Cómo Facebook está mejorando las comunidades para acercarnos más a todos

En un caluroso día de verano en Chicago el pasado mes de junio, Facebook invitó a los administradores de grupos y a los miembros de la comunidad de todo el mundo a reunirse para la primera Cumbre de comunidades de Facebook. Durante el evento, se llevaron a cabo talleres y debates para facilitar la retroalimentación y la interacción entre los administradores de grupos y los ejecutivos de Facebook. Mark Zuckerberg también anunció una serie de nuevas funciones que se lanzaron o que se encuentran en desarrollo.

Antes de adentrarnos en las características específicas que se pusieron a disposición en ese momento, junto con otras que se lanzaron la semana pasada, es importante remontarnos un poco más atrás, a febrero de este año, cuando Zuckerberg compartióUna publicación importante y actualizacióna su audiencia de Facebook.

Al comienzo de su publicación, Mark se pregunta: “¿Estamos construyendo el mundo que todos queremos?”. Luego reconoce el importante papel que Facebook ha adquirido como parte del tejido de la sociedad actual. Al igual que los grupos sociales, el gobierno y los medios de comunicación, las redes sociales masivamente arraigadas, como Facebook, tienen la oportunidad y la responsabilidad de desarrollar “la infraestructura social para la comunidad: para apoyarnos, para mantenernos seguros, para informarnos, para el compromiso cívico y para la inclusión de todos”.

Parte de esta dirección está sin duda impulsada por el mayor uso e importancia de los grupos locales, tanto establecidos como espontáneos, para diversas necesidades sociales, ya sea la organización continua de personas en pos de una causa o la motivación y comunicación inmediatas para un evento.

Pero también está claro que los líderes de Facebook y sus críticos quedaron profundamente consternados al enterarse de las formas engañosas en que la plataforma y la publicidad de Facebook se usaron para influir o polarizar las mentes de los votantes en las elecciones estadounidenses del año pasado.

Mejorar la estructura misma de cómo nos conectamos y nos comunicamos con otras personas digitalmente es un objetivo admirable, y Facebook parece estar en camino de cumplir sus promesas.

En junio se realizaron las siguientes mejoras y cambios en los grupos de Facebook:anunciado:

• Perspectivas grupales:Los administradores de grupos nos han dicho constantemente que tener una mejor comprensión de lo que sucede en sus grupos los ayudaría a tomar decisiones sobre cómo brindar el mejor apoyo a sus miembros. Ahora, con Group Insights, podrán ver métricas en tiempo real sobre el crecimiento, la participación y la membresía, como la cantidad de publicaciones y los momentos en que los miembros participan más.
• Filtrado de solicitudes de membresía:También escuchamos de los administradores que admitir nuevos miembros es una de las tareas que más tiempo les lleva. Por eso, agregamos una forma para que ordenen y filtren las solicitudes de membresía en categorías comunes, como género y ubicación, y luego las acepten o rechacen todas a la vez.
• Limpieza de miembros eliminados:Para ayudar a mantener sus comunidades a salvo de actores maliciosos, los administradores de grupo ahora pueden eliminar a una persona y el contenido que ha creado dentro del grupo, incluidas publicaciones, comentarios y otras personas agregadas al grupo, en un solo paso.
• Publicaciones programadas:Los administradores y moderadores del grupo pueden crear y programar cómodamente publicaciones en un día y hora específicos.
• Vinculación de grupo a grupo:Estamos comenzando a probar la vinculación entre grupos, lo que permite a los administradores de grupos recomendar grupos similares o relacionados a sus miembros. Este es solo el comienzo de las formas en que ayudamos a unir a las comunidades y subcomunidades.

Equipados con estas funciones, los administradores de grupo tienen más conocimiento y control sobre la salud del grupo y sus miembros.

A finales de octubre, FacebookanunciadoAún más mejoras que entusiasman mucho a los administradores de grupo.

Publicaciones de bienvenida

Una técnica que he visto que emplean los mejores administradores de grupo es tomarse un momento cada día o semana para escribir una publicación que dé la bienvenida y etiquete a todos los nuevos miembros desde el último mensaje de ese tipo. Además de ser una cálida bienvenida a una nueva comunidad, la publicación sirve para llamar la atención de los nuevos miembros ante el resto de la comunidad y darles a los miembros existentes la oportunidad de saludarlos.

Estoy seguro de que no es sorpresa que la mejor manera de involucrar e integrar a un nuevo miembro de cualquier comunidad es darle la bienvenida y presentarlo al resto del grupo.

Las nuevas publicaciones de bienvenida presentan esa técnica a todos los administradores de grupo y facilitan su uso al automatizar el mensaje. Simplemente configure un mensaje de bienvenida y deje queFacebook lo publica y etiqueta automáticamentenuevos miembros en consecuencia.

Insignias

Ahora, los administradores de grupo, los moderadores e incluso los nuevos miembros pueden tener insignias que ayuden a designarlos y distinguirlos de otros miembros de la comunidad, ayudando a todos a identificar usuarios clave.

Perfiles de miembros

Si bien cada miembro de un grupo de Facebook tiene un perfil personal que se puede ver, ese perfil está pensado para “todos”. Con estos nuevos perfiles de miembros, los miembros del grupo pueden ver la actividad específica del grupo de alguien y la información que puede resultar particularmente útil.

Nuevos controles

Más herramientas para ayudar a los administradores de grupo a gestionar comunidades dinámicas y en crecimiento:

• Consejos personalizados en Group Insights
• Silencio temporal de los miembros del grupo
• Prohibición de miembros de varios grupos

Todas estas actualizaciones no sólo sirven como excelentes mejoras en la funcionalidad del grupo de Facebook, sino que también muestran cuán fuerte es el compromiso de Facebook en mejorar la forma en que las comunidades sociales reales se forman y operan en la plataforma de Facebook.

De ellos, creo que las publicaciones programadas son unas de las más útiles, pero todavía espero con ansias el día en que Facebook integre videos en vivo para varias personas en las comunidades para facilitar la interacción y la participación reales.

¿Cuál ha sido tu mejora favorita o qué estás esperando que Facebook implemente? ¡Cuéntamelo en los comentarios a continuación y asegúrate de compartir estas actualizaciones con tus grupos de Facebook!

Interés:

Facebook ha añadido hoy dos mejoras maravillosas a la membresía del grupo de Facebook.

Facebook ha lanzado la versión 1.2 de su aplicación Facebook Pages Manager, su aplicación dedicada a ayudar a los propietarios de páginas a actualizar y moderar su página de Facebook para su negocio y marketing en las redes sociales. La nueva actualización incluye:Ahora disponible en 11 idiomasSubir fotos a los álbumes de tu páginaVer fotos adjuntas a los mensajesCorrección de errores…