de terceros. Y ahí es donde el marketing de influencia tiene su poder. Y si lo miras desde una perspectiva de, solo voy a generar impresiones desde este canal, entonces te estás perdiendo el punto de, no, no, no, voy a generar recomendaciones y experiencias genuinas y auténticas con el producto y el servicio a través de un tercero de confianza para hablar con su audiencia.

Y ese es el mayor error: la gente intenta agruparlo en una compra de publicidad programática y pierde la oportunidad de hacer una revisión de recomendación que surge de un lugar genuino, auténtico y honesto, y que tiene un impacto duradero e influyente en la audiencia. Creo que otros de los errores son caer víctimas de los números.

Entonces, ya sabes, la gente se emociona mucho con eso de que este influencer tiene 3,5 millones de seguidores en TikTok. Mm-hmm. Y uso este ejemplo porque, honestamente, me ha pasado muchas veces. De hecho, hace varios años, lo que me inspiró a usar este tipo de ejemplo cuando hablo de marketing de influencia.

Un pequeño empresario local me dijo: “Me encanta este Instagrammer en particular y quiero que apoye mi producto, que le diga a la gente que venga a mi tienda, ese tipo de cosas”. Y le dije: “Este Instagrammer en particular del que hablaban tenía 450.000 seguidores o algo así”.

Y les dije, bueno, déjenme hacerles un par de preguntas. ¿Saben algo sobre eso, sobre esa audiencia en particular de Instagrammers? Y ellos dijeron, ¿qué quieren decir? Y les dije, bueno, ya saben, si quieren que hablen de ustedes porque les agradan, pero como dueños de negocios, ustedes, como pensadores racionales, no se ofenderían, quiero que hablen de mí porque su audiencia es a la que quiero venderles.

Y dije, si miras a su audiencia, y de hecho mencioné esto en una conferencia. De hecho mencioné una herramienta de marketing de influencia que estaba usando en ese momento. Y dije, veamos su audiencia, demografía, ¿dónde se encuentra? Y creo que esta persona dijo que se encontraba en Scottsdale, Arizona.

Y entonces analizamos a este creador. Este creador vivía en la ciudad de Nueva York y tenía 450.000 seguidores y menos de lo que creo que era, el medio por ciento de sus seguidores estaban incluso en el estado de Arizona. Correcto. Así que tenían 450.000 seguidores. Pero si haces los cálculos, y no se me dan muy bien las matemáticas, pero si los hiciera rápidamente, estoy pensando en esos 450.000 seguidores, tal vezeste año de ellos.

O menos están en el estado de Arizona, no en Scottsdale, no en el valle, sino en todo el estado de Arizona. Entonces, si es así, lo que me estás diciendo es que quieres interactuar con alguien con 450.000 seguidores, muy pocos de los cuales están en tu audiencia, que puede venir físicamente a tu tienda y comprar cosas, y esa persona probablemente te cobrará $5.000 por una sola publicación.

¿Tiene eso algún sentido? No lo tiene. Y es porque esta persona se fascinó con este creador de contenido y es fan, y eso está bien. No hay nada de malo en eso. Pero hay que observar la audiencia y el impacto para saber si esta es una vía o un canal viable en el que podemos participar.

Porque si este influencer influye en su audiencia, queremos asegurarnos de que, sea cual sea nuestra inversión, obtengamos el máximo impacto de esa audiencia realmente siguiendo y comprando nuestro producto o considerando nuestro producto o votando por nuestro producto o cualquiera que sea su objetivo estratégico.

Por lo tanto, creo que el otro gran error de las marcas es que se obsesionan con las celebridades, con la cantidad de seguidores y no se dan cuenta de que es mucho más rentable y productivo para su negocio encontrar a alguien que tenga 5000 seguidores, pero el 78 % de ellos se encuentre a menos de 40 kilómetros de su tienda minorista, que encontrar a alguien con 450 000 seguidores y sin nadie cerca.

[00:19:25]Admin:No podría estar más de acuerdo y, por cierto, nuestro productor encontrará o inventará una estadística para respaldar todo lo que Jason acaba de decir sobre el marketing de boca en boca. Me encanta este enfoque del marketing de influencia. Es uno que acepto al cien por cien en Agorapulse, pero si abordamos el marketing de influencia de esta manera, ¿cambia la forma en que medimos el éxito y el retorno de la inversión?[00:19:47]Cataratas de Jason:Vaya, es una gran pregunta. Me gustaría decir que sí, pero no debería. Es cierto, porque, en última instancia, tu estrategia se va a adaptar a tus objetivos comerciales y de marketing. Por lo tanto, tus objetivos comerciales y de marketing suelen ser: “Tenemos que vender más cosas”, ¿no? Por lo tanto, tu estrategia debe apuntar a cómo podemos desarrollar una estrategia y conceptos creativos con esta audiencia de creadores que luego hablarán con su audiencia y motivarán de manera óptima a su audiencia para que compren nuestro producto.

Y si lo haces bien y la comunicación funciona y el mensaje es bueno, y las promesas que se hacen se cumplen y el producto puede respaldar lo que promete y lo que los creadores afirman en su nombre, entonces deberías ver el éxito. Deberías ver a sus audiencias. Prueba o compra tu producto o usa el código de cupón o lo que sea.

Y si planeas medir desde el principio y decir, bien, estamos tratando de impulsar las ventas, y por lo tanto tenemos que asegurarnos de que los creadores le den a su audiencia un código de cupón o una URL única o enlaces parametrizados con UTM para que podamos rastrear las tasas de conversión de este influenciador en particular y todas esas cosas buenas.

Entonces, si planeas medir por adelantado, no deberías tener que cambiar nada en tus expectativas de medición, desempeño y ROI porque estás construyendo una estrategia para lograr ese objetivo. Ahora, donde nos metemos en aguas turbias y donde podría cambiar, si estás pensando en esto, ya sabes, una especie de estrategia de influencia versus influenciadores, que es mucho más programática y mucho más predecible y mucho más, puedo garantizar esta cantidad de impresiones y todas esas cosas buenas.

Si su objetivo, y esto es como una buena estrategia de comunicación y relaciones públicas, si su objetivo, digamos, es… Si usted está en el mundo de los juegos deportivos y su objetivo es influir en la opinión pública sobre la legalidad de las apuestas deportivas en el estado de Kentucky, digamos… Y, en última instancia, porque quiere que la gente se ponga en contacto con sus legisladores y diga: “Vote por un proyecto de ley del Senado, lo que sea, que apruebe leyes sobre apuestas deportivas y me permita ir a hacer apuestas en la NFL a la vuelta de la esquina, en lugar de tener que hacerlo ilegalmente a través de direcciones IP o cruzar la frontera a Indiana o donde sea”.

¿Cierto? Si ese es tu objetivo, los influencers son una excelente manera de influir en ese tipo de opinión pública y demás, porque son líderes de opinión y de pensamiento. Y cuando dicen: “Oye, creo que esto debería ser legal en el estado de Kentucky”, por Dios, todos deberíamos ponernos en contacto con nuestras legislaturas. Y si tienes a suficientes personas haciendo eso, que impacten en el estado de Kentucky, en el público aquí, puede ser absolutamente muy eficaz para lograrlo.

¿Vas a medir las ventas para eso? No, porque ese no es el objetivo. Entonces, donde nos metemos en el lío es si pensamos, bien, el objetivo es la concienciación, o el objetivo es, ya sabes, la acción pública en torno a un tema. O el objetivo es que queremos que la gente repita realmente nuestros puntos de vista y se familiarice más con nosotros, pero luego nos preguntamos, ¿cuál es el retorno sobre la inversión?

Se trata de una métrica financiera. No tiene nada que ver con si nos dicen o no que lo que nos dicen no tiene nada que ver con si llaman a los legisladores. No tiene nada que ver con cuántas personas más conocen nuestro producto ahora en comparación con cuando empezamos. Así que los altos ejecutivos, los directores financieros y los directores ejecutivos se preguntan: ¿cuál es el retorno de la inversión?

Pero no los estamos educando ni estamos contraatacando y diciendo que el objetivo de esta campaña en particular no era el retorno de la inversión, no se trataba de dólares y centavos, no se trataba de ventas, no se basaba en lo financiero. Nuestro objetivo era sentar las bases para el futuro retorno de la inversión con la ayuda del público para cambiar la ley. Por eso, hay que pensar en la estrategia y el objetivo de lo que se intenta lograr para poder diseñar la campaña que logre ese objetivo.

Y luego tienes que tener alguna forma razonable de medir eso al final.

[00:23:43]Admin:Estoy totalmente de acuerdo con eso, y se aplica tanto si se trata de una cuestión de opinión pública como si se trata de vender un producto. A menudo trabajo con personas influyentes y embajadores que hablan en escenarios. Mm-hmm. No comparten un enlace de seguimiento desde un escenario en Social Media Marketing World o algún otro lugar similar.

Pero si mencionan un pulso sangriento en el texto mm-hmm en el contexto de lo que están compartiendo ahí arriba, eso es un gran reconocimiento de marca para nosotros. Están hablando frente a cientos de especialistas en marketing y no puedo medir eso. No hay retorno de la inversión de eso. Y afortunadamente, nuestro director de marketing lo entiende. Y de hecho, quiero compartir un mensaje de él.

Para aquellos de ustedes que tienen dificultades para medir el ROI de algunos de sus otros canales,

Es el Arco del Triunfo. ¿Te imaginas si estuvieras a cargo, si fueras el CMO? ¿Cuáles serían tus principales canales de marketing en París? Vaya, ahí está. El Arco del Triunfo. Ahí está la Torre Eiffel, ahí está el Louvre.

Esos son los canales que vas a utilizar para atraer dólares del turismo. Vale, pero no eres el director de marketing de París. De hecho, eres el director de marketing del servicio de productos de tu empresa. ¿Cuáles son tus principales canales? Supongo que hay cosas como el pago por clic, tal vez ferias comerciales, eventos. Tal vez contenido. Todos ellos son bastante predecibles, ¿verdad?

Permítame hacerle esta pregunta. ¿Está tratando las redes sociales como un canal principal? Por cierto, solo el 1,8 % de ustedes hoy mide las redes sociales y puede demostrar un retorno de la inversión en esa inversión. HubSpot y Gartner dicen que las redes sociales son el canal número uno en el que invertir este año. ¿Lo está haciendo? Si no es así, puedo decirle por qué.

No lo estás haciendo porque no tienes las herramientas, no tienes la mentalidad, y eso está bien. Nosotros te tenemos cubierto. Cambiaste la mentalidad. Te daremos la herramienta de cuatro pistas de pulso, todo el ROI para ti. Un lugar para administrar toda tu actividad en las redes sociales, tu canal número uno, cambia tu éxito.

Considere las redes sociales como un canal que un director de marketing utiliza para comunicarse con otro. Mi nombre es Darryl. Trabajo en Agorapulse. Hablaré con usted pronto.

Muy bien. Volvamos al marketing de influencia. Jason, estabas hablando de lo que las marcas están haciendo mal, los errores que están cometiendo. Hablemos de lo que están haciendo. Bueno, tal vez podrías compartir un par de ejemplos de marcas que están haciendo marketing de influencia de la manera correcta y qué las hace destacar.

[00:26:01]Cataratas de Jason:Vaya, esa es una muy buena pregunta. Sabes, tengo la ventaja y la suerte, supongo, de estar involucrado con los Influencer Marketing Awards. Como juez, he sido juez durante los últimos años y también he participado en el programa de marketing de influencers, en el que también estoy involucrado, y he visto muchos estudios de casos excelentes y hay muchas marcas que están haciendo cosas realmente geniales.

Sin embargo, lo que los une a todos es que, literalmente, están pensando estratégicamente. No es ninguna ciencia. Se trata, literalmente, de sentarse y decir: ¿qué queremos lograr con esta campaña en particular? La que recuerdo de memoria y que me llamó la atención