Cómo aprovechar los grupos de Facebook para hacer crecer su negocio

¿Tienes un grupo en Facebook? ¿Has pensado en ello?

Tal vez pienses que, dado que tienes una página empresarial en Facebook, probablemente no deberías intentar administrar un grupo al mismo tiempo.

Bueno, yo por mi parte pensé eso, hasta que sintonicé con…Bella vastaEntrevista de ‘s conStephanie LiuHoy hablaron durante casi una hora sobre lo fantásticos que pueden ser los grupos de Facebook para las marcas (¡y las personas!) y me quedé impresionado. En los primeros minutos me di cuenta de que era mejor empezar a escribir todas las bombas de conocimiento que Bella estaba soltando. ¿Y adivina qué? Ahora voy a compartir el resumen contigo.

Primero, tienes queGuarda el vídeo y mira la repetición.Bella no solo es un gran recurso para los grupos de Facebook que deberías seguir, sino que ella y Stephanie brindaron un programa divertido y atractivo.

A continuación, date cuenta de lo importantes y beneficiosos que pueden ser los grupos de Facebook para construir relaciones reales. Bella comparó tu página de Facebook con tu patio delantero, limpio y cuidado, y tu grupo de Facebook con el patio trasero, donde puede suceder toda la diversión. “La fiesta está en el patio trasero”.

Ahora, veamos algunas de las ideas y recomendaciones que Bella compartió.

Cómo hacer crecer su grupo

Uno de los desafíos que enfrenta cualquier persona que quiera iniciar un grupo de Facebook es, por supuesto, el hecho de que todos empezamos con 0 miembros (bueno, 2… tú más el amigo obligatorio que necesitas para crear el grupo, ¡y yo seré ese amigo para ti!). Pero una vez que lo tienes en marcha, ¿cómo haces para aumentar esa cantidad de miembros y convertir ese grupo de Facebook en una comunidad real? Bella ofreció estas 6 sugerencias brillantes:

1. Incluya un enlace y una invitación para unirse a su grupo de Facebook en su firma de correo electrónico.
2. Utilice el icono de Facebook en su sitio web para vincularse a su grupo de Facebook en lugar de a su página de Facebook.
3. Utilice el botón CTA en su página de Facebook para dirigirse al grupo de Facebook.
4. Utilice una portada de video en su página de Facebook para destacar su grupo de Facebook.
5. ¡Utilice los grupos de Facebook para canalizar a los miembros hacia otros grupos de Facebook!
6. Tenga un programa de afiliados para grupos pagos de Facebook.

Cómo mantener a los miembros de su grupo comprometidos

Hacer crecer tu grupo de Facebook es genial, pero si los miembros del grupo no están bien alimentados (si no están aprendiendo, participando y creciendo de alguna manera), no van a permanecer en el grupo. Por eso, crea contenido, publicaciones y actividades grupales que sirvan de bufé y eviten que tus miembros pasen hambre.

1. Utilice los desafíos para que sus miembros se involucren y se entusiasmen. Considere entregar tarjetas de regalo electrónicas a los ganadores todos los meses.
2. Haga preguntas y solicite un comentario en video.
3. Utilice Unidades en un grupo de aprendizaje social para publicar desafíos y mantener viva la información.
4. Utilice los chats para mantener a la gente hablando sobre temas específicos
5. Dales una oportunidad regular de compartir lo que han logrado y votarse unos a otros.

Consejos de Bella Vasta para tener éxito en un grupo de Facebook

A lo largo del programa, Bella compartió una serie de consejos y técnicas que ha utilizado a lo largo de los años, en una variedad de grupos diferentes, para ayudar a esos grupos a lograr un éxito masivo.

Tenga un plan para su grupo y futuras publicaciones/contenido.

No es posible crear contenido excelente para tu grupo de Facebook por arte de magia. Necesitas tener un plan.Equipo de marketing 360Por ejemplo, tenemos un cronograma mensual para la capacitación en video en vivo y luego un cronograma para diferentes tipos de contenido que cada uno de nosotros es responsable de crear todos los días o semanas. Eso mantiene a los miembros de nuestro grupo entusiasmados por ser parte del grupo, ya que están aprendiendo constantemente.

Considere utilizar Unidades y hacerlas obligatorias y obtener métricas sobre ellas.

Como mencionó Bella anteriormente, es una gran idea usar la función Unidades que viene con un grupo configurado como un grupo de aprendizaje social. Si tiene sentido para tu grupo, puedes hacer que las Unidades sean obligatorias e incluso configurarlas como la página de inicio predeterminada para tu grupo, de modo que los miembros siempre vean y avancen en las Unidades. ¡Se puede hacer un seguimiento del progreso y compartirlo!

Si una página de Facebook se une a un grupo y obtiene interacción con una publicación, puede invitar a esas personas a que le den Me gusta a la página.

Este fue un gran consejo de Stephanie Liu, quien señaló que si tu página de Facebook es miembro de un grupo de Facebook y publica en el grupo, cualquier miembro que interactúe con esa publicación puede ser invitado a darle Me gusta a tu página. ¡Excelente truco, Steph!

Bella no recomienda permitir que las páginas se unan. Es difícil interactuar con una marca (o como marca).

Por otro lado, si bien tener una página dentro del grupo tiene sus ventajas, por lo general no es bueno para generar interacción y generar relaciones. Es posible que quieras asegurarte de que la mayoría de tus propias publicaciones sean *tuyas* y considerar seriamente no permitir que otras páginas se unan al grupo.

Los grupos de Facebook pueden y deben ser lugares seguros donde las personas pueden pasar tiempo e interactuar.

Me encantó este punto de Bella, que la gente se une a los grupos de Facebook porque son un lugar seguro para tener momentos verdaderamente vulnerables y oportunidades para compartir. Todos tenemos perfiles personales en los que nos hemos conectado con personas de todas las partes de nuestra vida, y eso significa que a menudo tenemos conexiones que podrían no ser las más apropiadas para compartir ciertas cosas.

Los grupos de Facebook también son lugares donde las personas pueden reunirse en torno a intereses e historias compartidas, para pertenecer y celebrar el camino recorrido.

La realidad de las publicaciones normales en Facebook (y en realidad de cualquier red social) es que son efímeras. Podemos publicar algo hoy y algunos de nuestros contactos lo verán, y si publicamos una actualización en unos días o semanas, un grupo completamente diferente de contactos puede ver esa segunda publicación. Existe una verdadera desconexión entre una publicación y la siguiente debido tanto al tiempo como a los algoritmos. Pero eso es un problema menor en los grupos de Facebook. Es mucho más probable que los miembros vean e interactúen con las publicaciones de otros miembros, lo que ofrece una gran continuidad y conexión.

Y eso genera un vínculo emocional más fuerte entre los miembros. A través de los grupos, los usuarios de Facebook pueden crear una comunidad real de maneras que las conexiones normales en las redes sociales simplemente no pueden.

Evite los temas diarios, ya que la gente tiende a olvidarlos después de un tiempo. Utilice temas mensuales para profundizar en temas específicos.

Muchos grupos (y páginas también) tienen publicaciones periódicas que comparten en diferentes días (temas) para mantener a los miembros interesados. Eso puede funcionar por un tiempo, pero el riesgo es que, con el tiempo, el concepto se vuelva aburrido y los miembros comiencen a ignorar esas publicaciones. Y si los miembros comienzan a ignorar algunas publicaciones, se crea una pendiente resbaladiza de falta de participación que amenaza todas las publicaciones futuras. En cambio, Bella recomienda que los administradores de grupos creen temas mensuales como una forma de centrarse y profundizar en temas específicos (mientras dejan abierta la oportunidad para otro contenido temático).

Utilice resúmenes semanales para mantener a los miembros responsables.

Si usted y sus miembros trabajan en pos de objetivos comunes, una excelente técnica para aumentar la participación y construir una comunidad que Bella compartió es un resumen semanal. En esta publicación, se invita a los miembros a compartir sus victorias o logros (o desafíos y reveses) para que el resto de la comunidad pueda debatir y comentar. Dustin Stout dirige una comunidad de blogs donde hace algo bastante similar.

Grupos públicos, cerrados y secretos

Bella también analizó los tres tipos diferentes de comunidades y sugirió que probablemente no haya una buena razón para crear un grupo público en el que cualquiera pueda entrar y salir. En cambio, la mayoría de los grupos deberían ser cerrados, en los que se pueda controlar quién puede unirse al grupo e incluso hacer preguntas. (Hablaremos más sobre esto en un momento). Los grupos secretos son un recurso fabuloso para grupos pequeños que desean poder compartir conversaciones e información de forma privada.

Mientras que elEquipo de marketing 360Es un grupo cerrado, yo personalmente uso grupos secretos para mis masterminds donde mis amigos y yo podemos compartir en qué estamos trabajando y apoyarnos mutuamente.

¿Deberías hacer preguntas al ingresar? ¡Sí! Utiliza preguntas que sirvan para calificar y obtén su dirección de correo electrónico, pero también pregúntales cuál es su mayor desafío.

Entonces, ¿cuáles son estas preguntas? Cuando configures tu grupo, puedes elegir que los nuevos miembros respondan hasta tres preguntas. Pueden ser preguntas informativas básicas, como su dirección de correo electrónico, pero Bella también señaló lo poderoso que es preguntarles a los nuevos miembros cuáles son sus dificultades. ¡Esa información es oro para las empresas!

Sin embargo, uno de los problemas con el sistema normal de preguntas de los grupos de Facebook es que los administradores reciben una notificación de que un nuevo miembro ha solicitado acceso y ha respondido las preguntas, pero tan pronto como se aprueba el acceso, esas respuestas desaparecen. Para siempre.

Para combatir eso y asegurarse de que esas respuestas queden registradas, Bella ofreció una recomendación. Puedes usar la herramientaEmbudos de grupopara capturar las respuestas a las preguntas de ingreso. ¡Y es un costo único! Si estás creando un grupo y estás haciendo preguntas, DEBES invertir en esta herramienta. No esperes hasta que el grupo crezca y pierdas todas esas respuestas (o pierdas incontables horas copiando y pegando en una hoja de cálculo).

Utilice las preguntas grupales para potenciar un plan de contenido o de preguntas frecuentes.

Lo mejor de esas preguntas de solicitud de participación es que puedes usar las respuestas para crear todo tipo de contenido interesante. Tal vez se incluyan en tus preguntas frecuentes o tal vez generen ideas para publicaciones de blog o entrevistas en video en vivo.

En definitiva, es importante destacar que Facebook ha dedicado una cantidad considerable de tiempo y recursos a hacer de los Grupos una parte valiosa y sostenible del ecosistema de Facebook. Las empresas pueden confiar en los grupos para desarrollar relaciones significativas con clientes, clientes potenciales, socios y personas influyentes.

Toma nota de estas recomendaciones e incorpóralas en tus propias estrategias para grupos de Facebook. ¿Tienes algún consejo propio? ¡Cuéntanoslo en los comentarios!

Facebook se ha propuesto desarrollar “la infraestructura social para la comunidad: para apoyarnos, para mantenernos seguros, para informarnos, para el compromiso cívico y para la inclusión de todos”. Así es como lo están haciendo.

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